張小亞

［內(nèi)容提要］本文基于框架理論，以人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)2017年至2020年關(guān)于武漢的旅游新聞報道為研究對象，采用類目建構(gòu)和詞頻分析，從報道數(shù)量、報道來源、報道主題、報道體裁、呈現(xiàn)形式、報道立場、報道標題七個方面進行框架分析，探究兩個媒體關(guān)于武漢旅游新聞的報道熱點，歸納兩個媒體的主導(dǎo)報道框架。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：兩個媒體在不同時段針對武漢旅游和報道特點、報道方式各有不同。人民網(wǎng)側(cè)重“政策導(dǎo)向”框架下的宏大敘事，中國旅游新聞網(wǎng)側(cè)重“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向”的輿論引導(dǎo)。研究結(jié)果對于不同媒介針對武漢旅游新聞的報道形式和框架建構(gòu)完善具有重要現(xiàn)實意義，為未來類似于武漢等經(jīng)歷重大公共衛(wèi)生事件的旅游目的地利用媒體進行旅游宣傳和輿論引導(dǎo)提供一定的參考價值。

引言

2017年，武漢將旅游業(yè)定位于戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。隨后，武漢旅游業(yè)逐漸快速發(fā)展，旅游業(yè)定位顯著提升。武漢也先后成為中國優(yōu)秀旅游城市、中國旅游標準化示范城市和中國旅游休閑示范城市等，與其旅游業(yè)密切相關(guān)的旅游新聞報道逐漸增多，旅游新聞越來越成為武漢進行宣傳和營銷的重要方式。尤其是2020年新冠疫情發(fā)生后，武漢更是受到各大媒體和旅游行業(yè)的關(guān)注，各媒體紛紛對武漢旅游進行報道。那么，不同媒體對武漢旅游新聞報道有何特點？報道內(nèi)容有何側(cè)重？這類問題對武漢利用旅游新聞進行營銷起著重要作用。

本研究運用框架理論，分析人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)這兩個媒體在2017年至2020年期間對武漢旅游動態(tài)的報道特點，提煉出兩個媒體關(guān)于武漢旅游新聞的主導(dǎo)報道框架，為類似于開設(shè)了旅游頻道的人民網(wǎng)等旅游資訊網(wǎng)站提供更全面、權(quán)威的報道，以及媒體如何利用旅游新聞對某地進行有效宣傳提供參考。

一 研究設(shè)計

（一）樣本采集

本研究所有樣本來自人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)。在人民網(wǎng)中選取關(guān)于武漢旅游的報道樣本時，主要選擇聚焦旅游行業(yè)，內(nèi)容也比較全面的報道。中國旅游新聞網(wǎng)，著重聚焦于旅游行業(yè)的發(fā)展，是目前旅游行業(yè)較為專業(yè)、權(quán)威的媒體。二者在媒體性質(zhì)和屬性上有所不同，這有利于比較分析相同議題的報道框架。

2017年，武漢將旅游業(yè)定位于趕超發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，這是武漢市旅游業(yè)發(fā)展以來的最高定位，為旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)體系的完善和旅游產(chǎn)業(yè)功能的發(fā)揮奠定了重要基礎(chǔ)。武漢作為國內(nèi)疫情最先發(fā)生的城市，在2020年4月解封。為了更全面、細致地研究多時段（疫情發(fā)生前、疫情結(jié)束后）人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)針對武漢旅游的報道特色和內(nèi)容側(cè)重，本文樣本選取時間段從2017年1月1日開始，至2020年12月31日為止。在人民網(wǎng)旅游頻道輸入“武漢”關(guān)鍵詞，點擊回車進行搜索，結(jié)果顯示488條（截至2020年12月31日）。在中國旅游新聞網(wǎng)進行樣本選擇和搜索時，首先選擇高級搜索，輸入“武漢”作為標題關(guān)鍵詞，點擊回車進行搜索，結(jié)果顯示132條（截至2020年12月31日）。經(jīng)篩選統(tǒng)計后，2017年至2020年期間，人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)搜集篇名包含“武漢”的文章分別為81篇、128篇。結(jié)合本研究的研究目的和實際，將從報道數(shù)量、新聞來源、報道主題、報道體裁、呈現(xiàn)形式、立場傾向、報道標題七個方面進行分析。

（二）研究方法

本文利用框架理論，系統(tǒng)梳理中國旅游新聞網(wǎng)和人民網(wǎng)關(guān)于武漢旅游的報道。框架理論，最早由貝特森提出，后來逐漸被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)、新聞與傳播、旅游學(xué)等研究領(lǐng)域，已經(jīng)被確認為是一種行之有效的獲取數(shù)據(jù)的方法。文本框架分析，主要聚焦于重要新聞事件、重要議題（尤其是全球化議題）以及形象研究（比如國家、地區(qū)、群體和人物形象）三個方面。Entman（1993）提出，框架就是一種特定的新聞組織形式，對存在著什么、發(fā)生了什么以及有什么意義等問題進行選擇、強調(diào)和使用的準則，進而促進對某一問題的定義、因果說明、道德評價以及對描述項目的處理建議。Gamson認為框架是新聞媒體組織報道的主題，而主流媒體所提供的框架，是被受眾用來構(gòu)筑他們自己理解社會事物的主題。換而言之，框架不僅可以體現(xiàn)新聞報道的中心思想，還賦予了新聞事件某些意義，可以強調(diào)和放大一些“可感知的真實”中的特定部分。與此同時，框架分析有利于解釋傳媒與旅游實踐之間的互動關(guān)系。因此，本研究首先基于框架理論，利用類目建構(gòu)，對樣本內(nèi)容進行系統(tǒng)分析。隨后，利用數(shù)據(jù)挖掘軟件ROSTCM對兩個媒體的旅游新聞報道進行詞頻量化，分析樣本熱點領(lǐng)域和感情色彩。

二 研究發(fā)現(xiàn)

（一）兩家媒體關(guān)于武漢旅游的新聞報道概況

在報道數(shù)量方面，人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)從2017年到2020年總體呈現(xiàn)上升的趨勢（見圖1）。2017年、2018年報道較少，2019年到2020年報道數(shù)量明顯增加，在2020年達到最高值。這說明人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)對武漢的報道數(shù)量明顯受到新冠疫情的影響。從各個季度報道的數(shù)量來看，在人民網(wǎng)的81篇報道中，報道的高峰期在2019年和2020年第一季度和第二季度。與之不同的是，中國旅游新聞網(wǎng)共128篇，2019年中國旅游新聞網(wǎng)對武漢旅游報道的高峰期出現(xiàn)在第三季度和第四季度。在2020年初，報道內(nèi)容多為抗疫援助；當?shù)诙径任錆h重啟之后，則以重振旅游市場為主題；在第三季度和第四季度，全國大力推動夜經(jīng)濟，促進文化消費的背景下，報道內(nèi)容則更傾向于旅游熱門話題產(chǎn)品?？梢钥闯觯袊糜涡侣劸W(wǎng)關(guān)于武漢旅游的新聞報道數(shù)量更多，主題性更加明顯，更新速度更快。

圖1 人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)（2017～2020年）關(guān)于武漢旅游新聞的報道數(shù)量

在報道來源方面，兩個媒體都包括原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載，越來越注重新聞的原創(chuàng)性。人民網(wǎng)對于武漢旅游新聞報道是原創(chuàng)多于轉(zhuǎn)載。根據(jù)人民網(wǎng)旅游報道的轉(zhuǎn)載媒體來源，轉(zhuǎn)載新聞絕大部分都來源于新華網(wǎng)、新華社和中國新聞網(wǎng)三家國家級通訊媒體。數(shù)量總體呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，在2020年明顯增加。中國旅游新聞網(wǎng)關(guān)于武漢旅游報道的新聞來源包括原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載，以原創(chuàng)為主，轉(zhuǎn)載為輔助。從中國旅游新聞網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容的來源看，主要有中國旅游新聞網(wǎng)地方頻道、中國旅游新聞網(wǎng)官網(wǎng)、中國旅游新聞網(wǎng)客戶端和中國旅游報，這四家均是中國旅游報下屬的分支融媒體，體現(xiàn)了中國旅游報在旅游領(lǐng)域的細分和深化程度。其中，中國旅游新聞網(wǎng)官網(wǎng)的原創(chuàng)內(nèi)容最多，占比達50%以上，可見其作為旅游行業(yè)核心媒體的強大力量和專業(yè)能力。與人民網(wǎng)相比，中國旅游新聞網(wǎng)的旅游報道原創(chuàng)占比更高，這更加強有力地說明中國旅游新聞網(wǎng)在旅游行業(yè)中的專業(yè)性和優(yōu)勢地位，專門針對旅游相關(guān)話題進行重點報道，對武漢旅游的報道更加具有專業(yè)性和全面性。

在新聞報道主題方面，本研究以人民網(wǎng)針對武漢旅游的新聞進行研究，按照旅游活動的內(nèi)容角度對旅游的主題進行劃分，即“吃住行游購娛”?！俺浴敝傅氖秋嬍?；“住”指的是旅游住宿；“行”指的是旅游交通；“游”指的是旅游娛樂；“購”指的是旅游購物；“娛”指的是旅游娛樂業(yè)；“旅游聲音”指的是人們對旅游業(yè)的評價和感受；“全域”指的是多重旅游要素的報道。兩個媒體關(guān)于武漢旅游報道在主題分布上都呈現(xiàn)綜合性、多樣性和集中性，除了對旅游活動的“六要素”內(nèi)容——“吃住行游購娛”有所報道外，還涉及旅游的影響、群眾對旅游的發(fā)聲。具體來看，人民網(wǎng)主要集中在旅游的核心要素“游”和“行”，對“旅游聲音”和“全域旅游”也有所報道。而中國旅游新聞網(wǎng)重點體現(xiàn)在“游”和“旅游聲音”兩個方面，報道范圍更廣?？梢?，中國旅游新聞網(wǎng)的報道不僅包含旅游本身，還注重弘揚旅游正能量，展現(xiàn)旅游價值觀，而人民網(wǎng)則更加注重對旅游活動內(nèi)容六要素具體內(nèi)容的報道（見表1）。

表1 人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)樣本涉及六要素統(tǒng)計分布圖

在新聞體裁方面，二者都呈現(xiàn)報道體裁多樣化的特點，且都以消息和通訊為主。結(jié)合本研究目的，新聞題材包括新聞報道類的消息、通訊、特寫等，新聞評論類的評論，以及新聞附屬類的回憶錄等。通過對人民網(wǎng)采集的81篇樣本報道發(fā)現(xiàn)，2018年到2020年主要以消息、通訊為主，特寫、評論、回憶錄為輔。中國旅游新聞網(wǎng)的體裁主要包括通訊、消息和特寫。其中，以消息和通訊為主，特寫為輔。人民網(wǎng)武漢旅游新聞報道體裁更多樣化，除了消息、通訊外，還包括特寫、評論和回憶錄等體裁。從年度統(tǒng)計來看，中國旅游新聞網(wǎng)消息類報道從2017年的1個到2020年的44個，通訊類報道從2017年的1個到2020年的39個，均呈現(xiàn)增長的趨勢。因而可以認為中國旅游新聞網(wǎng)的新聞產(chǎn)出快、更新及時的同時，還注重挖掘產(chǎn)出內(nèi)容的深度。

在新聞立場方面，人民網(wǎng)包含“正面”和“中性”，正面報道占比58.2%，中性報道占比41.8%，總體持客觀、理性的報道立場。而中國旅游新聞網(wǎng)正面報道共76篇，占總樣本量的59.4%，其次是中性報道，共51篇，占比39.8%，總體以正面、積極報道為主?？梢园l(fā)現(xiàn)，人民網(wǎng)對武漢旅游的報道主要以客觀和正面報道為主，為武漢旅游的發(fā)展提供事實報道。中國旅游新聞網(wǎng)對武漢旅游的報道主要以正面和中性報道為主，尤其是正面報道內(nèi)容和題材居多，為武漢旅游的發(fā)展提供積極宣傳和引導(dǎo)（見表2）。

表2 人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)立場傾向統(tǒng)計圖

（二）兩個媒體關(guān)于武漢旅游報道標題的比較結(jié)果

為了進一步分析人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)對武漢旅游的報道特點，歸納兩個媒體的報道框架，我們針對兩個媒體的旅游新聞報道內(nèi)容和話語方面進行深入分析，使用ROSTCM挖掘軟件提取兩個媒體報道標題中的高頻特征詞和頻次，挖掘不同媒體視角下武漢不同時段的旅游新聞報道差異及其原因。由于新聞標題具有更高的概括性，具有較高的新聞價值，因此對標題文本進行分詞和詞頻統(tǒng)計,提取出前50個高頻特征詞。隨后，對兩個媒體的標題高頻詞進行詞性分析（見表3）。

表3 兩個媒體標題高頻詞詞性分析統(tǒng)計

經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)，兩個媒體針對武漢旅游新聞的報道既有相似點，也各有側(cè)重。

相同的是，首先，人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)高頻詞的名詞詞匯頻次遠遠大于動詞和形容詞，其中名詞大多和地名、新冠疫情、武漢旅游資源以及武漢旅游交通相關(guān)。比如：旅游、游客、東湖等。然后，兩個網(wǎng)站的形容詞性高頻詞數(shù)量最少。最后，形容詞和動詞大多和新冠疫情本身有關(guān)，形容詞包括英雄、文明、公共等，動詞包括恢復(fù)、開放、解除、開行、馳援等?？梢?，形容詞和動詞主要描述新冠疫情對旅游交通的影響，而非傳達媒體的觀點和態(tài)度。

不同的是，人民網(wǎng)的交通名詞和形容詞明顯多于中國旅游新聞網(wǎng)，而旅游名詞的數(shù)量少于中國旅游新聞網(wǎng)。人民網(wǎng)5年來有關(guān)武漢旅游的報道中，武漢、湖北、中國等地點名詞3個，高鐵、鐵路、專列、公交等旅游交通名詞8個，旅游、游客、櫻花、東湖、景區(qū)等旅游名詞共9個。中國旅游新聞網(wǎng)的所有報道標題中，武漢、湖北、中國、全國等地點名詞4個，交通名詞只有“游輪”一個。旅游名詞共14個，分別為長江、游客、東湖、景區(qū)、黃鶴樓、知音號、公園、旅游、旅行社、酒店、紅色故事、軍運會、導(dǎo)游、文博會。

這說明人民網(wǎng)更關(guān)注民生問題，更注重旅游交通以及新冠疫情對旅游交通的影響。與此同時，也說明人民網(wǎng)對旅游景點本身的關(guān)注度和全面性不及中國旅游新聞網(wǎng)。此外，在動詞方面，二個媒體除了有“恢復(fù)”“開放”等與旅游活動的恢復(fù)和開展內(nèi)容相關(guān)的詞，中國旅游新聞網(wǎng)還出現(xiàn)了“加油”等動詞，旨在鼓勵人們增加信心，中國旅游新聞網(wǎng)的標題感情色彩比人民網(wǎng)更為濃厚。

三 研究結(jié)論

通過分析人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)關(guān)于武漢旅游新聞的報道，發(fā)現(xiàn)二者在報道數(shù)量、報道來源、報道主題、報道立場、報道標題等方面各有不同，可以認為兩個媒體有各自的主導(dǎo)報道框架。報道數(shù)量的多少，反映了不同議題的曝光度；報道消息的來源，反映了報道中各對象的話語地位和差異，體現(xiàn)了媒體的報道立場和框架；報道體裁和報道傾向，在陳述客觀事實、表達態(tài)度和意見的同時，也起到了信息傳遞、輿論引導(dǎo)、社會監(jiān)督的作用；報道主題對不同內(nèi)容的側(cè)重，在一定程度上可以體現(xiàn)媒體不同的關(guān)注度，為建構(gòu)框架提供依據(jù)；報道標題可以起到引導(dǎo)關(guān)注、設(shè)置議程的作用。

（一）人民網(wǎng)：“政策導(dǎo)向”框架下的宏觀敘事

宏觀敘事，是一種較為完整、較為全面的敘事。追求題材宏大、結(jié)構(gòu)完整。側(cè)重總體性、普遍性和宏觀理論與共識?！度嗣袢請蟆返膱蟮劳哉邽閷?dǎo)向，引領(lǐng)社會主流價值觀。人民網(wǎng)則更側(cè)重民生問題。在2018年和2019年，人民網(wǎng)武漢旅游報道的名詞主要以旅游資源和旅游交通的名詞為主，比如：動物園、北極熊、美術(shù)館、東湖、櫻花、知音號、花城、古城門等；諸如高鐵、鐵路等旅游交通名詞。而疫情發(fā)生后，《人民日報》在武漢新聞的報道中，主要以疫情防控為主，包括對現(xiàn)場描述、動態(tài)更新以及馳援進展情況等，較少采用表達態(tài)度的形容詞性詞匯。

根據(jù)人民網(wǎng)排名前列的高頻詞來看，每年的高頻詞有旅游、武漢等與武漢旅游相關(guān)。2019年春運期間，人民網(wǎng)也對此進行了相關(guān)報道。新冠疫情發(fā)生后，關(guān)于這一公共衛(wèi)生事件及地名、防控、交通情況等相關(guān)名詞和動詞占整年的一半以上，這說明人民網(wǎng)的報道受突發(fā)事件的影響較大。比如：《武漢站能不能開趟旅游公交？專家：有需求也有必要》《中國鐵路西安局：1648噸防疫救援物資馳援湖北》《東航包機從越南胡志明市接回131位湖北籍旅客》等。

（二）中國旅游新聞網(wǎng)：“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向”框架下的輿論引導(dǎo)

作為旅游行業(yè)權(quán)威性較強的媒體，中國旅游新聞網(wǎng)關(guān)注和傳播日?；?、市民化的旅游文化，有效地傳播價值觀，以求獲得廣泛情感認同。因而中國旅游新聞網(wǎng)更加關(guān)注文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展，報道來源也大多是旅游行業(yè)主流媒體，市場導(dǎo)向突出。

中國旅游新聞網(wǎng)在報道武漢疫情防控期間的旅游時，針對疫情防控，以及疫情對旅游行業(yè)的影響大多集中在2020年初。當?shù)诙径任錆h重啟之后，則轉(zhuǎn)向重振旅游市場為主題的重點報道，對武漢的黃鶴樓、知音號等旅游景點，酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)作相關(guān)報道，從整個旅游行業(yè)長期發(fā)展的角度，為旅游行業(yè)發(fā)聲，鼓勵整個文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員提振信心。此外，旅游、景區(qū)、武漢、游客、服務(wù)等詞匯在各年度都有出現(xiàn)，這說明中國旅游新聞網(wǎng)作為旅游行業(yè)專業(yè)的新聞網(wǎng)站，已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格與特征，堅持宣傳旅游行業(yè)，保證公信力和權(quán)威性；更注重旅游發(fā)展的特色，體現(xiàn)中國旅游新聞網(wǎng)“大旅游”的發(fā)展理念，力求多維度、多視角、全方位地報道旅游。比如：從2018年的2篇增加到2020年的21篇，內(nèi)容也不僅局限于疫情防控、鼓勵和旅游復(fù)蘇，還包括“夜經(jīng)濟”“云旅游”“云直播”等旅游新形式。2018年的兩篇報道《武漢西行3小時，不僅可以“飛起來”，還能拍出馬爾代夫既視感》《成立“師資服務(wù)中心”武漢學(xué)知樹立研學(xué)新標桿》，主要是介紹武漢周邊的景區(qū)以及武漢研學(xué)旅行的發(fā)展。2019年的兩篇報道《多點帶面，武漢越夜越美麗》和《武漢東湖綠道奏響“詩意棲居”樂章》，主要是報道武漢的夜經(jīng)濟和旅游景點。

中國旅游新聞網(wǎng)的感情色彩更加濃厚，更加追求服務(wù)性、情感性。中國旅游新聞網(wǎng)帶有明顯感情色彩的文章的增速更快，2020年共21篇，主要以武漢的夜經(jīng)濟、溫情服務(wù)、相互鼓勵、旅游復(fù)蘇及“云旅游”“直播”等新旅游形式五個方面進行報道。比如：《2020武漢東湖燈會點亮新年》《寧夏讓武漢滯留賓客溫暖如家》《太好聽了！這首淄博人為武漢創(chuàng)作的歌曲完整版快來聽》《滯留武漢的游客也感受到了溫暖——武漢傅家坡如家酒店非常時期做好貼心服務(wù)》《山東濟寧原創(chuàng)歌曲為武漢加油》《甘肅平?jīng)鲠轻忌骄皡^(qū)向武漢黃鶴樓捐贈防疫物資》《“春天”如約而至武漢天河機場航班今日復(fù)航——海航集團金鵬航空武漢—悉尼貨運物資包機逆風(fēng)展翼》《直播預(yù)告|江城重啟金牌導(dǎo)游帶您云游武漢12小時》《“最美江城致敬抗疫英雄”金牌導(dǎo)游12小時“云游”武漢》《武漢迎來首個跨省旅游團——游客說：武漢很安全我們很放心》等。

四 結(jié)語

本研究以2017年至2020年兩個媒體針對武漢旅游的新聞報道為研究樣本，基于框架理論系統(tǒng)梳理人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)對武漢旅游新聞的報道，歸納出兩個媒體報道框架的特點，有利于豐富城市旅游新聞相關(guān)研究。

具體來看，主要解決了兩個問題：第一，兩個媒體在不同時段針對武漢旅游和報道特點、報道方式的差異。疫情發(fā)生前，人民網(wǎng)關(guān)于武漢的旅游新聞主要涉及武漢的旅游資源，而疫情發(fā)生后，基本圍繞武漢疫情動態(tài)、進展進行報道，這也說明了疫情發(fā)生后，人民網(wǎng)的重點更側(cè)重于公共衛(wèi)生事件對人們的影響程度。中國旅游新聞網(wǎng)是以旅游企業(yè)利益為主的行業(yè)媒體，針對疫情防控以及對旅游行業(yè)影響的報道大多集中在2020年初，之后便轉(zhuǎn)向旅游新聞的總體發(fā)展和趨勢為主。第二，兩個媒體針對武漢旅游的主導(dǎo)報道框架，人民網(wǎng)側(cè)重“政策導(dǎo)向”框架下的宏大敘事，中國旅游新聞網(wǎng)側(cè)重“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向”的輿論引導(dǎo)。因此，本研究有利于完善不同媒介關(guān)于武漢旅游新聞的報道形式和視角，為未來類似于武漢等經(jīng)歷重大公共衛(wèi)生事件旅游目的地的媒體報道方式及框架構(gòu)建提供實際參考價值。也可以為類似于人民網(wǎng)開設(shè)的旅游頻道的旅游資訊網(wǎng)站如何更專業(yè)、全面、權(quán)威地報道武漢旅游發(fā)展提供一些實戰(zhàn)經(jīng)驗和補充，這些都為武漢利用旅游新聞進行宣傳和營銷具有重要參考價值。

當然，本研究也存在一定的不足。本文基于框架理論的支持，選取人民網(wǎng)和中國旅游新聞網(wǎng)在2017年至2020年期間武漢旅游新聞的報道進行分析，歸納二者的主導(dǎo)報道框架，但可能存在對于新聞文本的分析不夠透徹等問題，未來研究將加強實證部分的分析。