皮特

前不久，武漢市一名小學(xué)生在校內(nèi)被汽車撞傷，送醫(yī)院搶救無效，不幸離世。隨后，有人將離世學(xué)生的母親與學(xué)校交涉時(shí)的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果評論區(qū)里出現(xiàn)了不少具有攻擊性的留言。這些留言主要是針對這位女士的外表、言談舉止的惡意揣測。在失去孩子的第七天，孩子的母親選擇了跳樓自殺。這是一起由網(wǎng)絡(luò)暴力（簡稱網(wǎng)暴）釀成的悲劇。近幾年，這類悲劇不時(shí)在生活中上演，還記得那個(gè)將頭發(fā)染成粉色的鄭靈華姑娘、尋找親生父母的劉學(xué)洲以及開拖拉機(jī)去西藏的網(wǎng)紅“管管”嗎？

自殺事件被曝光之后，網(wǎng)上隨即會出現(xiàn)一些指責(zé)網(wǎng)暴的文章，將罪魁禍?zhǔn)锥x為“鍵盤俠”三個(gè)字。然而，“鍵盤俠”到底是誰？事實(shí)上，這種帶有情緒的指責(zé)很難阻止網(wǎng)暴，因?yàn)榫W(wǎng)暴的輸出者往往不是處心積慮的罪犯，大部分網(wǎng)暴的參與者是與你我一樣的、普通的網(wǎng)民。

很多網(wǎng)暴者在施加暴力時(shí)，認(rèn)為自己代表正義，從心理體現(xiàn)上看，網(wǎng)暴者的認(rèn)知和情緒與指責(zé)、聲討他們的人并無二致。這種以情緒對抗情緒的方式，看似過癮，往往只是罵向空氣而已。以暴制暴恐怕不僅無益于解決問題，反而可能讓情緒發(fā)泄成為一種心理習(xí)慣，并不利于理性地認(rèn)清網(wǎng)暴的成因。

網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

網(wǎng)暴背后除了施暴者缺乏同情心、同理心之外，還有三種群體心理效應(yīng)在支撐著這種肆無忌憚的攻擊性行為。在從眾效應(yīng)、群體極化效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)這三種群體心理效應(yīng)的影響下，很多平時(shí)的正常人瞬間就會變成網(wǎng)暴的幫兇。

從眾效應(yīng)

網(wǎng)暴的從眾效應(yīng)表現(xiàn)為，當(dāng)看到評論區(qū)里有多條攻擊信息時(shí)，個(gè)體會產(chǎn)生趨同的認(rèn)知心理，采納并接受類似的態(tài)度。閱讀評論的人會認(rèn)為攻擊性行為符合大多數(shù)人的認(rèn)知，進(jìn)而失去了獨(dú)立思考和判斷的能力，從心理上認(rèn)同攻擊行為，最終加入暴力人群并輸出暴力。當(dāng)一個(gè)地區(qū)的社會文化環(huán)境更推崇集體主義時(shí)，獨(dú)立思考就會被壓抑，從眾效應(yīng)更為明顯。例如，在第二次世界大戰(zhàn)期間，納粹德國的很多普通民眾在從眾效應(yīng)的驅(qū)使下，參與了迫害猶太人的暴力活動。

群體極化效應(yīng)

在產(chǎn)生從眾心理后，后來的參與者會表現(xiàn)出比之前的參與者更加夸張和極端的傾向。在語言暴力上，網(wǎng)暴者群體會出現(xiàn)不斷加碼、升級的趨勢，用詞越來越刁鉆且骯臟。這進(jìn)一步加深了對被攻擊者的傷害，網(wǎng)暴者則通過極端的言論獲得了發(fā)泄之后的欣快感?？茖W(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)社區(qū)先后住進(jìn)了兩位“不良”少年，他們作為一個(gè)團(tuán)伙所帶來的破壞性，很可能不是第一個(gè)“不良”少年的破壞性的兩倍，因?yàn)閳F(tuán)伙的破壞性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其成員個(gè)體的破壞性之和。

責(zé)任分散效應(yīng)

因?yàn)閰⑴c者眾多，作為其中的個(gè)體會產(chǎn)生一種罪惡感減輕、責(zé)任分散的心理效應(yīng)。參與者甚至存有僥幸心理，認(rèn)為參與的人多便會法不責(zé)眾，同時(shí)削弱了自己對攻擊行為的負(fù)罪感。這種責(zé)任分散效應(yīng)還會進(jìn)一步加強(qiáng)極化效應(yīng)，很多平時(shí)看似很正常的人，搖身一變就成了肆無忌憚的攻擊者。

在這三種群體心理效應(yīng)的影響下，網(wǎng)暴者也就形成了烏合之眾的形態(tài)，謾罵、嘲諷和攻擊“交相輝映”，從而對被害者造成巨大的心理創(chuàng)傷，不斷釀成悲劇。

如何面對網(wǎng)絡(luò)暴力

那么，面對網(wǎng)絡(luò)暴力，我們該怎么辦呢？

首先，目前無論是國內(nèi)還是國外，網(wǎng)絡(luò)社交平臺都已經(jīng)開始對明顯的暴力性語言說“不”，為用戶提供更方便的投訴以及屏蔽功能。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，這方面的言論控制必然會進(jìn)一步加強(qiáng)。

其次，應(yīng)該大力提倡同情心、同理心的培養(yǎng)和建設(shè)，讓我們更好地理解他人的心理動機(jī)與感受。需要注意的是，同情心、同理心的培養(yǎng)應(yīng)該從兒童時(shí)期開始，尤其是在7～12歲這一年齡階段，盡量給予兒童更多情感、社交等方面的互動，建立健全的人格。在這一年齡段關(guān)注兒童的心理健康比關(guān)注考試成績更重要。

再次，培養(yǎng)獨(dú)立思考和判斷的能力，守護(hù)獨(dú)立人格，也應(yīng)從兒童時(shí)期就給予足夠的重視。獨(dú)立的人格與判斷力可以避免個(gè)體成為烏合之眾的一員，同時(shí)也是對抗網(wǎng)絡(luò)暴力的利器，讓自己不會陷入群體輿論的漩渦之中，并防止失去自信，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤的自責(zé)與精神壓力。

總之，同情心和同理心讓我們不會輕易舉起暴力的“拳頭”，獨(dú)立人格與判斷力讓我們不會輕易成為烏合之眾，并能增強(qiáng)自信，提升抗暴能力。愿人人都能理性地交流互動，而不是輕易陷入情緒發(fā)泄之中，釀成無法挽回的悲劇。

【責(zé)任編輯】張小萌