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        他們的工作,是“販賣時間”

        2023-07-31 16:06:31吳淋姝
        文萃報·周五版 2023年29期
        關(guān)鍵詞:趙剛陪伴客戶

        陪玩、陪游、陪診等“陪伴服務(wù)”正在成為一種新型就業(yè)方式,越來越多的年輕人開始嘗試量化自己的私人時間,全職或兼職為陌生人提供精準(zhǔn)陪伴,他們將自己比作一臺“時間販賣機(jī)”。據(jù)相關(guān)報告,“2025年左右,陪伴經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模有可能達(dá)到400億~500億元之間?!?/p>

        有趣、自由、隨性

        早在2017年,尚在武漢上大學(xué)的盛玉婷便兼職做過一段時間的“陪玩搭子”,以60元的時薪收費(fèi),最終攢了一筆去香港旅游的費(fèi)用。步入社會后,她換過好幾份工作。不變的是,加班、“996工作制”總是常態(tài)。去年秋天,她因意外腿傷,辭職在家休養(yǎng)。今年5月底,她來北京找好友玩耍敘舊,計劃在北京待一個半月。但工作日好友要上班,她只好自己打發(fā)時間。反正閑著也是閑著,6月中旬,她決定重做“陪玩搭子”,開始嘗試在某社交平臺發(fā)布個人照片和文字,簡述技能、優(yōu)勢和服務(wù)范圍,“三觀三商均在線,能給你提供很好的情緒價值。純綠色搭子?!?/p>

        25歲的北京姑娘王鑫爽今年4月開始,在某網(wǎng)絡(luò)平臺上接單做“陪游”。王鑫爽說,她不喜循規(guī)蹈矩、按部就班的上班生活,也無心卷入辦公室里復(fù)雜傷腦的職場關(guān)系,“陪游”工作的最大魔力在于“有趣、自由、隨性”。性格外向的她熱衷于與外地游客談天說地,也樂于將家鄉(xiāng)的各種美好不遺余力地分享給遠(yuǎn)道而來的人,不想讓他們花“冤枉錢”。

        實(shí)實(shí)在在的幫助

        陪診亦是販賣時間的一種方式,但相較服務(wù)場域較廣的“玩”和“游”,“診”字將陪伴的目的地限定在了醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在31歲的成都陪診師趙剛看來,陪診的入門門檻雖低,給客戶帶來的幫助卻是實(shí)實(shí)在在的。? ? 趙剛的初衷本是從事健康管理、慢病管理。但簡單試水后,效果不好。“而作陪診的門檻比較低,風(fēng)險也低,幾乎不會失敗。同時也可以累積客戶群體,為未來的發(fā)展方向做好鋪墊?!比ツ?月,已在上海做了5年IT咨詢的他轉(zhuǎn)戰(zhàn)新賽道,在成都啟動了屬于自己的陪診事業(yè)。從接到客戶開始計時,4個小時的陪診客單價為258元,全天為436元。

        趙剛的客戶群體主要是45歲以上的中老年人。趙剛提及,較之疾病高發(fā)、訂單量較多的冬季,近期訂單量趨于平緩,每個月僅有10余單。陪診前一天,趙剛會同客戶再次確認(rèn)時間和地點(diǎn),提醒翌日帶好證件和相關(guān)報告,若是胃腸鏡項目會再三叮囑事前禁止進(jìn)食。抵達(dá)醫(yī)院后,簽到、協(xié)助跟醫(yī)生溝通、協(xié)助繳費(fèi)、取報告、取藥、記下醫(yī)囑同步給家屬等工作內(nèi)容均是陪診的業(yè)務(wù)范圍。陪同客戶安全返家后,趙剛還會將包含診治情況、用藥指南、下次復(fù)診時間等信息的陪診總結(jié)及時反饋給客戶。

        “游戲規(guī)則”

        上述從業(yè)者坦言,作為一種新的就業(yè)形式,一些人對陪伴服務(wù)型工作存在誤解,有的甚至戴著“有色眼鏡”。盛玉婷直言,她從不懷疑一些客戶肯定抱有未明說出來的目的,但她會盡最大能力控制走向,確保自己始終處在安全狀態(tài)?!熬芙^黃賭毒,包含牽手、擁抱在內(nèi)的肢體接觸也不行?!笔⒂矜谜J(rèn)為,自己既然設(shè)定了游戲規(guī)則,同意付費(fèi)見面的應(yīng)該也是愿意尊重規(guī)則的人。

        與此同時,陪伴服務(wù)的風(fēng)險亦受到關(guān)注。陪伴服務(wù)缺乏明確的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),容易滋生灰色地帶,存在服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任難界定、維權(quán)難等現(xiàn)象,如何監(jiān)管成為一大難題。相關(guān)部門需要從公眾對陪伴服務(wù)的需求出發(fā),通過法律法規(guī),進(jìn)一步明晰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對陪伴人員監(jiān)管,規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。

        (摘自《新京報》7.19 吳淋姝/文)

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