文/周靚

戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，是可視化的戰(zhàn)略表述，也是戰(zhàn)略溝通的有效方法。戰(zhàn)略地圖讓企業(yè)組織能夠闡明戰(zhàn)略并與全體員工溝通；確定驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵內(nèi)部流程；使人力、技術(shù)和組織資本投資協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值；揭示戰(zhàn)略缺陷，盡早采取糾正措施；提供戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施之間的邏輯聯(lián)系。企業(yè)可以自上而下由使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略分解到戰(zhàn)略地圖，然后分解成指標(biāo)和重點(diǎn)工作，再分解行動(dòng)方案，最后是各部門需要做的分解到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的落地。本文以Y 公司為例，從戰(zhàn)略地圖入手，詳細(xì)分解各個(gè)流程，通過各個(gè)線條的聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展，最終完成戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

Y 公司當(dāng)前有合同制和派遣制員工1600 余人、合作關(guān)聯(lián)單位提供服務(wù)的員工23000 余人，人才資源開發(fā)空間巨大。由于精細(xì)化管理和內(nèi)部分工進(jìn)一步深化，Y 公司各業(yè)務(wù)條線和各崗位職能的隔離帶越發(fā)分明，復(fù)合技能型人才和專業(yè)型技術(shù)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。基于當(dāng)前存在的人才工作不足等問題，公司高層認(rèn)識到問題存在的原因并不是某項(xiàng)機(jī)制滯后所帶來的影響，整體人才工作需要進(jìn)行系統(tǒng)性變革。秉承“一家人、一盤棋、一顆釘”的理念，Y 公司立足于三類員工統(tǒng)籌管理的基礎(chǔ)上，針對“人才強(qiáng)企”工程進(jìn)行戰(zhàn)略分解，建設(shè)了“人才強(qiáng)企工程‘12346 戰(zhàn)略地圖’”（如圖1 所示），通過兩個(gè)子工程的案例對戰(zhàn)略地圖進(jìn)行詳細(xì)分解。

子工程一：堅(jiān)持守正創(chuàng)新，科學(xué)建道，構(gòu)建人才雁陣新格局

堅(jiān)持黨管人才的大原則下，Y 公司立足“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略地圖”，于2022 年分層分級完善了管內(nèi)大H 通道的建設(shè)。通道分經(jīng)理人員和技術(shù)人才兩組齊頭并進(jìn)，縱向三級進(jìn)行架構(gòu)搭建（如圖2 所示）。

●項(xiàng)目一：堅(jiān)持實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，長抓干部人才戰(zhàn)斗能力

1.實(shí)施4 庫建設(shè)，人才識別渠道多維化

滾動(dòng)更新“推選人才庫”和“優(yōu)秀年輕干部庫”，新建“掛職人才庫”和“‘三強(qiáng)’人才庫”。按年全覆蓋跟蹤四級經(jīng)理、三級經(jīng)理工作紀(jì)實(shí)，人員在崗的成長和履職情況進(jìn)行多維度評價(jià)。大力推動(dòng)優(yōu)秀人才到一線鍛煉，通過公開競聘選拔人才到重要崗位掛職為抓手，選聘任用年輕管理人員。

2.積蓄發(fā)展后勁，干部隊(duì)伍建設(shè)年輕化

減少人才孵化周期，建立符合高質(zhì)量發(fā)展所需的崗位職級管理體系，明晰人才職業(yè)發(fā)展通道，創(chuàng)新性提出競聘掛職。聚焦干部人才年輕化目標(biāo)，以四級經(jīng)理年輕化助推三級經(jīng)理年輕化，以“三能”機(jī)制為抓手激發(fā)隊(duì)伍活力，年輕干部逐漸由生力軍成為干部人才梯隊(duì)的主力軍。

圖1 12346 戰(zhàn)略地圖

圖2 人才通道三級架構(gòu)

3.強(qiáng)化政治引領(lǐng)，人才隊(duì)伍管培結(jié)構(gòu)化

全面健全干部管理基礎(chǔ)制度，把制度建設(shè)貫穿于干部管理工作的全過程。培訓(xùn)賦能強(qiáng)化干部素質(zhì)能力建設(shè)，將干部教育常態(tài)化。完善干部監(jiān)督和履職考核評價(jià)，持續(xù)加強(qiáng)對下屬單位選人用人工作的民主監(jiān)督，激勵(lì)各層級干部擔(dān)當(dāng)作為。

●項(xiàng)目二：創(chuàng)新從0 到1，厚植技術(shù)人才成長沃土

1.厘清角色定位，搭建平行序列

下發(fā)《技術(shù)人才管理規(guī)定》，技術(shù)人才縱向?qū)嵭小八臋n三級”，與管理通道基本平行對應(yīng)；橫向?qū)嵭袑I(yè)領(lǐng)域管理，包括聚焦數(shù)智生活服務(wù)和數(shù)智工程建設(shè)領(lǐng)域，嵌入“大拓展、大交付、大回款”三大體系，提取業(yè)務(wù)類四個(gè)條線/三大體系共10 個(gè)專業(yè)/方向類別、支撐類共6 個(gè)專業(yè)/方向類別，分別開展隊(duì)伍的建設(shè)。

2.構(gòu)建評判體系，引導(dǎo)人才流入

制訂“十四五”技術(shù)人才素質(zhì)模型圖譜，對技術(shù)人才的基本素質(zhì)要求、達(dá)標(biāo)/推選資格條件、素質(zhì)能力模型進(jìn)行明確，注重人才的技術(shù)素質(zhì)、攻關(guān)能力、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際貢獻(xiàn)和引領(lǐng)作用，對人員的資格條件按照專業(yè)教育經(jīng)歷、專業(yè)持證/獲獎(jiǎng)經(jīng)歷、專業(yè)任職經(jīng)歷、項(xiàng)目參與經(jīng)歷等4 個(gè)維度進(jìn)行綜合評判。

3.明晰責(zé)任待遇，激勵(lì)價(jià)值提升

各級技術(shù)人才非終身制，在任期間，公司對其在項(xiàng)目攻堅(jiān)、指定/自選課題攻關(guān)、知識傳播等方面有量化的剛性要求，結(jié)合崗位工作績效和技術(shù)工作績效進(jìn)行雙向評價(jià)。同時(shí)，公司也向人才提供富有競爭力和激勵(lì)性的經(jīng)濟(jì)待遇及政治待遇，增設(shè)3 個(gè)級別的“技能績效”薪酬要素，積極打造良好的人才文化。

4.明確發(fā)展目標(biāo)，快速形成規(guī)模

按“金字塔”結(jié)構(gòu),結(jié)合戰(zhàn)略和員工隊(duì)伍情況，規(guī)劃出各等級技術(shù)人才職數(shù)。其中最基礎(chǔ)的“專業(yè)人才”采用達(dá)標(biāo)入庫的方式，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行多維技術(shù)發(fā)展和復(fù)合型技能儲備，在“十四五”期間，計(jì)劃達(dá)到合同制總員工數(shù)50%的建設(shè)規(guī)模。

●項(xiàng)目三：聚焦優(yōu)質(zhì)引源，助推源頭活水新生動(dòng)力

1.鎖定校企合作，精準(zhǔn)推進(jìn)三類員工招聘

開展“校企合作”，甄選內(nèi)部講師，整合專用課程，進(jìn)行包括學(xué)生就業(yè)、產(chǎn)學(xué)互動(dòng)等多種模式的合作探索。同時(shí)優(yōu)化員工招聘機(jī)制，突出向數(shù)智工程板塊等主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域傾斜，鎖定省內(nèi)專業(yè)對口院校定向開展招聘，提高引才的有效性和精準(zhǔn)性。

2.制訂評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)培育吸納優(yōu)秀人員

將人才發(fā)展工作延伸至派遣員工和合作企業(yè)，指導(dǎo)合作企業(yè)加強(qiáng)核心人才管理。

3.分析業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)開展專業(yè)人才引進(jìn)

由人力資源部和業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，分析業(yè)務(wù)需求，搭建崗位素質(zhì)能力模型，為業(yè)務(wù)拓展甄選專業(yè)型人才，引進(jìn)高技術(shù)高價(jià)值人才。

子工程二：突出價(jià)值引領(lǐng)，智慧施策，支撐人才發(fā)展新作為

Y 公司按照“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略地圖”的分解，著眼于人才隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)著力打造與人才發(fā)展工作相配套的育、選、管、用機(jī)制，以及以此為抓手統(tǒng)領(lǐng)運(yùn)行的6 組工作系統(tǒng)。

●項(xiàng)目一：勇挑歷史使命，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向

對于“人才強(qiáng)企工程”使命的分解有兩層，一層是“以支撐戰(zhàn)略落地為首任”，另一層是“以服務(wù)員工成長為己任”。

1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，防止空談?wù)`企

摒棄就人才論人才，就技術(shù)論技術(shù)的思想，“選”和“用”進(jìn)行生態(tài)循環(huán)，選為用提供資源，用為選提供平臺?！坝焙汀肮堋蓖瞧髽I(yè)發(fā)展和人才發(fā)展的助推器，同時(shí)作用。6 組工作系統(tǒng)的主體是5 組職能系統(tǒng)和1 組保障系統(tǒng)，系統(tǒng)間相互關(guān)聯(lián)作用，日常的運(yùn)行保證全部都立足于公司發(fā)展，以目標(biāo)為指揮棒，向長遠(yuǎn)看。

2.強(qiáng)調(diào)員工的“三感”提升，防止地基失穩(wěn)

從員工的獲得感來看。提出廣義的員工關(guān)愛，通過6 組工作系統(tǒng)的科學(xué)運(yùn)作，以薪酬激勵(lì)、福利保障等可見物質(zhì)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化文化營造、賦能培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、級別晉升，評價(jià)評優(yōu)等輔助員工成長類的軟性激勵(lì)，并將其糅合成一個(gè)有機(jī)體。

從員工的幸福感來看。關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防控，以確保制度公平公正地制訂和執(zhí)行每一項(xiàng)人力資源政策，力保員工的每一項(xiàng)獲得都能有效發(fā)揮正向激勵(lì)的作用。

從員工的歸屬感來看。注重合作企業(yè)員工的歸屬感，將選、育、管、用的機(jī)制同步延伸到合作企業(yè)，密切關(guān)注合作員工的成長，努力使合作企業(yè)的核心人才流失率降低至0。

●項(xiàng)目二：聚焦價(jià)值體系，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向

提出人才工作的“三得”價(jià)值體系，即“找得準(zhǔn)、用得好、行得遠(yuǎn)”，分別對應(yīng)人力資源價(jià)值產(chǎn)生的前、中、后期，其中最為重要的是“行得遠(yuǎn)”。

1.將人才的培養(yǎng)與使用緊密結(jié)合，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)，用培養(yǎng)促實(shí)戰(zhàn)，確保“找得準(zhǔn)”

目前公司的人才缺口主要在項(xiàng)目管理、解決方案提供、中高端維護(hù)、線上渠道運(yùn)營、精細(xì)化管理方面?；谝陨戏治鼋Y(jié)果，2023 年，公司有針對性地提出了“把培訓(xùn)轉(zhuǎn)型升級為開發(fā)，把開發(fā)放到梯隊(duì)建設(shè)中去”，及10 大專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)及開發(fā)計(jì)劃，基于崗位勝任素質(zhì)模型開發(fā)培訓(xùn)資源，加強(qiáng)多崗位鍛煉、技能認(rèn)證，輸送人才參與重要技術(shù)/課題攻關(guān)、項(xiàng)目實(shí)施、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)研發(fā)等。

2.將成績的獲得與激勵(lì)緊密聯(lián)系，用激勵(lì)促貢獻(xiàn)，用貢獻(xiàn)贏激勵(lì)，確?！坝玫煤谩?/p>

持續(xù)體現(xiàn)薪酬與績效的緊密聯(lián)掛，工資固變比從5 ∶5調(diào)整為3 ∶7，試水職位工資+崗級工資+崗位績效+技能績效+年度績效+單項(xiàng)激勵(lì)的薪酬要素組合方式，推出多種業(yè)務(wù)競賽類特別激勵(lì)，突出業(yè)績導(dǎo)向。

3.使工作的氛圍與文化緊密契合，用文化帶建設(shè)，用建設(shè)造文化，確保“行得遠(yuǎn)”

大力營造“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)新、尊重奉獻(xiàn)”的氛圍。鼓勵(lì)各條線各層級對優(yōu)秀人才進(jìn)行業(yè)務(wù)表彰，對優(yōu)秀人員的突出事跡及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣，樹立先進(jìn)典型，打造品牌效應(yīng)。對于重要的會議或活動(dòng)，邀請優(yōu)秀的人才代表參加，聽言獻(xiàn)策。同時(shí)將創(chuàng)新成果的收益與員工進(jìn)行共享。多措并舉，聚集人才與企業(yè)同行，共發(fā)展，共進(jìn)步。

●項(xiàng)目三：聚焦價(jià)值體系，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向

自2021 年起，連續(xù)實(shí)施“固本強(qiáng)基”“人本管理”“能力躍遷”年度提升行動(dòng)，以保障人才工作的運(yùn)行效能不斷提升。

1.抓好條線風(fēng)險(xiǎn)防控，推動(dòng)工作健康開展

全面梳理人力條線28 個(gè)廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，指導(dǎo)、監(jiān)督所屬單位完成條線《防控分冊》的編制工作，并良好運(yùn)行公司“嵌入式風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)”，實(shí)施日常防控，提升人力管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2.推行效能評價(jià)體系，推動(dòng)工作有序開展

建設(shè)“人力資源管理效能評價(jià)體系”，涵蓋“人才發(fā)展、勞組管理、薪酬績效、培訓(xùn)開發(fā)”4 個(gè)模塊提出工作結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分為“效能評價(jià)、專項(xiàng)檢查、貢獻(xiàn)度評價(jià)、支撐度評價(jià)”4個(gè)層級對所屬單位人才工作重點(diǎn)領(lǐng)域所達(dá)成的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。

3.提出核心能力建設(shè)，推動(dòng)工作準(zhǔn)確開展

對人才工作的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提出“精于專業(yè)、善用政策、明晰戰(zhàn)略、深植共情”的核心能力建設(shè)要求，在人力工作條線率先推行“內(nèi)部認(rèn)證”和“持證上崗”，推動(dòng)“年度人力條線課題攻關(guān)”，提高從業(yè)人員的從業(yè)能力。

4.推動(dòng)信息手段建設(shè)，推動(dòng)工作高效開展

從基于工作環(huán)節(jié)，支撐流程、支撐統(tǒng)計(jì)、支撐分析的角度出發(fā)，對人才工作所需的信息化手段進(jìn)行全面建設(shè)，不止于信息管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理等，提高工作效率。

通過人才強(qiáng)企工程“12346 戰(zhàn)略地圖”的統(tǒng)領(lǐng)謀劃，以上一系列行之有效的人才發(fā)展舉措的有序推行和實(shí)施，Y 公司人才工作取得了階段性成效。人才工作永遠(yuǎn)在路上，三類員工雖勞動(dòng)關(guān)系主體不同，管理形式不同，但對于公司的發(fā)展都發(fā)揮著重要的作用。從招聘到退出全流程閉環(huán)管理，工作強(qiáng)調(diào)整體性，從內(nèi)部輻射到外部，涵蓋三類員工，從入職到晉升、從源頭到龍頭，全層級全條線，一體貫通。Y公司人才工作沉淀了濃厚的“服務(wù)文化”，對全局支撐戰(zhàn)略，對個(gè)體服務(wù)員工，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，確保公司的人力資源能為公司持續(xù)提升核心競爭優(yōu)勢。給員工關(guān)愛賦予更廣泛更高層的定義，把員工獲得感、幸福感、歸屬感的提升作為是否能激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要指標(biāo)，使制度激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合，最大限度地開發(fā)和挖掘每個(gè)員工的潛力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司人力資源的持續(xù)增值。