□侯雨同 唐卓陽 任雪琪

殘障人士是弱勢群體中的特殊群體，在我國多達8500 萬人，約占我國總人口的6%，因而殘障人士問題也是我國不可忽視的社會問題。黨的十八大以來，我國殘疾人事業(yè)被納入國家“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，一條具有中國特色、符合時代潮流的殘疾人事業(yè)發(fā)展之路愈加開闊。黨中央、國務院在“十三五”時期提出要加強對殘障人士的關心、關注，并且在實踐中履行承諾、取得顯著成果，促進該群體全面融入社會、實現共同富裕。[1]“十四五”時期持續(xù)推動殘障人士事業(yè)高質量發(fā)展，為該群體全面發(fā)展和共同富裕打下良好基礎。習近平總書記參加全國政協(xié)十三屆二次會議的文化藝術界、社會科學界委員時發(fā)表重要講話指出，一個國家、一個民族不能沒有靈魂，而文化文藝工作就屬于培根鑄魂的工作，對于黨和國家全局工作具有重要的影響。[2]

事實上，殘障人士群體是矛盾的。該群體既需要國家、社會在經濟、政治、文化等方面提供幫助，以此滿足自身的多層次需要，但國家、社會或個人在寄予該群體幫助時又要多維度考慮到該行為是否會讓殘障人士感到被同情或被施舍。該矛盾的產生源于當下社會的輿論導向，即“特殊群體是有問題的群體”。因此，營造正確的社會輿論生態(tài)對于殘障人士的事業(yè)發(fā)展尤為重要。

網絡輿論是互聯(lián)網社會的風向標，輿論傳播的開放性、分散性、互動性等特點影響了社會上關于殘障人士的信息供給方向和議題建構，而這也決定了人們對于殘障人士事業(yè)的認知和判斷。在輿論失焦的語境下，受眾對于真實信息的接受程度愈來愈低，更偏向于個人情感，因此，殘障題材紀錄片可以針對相關網絡輿論進行引導，既能保證事件的真實性，又能從情感角度引起受眾共鳴，對于受眾的認知和行為產生重要影響。目前的研究多偏向于殘障人士的社會保障工作，但站在新媒體語境中對殘障人士事業(yè)的傳播研究較少?；诖?，本文以央視出品紀錄片《人生第一次》的第五集《上班》為例，針對殘障題材紀錄片如何實現有效傳播、如何助力殘障人士事業(yè)發(fā)展等關鍵問題展開研究，并對其傳播策略和創(chuàng)新思路進行深刻闡述，提出可具參考的思路。

《人生第一次》緣起及其第五集概況

社會人文紀錄片《人生第一次》是央視網聯(lián)合上海廣播電視臺紀錄片中心制作、B 站出品的12 集系列人文紀錄片，通過“蹲守拍攝”，觀察不同人群在人生重要節(jié)點的“第一次”，觀察不同人群在人生十二個重要節(jié)點的“第一次”：出生、入學、長大、當兵、上班、進城、買房、結婚、退休、相守、養(yǎng)老、告別，凸顯人與自然、人與社會、人與人之間的關系。[3]以單元敘事的方式純粹而樸實地娓娓道來，賦予人生節(jié)點過渡性的儀式感，使不同年齡段的受眾都能在當中找到自己的影子。在每集的片頭，都會出現一位與故事內核相呼應的“故事講述人”來引出正片，對故事的旁白進行配音和情感詮釋。[4]從個體描繪到群像刻畫，使該紀錄片成為傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的范式，在豆瓣上獲得9.0 的高分，在B 站上獲得9.9 的高分，超21 萬用戶追劇，騰訊視頻用戶貢獻了2200 余萬次播放量，還在CCTV4首播當天取得了同時段實時收視率全國第一的佳績。

《人生第一次》第五集《上班》，主要跟拍河南省鄭州市中牟縣殘友培訓就業(yè)孵化基地的殘障人士工作者們，該集紀錄對象并沒有選取正常的上班族，而是對準殘障人士客服這一特殊群體。他們是一群或因腦癱或因患上小兒麻痹癥或因肢體殘缺等而被迫坐在輪椅上的人，但他們并沒有放棄人生，而是進入特殊基地培訓后成為阿里巴巴“云客服”。該集選取“雙十一”購物的節(jié)點，來展現殘障人士通過網絡來打破與正常人的交流障礙，逐漸進入與正常人無異的生活軌道，也讓社會甚至世界了解到中國殘障人士救助事業(yè)的發(fā)展成果。

基于《上班》透析殘障題材紀錄片

敘事策略：放棄宏觀敘事。 以影像為核心的敘事，敘事成為一個普遍的邏輯范式，[5]如何保持殘障群體與創(chuàng)作者相互都處在舒適位置，使殘障群體內心不受波動并且能夠自然展現在攝影機前，這便要充分考慮敘事的切入視角。[6]《人生第一次》第五集《上班》的敘事視角其實選擇得恰到好處，鏡頭下的殘障人士作為阿里巴巴“云客服”的工作人員不再是傳統(tǒng)意義上的弱勢群體，而是自強自立的群體形象。這便讓殘障群體與創(chuàng)作者都找到了感到舒服自在的切入點，一來殘障人士內心不會受到波動，二來雙方處于平等交流的位置上，三來作品也會有所保障。

敘事結構其實是一種框架結構，是創(chuàng)作者基于所要表達的內容將素材進行排列組合。而紀錄片的敘事結構與影視的敘事結構大有不同，特別是人文類紀錄片，其更講究循序漸進的線性結構，并不會過于考慮上下文的邏輯問題。線性結構就是以素材間鮮明的時間順序和因果關系為基礎，通過簡單的平鋪直敘將素材縱向串聯(lián)，看似結構很簡單，但對于殘障群體來說，不用過多花里胡哨的修飾和表達方式，以循序漸進的講述才能使受眾在觀看節(jié)目時產生共情心理?！渡习唷纷鳛闅堈项}材紀錄片，其敘事結構相比之下近乎完美，雖然聚焦于殘障人士的工作經歷，但情感表達和邏輯銜接處并無刻意，看似微妙的細節(jié)映射的卻是整個殘障群體的形象，真正做到了在宏觀結構下進行微觀敘事。片中最早出現的是有腓骨肌萎縮癥的殘友基地負責人王紹軍，以此引出他所創(chuàng)辦的殘疾人培訓基地里全部都是與他相似的殘障人士，這里為他們提供了一份工作保障——阿里巴巴“云客服”。鏡頭轉移，出現唐國立、楊雅然、仝海洋等基地工作者的工作畫面，進而引出在殘疾人培訓基地相識相愛的王燕釗和周亦好之間的愛情故事，其中有父母的無奈成全、朋友的祝福、彼此的鼓勵。接下來，隨著王燕釗艱難上樓梯的步伐來到他的住處，由他娓娓道來小時候爸媽背著上下樓的感人故事。跟隨鏡頭回到故事主線，王紹軍身體狀況越來越差，對于是否繼續(xù)殘疾人基地工作的矛盾自述。該片整個敘事邏輯十分清晰，以殘疾人培訓基地負責人王紹軍為主脈絡，在此基礎上引出很多分支，而最大的分支是王燕釗的故事，這樣的敘事結構能容易讓觀眾融入到故事中，產生共情。

傳播策略：為受眾提供良好的擬態(tài)環(huán)境。融媒體語境下的網絡環(huán)境逐漸從客觀環(huán)境走向擬態(tài)環(huán)境，“擬態(tài)環(huán)境”這一概念是美國政治學家李普曼在1992 年所發(fā)表的書籍《輿論學》中提出的。[7]傳統(tǒng)意義上的擬態(tài)環(huán)境是指傳播媒介通過某典型事件對其中的信息進行有意識地選擇再加工，之后向人們提供出的環(huán)境被稱為擬態(tài)環(huán)境，而這種處理加工的過程在暗處，所呈現出來的信息在明處，受眾很難意識到該過程。因此，人們在擬態(tài)環(huán)境下所接受的信息也會自然而然地運用到現實社會中。

紀錄片具有真實性，是一種將真實與藝術同構的藝術形式，是跨文化傳播的重要載體，也是向世界傳播中國故事、進行中國敘事和塑造中國形象的藝術形式。在殘障題材紀錄片中建構一個正能量、相對真實的擬態(tài)環(huán)境尤為重要，因為營造健康的網絡生態(tài)環(huán)境，無論是對于殘障人群本身，還是普通受眾群體，又或者是國家殘障事業(yè)發(fā)展都會產生巨大影響。與以往相同題材紀錄片相比，《上班》的選題更健康、更“邊緣化”：這里的“健康”指的是未向受眾傳播殘障人士痛苦不堪的一面，而是他們積極生活的一面，為受眾營造一種健康的擬態(tài)環(huán)境，以視聽語言向外傳遞出國家殘障事業(yè)發(fā)展所取得的進步，更順利完成了對年輕群體的正能量傳播；這里的“邊緣化”是作為褒義詞出現，是指殘障人士作為阿里巴巴“云客服”具有一定的“吸睛”性，讓大眾了解網購背后的“云客服”很有可能就是殘障人士，這為受眾打造了一個擬態(tài)環(huán)境，了解到該類特殊群體不為人知的一面。《上班》的“故事講述人”韓童生幾度哽咽：“心理的轉變太困難了”“只看上半身，他們也是正常人”，他的感慨其實也是所有受眾在此擬態(tài)環(huán)境中的所感所想。

關于殘障題材紀錄片的發(fā)展建議

建立敘事媒介平等意識，打破健全中心主義?！敖∪行闹髁x”（Ableism）一詞在1981 年被收錄于《牛津英語詞典》中，定義為歧視的表現或體能歧視，偏好健全人，對于殘疾人有偏見或忽視其需要。在學術上定義為對肢體、心智或發(fā)育方面有障礙的群體的歧視或偏見，認為該群體需要被“修復”或不具備社會成員的全部功能。在這種定義之下，殘障群體通常被部分人看作是“不正?！钡摹ⅰ傲眍悺钡?，這種不同程度的歧視思維已在當下社會隨處可見。全國政協(xié)委員周世虹曾提出建議將“殘疾人”用“殘障人”替代，兩者的社會含義不同，“殘疾人”側重醫(yī)學上的損傷和功能損害的客觀存在，即“身體不健全，不完整的人”，不符合當下主流價值觀；而“殘障人”側重于障礙，即殘疾人生活工作所面臨的障礙，是與社會之間的關系，體現國家責任和社會態(tài)度。

媒體人能夠助力社會對于殘障群體的態(tài)度向好的有效方法便是借助媒介傳播向社會傳遞平等意識，不僅簡單體現在對于該類人群的稱呼上，更體現在敘事策略上。如在敘事內容中不出現殘障群體與非殘障群體的階級之分，注意在表達用語、鏡頭使用、情感渲染等方面對該群體的尊重，并建議通過增加口述影像、手語等方式為殘障群體提供平等觀看的平臺，滿足殘障群體的觀看需求，讓其感受到社會的關心與關愛，不斷提升殘障群體的幸福感。

突破殘障題材紀錄片的固有風格， 實現創(chuàng)新性表達。當下的紀錄片市場，在政策、經濟、社會的合力驅動下不斷發(fā)展，那么，如何打造紀錄片市場的新生態(tài)成為關鍵問題。對于紀錄片的創(chuàng)新，知名紀錄片編導周逵認為，其實質既不是討好觀眾，也不是創(chuàng)作者一味地自我表達，而是需要創(chuàng)新對話關系。換言之，在敘事語態(tài)、制作生態(tài)等方面要吸引、靠近和留住受眾。殘障題材紀錄片的創(chuàng)新性表達可分為內容和技術兩個方面，首先是內容創(chuàng)新，在敘事策略、制作能力和傳播策略上，要逐漸向國際化靠攏，實現走出國門、亮相世界舞臺的目標，這樣才能真正向世界展示我國殘障事業(yè)的發(fā)展成果。另外，在互聯(lián)網時代，年輕受眾是觀看主體，且對紀錄片有一定的特殊需求，所以可以提高內容密度和質量，甚至聯(lián)合流量明星，一來節(jié)目可以實現年輕化，二來可以滿足年輕受眾的觀看需求。其次是技術創(chuàng)新，主要體現在傳播技術和創(chuàng)作技術兩方面。目前，殘障題材紀錄片本身數量較少，且傳播渠道十分單一，傳播效果和影響力也很差，建議與電視、電影院線、視頻網站等多平臺聯(lián)動，特別是利用好當下火熱的短視頻平臺，做好前期宣傳助力二次傳播或創(chuàng)作豎屏紀錄片，實現多版本的跨媒介活動。另外，創(chuàng)作技術上要嘗試打破商業(yè)壁壘，延伸產業(yè)鏈條，實現跨產業(yè)互動，例如，優(yōu)酷推出了中國首檔互動紀錄片《古墓派互動季》，著重強調與受眾的交互，還推出了豎屏美食紀錄片和互動直播節(jié)目?！凹o錄片+”是當下紀錄片在商業(yè)模式方面的熱點議題，更應是殘障題材紀錄片創(chuàng)作的新方向。

打造殘障題材紀錄片專屬IP， 實現主流價值觀的傳播。 在影視產業(yè)領域，IP（intellectual property）并不陌生，即知識產權或智力成果[8]，可代表一種符號，也可以是一種主流價值觀，或是一部自帶流量的作品。目前影視市場上已出現很多電影IP、綜藝IP 等，而紀錄片領域的IP 卻很少，但也不是沒有，如現象級“舌尖上IP”“風味IP”“了不起IP”等。但在紀錄片領域再垂直細分到殘障群體又或特殊群體的相關IP 為零，即使已有紀錄片《人生第一次》獲得較好口碑，但該題材也只是其中一集，因此建議創(chuàng)作者考慮持續(xù)創(chuàng)作，打造該類紀錄片IP。為實現該題材紀錄片IP，可以從情感、流量、內容三個方面展開。

首先是情感價值方面，情感在任何一種藝術表達中都尤為重要，對于殘障題材紀錄片更是一種情感需求和社會認同，能夠提供給處在困境中的殘障人士及家屬，或身處困境的健康人群一種情感鼓勵和寄托，創(chuàng)作者用不同的人物、題材、角度等方式呈現出的殘障群體形象是一種對人類殘障群體的個體感知，也是對人生悲慘命運的客觀表達。其次是流量價值方面，紀錄片很難靠在傳統(tǒng)賽道上以某種特性破圈，而如果作為一種IP 存在便擁有了天生的流量，當有一定粉絲基礎后就會形成IP，便會有粉絲進行二次創(chuàng)作，提高殘障題材紀錄片的影響力，進而引起社會對于殘障群體的關注。最后是內容價值方面，該片的整體形象不只只是一部普通的紀錄片，還可以進行持續(xù)的內容輸出，成為優(yōu)質的內容源頭，無論是經濟營銷方面還是對于關愛、尊重殘障群體的主流價值觀，都具有可持續(xù)傳播的潛力。

結語

當下，社會對于殘障群體的關注度越來越高，不會再停留在物質、醫(yī)療保障方面。在新媒體技術創(chuàng)新下，該題材內容也會越來越細化，更多新類型、新形式的殘障題材紀錄片會被創(chuàng)作出來，但無論如何創(chuàng)作都絕不應脫離主流價值觀。在媒體融合態(tài)勢下，相信在未來我國紀錄片市場上會出現更多創(chuàng)作者密切關注時代的發(fā)展進程和殘障人士的生存狀態(tài)，創(chuàng)作出題材更豐富、表達更新穎、內容更專業(yè)的殘障題材紀錄片。