陳銀健

城市快速發(fā)展，車輛的保有量快速增加，“辦事10分鐘，停車1小時(shí)”逐漸成為困擾市民駕車出行辦事的問題。一些地方的黨政機(jī)關(guān)整合優(yōu)化本單位的車位，供駕車出行辦事的市民錯(cuò)峰使用，這一便民舉措受到社會(huì)各界的熱情點(diǎn)贊。

近年來，隨著各級(jí)政府政務(wù)服務(wù)效率的不斷提升和作風(fēng)建設(shè)的深入推進(jìn)，過去那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象越來越少，各級(jí)政府部門秉持人民至上的理念，以解決群眾的操心事、煩心事為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力。從推廣“不見面審批”、提升審批服務(wù)效能、“最多只跑一次”到為解決群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”，專設(shè)“辦不成事窗口”，積極創(chuàng)新社會(huì)治理，通過深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革創(chuàng)新，讓信息多跑路，群眾少跑腿，有力提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

但事物總是在不斷的發(fā)展變化之中，老問題解決了，新問題又會(huì)產(chǎn)生，這是事物發(fā)展的客觀規(guī)律。如何做到想群眾之所想，急群眾之所急，順應(yīng)群眾的期盼？記得《習(xí)近平在福建》一書中有這樣一個(gè)令人難忘的故事：2001年，時(shí)任福建省省長(zhǎng)的習(xí)近平同志提出開展治理餐桌污染。他親自抓餐桌污染問題，經(jīng)常到市場(chǎng)檢查物資供應(yīng)和食品安全問題。有人問他，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，一般都是抓大放小，但您為什么會(huì)從一張小小的餐桌開始抓起呢？他回答說，民以食為天，老百姓的餐桌可不是小問題。在一次全省會(huì)議上，他動(dòng)情地說：群眾所關(guān)心的，就是我們工作的著力點(diǎn)；人民所需要的，就是政府的使命。餐桌污染問題得不到解決，我們就無法向全省人民交代，就意味著失職。治理餐桌污染，就是習(xí)近平總書記心系群眾的生動(dòng)寫照，更是我們各級(jí)黨委政府和工作人員對(duì)標(biāo)看齊的榜樣?！吨抡Z》一書中的《心無百姓莫為官》一文更是鮮明地指出：“‘群眾利益無小事。群眾的一樁樁‘小事，是構(gòu)成國(guó)家、集體‘大事的‘細(xì)胞，小的‘細(xì)胞健康，大的‘肌體才會(huì)充滿生機(jī)與活力。對(duì)老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些‘小事得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活?！?/p>

今年7月初，習(xí)近平總書記在江蘇考察時(shí)指出，要樹牢造福人民的政績(jī)觀。群眾利益無小事，群眾遇到的困難和問題也包羅萬象。黨員干部要堅(jiān)持眼睛向下、腳步向下，視群眾的事如自己的事，帶著問題清單深入基層，開展調(diào)查研究，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦主要矛盾，以問題導(dǎo)向引領(lǐng)調(diào)查研究方向，靠調(diào)查研究找辦法、做決策，始終保持“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)作為，全力解決發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的突出問題，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感。

（作者系江蘇省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心江南大學(xué)基地特聘研究員）