文/王倩倩 謝亞莉

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語言逐漸成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹匾绞?，“摸魚”也成為新生代打工人日常使用較多的詞。職場“摸魚”行為是一種隱性缺勤行為，該詞出自成語“渾水摸魚”，指的是偷懶，“摸魚”的人在集體活動中屬于出工不出力的人?！懊~”原比喻人在混亂的時(shí)候從中撈取利益。如茅盾《蝕·動搖》：“他又覺得南鄉(xiāng)農(nóng)民的辦法，‘也不無可取之處’，只要加以變化，自己就可渾水摸魚，擇肥而噬?！薄懊~”多用在上班族身上，指在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事，或?yàn)闇慅R八小時(shí)工作時(shí)間，早早做好準(zhǔn)備等著下班。該詞原本帶有貶義，現(xiàn)隨著加班現(xiàn)象日益嚴(yán)重，“摸魚”已衍生為上班族自我調(diào)侃、調(diào)節(jié)心情的中性詞。該行為可以分為積極行為與消極行為，前者是指可以通過短暫的休息調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)精力，更好地投入到工作中；后者則是指沉浸在慵懶狀態(tài)，不斷消沉，導(dǎo)致工作效率低下。

“摸魚”行為的形成機(jī)制

●企業(yè)管理制度存在不足

企業(yè)管理制度對于規(guī)范員工行為、提升員工工作效率有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)前，許多企業(yè)面臨著員工執(zhí)行力不足、執(zhí)行效果不佳的問題，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了諸多的不足之處。想要解決上述問題，就需要站在員工執(zhí)行力層面，對員工執(zhí)行力實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)督。但是，許多企業(yè)對于執(zhí)行力的規(guī)制一般以罰款與降薪等措施為主，雖然在短期之內(nèi)能取得一定的成效，但是對于執(zhí)行力較強(qiáng)的員工而言，對該管理方式會產(chǎn)生反感與抵觸，繼而導(dǎo)致“摸魚”行為層出不窮，規(guī)制效果不佳。

●工作因素導(dǎo)致“摸魚”心態(tài)

員工之所以選擇“摸魚”，一個很重要的原因就是，太忙了。放眼古代職場，同樣存在“摸魚”現(xiàn)象。給天子打工，忙碌成為生活常態(tài)，請病假不失為一個不錯的選擇。謝朓，就曾在給沈約的詩中，傳授了自己的病假“摸魚”經(jīng)驗(yàn)：躺臥在通風(fēng)的屋子中，享受婢女的手動扇風(fēng)，切些生魚片，配上幾壺好酒，再來幾盤水果和涼菜。同事裴子野也領(lǐng)悟到了“摸魚”精華，為了休息，提交病假申請，在家“臥床養(yǎng)病”。實(shí)際上，他在家做K 歌之王，還喝點(diǎn)小酒助興。

●企業(yè)文化氛圍有待提升

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了諸多“摸魚攻略”，也使得“摸魚”文化不斷傳播與發(fā)展。“摸魚”這種職場亞文化的盛行，主要?dú)w結(jié)于企業(yè)文化氛圍的構(gòu)建不足。比起直接請病假“摸魚”，大部分古人都選擇在自己的本職工作上敷衍塞責(zé)，或者是見縫插針地劃水，既方便又不需要編纂借口。沈括就在《夢溪筆談》中記載了校書官摸魚的日子，其中說道：之前的校書官大多不盡職責(zé)，工作時(shí)取來舊書，故意把某一個字用墨汁涂抹，然后再將被涂抹的字注在一旁，這就算是一天的工作了。這比現(xiàn)代單位喝茶看報(bào)的“老油條”還會敷衍，果然宋人在“摸魚”方面比南北朝的前輩們又上了一個臺階。

如何應(yīng)對“摸魚”行為

從古至今，“摸魚”大概是人類的自帶技能，在和領(lǐng)導(dǎo)斗智斗勇的過程中，各種花式“摸魚”也應(yīng)運(yùn)而生了。雖然時(shí)代條件不同，但是古今“摸魚”的心態(tài)都是相通的。身在職場，都有勞累、不得志的時(shí)候，提不起精神，自然想找機(jī)會“摸魚”。然而，“摸魚”不會徹底放松身心，KPI 不會自動完成，越拖延則積累得越多。對企業(yè)來說，職場人“摸魚”所帶來的消極影響很大，同時(shí)也是令人十分厭惡的行為?！懊~”行為不是個人的行為，其影響的范圍較廣，可控性不足，也使得職場人在工作中投入的時(shí)間縮短，工作效率不高，人力成本及管理成本不斷增加，繼而造成企業(yè)運(yùn)營成本的增加。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工的“摸魚”行為有所重視，分析其行為的內(nèi)在邏輯，以此對企業(yè)管理問題進(jìn)行深入探討，從根源上應(yīng)對職場“摸魚”行為。

●完善員工管理制度

制定科學(xué)的薪酬機(jī)制，提升員工工作滿意度。員工首要的需求是滿意的工資待遇，這主要體現(xiàn)在薪酬分配中，且對于薪酬的感知也更多的是與同崗位其他人的對比。員工所關(guān)注的薪酬公平性更偏向于“平均”，即付出了與他人同等的勞動，也需要得到同等的回報(bào)。因此，為了降低員工的“摸魚”意識，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對薪酬體系公平性的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)改善員工薪酬分配公平性，創(chuàng)造良好的組織公平意識，削減員工可能存在的工作不滿意情況，繼而提升員工工作積極性，減少“摸魚”的可能性。

明確晉升機(jī)制，提高員工工作積極性。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工流動的體制與機(jī)制中的抑制因素進(jìn)行識別，對其中存在的可以消除的弊端問題進(jìn)行排查，不斷優(yōu)化員工的流動機(jī)制，促使新員工與老員工能夠有效地實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，為員工提供平等的自我發(fā)展的機(jī)會及良好的晉升空間。另一方面，應(yīng)當(dāng)消除職業(yè)發(fā)展過程中存在的地域歧視、性別歧視等問題，不斷拓展職業(yè)晉升路徑，完善相關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)，以防止員工因晉升受到阻礙而產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，出現(xiàn)“摸魚”行為，不斷提升員工的自我價(jià)值感。

除此之外，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的發(fā)展規(guī)劃機(jī)制，為員工提供多樣化發(fā)展空間，實(shí)施多樣化培訓(xùn)，針對不同層次的員工提供差異化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。通過明確的晉升機(jī)制，幫助員工提高工作積極性與主動性，轉(zhuǎn)變工作過程中的“摸魚”態(tài)度，繼而提升工作效率。

●塑造良好的企業(yè)文化

首先，踐行企業(yè)的人文關(guān)懷。企業(yè)文化塑造是管理工作的重中之重，良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)踐行以人為本的理念，促進(jìn)企業(yè)獲得良好的成長與發(fā)展。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人文關(guān)懷落到實(shí)處，并將員工作為事業(yè)伙伴，將員工的感受納入綜合考慮的范圍之中。

其次，構(gòu)建良好的組織和諧氛圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持組織的科學(xué)性，且肯定員工的個體價(jià)值，重視員工的身心健康發(fā)展，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供舒適的辦公環(huán)境與休息區(qū)域等，定期組織團(tuán)建活動，以此來強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，弱化員工“摸魚”心態(tài)，形成良好的向心力。

最后，鼓勵員工進(jìn)行適度的良性競爭。競爭能夠不斷推動企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)的前進(jìn)與競爭是不可分割的。不管是員工還是管理者，如果處于高競爭性組織文化中，就都會選擇延長工作時(shí)間。但是這一行為忽視了工作效率的下降與“摸魚”行為的產(chǎn)生。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵員工不斷突破與挑戰(zhàn)自我，避免陷入過分的安定或者盲目求成的狀態(tài)之中，減少員工由于工作而產(chǎn)生的焦慮。

●健全各項(xiàng)工作因素

首先，要進(jìn)行科學(xué)的工作設(shè)計(jì)，減少員工的工作沖突。企業(yè)想要實(shí)施科學(xué)的工作設(shè)計(jì)，需要對崗位設(shè)置、員工安排以及崗位職責(zé)等進(jìn)行明確，做到人崗匹配。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是按需進(jìn)行調(diào)整，打破僵化的組織結(jié)構(gòu)，以此不斷提升工作崗位的科學(xué)性，減少員工沖突問題。

其次，適當(dāng)?shù)赝菩袕椥怨ぷ髦?，重視員工的工作自主性。員工陷入被迫“摸魚”的困境之中，也可能是因?yàn)楣ぷ黛`活度不足，員工需要按照實(shí)際情況來對工作進(jìn)行重新規(guī)劃，繼而導(dǎo)致時(shí)間安排不合理，出現(xiàn)工作繁忙與工作空閑的極端情況。因此，企業(yè)在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好工作調(diào)整的靈活度，給予員工一定的工作彈性，幫助員工在必要時(shí)間內(nèi)按照自身的實(shí)際情況來調(diào)整工作程序及工作安排，提升員工工作自主意識。

最后，要激發(fā)員工的工作積極性。職場“摸魚”群體性行為的產(chǎn)生主要是因?yàn)槟壳暗墓ぷ鳠o法幫助員工達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，員工缺乏工作積極性，繼而導(dǎo)致在實(shí)際工作中出現(xiàn)敷衍了事與停滯不前的問題。因此，企業(yè)在開展工作設(shè)計(jì)的過程中應(yīng)當(dāng)重視激勵性要素，重視員工個人成長與職業(yè)發(fā)展，繼而提升員工的工作熱情。

伴隨著職場人工作壓力的不斷增長及大環(huán)境內(nèi)卷程度的不斷提升，“摸魚”行為是一種介于強(qiáng)硬反抗與唯諾順從之間釋放壓力的行為。適當(dāng)?shù)摹懊~”可能會使員工調(diào)整好狀態(tài)，但是過度的“摸魚”則會破壞員工的工作積極性，影響整體的工作氛圍，繼而為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來消極影響。因此，應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)代職場人的“摸魚”行為，并采取有針對性的對策，為員工整體工作效率的提升提供一定的保障。