文/劉沙茸（甘肅開放大學(xué)）

電子商務(wù)從來都是一個復(fù)合型、實踐型學(xué)科，涵蓋了理工與經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)課程，因此，廣泛的基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和扎實的應(yīng)用實踐能力的培養(yǎng)顯得尤為重要，對于開放大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生而言更是如此。然而，在實際教學(xué)過程中，實踐實訓(xùn)的實施效果卻總是差強(qiáng)人意，造成了與就業(yè)市場需求的距離。

一、開放教育電商專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀

（一）實踐教學(xué)資源不足

開放教育作為成人教育的一種類型，工學(xué)矛盾的存在始終都是不可忽視的，為了解決這一問題，幫助學(xué)生充分利用起碎片化的時間實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)，從國家開放大學(xué)到各個省級開放大學(xué)及工作站點都在不斷充實、整合、優(yōu)化平臺學(xué)習(xí)資源。平臺學(xué)習(xí)資源基本是以課程為單位進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)，一般包括章節(jié)內(nèi)容、在線測試、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、視頻資源、模擬試題、支持服務(wù)等板塊，總體來說欄目劃分是科學(xué)的、學(xué)習(xí)內(nèi)容是充足的，對學(xué)生理論知識的學(xué)習(xí)需求也是必須、必要且充分的，但卻唯獨缺乏實踐性教學(xué)資源。

造成這種現(xiàn)狀的原因很多，其中非常重要的一個原因是教師隊伍配備中專業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理性。實踐性教學(xué)資源建設(shè)不僅要求平臺功能強(qiáng)大，更要求教師具有很強(qiáng)的軟件應(yīng)用能力，而目前開放教育省開課程資源建設(shè)基本由課程責(zé)任教師一人或一個團(tuán)隊完成，由于師資力量不足導(dǎo)致團(tuán)隊成員組成結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)實用性，主要表現(xiàn)在團(tuán)隊成員中缺少計算機(jī)專業(yè)人才的配備，從而造成了教學(xué)設(shè)計不能全面落實的狀況。比如專業(yè)課農(nóng)副產(chǎn)品營銷實務(wù)，該課程資源建設(shè)項目主要包括：文字教材編寫、課程系統(tǒng)講授錄制、網(wǎng)絡(luò)資源搭建三大部分，其中網(wǎng)絡(luò)資源搭建不僅需要專業(yè)教師優(yōu)秀的腳本編寫，更需要與專業(yè)技術(shù)人員協(xié)作完成整體框架設(shè)計、細(xì)節(jié)路徑落實，才能將教材主體內(nèi)容、教學(xué)主要環(huán)節(jié)客觀、有效地呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)頁面，以保證學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程中所需各項功能的便捷實現(xiàn)。

（二）實踐教學(xué)組織困難

隨著勞動力市場對人才需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校在課程體系設(shè)置中更加注重實踐性強(qiáng)的課程，但由于實際操作起來難度大，導(dǎo)致很多課程實踐形同虛設(shè)，無法落地實施。比如，開放教育電子商務(wù)?？茖I(yè)教學(xué)計劃中的移動電子商務(wù)、網(wǎng)店運營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、新媒體營銷等課程，都是實踐性非常強(qiáng)的專業(yè)核心課，在每門課程的課時分配中理論與實踐之比基本為3 ∶1，這樣的設(shè)置雖然已經(jīng)可以滿足專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生學(xué)習(xí)要求，但實施起來卻困難重重。

首先，課程實踐形式單一。目前課程實踐還停留在有限的、接近于實踐的案例討論上，而成人學(xué)生學(xué)習(xí)時間和空間的不一致又為其有效開展制造了障礙。為了解決不同地域?qū)W生學(xué)習(xí)空間的差異性，學(xué)校很多教學(xué)活動都在固定的教學(xué)平臺開展，這為師生之間、生生之間的交流溝通提供了便利的條件。為達(dá)到設(shè)定的教學(xué)效果，案例討論一般以實時網(wǎng)上教學(xué)活動形式開展，但實際情況卻是消除了空間障礙的教學(xué)活動無法擺脫學(xué)生時間相錯的限制，從而不能有效實現(xiàn)預(yù)期效果，久而久之學(xué)生對實時與非實時網(wǎng)上教學(xué)的參與度都很低，也導(dǎo)致了教師積極性的下降，這種態(tài)勢的持續(xù)容易造成課程網(wǎng)上案例教學(xué)走入不良循環(huán)。

第二，缺乏課程實踐考核。考核是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中最為關(guān)注的部分，開放教育所有課程考核都是由形成性考核與終結(jié)性考核兩部分組成的，形成性考核主要用于記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程、考查學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況，考核形式多以大作業(yè)、小論文或階段性測試為主；終結(jié)性考核以筆試為主，近幾年來隨著計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在考核領(lǐng)域應(yīng)用的擴(kuò)大，機(jī)考的比例也在不斷上升。但所有考核形式中針對實踐的考核最多也還只是停留在占試卷一定比例的案例分析階段，完全沒有設(shè)計、策劃、運營等實踐實操類考核，其結(jié)果必然是以理論為主的考核不僅難以考查學(xué)生實踐能力，更難以通過考核提高實踐教學(xué)的受重視程度。

第三，綜合實踐設(shè)計不夠合理。綜合實踐是綜合考查學(xué)生運用所學(xué)知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段，學(xué)生在修完70%學(xué)分后方可參加。電子商務(wù)專科專業(yè)學(xué)生的綜合實踐由社會實踐和模擬實訓(xùn)兩部分組成。社會實踐要求學(xué)生在具體單位實習(xí)并完成相應(yīng)報告，這對已在職的成人學(xué)生而言很難實現(xiàn)且意義不大，因為成人學(xué)生分散于社會各行各業(yè)，專業(yè)與工作崗位未必相符，更無法如普通高校全日制學(xué)生一樣完全參與到實習(xí)單位的工作中去，所以現(xiàn)行專業(yè)教學(xué)計劃社會實踐部分需進(jìn)一步修訂以提高其可實現(xiàn)性與可操作性。模擬實訓(xùn)應(yīng)該說是目前學(xué)生專業(yè)實踐實習(xí)的最有效方式，但同樣受到學(xué)生在職帶來的學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)空間難以統(tǒng)一的限制，導(dǎo)致本應(yīng)90課時完成的5 學(xué)分實訓(xùn)主要由學(xué)生利用業(yè)余時間自主練習(xí)，學(xué)習(xí)效果參差不齊。

（三）專業(yè)教師隊伍匱乏

遠(yuǎn)程開放教育電子商務(wù)專業(yè)雖然早有設(shè)置，但專業(yè)教師卻極其匱乏，課程責(zé)任教師與輔導(dǎo)教師基本由財經(jīng)類其他專業(yè)教師承擔(dān)，教學(xué)過程落實難度大、教學(xué)效果的可實現(xiàn)性低；同時，開放教育專職教師在學(xué)校職工中占比少，通常情況下一名教師負(fù)責(zé)幾個專業(yè)多門課程，專業(yè)師生比低，難免造成一些教學(xué)環(huán)節(jié)的缺失。加之電子商務(wù)專業(yè)招生人數(shù)少，散落于全省各地的學(xué)生使任何教學(xué)投入都無法形成規(guī)模，教學(xué)成本高，在學(xué)校資源配置中不具有優(yōu)勢地位，人力、物力、財力的缺乏導(dǎo)致實踐教學(xué)難以達(dá)到人才市場所需的目標(biāo)。

二、構(gòu)建有效實踐實訓(xùn)教學(xué)體系的途徑

（一）提升教師實踐教學(xué)能力

1.提高培訓(xùn)的針對性和有效性

首先，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。電子商務(wù)是伴隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動終端的廣泛應(yīng)用，銷售渠道與消費習(xí)慣的改變而產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，科技的日新月異必然要求教育的同頻共振，所以，對教師的專業(yè)培訓(xùn)是所有培訓(xùn)的重中之重。教師培訓(xùn)中應(yīng)注意做到“專而精，細(xì)而整”，這需要將高師培訓(xùn)、訪問學(xué)者等系統(tǒng)性學(xué)習(xí)規(guī)劃納入常規(guī)培訓(xùn)，保證學(xué)習(xí)人次和學(xué)習(xí)時長，保障開放教育教師理論水平始終處于專業(yè)前沿；鼓勵教師更多地參加高校相關(guān)專業(yè)專題演講、學(xué)術(shù)研討等活動，加大校內(nèi)教師與普通高校、國家開放大學(xué)及兄弟院校教師的溝通交流，拓寬教學(xué)思維、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

第二，培養(yǎng)“雙師型”教師。讓老師走進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉，走到生產(chǎn)與銷售的一線，從自我實踐開始，努力成長為“雙師型”教師。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐實習(xí)都與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)，而電商也從最早的只有某一兩個平臺發(fā)展到現(xiàn)在的多個平臺、多種形式，所以應(yīng)鼓勵教師親身經(jīng)歷電商全過程，直接參與到如微商、直播的營銷過程中，以便對學(xué)生做出最現(xiàn)實、最貼合實際的指導(dǎo)。

第三，提高教師教育技能。開放大學(xué)采取的是線上線下混合式教學(xué)模式，通俗地講就是將傳統(tǒng)的師生面對面教學(xué)與通過網(wǎng)絡(luò)平臺的遠(yuǎn)程教學(xué)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)組織形式，從音視頻與微課制作到網(wǎng)絡(luò)課程搭建，從腳本設(shè)計到錄制、剪輯、成片都由教師獨自完成，所以相應(yīng)的教育技術(shù)能力培訓(xùn)就顯得尤為重要；同時，開放教育網(wǎng)絡(luò)平臺較多，學(xué)習(xí)平臺、考核平臺、國開平臺、省校平臺等等，不同平臺使用培訓(xùn)必不可少。

2.提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和完整性

有效的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)并且完整的。比如教育技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)該摒棄曾經(jīng)“多而雜” 、淺嘗輒止式的培訓(xùn)方式，做到“細(xì)而精”，培訓(xùn)一個軟件就要教師能夠熟練運用一個軟件，所以培訓(xùn)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，保證足夠的課時量、充分的操作練習(xí)以及實時疑難解答，這樣才能夠?qū)處熃ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、組織網(wǎng)上教學(xué)起到推動作用。

3.給予政策支持

管理任務(wù)繁重繁雜是開放大學(xué)教師面對的共性問題，要解決這一問題需要學(xué)校政策的大力支持。老師的大量工作都是隱性付出，學(xué)校需要通過科學(xué)可行的工作量考核方案認(rèn)可教師的智力勞動，同時建立激勵機(jī)制充分調(diào)動教師工作能動性；合理配置教職員工結(jié)構(gòu)，在人才招聘人員分配中向教學(xué)一線傾斜；合理分配管理工作，讓每一個崗位的工作量都飽滿起來。教學(xué)是涉及學(xué)校全員全過程的工作，教學(xué)質(zhì)量的提高更需要學(xué)校樹立全面質(zhì)量管理觀念，以教學(xué)質(zhì)量為核心，建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量體系，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求及當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)對人才的要求。

（二）有效落實模擬實訓(xùn)

模擬實訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合實踐的一部分，也是目前條件下最能體現(xiàn)實踐性與實用性的教學(xué)環(huán)節(jié)，在模擬實訓(xùn)中學(xué)生可分飾商品從出廠到銷售環(huán)節(jié)中的不同角色，包括廠家、商家、物流、銀行、消費者，從而模擬B2B、B2C、C2C 交易過程，使學(xué)生體會到真實的銷售場景、銷售過程、售后服務(wù)等，以不同身份了解整個銷售流程，為理論與實踐的有效結(jié)合架起了橋梁，尤其是模塊中各種問題的設(shè)置更是有助于學(xué)生提前對商品生產(chǎn)、交易、消費過程形成感性上的認(rèn)識和理性上的思考。于學(xué)校而言，模擬實訓(xùn)相對于實地調(diào)研實習(xí)更易于組織、投入的人力物力更少，教學(xué)效果也更好，應(yīng)該說是現(xiàn)階段一項性價比很高的實踐教學(xué)途徑。見圖1。

圖1 模擬實訓(xùn)示意圖

然而，模擬實訓(xùn)開展所需周期長，基本要貫穿整個學(xué)期，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求高；除了集中輔導(dǎo)，教師需要跟蹤學(xué)生實訓(xùn)全過程，對學(xué)生遇到的問題進(jìn)行一對一實時輔導(dǎo)，工作量非常大。開放大學(xué)師生比低，成人學(xué)生學(xué)習(xí)時間少、學(xué)習(xí)動力小等等不利因素的存在為實訓(xùn)的有效落實制造了障礙，使實訓(xùn)往往流于形式而失去了它本來應(yīng)有的教學(xué)效果。針對這些問題，學(xué)校在教學(xué)組織中須安排足夠量的面授實踐課時，保證學(xué)生在集體環(huán)境中學(xué)習(xí)不僅有助于加強(qiáng)彼此之間的交流，同時組成學(xué)習(xí)小組分飾不同角色更能提高學(xué)習(xí)興趣；強(qiáng)化實訓(xùn)過程考核，實訓(xùn)一般以過程記錄為主，缺乏傳統(tǒng)意義上的考試導(dǎo)致學(xué)生對它的重視程度往往低于其他課程，所以，強(qiáng)化考核力度，分階段、模塊化設(shè)置實訓(xùn)考核，既加強(qiáng)了對學(xué)生的督促，又有助于學(xué)生扎實練習(xí)提高實踐能力。

（三）拓寬實踐渠道

首先，深入挖掘?qū)W生資源，充分利用成人學(xué)生在崗優(yōu)勢，鼓勵學(xué)生分享自己工作中的真實案例，通過分析、討論、總結(jié)，提高學(xué)生的參與興趣、解決工作中的實際問題，同時也為教學(xué)提供了現(xiàn)實案例；第二，充分發(fā)揮校外實訓(xùn)基地作用，組織學(xué)生進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、條件允許的還可以在崗實習(xí)，將校外實訓(xùn)基地企業(yè)數(shù)據(jù)直接用于模擬實訓(xùn)，提高學(xué)生感性認(rèn)識，實現(xiàn)校外實訓(xùn)基地與模擬實訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合；第三，鼓勵學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)平臺銷售活動。網(wǎng)購已經(jīng)深入千家萬戶，有的學(xué)生不僅是消費者，也是網(wǎng)購平臺店主，從事微商、直播帶貨等經(jīng)營活動；也有的學(xué)生在企業(yè)生產(chǎn)或銷售崗位上，所以說在市場經(jīng)濟(jì)時代每個人都在經(jīng)濟(jì)循環(huán)的某個節(jié)點上，都必然也必須要融入銷售環(huán)境中，學(xué)校應(yīng)積極利用這一契機(jī)，拓寬電商專業(yè)實踐渠道。

三、樹立雙創(chuàng)教育理念、打造學(xué)創(chuàng)結(jié)合新環(huán)境

自2014 年李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念，2015 年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》發(fā)布以來，各個高校都在積極探索“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)模式、校企合作新途徑，各屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的舉辦更是助推了高校學(xué)創(chuàng)結(jié)合、互助互促教學(xué)環(huán)境的營造。

（一）有機(jī)融合專業(yè)教育與雙創(chuàng)教育

專業(yè)教育是學(xué)生扎實理論功底的條件，雙創(chuàng)教育是提升學(xué)生素質(zhì)、適應(yīng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的需要，單純的專業(yè)教育或雙創(chuàng)教育都不能保證學(xué)生的全面發(fā)展，所以應(yīng)在專業(yè)教育中融入雙創(chuàng)教育，在課程體系架構(gòu)、課程資源配置、課程內(nèi)容組織、課程教案設(shè)計中將二者有機(jī)融合，使抽象的理論知識通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育得以有效延展，從而實現(xiàn)以學(xué)助創(chuàng)、以創(chuàng)促學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。構(gòu)建相互融通、立體交叉的復(fù)合型實踐課程體系，以產(chǎn)教融合為依托進(jìn)一步深化校企合作，分類分層優(yōu)化課程實踐教學(xué)，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過在校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)習(xí)就能夠熟悉并掌握市場運營所需的諸如貨源尋找、項目策劃、產(chǎn)品拍攝、圖片制作、店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化等流程和技能。

（二）借參賽契機(jī)長效化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

伴隨著各屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的舉辦，開放大學(xué)應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在職在崗優(yōu)勢，鼓勵學(xué)生積極參賽，以幫助學(xué)生拓寬視野、拓展思維，擺脫條條框框的束縛，更好更快地融入社會電商環(huán)境中；同時參加比賽還有助于強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊意識、提高相互協(xié)作能力；通過參賽學(xué)校可以更好地了解雙創(chuàng)人才素質(zhì)要求，為專業(yè)培養(yǎng)方案的不斷修訂、學(xué)創(chuàng)結(jié)合教學(xué)模式的建立提供指引。為了深植創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，構(gòu)建學(xué)創(chuàng)結(jié)合新環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、制度建設(shè)等方面采取相應(yīng)措施，包括：設(shè)立專門機(jī)構(gòu)服務(wù)和組織雙創(chuàng)比賽的相關(guān)事宜，比如項目申報、成員管理、技能培訓(xùn)等，有計劃、有步驟、有目標(biāo)地推進(jìn)相關(guān)工作，實現(xiàn)學(xué)校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽的規(guī)范化管理；組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，聘請校外電商企業(yè)專家、行業(yè)人才進(jìn)行全流程指導(dǎo)；設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，保障雙創(chuàng)資金支持；建立雙創(chuàng)激勵機(jī)制，對優(yōu)秀的創(chuàng)新成果和創(chuàng)業(yè)項目給予相應(yīng)獎勵及人員表彰；建立學(xué)分替代、免修免考機(jī)制鼓勵學(xué)生積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。簡言之，就是以參賽為契機(jī)，形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的氛圍，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在學(xué)校得以長效化發(fā)展。

總之，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，無論是普通高等教育還是成人高等教育、無論是面對面教學(xué)還是遠(yuǎn)距離教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)都要不斷調(diào)整、修訂專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)置，提高實踐教學(xué)與人才市場需求的貼合度，才能真正實現(xiàn)學(xué)以致用。