無錫市濱湖區(qū)人大常委會(huì)在開展“132、找代表”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)參與群眾中以老年人居多，群眾覆蓋面不廣、參與度不高。如何拓展群眾參與的廣度和深度，提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平？濱湖區(qū)人大常委會(huì)通過多方探索、不斷創(chuàng)新，逐步找到了“直播+”“公益+”“職能+”等聯(lián)系服務(wù)居民群眾的新路子、新方法，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

如何打破群眾參與活動(dòng)的時(shí)空局限？雪浪街道工委嘗試聯(lián)系服務(wù)群眾“云直播”，獲得居民點(diǎn)贊。

“有了這個(gè)鵝卵石健身步道，我們?cè)谛^(qū)散步方便多了。”“以前飛線充電情況特別嚴(yán)重，現(xiàn)在有了智能充電樁，既方便又安全，可太好了！”……這是雪浪街道直播間評(píng)論區(qū)的動(dòng)態(tài)。在社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，人大代表搖身成為“主播”，與群眾開展線上線下互聯(lián)互動(dòng)。

在線下，代表和居民們可以現(xiàn)場(chǎng)查看上期“132、找代表”活動(dòng)中居民群眾的問題推進(jìn)情況；在線上，“上班族”“宅家族”等人群可以加入直播間，跟隨攝像鏡頭直觀查看、發(fā)表評(píng)論、提出建議。代表們可以線上和線下與居民群眾開展互動(dòng)，有效提升了群眾參與代表活動(dòng)的覆蓋面和參與度。

◎馬山街道開展“馬上辦”活動(dòng)。

以往聯(lián)系服務(wù)居民群眾的場(chǎng)所，多是在固定的會(huì)議室或者社區(qū)聯(lián)絡(luò)站，但并不是每位居民都喜歡在這樣的場(chǎng)合反映訴求、提出建議。如何為居民群眾提供一個(gè)更加寬松、方便的交流環(huán)境？蠡湖街道工委依托“公益市集”，走出了一條聯(lián)系服務(wù)居民群眾的新路。

“現(xiàn)在磨刀、修拉鏈的地方很難找的，還是我們的人大代表和社區(qū)想得周到，今天這個(gè)活動(dòng)真是便利又貼心?！痹隗缓值乐心仙鐓^(qū)“132、找代表”聯(lián)系服務(wù)群眾日的現(xiàn)場(chǎng)，居民王阿姨拿著剛剛修理好的衣服很是開心。通過提供健康義診、愛心義剪、便民磨刀、按摩推拿、修鞋修拉鏈等便民服務(wù)項(xiàng)目，更多的居民被吸引走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站，提升了人大代表聯(lián)系服務(wù)群眾的知曉度?！霸诠娣?wù)現(xiàn)場(chǎng)，人大代表和群眾‘打’成一片，和你嘮嘮他們的想法和建議，群眾的所思所想不就明白了嘛?！苯M織公益服務(wù)的市人大代表孫銀龍說。

為了切實(shí)做到“急群眾之所急”，馬山街道工委立足“馬上辦”，邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與代表活動(dòng)，準(zhǔn)確“把脈”，現(xiàn)場(chǎng)“開方”。

“棲云苑小區(qū)缺少公廁，有沒有新建的計(jì)劃”“樂山新村部分樓棟居民停車難，小區(qū)電瓶車多充電樁太少”……參加馬山街道“132、找代表”活動(dòng)的樂山社區(qū)的居民群眾講述著身邊的煩心事、期盼事。與以往不同，部分街道職能部門被邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，一同傾聽居民心聲?！罢伪辰中∠?、翻修新建公廁、修理行道樹，都有施工流程，我們會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，制訂計(jì)劃，爭(zhēng)取早日辦理到位。”面對(duì)居民的提問，街道相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)，得到了居民群眾一致好評(píng)。

下一步，區(qū)人大常委會(huì)將在拓展聯(lián)系群眾的廣度深度、創(chuàng)新服務(wù)群眾方式方法上繼續(xù)探索，讓群眾紐帶連得更緊，民盼民愿落得更快，不斷總結(jié)提煉“直播+”“公益+”“職能+”的做法和經(jīng)驗(yàn)，為無錫“全過程人民民主實(shí)踐創(chuàng)新年活動(dòng)”提供濱湖實(shí)踐。