劉偉靜 石家莊再生資源回收服務(wù)中心

近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了穩(wěn)定的增長，市場中的企業(yè)數(shù)量逐年增多，這也導(dǎo)致企業(yè)彼此之間的競爭加大。對于企業(yè)而言，在市場競爭中，需要通過有效手段，提升企業(yè)的競爭力。而品牌建設(shè)，是企業(yè)競爭的一個關(guān)鍵所在。建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，這樣能夠讓企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。而新媒體的發(fā)展，給企業(yè)品牌建設(shè)提供了全新的渠道。在實踐當(dāng)中，就要對新媒體渠道予以有效運(yùn)用，提升企業(yè)品牌建設(shè)的整體效果。

一、新媒體對企業(yè)品牌建設(shè)的積極作用

新媒體目前已經(jīng)成為媒介信息傳播的主流渠道，和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有更加顯著的優(yōu)勢，其覆蓋面更廣、及時性更高、互動性更好，在媒介信息傳播中已經(jīng)成為主流。而對于企業(yè)品牌建設(shè)來講，運(yùn)用新媒體，可以體現(xiàn)出多方面的積極作用。

一是新媒體可以幫助企業(yè)獲取市場信息。企業(yè)品牌建設(shè)必須要符合市場實際，這就要求企業(yè)了解市場實情。而新媒體，能夠成為企業(yè)了解市場信息的重要渠道，企業(yè)可以通過新媒體，主動了解各方面的市場信息，為企業(yè)品牌建設(shè)提供參考。

二是新媒體能夠幫助企業(yè)和消費(fèi)者互動。消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的核心要素，只有了解消費(fèi)者需求，傾聽消費(fèi)者反饋，針對性對企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等做出優(yōu)化，這樣才能讓企業(yè)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。新媒體，就在企業(yè)和消費(fèi)者之間構(gòu)建起了溝通交流的渠道，企業(yè)可以通過新媒體渠道搜集、了解消費(fèi)者的意見，從而改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

三是新媒體可以為企業(yè)提供宣傳陣地。企業(yè)的品牌建設(shè)，需要加強(qiáng)品牌宣傳，新媒體平臺就可以成為企業(yè)品牌宣傳的核心陣地，企業(yè)可以立足各種新媒體平臺，建立宣傳陣地，主動向消費(fèi)者宣傳企業(yè)品牌。同時，還可以立足新媒體，應(yīng)對出現(xiàn)的各種輿論，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

二、企業(yè)品牌建設(shè)與管理運(yùn)用新媒體的策略

（一）準(zhǔn)確定位企業(yè)品牌形象

在企業(yè)品牌建設(shè)中，要想取得良好的效果，那么就需要對企業(yè)的品牌形象做出準(zhǔn)確定位。而在實踐中，對于企業(yè)品牌形象的定位，需要把握企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)文化等要素，準(zhǔn)確建立企業(yè)品牌形象。比如對于制造企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量就是核心所在，同時還需要兼顧用戶體驗與產(chǎn)品功能，準(zhǔn)確定位企業(yè)品牌形象。再比如對于服務(wù)型企業(yè)，則要以服務(wù)為核心，融入以人為本思想，定位企業(yè)的品牌形象。

（二）立足新媒體構(gòu)建品牌宣傳陣地

定位企業(yè)的品牌形象，這是品牌建設(shè)與管理的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，就要立足新媒體，建立起品牌宣傳陣地，將企業(yè)的品牌形象推廣出去，讓消費(fèi)者能夠形成認(rèn)識。第一，要運(yùn)用微博、抖音類開放式新媒體平臺，建立企業(yè)官方賬號，然后通過官方賬號，以文字、圖片、短視頻等方式，對企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳，基于平臺的推薦功能，讓更多人了解企業(yè)品牌信息，形成了解。第二，立足微信公眾號，聚集企業(yè)用戶，實現(xiàn)集中化品牌宣傳。微信公眾號，是一類以粉絲聚集為主的新媒體平臺，企業(yè)可以建立官方公眾號，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注，從而定向針對消費(fèi)者展開品牌宣傳，增強(qiáng)用戶黏性。第三，立足直播渠道，構(gòu)建起企業(yè)直播間，針對企業(yè)活動、生產(chǎn)、服務(wù)等進(jìn)行有針對性的直播，將企業(yè)品牌形象在直播中融入進(jìn)來，潛移默化中對消費(fèi)者形成影響。

（三）創(chuàng)新宣傳方式推廣企業(yè)品牌

對于新媒體的運(yùn)用，還需要注意到方式的創(chuàng)新，以新穎有效的方法，展開企業(yè)品牌推廣，讓企業(yè)品牌形象可以在新媒體環(huán)境下實現(xiàn)更大范圍的傳播。第一，結(jié)合熱點(diǎn)時事展開宣傳。社會中會不斷發(fā)生一些受到關(guān)注的熱點(diǎn)時事，企業(yè)可以抓住其中一些熱點(diǎn)，趁機(jī)宣傳企業(yè)品牌，起到正面導(dǎo)向作用。比如對于服裝類企業(yè)，在當(dāng)前就可以結(jié)合“新疆棉花”的熱點(diǎn)時事，以“支持新疆棉花”為核心，建立起“支持國產(chǎn)”的品牌形象，贏得消費(fèi)者認(rèn)可。第二，注重和其他品牌的合作聯(lián)動，展開共同宣傳。合作共贏，在市場競爭中是一條需要關(guān)注的道路。在企業(yè)品牌建設(shè)中，也可以和一些具備良好口碑的企業(yè)進(jìn)行合作，共同推進(jìn)品牌宣傳，這樣能夠大大提升品牌宣傳的效果。

（四）做好輿論處置維護(hù)品牌形象

在企業(yè)品牌建設(shè)中，不可避免會遭遇一些負(fù)面輿論危機(jī)，這可能來自競爭對手的故意攻擊，也可能來自企業(yè)經(jīng)營本身。在出現(xiàn)輿論危機(jī)時，企業(yè)需要立足新媒體平臺，做好輿論處置，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。具體來說，在出現(xiàn)輿論危機(jī)的時候，企業(yè)應(yīng)該第一時間通過新媒體平臺，發(fā)布真實情況，讓消費(fèi)者形成了解。第二，要對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言和惡意中傷，要訴諸法律手段，維護(hù)自身的合法權(quán)益。第三，要積極處置事件，并通過新媒體發(fā)布處置結(jié)果，樹立起勇于擔(dān)責(zé)的正面形象，獲得消費(fèi)者的肯定。

總之，企業(yè)品牌建設(shè)，是提高企業(yè)競爭力的有效措施。在新媒體時代，企業(yè)品牌建設(shè)需要對新媒體予以有效運(yùn)用，建立品牌宣傳陣地，創(chuàng)新宣傳推廣方式，做好輿論處置，全面提升企業(yè)的品牌形象。