戚隨馨,王欣劍

(1.中國社會科學(xué)院大學(xué) 社會與民族學(xué)院,北京 102488;2.黑龍江省社會科學(xué)院 社會學(xué)研究所,哈爾濱 150028)

一、問題的提出

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以快遞員、外賣騎手等職業(yè)為代表的新就業(yè)形態(tài)在全社會扮演愈發(fā)重要的角色。與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相比較,新就業(yè)形態(tài)在個體與組織的關(guān)系上表現(xiàn)出一些不同的特點。第一,勞動力資源分配方式的靈活化,勞動者的勞動過程不再局限于相對固定的工作時間與工作地點;第二,勞動者聯(lián)結(jié)方式的再組織化,勞動者之間相互獨立,具有較高的同質(zhì)性與可替代性;第三,勞資雙方關(guān)系的去雇主化,“平臺與勞動者之間也不是傳統(tǒng)的雇傭模式,而更貼近于一種合作模式”[1]。總之,新就業(yè)形態(tài)意味著一種以個體為單元,具有高度靈活性和彈性,并在此基礎(chǔ)上衍生出一系列相關(guān)制度與機(jī)制的新型就業(yè)方式。

那么,新就業(yè)形態(tài)所呈現(xiàn)的這些新的特點具有怎樣的社會理論意涵,勞動者在其中發(fā)揮何種主體作用,而新業(yè)態(tài)的興起對于現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)向又具有怎樣的實踐意義。基于此,本文嘗試運用個體化的理論框架,通過闡述新就業(yè)形態(tài)所體現(xiàn)的個體化意義,以期為現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)向問題提供新的思考。

二、個體化:新就業(yè)形態(tài)的現(xiàn)代性特征

“現(xiàn)代性完全改變了日常生活的實質(zhì),影響到了我們的經(jīng)歷中最為個人化的那些方面”[2],就業(yè)、家庭等與人們密切相關(guān)的各個方面無不包括其中。而作為一種新型就業(yè)方式,新就業(yè)形態(tài)也在多個方面展現(xiàn)出現(xiàn)代社會在個體層面的影響力。

首先,新就業(yè)形態(tài)下的個體面對著大量的不確定性。現(xiàn)代性下的不確定性來源于兩個方面,一是在過去為人們生活提供相對固定模式的宗教、傳統(tǒng)、國家等力量正在逐漸從個體生活中退出,二是由于現(xiàn)代社會愈發(fā)復(fù)雜,人們越來越難以借助理性的力量為生活中的問題提供確切的答案,而在新業(yè)態(tài)方面,現(xiàn)代社會的不穩(wěn)定性則進(jìn)一步體現(xiàn)在勞動力市場的高流動性與多選擇性上。與此同時,“勞動力市場的不確定性將風(fēng)險和不安全感轉(zhuǎn)移到勞動者身上,導(dǎo)致了其職業(yè)身份、職業(yè)前景等個體發(fā)展的模糊和不明晰”[3],“數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等打破了傳統(tǒng)組織邊界,向個體提供市場、研發(fā)、生產(chǎn)等資源,降低個體進(jìn)入市場的壁壘,個體不必進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)就可以從事經(jīng)濟(jì)活動”[4],靈活性與多樣性成為其不確定性的重要表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上逐漸形成了以快遞員、外賣騎手等職業(yè)為代表的新就業(yè)形態(tài)主體。

其次,不確定性的增加意味著連接個體與社會的傳統(tǒng)紐帶關(guān)系的減弱,個體勞動者需要獨自面對高度不確定性的社會現(xiàn)實。個體性強(qiáng)調(diào)個人是構(gòu)成現(xiàn)代社會的基本單位,個體與傳統(tǒng)社會組織的逐步分離雖然使個人從傳統(tǒng)的束縛中擺脫出來,也為個體帶來了大量的不確定性風(fēng)險。但這一分離過程“不僅不會危及社會的整合,反而是整合得以可能的條件”[5],現(xiàn)代性所展現(xiàn)的正是社會整合的多重可能,而個體正是現(xiàn)代社會中實現(xiàn)整合的重要媒介?，F(xiàn)代社會中的個體更加需要發(fā)揮其能動性,個體的自主性在其生活方式與人生歷程中扮演越來越重要的角色。勞動作為個體發(fā)揮其能動性的重要方式,“通過勞動者與生產(chǎn)資料互動,實現(xiàn)虛擬與實體生產(chǎn)體系靈活協(xié)作”[6],勞動者在就業(yè)過程中的獨立性更加突出,“人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介從事多種類的獨立工作”[7],同時,“還會人為地制造新的 ‘矛盾’來解決既有的矛盾,用一些對自己有利的矛盾來規(guī)避一些對自己不利的矛盾,從而回避掉一部分公司、消費者和環(huán)境對于他們勞動過程的干預(yù)與控制”,個體性意味著勞動者獲得多種可能的同時,也為現(xiàn)代社會的再整合提供不同的思路。

最后,不確定性與個體性構(gòu)成了現(xiàn)代社會進(jìn)行再整合的基礎(chǔ),現(xiàn)代社會秩序以個體為單元進(jìn)行重塑。為了應(yīng)對快速變化的現(xiàn)代社會,個體也在尋求新的保護(hù)機(jī)制,在此過程中一方面?zhèn)€體逐漸從傳統(tǒng)的約束中擺脫出來,另一方面,如何將趨于原子化的個體重新整合在一起成為現(xiàn)代性探討的重點。在現(xiàn)代社會中,雖然“通過信息技術(shù)、各類平臺或是與市場細(xì)分領(lǐng)域的連接,實現(xiàn)個人與工作機(jī)會的對接,去組織化特征明顯”[6],但同時,以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)并對于不同主體進(jìn)行連接的平臺企業(yè)也通過多種方式對勞動者的勞動過程進(jìn)行控制,血緣、地緣等“工場外的關(guān)系在工場中得到強(qiáng)化和再生產(chǎn)”[8]。在這一過程中,不同個體也被進(jìn)一步整合在一起,以個體為中心、以市場機(jī)制為媒介的再標(biāo)準(zhǔn)化過程正在形成,個體與社會之間的關(guān)系不斷進(jìn)行重組,以個體為中心的再嵌入機(jī)制逐漸形成,現(xiàn)代社會的整合機(jī)制也在不斷重塑。

在此背景下,新就業(yè)形態(tài)的興起體現(xiàn)的正是以個體為中心,經(jīng)歷了制度的抽離與重塑的現(xiàn)代社會的個體化轉(zhuǎn)向進(jìn)程,在這一過程中,一方面新就業(yè)形態(tài)下的個體勞動者獲得更多的自主性,不再完全受限于傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下對于勞動者在不同層面的要求;另一方面,新就業(yè)形態(tài)的興起也為現(xiàn)代社會中個體的再整合提供新的基礎(chǔ)。

三、脫嵌:組織結(jié)構(gòu)的個體轉(zhuǎn)向

脫嵌意味著個體逐漸從傳統(tǒng)與歷史所賦予的社會規(guī)范與制度中脫離,也意味著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部形成了較為穩(wěn)定且正式的相互關(guān)系,而新就業(yè)形態(tài)下的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出不同的特征,呈現(xiàn)出組織規(guī)則上的去標(biāo)準(zhǔn)化趨勢,組織規(guī)則的去標(biāo)準(zhǔn)化又進(jìn)一步要求個體勞動者在組織中所需要呈現(xiàn)的角色更為多元化。

組織規(guī)則原本強(qiáng)調(diào)個體需要嚴(yán)格遵循組織中所設(shè)立的相關(guān)規(guī)章條例,新就業(yè)形態(tài)下的組織規(guī)則呈現(xiàn)出去標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢,組織規(guī)則的去標(biāo)準(zhǔn)化具有雙重意涵。一是作為個體的勞動者獲得了更大的自主性,勞動者需要規(guī)劃自己的勞動過程,工作彈性極大增加;二是勞動控制方式轉(zhuǎn)變,企業(yè)層面對于勞動者的直接控制減弱,為勞動者自主性地發(fā)揮提供了更大的空間,勞動的去標(biāo)準(zhǔn)化意味著“新的靈活而多元的未充分就業(yè)形式”[9],勞動者從固定時間地點解放的同時也在不斷催生新的個體生活模式。

組織規(guī)則的去標(biāo)準(zhǔn)化意味著個體擁有更為充分的自主性空間。無論是快遞員、外賣騎手還是其他新業(yè)態(tài)從業(yè)人員,他們在工作過程中表現(xiàn)出的一個顯著特征便在于個體需要獨自判斷工作完成的方式與進(jìn)程,對快遞員來說需要判斷快件是否達(dá)成簽收條件,對外賣騎手來說則需要在若干份訂單中選擇最為節(jié)省時間的派送路徑,他們都需要及時規(guī)劃自我勞動。同時,勞動所承載的個體屬性愈發(fā)突出,個體勞動者既需要面對具有高度個體化特征的工作任務(wù)也同樣需要應(yīng)對具有高度自主性的其他個體,在此意義上,個體在勞動過程中也需要具有充分的自主性。

個體勞動者自主性空間的增加也意味著對勞動過程進(jìn)行控制的方式出現(xiàn)變化。傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下的工作方式往往在多個方面提出了相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求,進(jìn)而最大程度上實現(xiàn)對于勞動的生產(chǎn)與再生產(chǎn)的支配,企業(yè)從工作時間到工作地點再到勞動者每個階段具體的工作任務(wù)都提出了詳盡而明確的規(guī)定,并通過“趕工游戲”等不同方式對勞動者的行為進(jìn)行控制,進(jìn)而獲取更多的剩余價值。但新就業(yè)形態(tài)下所呈現(xiàn)的人生模式并不執(zhí)著于固定而精確的標(biāo)準(zhǔn)化要求,其所體現(xiàn)的是具有非固定性的去標(biāo)準(zhǔn)化要求,雖然平臺企業(yè)仍然對勞動者從言談舉止到衣著打扮等方面都進(jìn)行一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化要求,但隨著勞動者自主性的擴(kuò)展,嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化要求很難應(yīng)對復(fù)雜多變的個體化趨勢。因而其對勞動者的支配需要以更為靈活與隱蔽的方式體現(xiàn),企業(yè)對于個體勞動者的直接控制減弱,大量生產(chǎn)環(huán)節(jié)事實上被交由勞動者自行處理,標(biāo)準(zhǔn)化要求從嚴(yán)格要求逐漸成為一種參考意見,這樣圍繞以個體為中心的,具有非固定性與非標(biāo)準(zhǔn)化特征的工作方式也就成為必然。

因而,組織規(guī)則的去標(biāo)準(zhǔn)化意味著作為個體的勞動者在勞動過程中需要參與不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié),在新就業(yè)形態(tài)下的勞動者則需要完成不同組織角色的行為要求,勞動者所需扮演的組織角色呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。組織角色的多元化則意味著傳統(tǒng)階級結(jié)構(gòu)的消融,個體所承擔(dān)的不同身份之間的邊界逐漸模糊。一方面不同的身份之間越來越難以進(jìn)行區(qū)分,僅就某些特定行動模式進(jìn)而確認(rèn)某一特定身份愈發(fā)困難,但另一方面不同身份間也表現(xiàn)出了一些相似的特征,在此過程中身份的消解也帶來了身份的重組,新的身份也在逐漸形成。

新業(yè)態(tài)群體所體現(xiàn)的正是多重身份的復(fù)合,從業(yè)人員在其勞動過程中需要在同時扮演多重角色的基礎(chǔ)上完成相應(yīng)的工作任務(wù)。在傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)中,勞動者往往被分別安置于不同工作環(huán)節(jié)中,勞動者需要完成的是整個生產(chǎn)流程中的一部分,通過分工協(xié)作的方式完成整體的工作任務(wù),勞動者在工作流程中所扮演的角色相對固定,根據(jù)相應(yīng)的工作內(nèi)容便可以基本確認(rèn)勞動者在勞動過程中的相應(yīng)身份。而在新就業(yè)形態(tài)下,勞動分工以不同的形式再組織,勞動者需要通過承包獨立的工作任務(wù),以個體為中心生產(chǎn)出相應(yīng)的勞動產(chǎn)品,每個個體都被視為一個可以完整而獨立完成工作任務(wù)的生產(chǎn)系統(tǒng)。同時,勞動者需要參與多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及整個工作流程才能完成相關(guān)的工作任務(wù),而平臺與企業(yè)則通過將工作任務(wù)細(xì)化以及以個體為單位將工作任務(wù)“外包”給個體勞動者等形式,直接獲得相應(yīng)的勞動產(chǎn)品。也就是說,在傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下,需要勞動者分工協(xié)作共同完成不同的工作環(huán)節(jié)與任務(wù),勞動者是生產(chǎn)流程的一部分,扮演相對固定的角色;在新業(yè)態(tài)下,勞動者的工作任務(wù)需要其在生產(chǎn)過程中同時扮演多個角色進(jìn)而完成,其本身便是一種相對獨立的生產(chǎn)體系,在此意義上,新業(yè)態(tài)群體是一個多重身份的集合體。

而組織角色的多元化并不必然意味著不同身份間的沖突與無序,新業(yè)態(tài)群體的興起也意味著新的整合方式的逐漸形成。平臺與企業(yè)不再僅僅通過設(shè)立不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)支配勞動者進(jìn)而實現(xiàn)整合,更多的是通過將相關(guān)獨立的工作任務(wù)直接傳遞給勞動者,由勞動者獨立完成這些具有高度同質(zhì)性與可替換性的工作任務(wù),這樣,新就業(yè)形態(tài)下的勞動者通過網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介直接面對勞動力市場。傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下的個人聯(lián)結(jié)在同一工作環(huán)節(jié),不同個體之間基于不同的工作方式形成了相對應(yīng)的身份認(rèn)同并產(chǎn)生了相應(yīng)的聯(lián)系性,而新業(yè)態(tài)下的個體以不同節(jié)點為媒介,將個體與市場機(jī)制直接相連,進(jìn)而實現(xiàn)對于個體的整合,不同個體之間在這種整合方式下由連續(xù)性工作環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的聯(lián)系性減弱,個體自然表現(xiàn)出一定的原子化特征,但也是通過這種點對點的方式,不同個體間進(jìn)一步在社會層面實現(xiàn)整合。

四、去中心:以個體為中心的組織單元的形成

去中心,意味著穩(wěn)定性的喪失,意味著傳統(tǒng)社會中家庭、階級、性別角色等機(jī)制,由于很難完全應(yīng)對現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)向而逐漸失去其為人們提供意義的能力。但去中心并不意味著無中心,也不意味著個體的原子化傾向,而是意味著通過圍繞個體而形成的不同的體系與制度進(jìn)而實現(xiàn)對不同個體的整合,是一個新的中心不斷形成的過程,在這一過程中整合的基本單位從具有較高同質(zhì)性的群體轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂休^高異質(zhì)性的個體,圍繞不同的個體將其聯(lián)結(jié)起來。在新就業(yè)形態(tài)下,現(xiàn)代社會的去中心化趨勢意味著個體勞動者自主性不斷增強(qiáng),勞動者從對于勞動工具的依附轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧庸ぞ邍@著以個體為中心發(fā)揮作用,也意味著個體從生產(chǎn)體系的一部分逐漸變?yōu)橐粋€相對獨立的生產(chǎn)體系,即個體本身即為一個微觀的生產(chǎn)體系與構(gòu)成組織的基本組織單元,并在此基礎(chǔ)上與其他個體以及平臺企業(yè)相互聯(lián)結(jié)。

以個體為中心一方面意味著個體自主性的增加,個體需要設(shè)計與規(guī)劃自我人生,但另一方面也與勞動者與勞動工具之間的關(guān)系密切相關(guān)。其一,新就業(yè)形態(tài)下的勞動工具需要由勞動者自行提供,這也意味著勞動者需要獨自承擔(dān)其中的風(fēng)險。實際上,勞動工具由個體勞動者自己提供是一個生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)移的過程,諸如快遞員、外賣騎手等新興職業(yè)群體所面臨的一個重要議題在于如何才能最大限度地快速挽回進(jìn)入這一行業(yè)時所付出的購買交通工具等生產(chǎn)資料的成本,而為了降低勞動工具的投入所帶來的成本風(fēng)險,勞動者就需要不斷完成相應(yīng)的工作任務(wù)以獲得更多收入,企業(yè)與平臺正是在此意義上與勞動者緊密聯(lián)系在一起,傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下往往需要企業(yè)提供的生產(chǎn)工具成本也因此被逐步轉(zhuǎn)移至勞動者身上,個體勞動者由此成為風(fēng)險承擔(dān)者。其二,勞動工具的使用過程也是一個圍繞個體進(jìn)行再設(shè)計的過程,在此過程中,個體關(guān)于公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域之間的界限進(jìn)一步模糊化。一方面?zhèn)€體的私人領(lǐng)域不斷向公共領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)展,交通工具等傳統(tǒng)意義上的私人物品成為勞動者生產(chǎn)資料的一部分;另一方面,同樣的勞動工具在不同勞動者手中也表現(xiàn)出不同的使用方式,體現(xiàn)出不同勞動者之間的個體化差異,通過對勞動工具再設(shè)計,勞動者可以規(guī)劃其工作時間與工作場所,從交通工具外部裝飾到后備廂的內(nèi)部空間安排,不同設(shè)計使得勞動者可以更加靈活地應(yīng)對不同工作任務(wù)的同時,也體現(xiàn)了勞動者不同的個體化特征,在此意義上,勞動工具的使用所體現(xiàn)的正是個體化趨勢下私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域的交匯。

同時,傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)的個體勞動者是生產(chǎn)體系下的一部分,不同職業(yè)的勞動者的工作內(nèi)容共同構(gòu)成了完整的勞動過程。而在新就業(yè)形態(tài)下,個體勞動者則成為一個相對獨立的微觀生產(chǎn)體系,不同勞動者通過具有高度同質(zhì)性的勞動產(chǎn)品而與其他勞動者以及平臺企業(yè)聯(lián)結(jié)起來,而新就業(yè)形態(tài)下的個體勞動者作為一個相對獨立的微觀生產(chǎn)體系則在勞動者的勞動收入構(gòu)成等方面有著重要體現(xiàn)。通過底薪制與計件制相結(jié)合的收入計算方式,新業(yè)態(tài)從業(yè)人員在保持其自主性的基礎(chǔ)上與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,一方面,由于收入增長與完成工作任務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量密切相關(guān),勞動者通過不斷完成更多的工作任務(wù)進(jìn)而獲得更多收入,從業(yè)人員的收入被視為由自己決定,這也意味著平臺或企業(yè)將工作任務(wù)交給了以個體為中心的生產(chǎn)體系,個體需要規(guī)劃自我工作任務(wù)的基礎(chǔ)上獨立完成相應(yīng)任務(wù)進(jìn)而才能獲取更多的收入,因而實現(xiàn)個體作為一個獨立生產(chǎn)體系的整合;另一方面,底薪的存在則意味著無論勞動者是否可以全部完成相應(yīng)的工作任務(wù),都會獲得一定收入,但同時,這種較低層次的基本收入并不能使得勞動者可以滿足基本衣食住行之外的生活需求,因而為應(yīng)對更為廣泛的生存需求,就需要勞動者進(jìn)一步投入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,其勞動過程中也便有了個體化進(jìn)程的驅(qū)動力。同時,勞動者與企業(yè)之間也在此過程中建立更為緊密的聯(lián)系,勞動者在此意義上被進(jìn)一步整合起來。因而,不同個體也會由于這些具有高度同質(zhì)性但相對獨立的工作任務(wù)而與平臺企業(yè)進(jìn)行聯(lián)結(jié),更為重要的是,新就業(yè)形態(tài)下的個體勞動者是在個體作為一個相對獨立的生產(chǎn)體系基礎(chǔ)上被進(jìn)一步整合進(jìn)同一生產(chǎn)體系之中,相互獨立的不同個體在此意義上進(jìn)行整合,因而去中心并不意味著個體原子化以及隨之而來的混亂與無序,其更意味著一種新的整合機(jī)制的形成與演進(jìn)。

五、再嵌入:權(quán)力核心的變遷與組織方式的重組

去中心意味著以個體為中心,但也為社會的再整合創(chuàng)造新的條件,再嵌入正是這樣一種整合過程不斷擴(kuò)張的結(jié)果,通過對于勞動者不同形式的控制,對于個體的新的整合與組織方式也在逐漸形成。新就業(yè)形態(tài)下對于個體勞動者的整合與組織的方式發(fā)生變化,經(jīng)過組織權(quán)力中心的分離與重組,通過多重權(quán)力主體的參與以及個體的自我控制等形式,在對個體的社會行動進(jìn)行約束與再標(biāo)準(zhǔn)化的過程中,個體以新的方式被進(jìn)一步整合在一起,社會的再整合也有了新的基礎(chǔ)。

多重權(quán)力主體的參與是社會再整合過程中的重要一環(huán)。傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)下,對勞動者進(jìn)行控制的方式主要圍繞勞資雙方展開,對于勞動者的控制也大體上分為資方通過相關(guān)獎懲機(jī)制等方式的直接控制以及通過在勞動者之間設(shè)立“趕工游戲”等方式對勞動者進(jìn)行間接控制。而在新就業(yè)形態(tài)下,一方面每個個體都是一個獨立的生產(chǎn)體系,另一方面企業(yè)或平臺也由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展因而可以直接與以個體為單位的勞動者相連接,同時勞動者需要在與作為消費者等若干個體進(jìn)行互動的基礎(chǔ)上才能完成相應(yīng)的工作任務(wù)。因而在新就業(yè)形態(tài)下,雖然傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)中所采用的控制方式仍在延續(xù),但整個工作環(huán)節(jié)所涉及的主體不再僅僅局限于作為階級群體的勞資雙方,而是由平臺、勞動者、消費者共同構(gòu)成的新業(yè)態(tài)下的所涉及的主體,且每個主體都是以個體為單元而形成的更為泛化的群體,而電子媒介的發(fā)展更是使得不同主體的即時連接成為可能,因而,新的權(quán)力主體的引入也就成為必然。

而在新就業(yè)形態(tài)下,新的權(quán)力主體通過投訴機(jī)制等控制方式進(jìn)入社會的再整合過程中,投訴機(jī)制的運行過程是不同維度個體進(jìn)行整合的過程,也是個體化趨勢下的再標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。首先,投訴機(jī)制是約束個體勞動者的重要方式,投訴機(jī)制的存在使得個體在進(jìn)行社會行動之前都需要考慮到不同控制主體的存在,進(jìn)而對自身行為進(jìn)行自我控制并完成平臺企業(yè)以及消費者的相關(guān)要求。其次,投訴機(jī)制體現(xiàn)出再標(biāo)準(zhǔn)化的個體化意義,作為快遞員、外賣騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員,他們需要應(yīng)對個體消費者的不同要求,按照不同個體的具體要求完成工作任務(wù),雖然對于勞動者完成工作任務(wù)也存在有關(guān)言談、著裝、完成標(biāo)準(zhǔn)等多方面的基本要求,并要求個體勞動者按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),但由于個體要求的多樣化,其工作關(guān)鍵仍然是以個體為中心的相關(guān)要求,標(biāo)準(zhǔn)化在此意義上具有更為抽象的意義。再次,投訴機(jī)制是一個經(jīng)過不斷地互動再循環(huán)進(jìn)而實現(xiàn)再標(biāo)準(zhǔn)化的過程,再標(biāo)準(zhǔn)化是一個不斷流動的過程,在投訴機(jī)制的運行過程中,通過勞動者與消費者進(jìn)行多次互動的結(jié)果進(jìn)而判斷勞動者是否破壞了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求,而快遞員的工作過程中正體現(xiàn)了這種互動的反復(fù)過程,在收件人第一次投訴之后,客服會要求快遞員與收件人之間進(jìn)行溝通,只有當(dāng)收件人在溝通之后不會更改意見并堅持再次進(jìn)行投訴時,快遞員的被投訴記錄才會成立,在收件人的兩次投訴之間,快遞員可以通過賠錢、協(xié)商等方式改變收件人的觀點進(jìn)而取消對快遞員的投訴。最后,投訴機(jī)制也是平臺或企業(yè)聯(lián)結(jié)其他兩個主體的重要方式,在不斷互動的基礎(chǔ)上,投訴機(jī)制意味著不同個體間的矛盾獲得了一定的緩沖空間,雖然這種緩沖機(jī)制“看上去像是制度設(shè)計上的一種 ‘自我矛盾’”[10],但這正是為了應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)化的個體化趨勢的結(jié)果。這樣不同的權(quán)力主體在投訴機(jī)制的運行過程中得以整合,不同主體通過新的控制方式相互監(jiān)控,并在不斷互動的過程中逐漸確認(rèn)個體間的再標(biāo)準(zhǔn)化要求,不同個體也在此意義上聯(lián)結(jié)在一起,社會在此意義上逐漸對不同維度的個體進(jìn)行整合。

同時,個體在對勞動過程進(jìn)行控制的過程中同樣扮演重要角色,即勞動者需要對其勞動過程中的行為進(jìn)行自我約束。勞動者既作為以個體為單位的獨立生產(chǎn)體系的核心,也是一個對于這一生產(chǎn)體系進(jìn)行監(jiān)控的核心,勞動者需要對自己的勞動過程進(jìn)行嚴(yán)格控制,這種新的控制方式一方面是在個體發(fā)揮其自主性基礎(chǔ)上實現(xiàn),另一方面在制度層面上也在通過引導(dǎo)個體自我控制進(jìn)而實現(xiàn)社會行動的再標(biāo)準(zhǔn)化。實際上,新就業(yè)形態(tài)下對于勞動者行動的控制是在不同個體之間互動過程中實現(xiàn)的,在不斷的互動過程中,個體在逐漸確立了自我邊界的同時,也充分發(fā)揮了其自主性與能動性,通過對自己的言行舉止的自我控制,保障工作任務(wù)得以完成。同時,不同個體間以手機(jī)、巴槍、電腦等電子媒介作為互動媒介與平臺或企業(yè)相互聯(lián)結(jié),而平臺與企業(yè)雖然并不直接參與個體間的互動過程,但卻以錄音等方式借助電子媒介時刻處于個體間的互動過程中,進(jìn)而對快遞員、外賣騎手等勞動者的行為進(jìn)行監(jiān)控,“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,使得每個騎手即時的工作狀態(tài)、位置移動等信息被精細(xì)地記錄和反映,接單、到店、取餐、送達(dá)的全過程被輕松有效地監(jiān)控,最終使得外賣配送行業(yè)的工作流程從‘非標(biāo)準(zhǔn)化’逐漸走向‘標(biāo)準(zhǔn)化’”[11]。因而,從業(yè)人員實際上需要在這樣的雙重維度下對自身行為進(jìn)行監(jiān)控,并進(jìn)一步完成相應(yīng)的工作任務(wù),這種新型控制方式雖然可以成為個體間發(fā)生糾紛時的憑據(jù),對個體勞動者具有一定的保護(hù)意義,但實際上也是新業(yè)態(tài)群體勞動過程的枷鎖,勞動過程中對于自身行為的關(guān)注成為重點。通過這種控制方式,個體的社會行動受到限制,對于個體行動的再標(biāo)準(zhǔn)化要求逐漸確立,不同個體間的邊界得到確立,社會也因此進(jìn)一步實現(xiàn)對于個體的整合。

六、總結(jié)與討論

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展,新就業(yè)形態(tài)逐漸興起并為社會的發(fā)展帶來了不同的可能。雖然新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展仍然處于一個不斷變化的過程中,具有高度的不確定性與不穩(wěn)定性,但新就業(yè)形態(tài)出現(xiàn)本身已經(jīng)說明了現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)向所具有的個體化意義。

圖 新就業(yè)形態(tài)的個體化邏輯

首先,新就業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)意味著個體從傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)中脫離,也意味著個體的解放。個體的解放從兩個方面展開,一是組織角色的多元化,傳統(tǒng)階級結(jié)構(gòu)消解,不同身份間的界限逐漸模糊化,個體成為多元身份的集合體;二是組織規(guī)則的轉(zhuǎn)變,個體在勞動過程中的自主性與能動性不斷增加,同時,勞動的去標(biāo)準(zhǔn)化趨勢明顯,工作方式非固定化特征明顯,勞動者愈發(fā)需要規(guī)劃自身的勞動過程。

其次,新就業(yè)形態(tài)具有去中心化的意義。去中心化一方面意味著個體自主性的提高,勞動者需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的勞動工具,并承擔(dān)勞動工具投入所可能產(chǎn)生的風(fēng)險;另一方面,去中心化同時也是個體化趨勢下進(jìn)行社會整合的開始,個體不再僅僅被視為生產(chǎn)體系的一部分,而是在某種程度上作為一個獨立的生產(chǎn)體系被整合起來,去中心化意味著個體層面整合的進(jìn)行。

最后,新就業(yè)形態(tài)也是一個以個體為中心的再標(biāo)準(zhǔn)化過程,這也是一個再嵌入的過程。新就業(yè)形態(tài)下的再標(biāo)準(zhǔn)化方式具有兩個不同之處,一是個體愈發(fā)被要求進(jìn)行自我控制,在其勞動過程中扮演一個監(jiān)督者的角色;二是多重權(quán)力主體參與對于勞動過程的監(jiān)控過程中,通過投訴機(jī)制等新的標(biāo)準(zhǔn)化方式,不同權(quán)力主體借助手機(jī)等電子媒介連接起來。再標(biāo)準(zhǔn)化是一個基于個體的標(biāo)準(zhǔn)化過程。

總之,新就業(yè)形態(tài)的興起所呈現(xiàn)的是一個從傳統(tǒng)規(guī)范與制度中脫離,經(jīng)歷不穩(wěn)定的去中心化之后,重新以個體為中心進(jìn)行新的標(biāo)準(zhǔn)化的過程。而這一過程需要探討的是何種力量進(jìn)一步推動了現(xiàn)代社會以個體化的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)向。實際上,雖然擺脫傳統(tǒng)束縛的個體需要獨自應(yīng)對具有高度不確定性的風(fēng)險社會,但這并不意味著社會的失范。借助科技的快速發(fā)展,個體以網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介直接與市場相連接,社會整合機(jī)制突破了傳統(tǒng)意義上的階級等群體的局限,重塑了以個體為中心的社會整合機(jī)制,一方面每一個作為獨立生產(chǎn)體系的個體通過網(wǎng)絡(luò)平臺被整合在一起;另一方面,隨著個體從傳統(tǒng)中解放以及市場向傳統(tǒng)意義上非市場領(lǐng)域的擴(kuò)張,個體在越來越多的領(lǐng)域需要服從于市場的導(dǎo)向,市場機(jī)制通過平臺媒介對個體的社會行動產(chǎn)生影響,在此意義上擁有自主性的個體行動被進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。新趨勢下的社會整合以個體為中心進(jìn)行制度延展,個人逐漸以新的方式再次嵌入現(xiàn)代社會之中。