于晨

天津大學(xué)國(guó)際工程管理學(xué)院

引言

在當(dāng)今快節(jié)奏的新時(shí)代，新媒體已成為企業(yè)宣傳教育的重要手段。然而，對(duì)于職工而言，僅僅照搬傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的新媒體平臺(tái)并不能吸引他們的關(guān)注。企業(yè)需要適應(yīng)碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點(diǎn)，傳播內(nèi)容應(yīng)該精準(zhǔn)短小、富有感染力。好的新媒體宣傳教育活動(dòng)，應(yīng)該是能自發(fā)吸引職工的參與，而不是強(qiáng)制要求員工關(guān)注。除了宣傳教育，新媒體還可以輔助國(guó)有企業(yè)開(kāi)展職工思想工作。因此，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)需要認(rèn)真思考并建議使用新媒體來(lái)支持和輔助職工工作，從而更好地滿足職工的需求，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的不斷發(fā)展，微信、微博、論壇等逐漸興起。習(xí)近平總書(shū)記曾指出：“當(dāng)今世界，信息技術(shù)革命日新月異，對(duì)國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、軍事等領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響”。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)正在深刻改變我們的生活。我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。2023 年3月2 日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布第51 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：截至2022 年12 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.67 億，較2021 年12 月增長(zhǎng) 3549 萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的終端連接總數(shù)已達(dá)35.28 億戶，移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達(dá)到18.45 億戶，萬(wàn)物互聯(lián)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。新媒體已經(jīng)滲入到人們工作、生活和學(xué)習(xí)方式等方方面面，也逐漸影響和改變了一些傳統(tǒng)的思想觀念和思維方式，國(guó)有企業(yè)在此浪潮中，要想不與時(shí)代脫節(jié)，就必須重視新媒體的運(yùn)用。企業(yè)以人為本，如何利用新媒體做好職工思想工作，需要深入探討與摸索實(shí)踐[1-2]。

一、新媒體的定義

新媒體是以計(jì)算機(jī)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的一種新興網(wǎng)絡(luò)媒體。常見(jiàn)的新媒體有微博、微信、QQ、論壇等，在新媒體環(huán)境下形成了粉絲、朋友圈、微信群、QQ 群、貼吧等全新社團(tuán)群體。隨著手機(jī)終端的智能化、大屏化，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。手機(jī)已經(jīng)成為我國(guó)排名第一的上網(wǎng)終端設(shè)備。

二、新媒體的特點(diǎn)

新媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體，具有傳播速度快、影響面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、接受度高等優(yōu)勢(shì)。它能涵蓋視、聽(tīng)、形象等多重感受，還具備草根化，個(gè)性化的特點(diǎn)，能針對(duì)受眾人群的不同，提供超細(xì)分的服務(wù)，獲得最佳傳播效果。但利弊共存，由于新媒體的公開(kāi)性，導(dǎo)致可控性不足，各種謠言與不良信息也會(huì)在媒體上傳播，對(duì)人員思想產(chǎn)生消極影響。這就要求我們要加強(qiáng)信息跟蹤與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)與不實(shí)謠言，防患于未然。對(duì)于國(guó)企宣傳，信息傳播的安全和準(zhǔn)確尤為重要[3]。

三、職工使用新媒體的情況調(diào)查

本文以天津某國(guó)企分公司為例，調(diào)查對(duì)象包含企業(yè)全工種全崗位的職工，合計(jì)897 人。經(jīng)過(guò)22 個(gè)基層黨支部的聯(lián)合調(diào)研，在職工使用微信、QQ 等新媒體方面得出結(jié)果如下。

分公司職工每天使用4 次以上的人數(shù)占88%，每天使用2 次或2 次以下的占9%，不使用的僅占3%；

分公司職工40 歲以下人群585 人，使用新媒體的占99%；40 歲以上人群有312 人，使用新媒體的占91.3%；不使用新媒體的人群，部分是因?yàn)椴粫?huì)使用電子產(chǎn)品，部分是因?yàn)闆](méi)有需求。

分公司職工40 歲以下且使用新媒體的人群中：大專以上的104 人，每日使用新媒體平均時(shí)長(zhǎng)為2.2 小時(shí)；大專以下的285人，每日使用新媒體平均時(shí)長(zhǎng)為3.1 小時(shí)。調(diào)查分析，大致有如下原因：學(xué)歷較高者，部分保留了閱讀紙媒的習(xí)慣，并且業(yè)余生活較豐富，對(duì)新媒體的依賴性較低，辨別性較高。學(xué)歷較低者，部分更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上宣泄個(gè)人情緒、尋找興趣點(diǎn)、引發(fā)共鳴和尊重感。

新媒體涉及的內(nèi)容范圍廣，使用者除了能和親友、同事聯(lián)系之外，還能關(guān)注各類新聞、資訊及朋友動(dòng)態(tài)。微信、QQ 和微博成為人們互相聯(lián)系、自我宣泄和表達(dá)自身思想情感的一個(gè)平臺(tái)。許多年輕員工一方面關(guān)注和評(píng)論著社會(huì)百態(tài)，另一方面也在挖掘身邊的新聞，加以評(píng)論分享。種種情況均說(shuō)明了微信、QQ 和微博在企業(yè)員工中的認(rèn)可度和傳播力很高。這為開(kāi)展職工思想工作提供了無(wú)限大的空間，同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存[4-5]。

四、新媒體在生產(chǎn)管理與職工思想工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)ERP 系統(tǒng)。該系統(tǒng)的運(yùn)用使考核制度公平公正，有利于消除人員異議，得到職工的理解和尊重。ERP 系統(tǒng)能高效率、高精準(zhǔn)地進(jìn)行人員統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)上報(bào)、材料申報(bào)、生產(chǎn)領(lǐng)用、物資出入庫(kù)核算等各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。通過(guò)ERP 系統(tǒng)進(jìn)行人員管理，做好職工的上班補(bǔ)助、倒班津貼、夜班費(fèi)補(bǔ)助等工資獎(jiǎng)金發(fā)放。物資方面，通過(guò)ERP 系統(tǒng)的嚴(yán)格審核和精細(xì)化管理，避免了一些物資材料的重復(fù)領(lǐng)用及浪費(fèi)，分公司每個(gè)月備品備件領(lǐng)用費(fèi)用控制效果凸顯，降低了生產(chǎn)成本。

（二）充分利用新媒體組織會(huì)議和學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際利用遠(yuǎn)程控制開(kāi)展視頻會(huì)，節(jié)省車輛及油料的浪費(fèi)，更保證了人員安全，提高了會(huì)議時(shí)效性。除此之外分公司經(jīng)常利用電腦、投影機(jī)等工具，開(kāi)展直觀、生動(dòng)的多媒體化生產(chǎn)例會(huì)、調(diào)研會(huì)等，改變呆板、沉悶的說(shuō)教會(huì)形式，提高會(huì)議效果。

（三）智能化平臺(tái)助力公司實(shí)現(xiàn)辦公模式創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公和信息化傳遞，兩者一定程度解放了人工勞力，并提高了一線職工的工作感受。無(wú)紙化辦公：使用軟件管理大量現(xiàn)場(chǎng)資料，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)上傳和更新數(shù)據(jù)，條理清楚，準(zhǔn)確可靠。無(wú)線網(wǎng)卡及VPN 網(wǎng)絡(luò)的使用，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)機(jī)遠(yuǎn)程信息互通。信息化傳遞：使用油管測(cè)量裝置，改變了人工用鋼卷尺丈量油管的操作，且無(wú)需記錄，數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入計(jì)算機(jī)處理，省時(shí)、可靠。

五、應(yīng)用新媒體支持與輔助職工工作的思考與建議

（一）內(nèi)容及風(fēng)格做到與時(shí)俱進(jìn)、新鮮有趣。在快節(jié)奏的新時(shí)期，能吸引職工的目光，才能繼續(xù)進(jìn)行深入的思想交流。一些企業(yè)的新媒體平臺(tái)往往照搬傳統(tǒng)媒體內(nèi)容，嚴(yán)肅而單一，吸引力不強(qiáng)。追求新鮮感和個(gè)性化的職工對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的傳播方式興趣寥寥，尤其是在生產(chǎn)任務(wù)緊張的時(shí)候，更少有閑暇瀏覽活動(dòng)信息，導(dǎo)致員工參與度低，宣傳效果不好。新時(shí)期的企業(yè)宣傳想要不被摒棄，需要適應(yīng)碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點(diǎn)，傳播內(nèi)容精準(zhǔn)短小、鮮活有趣，富有感染力。此外可以采取多種形式進(jìn)行宣傳教育，把趣味性與娛樂(lè)性融入其中。例如有些企業(yè)模仿《一站到底》節(jié)目開(kāi)發(fā)了小游戲，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化、必備知識(shí)等作為題庫(kù)，讓員工每天都可以在微信平臺(tái)上隨機(jī)抽取試題并回答，收到了良好效果。此外還有微視頻、微故事，熱點(diǎn)延伸思考等。好的新媒體宣傳教育活動(dòng)，不應(yīng)該是強(qiáng)制要求員工關(guān)注，而是能自發(fā)吸引職工的參與[6]。

（二）加大新媒體宣傳的技術(shù)投入。想要收獲好的宣傳效果，就必須專業(yè)。無(wú)論是網(wǎng)站、視頻、游戲的制作；還是文案、活動(dòng)的創(chuàng)意策劃，都需要專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。如果我們需要充分地利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展職工思想工作，就需要在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面加大投入，如工作的自動(dòng)化、工作環(huán)境，軟件開(kāi)發(fā)，技術(shù)人員聘請(qǐng)，設(shè)備資金投入等，才能讓各項(xiàng)平臺(tái)更加人性化、操作更便利。這就需要加大技術(shù)的開(kāi)發(fā)和投入。

（三）加大新媒體宣傳隊(duì)伍培訓(xùn)。要充分使用新媒體開(kāi)展職工思想工作，就要完善職工思想工作的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對(duì)于使用新媒體政工隊(duì)伍要求就更高了。首先，要為宣傳人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，樹(shù)立正確的政治觀和大局觀。其次要求宣傳人員能與時(shí)俱進(jìn)，跟隨熱點(diǎn)，創(chuàng)新寫(xiě)作思路，拓寬寫(xiě)作視野。用新穎的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，活潑的文案風(fēng)格，接地氣的傳播內(nèi)容增強(qiáng)吸引力。政工隊(duì)伍要通過(guò)公司論壇、貼吧、微信、QQ 等方式傾聽(tīng)員工的各種意見(jiàn)，做到思想指導(dǎo)有抓手，信息傳播者途徑，員工接受有動(dòng)力，形成企業(yè)獨(dú)有的凝聚力和戰(zhàn)斗力[7]。

（四）以人為本注重實(shí)效。職工思想工作方式不斷創(chuàng)新的根本目的，是為了提高職工思想工作的實(shí)效性，最根本的是要以人為本。如果不認(rèn)真了解職工的所思所想，不消除他們的疑慮擔(dān)心，不增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的信心，僅僅是為了好面子、擺架子，辦個(gè)網(wǎng)站、開(kāi)個(gè)空間，摘錄幾篇上級(jí)文件，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)文章，不但發(fā)揮不了新媒體聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，反而會(huì)讓群眾反感，久而久之疏遠(yuǎn)和群眾的關(guān)系。

新時(shí)期黨政部門(mén)與職工的思想溝通已經(jīng)不是教條式的由上至下灌輸，而是平等的雙向交流。新媒體的應(yīng)用，增加了職工群體發(fā)聲的平臺(tái)，還具備了隱匿性，這使一些性格內(nèi)向的職工也敢于在平臺(tái)上發(fā)表自己的意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟問(wèn)答專區(qū)、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“合理化建議平臺(tái)”，傾聽(tīng)呼聲，收集建議，上情下達(dá)，下情上傳，還可以對(duì)于一些政策開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查和投票，有針對(duì)性地做好職工思想教育。此外可以設(shè)立便民服務(wù)專欄，從生活角度為職工提供便利，例如關(guān)注職工飲食衛(wèi)生，推送各類生活通知，及時(shí)回答工作生活中的問(wèn)題，同時(shí)，為職工推送祝福、趣味小知識(shí)、脫口秀等優(yōu)秀作品，豐富職工業(yè)余生活，使職工感受到公司的關(guān)懷。

（五）繼承和創(chuàng)新相結(jié)合。新媒體是對(duì)傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充和完善，但并不能完全替代傳統(tǒng)媒體。我們既要善于運(yùn)用新媒體，也要注重繼承和發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)期以來(lái)形成的職工思想工作方面的好制度、好機(jī)制、好方法。任何媒體都無(wú)法取代人和人的直接交流，不能因?yàn)橛辛诵碌拿襟w，就忽視了傳統(tǒng)職工思想工作方式方法。傳統(tǒng)的“三會(huì)一課”制度、談心談話制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層等制度不但要堅(jiān)持，而且要不斷地完善和提高，努力增強(qiáng)職工思想工作的強(qiáng)大生命力[8]。

除了傳統(tǒng)的黑板報(bào)、櫥窗、報(bào)紙等傳播手段，還要充分發(fā)揮新興媒體的優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)論壇、學(xué)習(xí)交流專欄、微信公眾號(hào)、各協(xié)會(huì)QQ 群微信群、官方微博等平臺(tái)，通過(guò)視頻、動(dòng)畫(huà)、語(yǔ)音等豐富多彩的形式第一時(shí)間傳達(dá)公司聲音、重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、解說(shuō)公司方針政策等，擴(kuò)大和拓展職工思想工作的廣度和深度，提高職工思想教育的針對(duì)性和實(shí)效性，達(dá)到凝聚人心激發(fā)斗志的良好效果。

新媒體對(duì)于民眾和社會(huì)的影響廣泛而深遠(yuǎn)，在職工思想工作的應(yīng)用上利弊共存。國(guó)有企業(yè)需要因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，充分利用新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，把握正確的輿論導(dǎo)向，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。與此同時(shí)，必須管理好新媒體，要對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)。在公司攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，讓全體職工認(rèn)同企業(yè)，忠于企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，將大大推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展。同時(shí)，利用新媒體增強(qiáng)人文關(guān)懷，擴(kuò)大幫扶面，關(guān)心職工的工作生活，增強(qiáng)員工的安全感。多方面的努力才可真正使新媒體在增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力方面提供有效保障。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文的闡述，我們可以看出新媒體在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用已經(jīng)成為必不可少的一部分。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于信息的獲取和傳播方式也在不斷地升級(jí)和變化。在這個(gè)新媒體時(shí)代，企業(yè)要想在職工思想工作和生產(chǎn)管理中發(fā)揮更大的作用，就必須要適應(yīng)新媒體的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的宣傳方式與新媒體相結(jié)合，讓職工們能夠在輕松愉悅的氛圍中接受企業(yè)的宣傳和教育。

在企業(yè)內(nèi)部，好的新媒體宣傳教育活動(dòng)不應(yīng)該是強(qiáng)制要求員工關(guān)注，而是能自發(fā)吸引職工的參與。只有這樣，企業(yè)才能形成良好的企業(yè)文化，提高職工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)職工的需求和反饋，精心制定新媒體宣傳教育計(jì)劃，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以達(dá)到最好的效果。