文/朱寶（中國石油陜西銷售公司）

當(dāng)前，經(jīng)營主體多元化發(fā)展，新能源沖擊持續(xù)增強(qiáng)，成品油市場競爭程度日益激烈，傳統(tǒng)成品油銷售企業(yè)競爭能力逐漸降低、市場份額逐漸被蠶食、經(jīng)濟(jì)效益下降等問題突出顯現(xiàn)。為了進(jìn)一步挖掘人力資源潛能，釋放經(jīng)營終端活力，充分調(diào)動加油站員工主觀能動性，優(yōu)化薪酬體系至關(guān)重要。各成品油銷售企業(yè)在日常管理中應(yīng)注重對員工薪酬體系進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，從加油站員工實際工作成效入手，有效落實按勞分配原則，完善薪酬分配和績效考核機(jī)制，調(diào)動加油站員工的積極性和主動性，為有效提升加油站經(jīng)營管理水平賦能。

一、新時期加油站員工薪酬體系概況

從以往的薪酬激勵體系設(shè)置情況來看，加油站的薪酬體系主要由基本工資、崗位工資、津補(bǔ)貼、獎金和福利等項目組成。一般情況下，加油站員工的基本工資標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置；崗位工資根據(jù)崗位職責(zé)分檔設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，與考勤掛鉤兌現(xiàn)；津補(bǔ)貼則包括工齡工資、交通補(bǔ)貼、夜班津貼等項目；獎金一般和工作業(yè)績、銷售達(dá)成等掛鉤，經(jīng)考核后兌現(xiàn)的項目，同時也包括年度獎金；福利通常指定期體檢以及年休假等其他項目[1]。

二、新時期加油站員工薪酬體系設(shè)計要點

（一）基本原則

在新時期開展加油站員工薪酬體系設(shè)計時，需要遵循的基本原則包括公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性以及合法性五項基本原則。設(shè)計人員首先應(yīng)充分保障薪酬體系具有內(nèi)部公平性、透明性，確保員工之間的薪酬確定方式公平公正，打破用工形式的壁壘，盡可能做到同工同酬，在合適的范圍內(nèi)根據(jù)具體的崗位職責(zé)，在公平的前提下適當(dāng)拉開工資差距[2]。與此同時，也應(yīng)該從加油站外部要素入手進(jìn)行研究，使薪酬體系具有外部競爭性，確保員工薪酬水平和同行業(yè)其他企業(yè)持平的同時，保證整體的薪酬水平不低于行業(yè)整體薪酬水平。顧名思義，激勵性是指為了激發(fā)加油站內(nèi)部員工的工作熱情，而根據(jù)實際工作情況設(shè)置的工資差距和競爭激勵獎金制度等層級性薪酬內(nèi)容。工作中應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化薪酬方案，有效吸引更加優(yōu)秀的員工以維持內(nèi)部良性競爭循環(huán)。經(jīng)濟(jì)性主要是確保薪酬在體現(xiàn)公平性、激勵性和競爭性作用的同時有效管控人工成本。最后也是最重要的合法性原則，是指優(yōu)化加油站員工薪酬體系時應(yīng)依法依規(guī)科學(xué)設(shè)計，避免在后續(xù)薪酬體系運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)違反相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定的情形。

（二）具體內(nèi)容

薪酬體系優(yōu)化的具體工作內(nèi)容包括在工作開展初期明確制定薪酬體系發(fā)展戰(zhàn)略、根據(jù)加油站具體工作情況和崗位設(shè)置對崗位進(jìn)行評價分類、在工作準(zhǔn)備期間對薪酬市場進(jìn)行全方位深入調(diào)查。在前期準(zhǔn)備工作順利完成之后，工作人員需要明確整體薪酬體系的薪酬構(gòu)成和薪酬水平，通過規(guī)劃薪酬等級為薪酬體系構(gòu)建堅實的組織框架。結(jié)合激勵考核制度內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計薪酬體系實施工作和后續(xù)體系調(diào)整優(yōu)化工作?？傮w而言，薪酬體系優(yōu)化能夠分為薪酬分析、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、薪酬體系實施和內(nèi)容調(diào)整四個部分，要想在實踐中推動薪酬體系順利運轉(zhuǎn)，需要注意保持薪酬體系優(yōu)化工作的完整性，確保各個環(huán)節(jié)均落到實處。

（三）優(yōu)化方式

在員工薪酬體系優(yōu)化過程中，工作人員應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞酵晟菩匠曛贫润w系。落實內(nèi)部一致性較強(qiáng)的薪酬評價屬于設(shè)計工作中比較常見的工作策略，具體的設(shè)計方式包括結(jié)合工作分析結(jié)果落實崗位評價、根據(jù)崗位價值確定薪酬差異等內(nèi)容。除此之外，工作人員還可以通過分析薪酬的外部競爭因素進(jìn)行策略規(guī)劃，例如，對比分析加油站的薪酬水平和同行業(yè)競爭單位的薪酬水平的差異程度，根據(jù)對比分析結(jié)果明確自身薪酬發(fā)展策略。調(diào)動員工積極性、鼓勵員工為加油站做貢獻(xiàn)也屬于薪酬體系優(yōu)化設(shè)計的重要策略之一，相關(guān)部門應(yīng)評判員工為單位的貢獻(xiàn)情況，以此為參考制定相應(yīng)的薪酬獎勵方案。歸根結(jié)底，激勵性薪酬設(shè)計方式屬于業(yè)績導(dǎo)向型設(shè)計方法，能夠在一定程度上增強(qiáng)員工向心力和能動性。

三、新時期加油站員工薪酬體系建設(shè)問題

（一）薪酬激勵體系科學(xué)性差

從加油站員工薪酬體系建設(shè)落實情況看，當(dāng)下的薪酬激勵體系整體設(shè)置科學(xué)性欠缺，對加油站員工薪酬設(shè)置的考核項目和激勵方式相對單一，容易出現(xiàn)激勵目標(biāo)與實際工作相脫節(jié)的問題。除此之外，部分加油站將銷售作為單一的考核指標(biāo)，與獎金掛鉤，忽略了薪酬設(shè)置公平性和激勵性需求，導(dǎo)致員工過分追求銷售業(yè)績，忽視了自身能力的提升、服務(wù)水平的打磨和服務(wù)質(zhì)量的保障[3]。與此同時，相關(guān)部門在實際薪酬考核設(shè)計階段將工作目標(biāo)設(shè)置過高，員工無法通過自身努力及時完成銷售目標(biāo)，難以在薪酬體系內(nèi)得到獎金甚至?xí)豢鄢べY，在此情形下，員工負(fù)面情緒增多，影響工作效率。

（二）薪酬激勵效果不理想

激勵制度是薪酬體系的重要組成部分，只有具備完善的激勵機(jī)制，才能使加油站員工更加認(rèn)可薪酬體系，使員工具備更高漲的工作熱情，薪酬體系的整體性也會在完善的激勵制度輔助作用下得到保障。然而在實際經(jīng)營管理過程中，一些企業(yè)未能注意全面優(yōu)化薪酬激勵制度內(nèi)容，致使激勵手段落實力度不足，績效溝通和薪酬激勵效果不佳，極大影響了員工的工作質(zhì)量[4]。相關(guān)部門在設(shè)計薪酬激勵制度時未能充分掌握員工的實際需求，最終形成薪酬激勵體系與員工的認(rèn)知不符，導(dǎo)致薪酬體系激勵性差，無法為員工績效提升增添動力。

（三）崗位工資設(shè)置不合理

部分企業(yè)未能從根源上注重加油站崗位設(shè)置的科學(xué)性、合理性和有效性，導(dǎo)致崗位職責(zé)與具體工作內(nèi)容脫節(jié)，與崗位價值存在差異，導(dǎo)致以崗位價值為基礎(chǔ)的崗位工資合理性大打折扣。在崗位工資設(shè)置不合理的情況下，容易出現(xiàn)員工關(guān)系不和諧、離職頻繁等不利于企業(yè)健康發(fā)展的現(xiàn)象?？傮w而言，雖然加油站內(nèi)部在崗位工資設(shè)置看似平均，但是卻未能做到真正的公平。由于不同的崗位實際的工作職責(zé)和工作內(nèi)容存在較大差異，所以加油站單位本應(yīng)該根據(jù)不同的崗位工作情況設(shè)置差異化的工資體系。然而，雖然達(dá)到表面的公平資金設(shè)置，但是究其根本，一刀切的崗位工作設(shè)置形式使不同崗位員工很容易出現(xiàn)不平情緒，員工內(nèi)部關(guān)系的和諧程度和離職率都會受此影響而出現(xiàn)波動。

（四）薪酬分配方式單一

從發(fā)展角度看，落實薪酬管理，完善加油站員工薪酬體系的根本目的在于進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營效益。因此，在對薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化時，相關(guān)人員需要投入足夠的精力，選擇合理的薪酬分配方式。但從實踐效果看，當(dāng)下大部分加油站薪酬分配方式單一，通常僅根據(jù)員工銷量等單一指標(biāo)進(jìn)行薪酬分配，就會導(dǎo)致站內(nèi)薪酬平均化問題突出。加油站方面未能在薪酬分配設(shè)計過程中全方位地對工作主觀因素和外部客觀要素進(jìn)行綜合考量，導(dǎo)致薪酬分配過程中將主要的分配參考重點落在服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績水平、工作績效等主觀因素方面，導(dǎo)致薪酬分配體系當(dāng)中地理位置、工作環(huán)境等其他客觀因素的參考效力大打折扣，如此一來，薪酬分配結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的失衡問題，由客觀因素引起的工作差異，無法在薪酬層面得到平衡，薪酬梯度設(shè)計效果弱化，加油站的綜合經(jīng)濟(jì)效益無法得到提升。

（五）薪酬計算方式過于復(fù)雜

部分企業(yè)在加油站薪酬分配方式單一的同時設(shè)置了非常復(fù)雜的薪酬計算流程，在實際薪酬分配過程中引入加權(quán)平均計算、工作總量計算、銷售總量統(tǒng)計等過程繁瑣且種類多樣的計算方法，使總體的薪酬計算過程冗長復(fù)雜，整體薪酬結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，薪酬管理工作的可靠性和可信度受此影響較大，不便于加油站員工理解和計算，薪酬激勵作用難以有效發(fā)揮[5]。

（六）薪酬設(shè)計公平性有待提升

結(jié)合上文內(nèi)容可知，在薪酬體系優(yōu)化階段工作人員需要嚴(yán)格遵循公平性原則，全面提高薪酬體系設(shè)計的透明性和公平性。但是在實際工作中受主觀因素影響，部分企業(yè)對加油站的薪酬管理和體系建設(shè)公平性無法得到保障，比如，加油站內(nèi)部存在相同等級員工獻(xiàn)水平不同，但是卻處于相同的薪酬水平、地理位置優(yōu)越和地理位置惡劣的加油站員工薪酬水平相同等“絕對公平”現(xiàn)象，諸如此類看似公平實則失衡的薪酬設(shè)置容易引起員工的不滿，破壞薪酬體系整體的公平性。

四、新時期加油站員工薪酬體系優(yōu)化方案

（一）科學(xué)優(yōu)化薪酬激勵機(jī)制

為了保障加油站薪酬體系完整科學(xué)，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬體系非常必要。在薪酬體系科學(xué)有效作用下，管理工作能夠更加高效快速地推進(jìn)，科學(xué)的績效考核制度能夠進(jìn)一步改善薪酬激勵效果，有助于推動加油站員工能力提升、服務(wù)提升、效率提升。在實踐過程中，相關(guān)部門應(yīng)該充分明確績效考核制度的目標(biāo)，結(jié)合加油站實際發(fā)展情況制定與現(xiàn)實工作相匹配的績效考核制度，增強(qiáng)考核內(nèi)容的科學(xué)性和合理性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善績效考核監(jiān)督工作體系，嚴(yán)謹(jǐn)落實監(jiān)督管理工作，避免管理人員根據(jù)人際關(guān)系親疏遠(yuǎn)近對績效考核結(jié)果進(jìn)行不合規(guī)調(diào)整的現(xiàn)象，充分客觀地給出績效考核結(jié)果，有效保障考核激勵公平透明。值得注意的是，在完善激勵機(jī)制時設(shè)計系統(tǒng)全面的激勵考核指標(biāo)非常必要，在設(shè)計階段應(yīng)結(jié)合外部環(huán)境因素，科學(xué)制定激勵考核指標(biāo)和激勵任務(wù)，通過設(shè)置綜合性的激勵考核內(nèi)容完善激勵機(jī)制。

（二）設(shè)置差異化薪酬激勵內(nèi)容

根據(jù)上節(jié)內(nèi)容可知，在實際的薪酬激勵機(jī)制和考核體系構(gòu)建過程中，相關(guān)人員需要盡可能全面地引入各類工作要素，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)，借此豐富考核指標(biāo)體系，為激勵機(jī)制的落實和健全打下良好基礎(chǔ)。正因如此，若要進(jìn)一步完善薪酬激勵內(nèi)容，相關(guān)部門應(yīng)該結(jié)合員工工作內(nèi)容，設(shè)置差異化的激勵要素[6]。加油站方面應(yīng)該將員工的工作量和銷售業(yè)績以及考勤情況、服務(wù)質(zhì)量、能力提升等要素融入量化指標(biāo)體系當(dāng)中，有效豐富薪酬激勵參考內(nèi)容。與此同時，工作規(guī)劃人員還應(yīng)該根據(jù)加油站內(nèi)部差異化的崗位設(shè)置情況以及不同類型的加油站具體工作，進(jìn)行激勵內(nèi)容的合理設(shè)置，充分凸顯不同類型加油站的特點。在薪酬激勵機(jī)制設(shè)置過程中，有效滿足具體的激勵內(nèi)容設(shè)計效果，確保不同崗位工作人員能夠在現(xiàn)有的差異化薪酬激勵機(jī)制支持下得到應(yīng)有的薪資獎勵。

（三）有序改善崗位工資確定效果

為了進(jìn)一步增強(qiáng)崗位工資的合理性，有理有據(jù)確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)并提高標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)性非常必要。舉一個例子，在實際的薪酬體系優(yōu)化過程中，相關(guān)部門首先應(yīng)該遵循合法性原則，按照高于當(dāng)?shù)匾?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置總體工資最低線，之后對加油站崗位進(jìn)行全方位評價調(diào)查，按照加油站經(jīng)理、副經(jīng)理以及前廳主管、便利店主管、營業(yè)員等崗位具體設(shè)置情況，科學(xué)分析崗位價值。最后，科學(xué)定位加油站員工薪酬總額，基于崗位價值進(jìn)行確定和計算崗位工資，為加油站安全管理、服務(wù)提升和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成提供人力資源保障。

（四）創(chuàng)新薪酬分配制度豐富內(nèi)容

為了解決薪酬分配單一的問題，工作人員需要積極針對分配制度進(jìn)行創(chuàng)新，可結(jié)合激勵機(jī)制和薪酬分配內(nèi)容對二者進(jìn)行有效融合設(shè)計，站在薪酬管理工作角度創(chuàng)新分配制度內(nèi)容，合理定位加油站員工最低薪酬保障線，為加油站安全管理工作奠定基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。充分考慮加油站內(nèi)部的崗位設(shè)置和工作性質(zhì)，針對站點規(guī)模、地理位置、經(jīng)營管理難易程度等差異化客觀因素設(shè)置相應(yīng)的分配策略，有效實現(xiàn)精細(xì)化薪酬分配工作，真正從根源上創(chuàng)新豐富薪酬分配制度內(nèi)容。由此可見，在優(yōu)化調(diào)整薪酬分配制度時，加油站方面應(yīng)該注意合理進(jìn)行薪酬傾斜調(diào)整，在日常管理過程中，結(jié)合加油站員工的工作情況，從宏觀層面進(jìn)行薪酬體系的統(tǒng)籌規(guī)劃，在保障總體薪酬水平不變的前提下，對不同層級的員工薪酬比例加以調(diào)整，比如，可以適當(dāng)調(diào)整中高層薪酬水平，對基層薪酬比重進(jìn)行適當(dāng)提高。與此同時，也應(yīng)該基于加油站的具體主客觀影響因素優(yōu)化薪酬標(biāo)準(zhǔn)梯度，充分將地理位置等客觀因素和績效業(yè)績等主觀因素有機(jī)結(jié)合，落實薪酬標(biāo)準(zhǔn)加勞效的分配標(biāo)準(zhǔn)，在合理縮小員工工資差距的基礎(chǔ)上，推動核算標(biāo)準(zhǔn)和薪酬梯度的優(yōu)化。

（五）合理簡化員工薪酬計算流程

從加油站員工組成看，大部分操作人員文化水平相對較低，對所處單位的薪酬結(jié)構(gòu)理解有限。因此，復(fù)雜的分配方式和薪酬計算過程容易使員工對自己的薪資結(jié)構(gòu)、付出與回報以及分配的公平性產(chǎn)生誤解，從而引發(fā)糾紛矛盾。基于此，對以往過于復(fù)雜的薪酬計算流程進(jìn)行簡化處理是非常必要的工作內(nèi)容，相關(guān)人員在工作中應(yīng)該根據(jù)薪酬分配的具體內(nèi)容構(gòu)建更加清晰明了的薪酬計算流程，削減不必要的計算環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)員工清晰理解薪酬結(jié)構(gòu)。

（六）參考評定結(jié)果公正設(shè)計薪酬

最后，在薪酬體系優(yōu)化階段，相關(guān)單位還需要根據(jù)日常工作中的薪酬評定結(jié)果，公平公正地確定薪酬水平。按照公開透明原則，把薪酬分配置于加油站員工公開監(jiān)督之下，科學(xué)設(shè)置精神獎勵、提供培訓(xùn)機(jī)會、職務(wù)升遷等多種報酬形式。追根溯源，企業(yè)應(yīng)該在規(guī)劃設(shè)計加油站薪酬檔次過程中充分考慮崗位價值、員工貢獻(xiàn)、員工績效等內(nèi)部工作因素，同時，也需要對地理位置、工作環(huán)境、競爭激烈程度等外部因素進(jìn)行考量，進(jìn)而設(shè)置綜合性的薪資獎勵評定系統(tǒng)，在最大程度上保障評定結(jié)果公正?？傊趦?yōu)化加油站員工薪酬體系時，需要充分發(fā)揮考核評定結(jié)果的優(yōu)勢作用，在日常管理階段，應(yīng)該保障考核評定的透明性和公平性，進(jìn)而在科學(xué)利用考核評定結(jié)果的基礎(chǔ)上，在加油站內(nèi)部建立良好的薪酬體系工作循環(huán)。

五、結(jié)束語

根據(jù)上文內(nèi)容可知，在當(dāng)前的加油站發(fā)展時期，優(yōu)化加油站員工薪酬體系非常必要，在科學(xué)的薪酬體系支持下，加油站員工能夠更加積極主動投入到日常工作中，有利于提高薪酬管理和人員管理的工作效率，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。從業(yè)人員在實踐過程中應(yīng)該積極對加油站的薪酬體系組成情況加以了解，分析薪酬體系優(yōu)化的要點，從薪酬激勵體系建設(shè)情況、績效薪酬溝通狀況、工資設(shè)置情況、薪酬分配落實效果等角度深入挖掘問題。根據(jù)具體的薪酬體系建設(shè)需求，通過優(yōu)化激勵機(jī)制、設(shè)置差異化薪酬激勵內(nèi)容、改善崗位工資設(shè)置、完善分配制度、優(yōu)化薪酬計算流程等方式解決體系建設(shè)中存在的問題，提高加油站薪酬體系的運轉(zhuǎn)效率，真正為推動加油站長治久安保駕護(hù)航。