杜錚

為解決公共圖書館在當(dāng)前數(shù)字化與信息化時(shí)代面臨的運(yùn)營(yíng)困境，在介紹圖書館休閑閱讀功能開(kāi)發(fā)利用具有的現(xiàn)實(shí)意義、價(jià)值體現(xiàn)和優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出公共圖書館休閑閱讀功能開(kāi)發(fā)利用的對(duì)策，以期為相關(guān)人員提供參考。

公共圖書館開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能可以使用戶更好地進(jìn)行休閑娛樂(lè)，這也是當(dāng)前促進(jìn)公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要方式之一。要想從根本上實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要在明確公共圖書館休閑閱讀功能開(kāi)發(fā)意義、價(jià)值體現(xiàn)和優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，探索相應(yīng)的開(kāi)發(fā)利用對(duì)策。

公共圖書館休閑閱讀功能開(kāi)發(fā)的意義與價(jià)值體現(xiàn)

公共圖書館開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，大部分公共圖書館的核心業(yè)務(wù)都是書籍借閱與文獻(xiàn)資料查詢，沒(méi)有借閱需求的人很少會(huì)走進(jìn)圖書館，公共圖書館依然只重視資料查詢功能，而無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求。目前，很多行業(yè)都在向著數(shù)字化和信息化的方向邁進(jìn)，人們?nèi)粘Ｉ钌a(chǎn)都和網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了更多獲取知識(shí)和查閱文獻(xiàn)資料的途徑。對(duì)此，公共圖書館需要拓展服務(wù)功能，完善服務(wù)方式，有效認(rèn)識(shí)休閑閱讀的價(jià)值，確保用戶在享受基本閱讀服務(wù)的同時(shí)獲得身心愉悅，從而提高用戶對(duì)圖書館的認(rèn)可度，吸引更多用戶走進(jìn)圖書館，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件。

第二，在當(dāng)前時(shí)代，用戶接收信息的方式更加便捷高效，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便捷地獲取網(wǎng)絡(luò)資源，這對(duì)公共圖書館造成了一定的沖擊。全民閱讀時(shí)代背景下，公共圖書館積極開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能成為大勢(shì)所趨。公共圖書館對(duì)自身各方面優(yōu)勢(shì)的積極開(kāi)發(fā)利用能為用戶創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，幫助用戶放松身心，接受文化的熏陶。

第三，國(guó)外相關(guān)學(xué)者針對(duì)圖書館的休閑閱讀功能開(kāi)展了深入分析和研究，明確了休閑閱讀功能的主要內(nèi)容和所具有的意義。根據(jù)他們的研究成果可知，在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，休閑閱讀是一種常見(jiàn)的狀態(tài)，能幫助用戶實(shí)現(xiàn)用戶和社會(huì)之間的融合發(fā)展。另外，休閑閱讀除了能為用戶提供快樂(lè)之外，還能使用戶在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中找到生命的本質(zhì)意義。

在對(duì)公共圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，要始終堅(jiān)持以人為本的基本原則。在實(shí)際工作中，除了要為不同的用戶提供各類基礎(chǔ)性服務(wù)外，還要從整體角度分析用戶自身的文化需求。以往公共圖書館將滿足用戶查詢文獻(xiàn)資料的需求作為根本目標(biāo)，普遍缺乏對(duì)用戶的人文關(guān)懷，這在很大程度上限制了圖書館的發(fā)展。在信息化及數(shù)字化進(jìn)程日益加快的背景下，很多用戶都承受著極大的壓力，無(wú)不迫切地希望在空閑時(shí)間通過(guò)適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂(lè)方式緩解自己的身心壓力和精神疲憊，維持身心健康?；诖耍矆D書館在開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能時(shí)，可以加強(qiáng)人文關(guān)懷，發(fā)揮圖書館館藏資源的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，形成良好的服務(wù)理念，使用戶和社會(huì)之間實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。

公共圖書館開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能的優(yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)

公共圖書館開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能主要具有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。

第一，信息資源方面。公共圖書館中有大量文獻(xiàn)資源，絕大多數(shù)資源都能無(wú)償使用。除此之外，現(xiàn)在的公共圖書館中還有很多輔助設(shè)備，如電腦、WiFi等，用戶除了能享受休閑閱讀功能外，還能享受高質(zhì)量的信息服務(wù)。

第二，人員方面。公共圖書館中有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這些服務(wù)人員不僅專業(yè)、熱情，而且還有奉獻(xiàn)精神、極高的綜合素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)能力，能耐心地為用戶提供服務(wù)。

第三，環(huán)境方面。公共圖書館能為大眾提供諸多服務(wù)，以及舒適、安逸的休閑閱讀環(huán)境。

第四，服務(wù)方面。公共圖書館能夠?yàn)榇蟊娞峁┴S富的資源和全面的服務(wù)，用戶可以結(jié)合自身需要享受不同的服務(wù)。公共圖書館還能在確?？臻g結(jié)構(gòu)合理與服務(wù)功能完善的前提下提供線上服務(wù)，比如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些閱讀信息，與用戶進(jìn)行互動(dòng)等，從而更好地為用戶提供服務(wù)。

劣勢(shì)

公共圖書館開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能也有一定的劣勢(shì)。

第一，軟硬件設(shè)施不完善。公共圖書館要想開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能，就需要有軟硬件設(shè)施的支持，硬件設(shè)施包括館舍、閱覽室、技術(shù)設(shè)備與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，軟件設(shè)施包括不同形式的休閑活動(dòng)及室內(nèi)環(huán)境等。

第二，宣傳力度不夠。公共圖書館可以選擇獨(dú)具特色且能被大部分公眾接受的宣傳方式對(duì)其休閑閱讀功能進(jìn)行主動(dòng)宣傳，但在實(shí)際工作中，圖書館由于宣傳不到位，未能引起公眾重視，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

第三，不同館員的服務(wù)水平存在很大差異。公共圖書館要想開(kāi)發(fā)利用休閑閱讀功能，必須得到館員的大力支持，并組建一支熟知用戶需求且業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的館員隊(duì)伍。但從目前來(lái)看，館員隊(duì)伍建設(shè)還存在一些不足。例如，圖書館館員自身能力有所欠缺，無(wú)法及時(shí)掌握用戶需求與興趣的變化，導(dǎo)致其服務(wù)不到位；同時(shí)，館員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與動(dòng)態(tài)追蹤的能力亟待提高，其服務(wù)水平也有較大的提升空間。

公共圖書館休閑閱讀功能開(kāi)發(fā)利用對(duì)策

樹(shù)立正確辦館理念

隨著數(shù)字化與信息化技術(shù)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)的日益繁榮，用戶可以通過(guò)更多方式和手段進(jìn)行閱讀，這對(duì)公共圖書館提出了更高的要求。針對(duì)這一要求，公共圖書館要以社會(huì)發(fā)展變化具體情況為依據(jù)，結(jié)合用戶的精神文化需求對(duì)自身的各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)整。如今，在全民閱讀背景下，公共圖書館正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)此，館員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，要始終堅(jiān)持以人為本和開(kāi)放服務(wù)的基本理念，重視對(duì)用戶需求的調(diào)查，在各項(xiàng)服務(wù)工作正式開(kāi)展前聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，并據(jù)此適當(dāng)調(diào)整服務(wù)，以保證有針對(duì)性且科學(xué)合理地為用戶提供服務(wù)。公共圖書館應(yīng)開(kāi)發(fā)利用休閑閱讀功能，在相應(yīng)的推廣服務(wù)中最大程度地發(fā)揮其作用，充分利用各方優(yōu)勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，開(kāi)展形式多種多樣且能被大部分用戶所接受的服務(wù)活動(dòng)，以便更好地滿足大眾需求。此外，公共圖書館屬于事業(yè)單位，運(yùn)營(yíng)資金需要靠政府部門提供。為了保證圖書館順利運(yùn)行，管理人員必須加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督，將有限的資金用到實(shí)處，提高圖書館整體建設(shè)質(zhì)量，為公共圖書館在社會(huì)休閑娛樂(lè)領(lǐng)域發(fā)揮積極作用奠定良好基礎(chǔ)。

充分利用圖書館具有的空間再造優(yōu)勢(shì)

空間再造指的是公共圖書館為了滿足不同用戶的個(gè)性化需求，通過(guò)對(duì)服務(wù)的全面優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)。在信息化技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，休閑閱讀空間成為現(xiàn)階段用戶關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，休閑閱讀空間建設(shè)成為時(shí)代發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。為了更好地提升自己，用戶選擇在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行休閑閱讀，并希望通過(guò)這樣的方式享受生活。而公共圖書館仍以提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)為主，服務(wù)內(nèi)容及方式缺乏創(chuàng)新性，這顯然已經(jīng)無(wú)法滿足數(shù)字化和信息化時(shí)代用戶的需求。為了順應(yīng)這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，公共圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極拓展新的服務(wù)功能，在為用戶提供良好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)做好空間再造，通過(guò)引入創(chuàng)新理念優(yōu)化升級(jí)空間服務(wù)功能。公共圖書館必須為用戶提供更多的服務(wù)，用戶要能在圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)各類文化知識(shí)，并進(jìn)行休閑娛樂(lè)。首先，公共圖書館應(yīng)豐富館藏文獻(xiàn)資源，便于用戶借閱，確保傳統(tǒng)文化得以更好地傳承和弘揚(yáng)。其次，公共圖書館要深入研究館舍整體空間布局和環(huán)境建設(shè)，使其成為用戶喜愛(ài)的服務(wù)空間。最后，公共圖書館應(yīng)關(guān)注用戶及社會(huì)需求的變化，明確用戶最真實(shí)、最迫切的需求，最大程度地利用自身空間方面的優(yōu)勢(shì)，打造極具吸引力的空間新形式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在不斷創(chuàng)新與變革的過(guò)程中，公共圖書館需要在遵循以人為本理念的基礎(chǔ)上對(duì)空間進(jìn)行再造升級(jí)。

優(yōu)化館藏休閑閱讀資源配置

在全民閱讀背景下，公共圖書館應(yīng)開(kāi)發(fā)休閑閱讀功能，建立資源庫(kù)，豐富館藏文獻(xiàn)資源，以此保證館藏資源的豐富性和多樣性。資源庫(kù)的建立需要結(jié)合用戶的實(shí)際需求完成資源配置，使其功能更加完善。另外，還要對(duì)用戶感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行整合并集中管理，使服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，使休閑閱讀實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。通過(guò)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大休閑閱讀服務(wù)范圍。

以用戶需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)休閑閱讀服務(wù)項(xiàng)目

在當(dāng)前這個(gè)全民閱讀的新時(shí)代，公共圖書館在開(kāi)發(fā)與利用休閑閱讀功能的過(guò)程中，需要將用戶需求作為導(dǎo)向，以滿足用戶的實(shí)際需求，讓用戶投入休閑閱讀服務(wù)項(xiàng)目中，獲得滿足。考慮到用戶性格特點(diǎn)與所處行業(yè)的不同，服務(wù)內(nèi)容必須足夠多樣。休閑閱讀服務(wù)除了可以在固定場(chǎng)館中開(kāi)展外，還能在室外開(kāi)展。

不斷完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造良好的休閑閱讀氛圍

完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施是公共圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)營(yíng)造良好的休閑閱讀氛圍有重要作用，必須引起相關(guān)人員的高度重視。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初期，公共圖書館要做好整體結(jié)構(gòu)分析，以保證所選位置具有合理性。在圖書館的外部結(jié)構(gòu)方面，整體建筑風(fēng)格除了要凸顯文化韻味外，還要與周邊環(huán)境與地區(qū)特色相協(xié)調(diào)；在圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，要實(shí)現(xiàn)文化性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，保證內(nèi)部環(huán)境舒適和諧，此外還要表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)懷和體貼；在整體功能布局方面，公共圖書館應(yīng)配備一系列文化娛樂(lè)場(chǎng)地，如展覽廳、劇場(chǎng)以及報(bào)告廳等，為用戶提供休閑閱讀服務(wù)。為了更好地服務(wù)讀者，公共圖書館應(yīng)盡量延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，優(yōu)化整體空間結(jié)構(gòu)，提高空間利用率；對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行全面開(kāi)放，以便用戶查閱文獻(xiàn)；積極與外界溝通，引入各類優(yōu)秀藝術(shù)作品，提高公共圖書館的藝術(shù)性；借助數(shù)字化技術(shù)開(kāi)展公共文化服務(wù)。

建立新書閱讀專區(qū)，舉辦書展活動(dòng)

很多人的閱讀都具有一定的盲目性，對(duì)此，公共圖書館必須營(yíng)造良好的閱讀空間及氛圍。比如在圖書館內(nèi)設(shè)置閱讀專區(qū)，不使用傳統(tǒng)的桌椅，可以考慮使用沙發(fā)，對(duì)書架進(jìn)行非常規(guī)設(shè)計(jì)和布局，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾，以此營(yíng)造愜意、別致的閱讀空間。另外，可以通過(guò)舉辦新書展讀活動(dòng)等方式，為當(dāng)前暢銷且有熱點(diǎn)、思想內(nèi)涵較豐富、有深刻文化意蘊(yùn)的圖書開(kāi)辟一個(gè)專門的閱讀區(qū)，同時(shí)也可以在其中展示文化內(nèi)涵深厚但不為人們所熟知的圖書，以此引導(dǎo)人們閱讀。閱讀空間的建立和閱讀氛圍的營(yíng)造需要在書籍選擇、環(huán)境布置和風(fēng)格設(shè)計(jì)上進(jìn)行認(rèn)真的構(gòu)思設(shè)計(jì)，使建立的閱讀專區(qū)與展區(qū)能夠吸引人們的目光，促使人們?cè)陂喿x專區(qū)愜意地閱讀。

切實(shí)加強(qiáng)圖書推薦，開(kāi)辟書評(píng)版面

加強(qiáng)閱讀宣傳可以激發(fā)人們的閱讀興趣，幫助人們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。基于此，公共圖書館可以策劃圖書宣傳推薦活動(dòng)，幫助人們了解圖書館中的藏書，并使其更好地理解作品想要傳達(dá)的思想感情。為了給人們提供更好的服務(wù)，公共圖書館可以印發(fā)新書推薦傳單，使人們快速知曉圖書館上了哪些新書，加快圖書的周轉(zhuǎn)速度，提高圖書的利用率。書評(píng)能激發(fā)人們的閱讀興趣，所以圖書館必須高度重視這項(xiàng)工作，開(kāi)辟一個(gè)專門的書評(píng)版塊。實(shí)踐表明，采用這樣的方式能極大地提高公共圖書館的服務(wù)水平。

如今，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們開(kāi)始增加在精神文化生活方面的投入，這使得休閑經(jīng)濟(jì)與假日經(jīng)濟(jì)等有了較大的發(fā)展。基于這一時(shí)代背景，公共圖書館應(yīng)高度重視用戶消費(fèi)方式、休閑方式以及閱讀習(xí)慣的變化，從而挖掘潛在的商機(jī)，推出與用戶需求相符的休閑文化產(chǎn)品，開(kāi)拓休閑文化市場(chǎng)，不斷吸引用戶。公共圖書館在順應(yīng)當(dāng)前休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，還要始終堅(jiān)持公平性、公眾性及公益性，以此為不同階層的用戶提供服務(wù)，確保全體社會(huì)成員都能享受現(xiàn)有的信息資源，保障用戶自由獲取信息資源的基本權(quán)利。此外，公共圖書館還要引導(dǎo)公眾選擇正確的休閑方式，幫助其正確認(rèn)識(shí)自我，實(shí)現(xiàn)身心健康、家庭和睦，提升其幸福感，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展的目標(biāo)。

綜上所述，在全民閱讀時(shí)代，公共圖書館需要了解用戶需求，有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，確保用戶獲得更好的服務(wù)，提高藝術(shù)修養(yǎng)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，推進(jìn)全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而為社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展提供助力。

（作者單位：廊坊市圖書館）