□本刊記者 石海芹 通訊員 桂偉 格林

“房院長，我這兩天精神勁兒好多了，你再帶著我們搞搞活動呀！”“房院長，這是我家孩子給我?guī)У牧闶?，您嘗嘗！”在華錄風(fēng)華舜玉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，這兩位老人口中的房院長，就是通用技術(shù)集團(tuán)華錄健康養(yǎng)老發(fā)展有限公司濟(jì)南分公司負(fù)責(zé)人、華錄風(fēng)華舜玉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心院長房寧超，也是通用技術(shù)集團(tuán)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司的品牌形象大使。

四方臉、單眼皮、高鼻梁、中等身材，戴著一副略顯斯文的黑框眼鏡，見到人總會微笑著主動上前打招呼，這就是初識房寧超的第一印象。讓人想不到的是，作為一名“90 后”，房寧超已在養(yǎng)老行業(yè)俯首深耕十余年，他以自己的實際行動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，博得了老人們的一致稱贊，被譽為“青春養(yǎng)老人”。

做值得老人依賴和信任的“房院長”

在從事養(yǎng)老工作的十余年里，房寧超經(jīng)歷過大大小小的事，見過各種各樣的老人，但是有幾位老人給他留下了深刻的印象，也使他更加堅定了從事養(yǎng)老事業(yè)的決心。

曾經(jīng)有位經(jīng)歷了清末民國時期、抗戰(zhàn)時期，也承受了白發(fā)人送黑發(fā)人痛苦的102 歲老人。房寧超見到她時，老人已經(jīng)不能走動，重孫子、重孫女會在空閑時來看望她。有一天，重孫女突然用砂鍋端來一鍋熱氣騰騰的豬蹄。房寧超第一反應(yīng)是，老人吃不了這個。但令他想不到的是，這鍋豬蹄竟然是老人特別交代重孫女做給他吃的，“房院長，老太太說您太瘦了，照顧老人太辛苦了，讓您補補。”房寧超心中十分震撼，吃著熱氣騰騰的豬蹄，感動的同時也有點難以下咽。他覺得自己只是做了應(yīng)該做的，卻能讓一名百歲老人如此惦記。每每說起這件事，房寧超都會紅了眼眶。

還有一件事，房寧超也記憶尤新。一天，房寧超突然接到一位在養(yǎng)老機構(gòu)住了三四年的老人家屬的電話，說老人想見他一面。房寧超立即來到老人房間，老人一見到房寧超就拉住他的手不放開，說：“我可能什么時候就不在了，就想再多看看你?！狈繉幊?dāng)時也沒多想，以為是老人胡思亂想，就安慰老人說：“奶奶，我就在樓上，沒事就來看您，行嗎？”老人說：“不行啊，我沒多少時間了?！弊詈蠼?jīng)過協(xié)商，讓老人搬去了房寧超所在的樓層?？墒遣坏揭粋€月，老人就去世了。房寧超開始思考自己究竟做了什么，能讓老人在臨終前還記掛自己，“可能是人與人之前最真誠的溝通和交往，成為了老人的精神寄托?！?/p>

自此，房寧超堅定了從事養(yǎng)老事業(yè)的決心，也認(rèn)識到養(yǎng)老事業(yè)是一件十分有意義的事情。他時常說：“我特別喜歡老人那種信任、慈愛的眼光?？匆娝麄儼l(fā)自內(nèi)心的開心、幸福，我們所做的一切都是值得的?！?/p>

用有溫度的服務(wù)守護(hù)老人的晚年生活

華錄風(fēng)華舜玉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心是一個以接收失智失能長者為主的養(yǎng)老機構(gòu)，目前在這里居住的老人平均年齡83 歲，有的已經(jīng)接近百歲，多數(shù)生活不能自理。雖說目前社會養(yǎng)老行業(yè)人手嚴(yán)重不足，年輕人更是“稀缺資源”，但在這里，青年人占到70%，年均37 歲。為老人擦拭身體、喂飯、人工排便、處理可能發(fā)生的異?！@些令很多人畏難的工作，卻是這群年輕人日常的工作。他們愿意留在這個行業(yè)，用青春守護(hù)“夕陽”，用愛心溫暖“夕陽”。

華錄風(fēng)華舜玉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心有一面墻掛滿了大大小小的錦旗，一面錦旗里就有一個故事。房寧超指著其中一面錦旗，說起2020 年4 月發(fā)生的一件事。

那天，80 歲的金爺爺因腦梗偏癱、吞咽困難入住養(yǎng)老服務(wù)中心?？紤]到金爺爺?shù)奶厥馍眢w狀況，房寧超再三叮囑介護(hù)師一定要重點關(guān)注。但意外還是發(fā)生了——有一天，金爺爺在就餐時，突然面色通紅，雙手拼命地敲打桌子。正在一旁吃飯的房寧超立即察覺到了異樣，朝身邊的介護(hù)師喊道：“小王，趕緊聯(lián)系家屬，打120 急救！”同時三步并作兩步地躥到了金爺爺身后，迅速采用海姆立克急救法進(jìn)行搶救。一會兒的工夫，一小塊堵住氣管的面食被吐出，金爺爺憋得青紫的面孔頓顯紅潤。救護(hù)車到達(dá)時，噎食狀況基本處理完畢。為確保老人生命安全，房寧超及時讓金爺爺?shù)结t(yī)院做進(jìn)一步檢查。兩天后，面帶微笑的金爺爺順利重返養(yǎng)老院，與之同來的還有一面錦旗。金爺爺?shù)膬鹤友酆瑹釡I地緊緊抓住房寧超的手，哽咽著說道：“房院長，真是太謝謝你們了。醫(yī)務(wù)人員跟我說幸虧救治得及時，要不然我爸沒準(zhǔn)就挺不過去了。你們真是太專業(yè)了，老爺子在你們這兒，我心里踏實！”

把看似簡單的事情做得不簡單

養(yǎng)老不僅僅是一種專業(yè)技能的發(fā)揮，更是一種愛心的奉獻(xiàn)。雖然國家取消了對養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員的學(xué)歷要求，但房寧超和小伙伴們深知，為了能讓老人們的晚年生活安全、精彩，也讓家屬們放心、安心，他們需要有精湛的技術(shù)、暖心的護(hù)理和堅持不懈的終身學(xué)習(xí)。為此，他們經(jīng)常聚在一起開展“頭腦風(fēng)暴”、碰撞“金點子”，研究蒙臺梭利在失智老人領(lǐng)域的應(yīng)用、在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域的探索，并借鑒了精神病患者的治療與居住環(huán)境，完成了簡約的布局設(shè)計，制定了定時、定位、定事件的“三定照護(hù)方式”。

“三定照護(hù)方式”在實施初期遇到了重重困難，但是房寧超他們堅持了下來。他利用空閑時間與大家反復(fù)探討講解“三定照護(hù)方式”的工作理念，及時解答實施過程中遇到的問題。隨著這種照護(hù)方式的實施，老人們逐漸養(yǎng)成了良好穩(wěn)定的生活規(guī)律，自然而然地提高了生活質(zhì)量，降低照護(hù)等級的同時也提升了服務(wù)品質(zhì)。但有家屬在參觀后提出質(zhì)疑：“你們這里的環(huán)境布局雖說該有的都有，但是未免也太簡單、太單調(diào)了。老人會不會過得很無趣呀？”房寧超耐心解釋：“擺放的東西越多，老人看的越多、聽的越多，思維就會活躍興奮，從而造成思維混亂，老人就容易躁動。”后來經(jīng)過事實驗證，家屬也理解了房寧超他們的良苦用心。

2023 年春節(jié)，經(jīng)歷過最難的時期，老人們終于可以回家過年了。有位患有失智癥的奶奶在大年三十一早，被家屬開開心心地接回了家，原定返回時間是正月十六，誰承想這位奶奶第二天早上就被家屬送了回來。房寧超通過與家屬溝通得知，老人回家后作息飲食不規(guī)律，還把原本布置好的房間弄得凌亂不堪。為了更好地照顧老人，家屬只能無奈地將奶奶送回機構(gòu)，并對房寧超和全體工作人員表示了誠摯感謝，對機構(gòu)的照護(hù)方式表示了高度認(rèn)可。家屬豎起大拇指贊嘆道：“你們真的是在實實在在做養(yǎng)老！”

從初入行時的青澀懵懂，到現(xiàn)在能夠獨當(dāng)一面，房寧超作為“青春養(yǎng)老人”的腳步也越發(fā)堅定有力。當(dāng)被問到為什么要堅守在養(yǎng)老行業(yè)時，他說：“當(dāng)我們用專業(yè)的護(hù)理幫助長者解決一些問題時，內(nèi)心有說不出的喜悅。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，長者們也很喜歡我們這些年輕的孩子，時常會和我們聊聊家常，會和我們說說從前的故事。每當(dāng)看到他們開心慈祥的臉龐，內(nèi)心總有一種難以言明的情緒，就是打心眼兒里覺得，真好，我會堅定地做下去?！?/p>