■王 博 河北高速公路集團有限公司京滬分公司

目前，我國信息化水平越來越高，因此計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的地位也顯得極其重要。處于數(shù)字化時代的今天，如果企業(yè)要想在市場環(huán)境中穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須要采用信息化管理平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)各項管理工作的快速發(fā)展。信息化管理能夠有效為企業(yè)提高工作效率，進而極大地提高企業(yè)管理水平，從而實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)信息化管理的相關(guān)概述

1.企業(yè)信息化管理的概念

企業(yè)信息化管理是指：企業(yè)利用計算機技術(shù)與企業(yè)管理理念結(jié)合，從而實現(xiàn)企業(yè)所有信息資源的統(tǒng)一管理。將先進的信息技術(shù)應用在企業(yè)管理中，不僅能夠有效減少企業(yè)內(nèi)部空間之間的距離，促使各個部門之間的信息聯(lián)系變得更為緊密，此外還能夠促使企業(yè)管理人員能夠快速或者與企業(yè)相關(guān)的重要信息，由此能夠快速地進行分析判斷。目前，我國企業(yè)正在使用的信息管理系統(tǒng)主要有：企業(yè)財務管理系統(tǒng)、服務管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、監(jiān)督管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。

2.企業(yè)信息化管理的重要性

企業(yè)信息化管理正朝著信息集成化與信息網(wǎng)絡(luò)化的趨勢發(fā)展，因此，企業(yè)的信息化管理水平得到了進一步提高。企業(yè)信息管理在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建了一個完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以能夠使企業(yè)所有的信息資源進行實時共享，從而使企業(yè)的整體信息運營效果得到一定程度的提升。

二、企業(yè)信息化管理中存在的問題

1.缺乏專業(yè)技術(shù)人才

企業(yè)信息化技術(shù)是企業(yè)邁向新發(fā)展的重要方向，但由于我國計算機技術(shù)的大環(huán)境下，有部分人員的信息技術(shù)能力較差，并且專業(yè)型人才較缺失，嚴重阻礙了企業(yè)信息化管理的發(fā)展。因此，我國高校應積極培養(yǎng)與企業(yè)相關(guān)的計算機科學和信息管理人才。但由于部分學校與企業(yè)之間沒有進行深入的溝通探討，進而導致院校對企業(yè)需要的專業(yè)人才需求不夠了解。為有效解決這一問題，相關(guān)企業(yè)應該主動和院校進行聯(lián)系，加強人才培養(yǎng)計劃，并建立好良好的業(yè)務往來，進而能夠?qū)崿F(xiàn)未來就業(yè)市場的發(fā)展需求，最終彌補企業(yè)信息化管理人才緊缺的問題。

2.觀念的落后

由于企業(yè)信息化管理是基于當前先進的計算機技術(shù)應運而生的，但多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)管理理念，沒有從根本上了解現(xiàn)代計算機技術(shù)衍生出的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)及模式帶給企業(yè)的好處。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的陳舊、落后管理理念也是邁向企業(yè)信息化管理發(fā)展的重要一步。

3.信息安全問題

計算機技術(shù)的廣泛應用在企業(yè)信息化管理最重要的方面是建立信息數(shù)據(jù)庫，并且將數(shù)據(jù)庫中的所有數(shù)據(jù)儲存在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中。在這些數(shù)據(jù)庫中會涉及企業(yè)的財務經(jīng)營狀況、企業(yè)專利、核心技術(shù)以及商業(yè)機密等。如何保護企業(yè)機密信息，避免競爭對手及其他不法分子侵入系統(tǒng)對企業(yè)的信息數(shù)據(jù)進行惡意攻擊或竊取，嚴重情況下會造成企業(yè)的巨大財產(chǎn)損失。

4.企業(yè)缺乏健全的信息化管理體系

目前，我國正處于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重要的發(fā)展階段，因此大多數(shù)企業(yè)已將計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應用在企業(yè)信息化管理中，但企業(yè)的發(fā)展與信息化技術(shù)的發(fā)展仍有一定的差距，因此導致了企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員無法得到相關(guān)的技術(shù)支持。究其原因，主要在于相關(guān)的企業(yè)缺乏完整、健全的信息化管理系統(tǒng)，從而導致信息化管理無法與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融合在一起。此外，另一個客觀原因在于企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人才，導致企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護缺乏專業(yè)人才。

三、X公司管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.公司基本情況

該公司成立于2021年9月，是我國金融行業(yè)的先驅(qū)，該公司旨在提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務、理財產(chǎn)品等，同年成功入選X市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心企業(yè)名單，并承擔多項X市重點金融服務項目，在國際金融領(lǐng)域中也占據(jù)著重要的影響力地位。

2.公司管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1） 基礎(chǔ)設(shè)施

該公司網(wǎng)絡(luò)以星型結(jié)構(gòu)為例，經(jīng)過路由器、防火墻、交換機。服務器直接連接核心交換機，終端設(shè)備與交換機和核心服務器連接。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如圖1所示。

圖1

（2） 應用系統(tǒng)

該公司目前采用了信息化管理系統(tǒng)，但在具體的實施過程中仍存在一些問題，尤其是在系統(tǒng)運行一段時間后，經(jīng)常會處于停滯狀態(tài)。但是該系統(tǒng)的應用人數(shù)卻很少，僅包括管理部門和行政部門，該系統(tǒng)是單獨的系統(tǒng)。其次，公司的財務系統(tǒng)也有獨立的系統(tǒng)，用戶僅限于公司的財務部門及管理部門，主要功能是用于公司記賬、制作財務報表等，并且該系統(tǒng)與其他沒有相接，因此所有的數(shù)據(jù)信息均是由相關(guān)財務人員手動錄入。此外，除開上述系統(tǒng)以外，還有一些其他系統(tǒng)：公司郵箱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，但是這些系統(tǒng)之間沒有直接的關(guān)系，也無法互相登錄訪問，更無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。

（3） 信息化系統(tǒng)硬件資源狀況

隨著我國信息系統(tǒng)硬件的不斷升級，X公司在硬件資源方面與時俱進，采用性能要求適中的國內(nèi)最新硬件資源，大大超過了企業(yè)目前使用的信息管理軟件的使用要求。一般來說，信息管理系統(tǒng)的實施不會出現(xiàn)硬件瓶頸。

（4） 信息化管理平臺運行情況

基于計算機技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，X公司隨著時代的發(fā)展開始了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。當前，X公司現(xiàn)行的信息化管理系統(tǒng)主要有以下兩方面：

①財務信息化管理系統(tǒng)

X公司對于企業(yè)信息化管理平臺的創(chuàng)建沿用了其他企業(yè)類似的做法，主要體現(xiàn)在企業(yè)的財務計算與管理使用方面，并且企業(yè)的財務軟件也緊跟時代和技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)化并更新了財務管理系統(tǒng)，旨在為X公司提供更加優(yōu)質(zhì)的財務管理系統(tǒng)。目前，X公司使用的財務管理系統(tǒng)中最新的功能模塊，是將企業(yè)日常業(yè)務產(chǎn)生的發(fā)票進行電子化統(tǒng)一管理，以電子發(fā)票逐步替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)票。

②OA辦公系統(tǒng)

OA辦公系統(tǒng)在X公司創(chuàng)建之初便開始投入使用，其主要作用是為X公司創(chuàng)建企業(yè)員工信息，此外還負責員工日?？记谟涗?、發(fā)布企業(yè)通知、工作郵件處理等。OA系統(tǒng)的應用，極大解決了公司行政工作，并且能夠有效提高員工的工作效率。

3.企業(yè)信息化管理SWOT分析

SWOT分析法是企業(yè)在內(nèi)部條件、外部環(huán)境、綜合因素等條件下的綜合分析模型，是目前全球企業(yè)業(yè)界公認的。而企業(yè)能夠根據(jù)SWOT的四大條件因素對其所處的環(huán)境以及形式深入分析，有助于企業(yè)了解自身優(yōu)勢條件。利用機遇控制或者化解對企業(yè)可能產(chǎn)生的不利因素以及威脅，最后幫助企業(yè)發(fā)揮自身最大優(yōu)勢及價值。

（1） 優(yōu)勢

X公司自成立以來，其計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一直緊跟時代發(fā)展，并不斷更新。因此，公司現(xiàn)有的計算機水平和信息設(shè)備在全行業(yè)處于較高水平，信息化管理水平也得到了有效保障。X公司作為金融行業(yè)的先驅(qū)者，因此內(nèi)部員工的整體文化水平較高，學歷均為本科及以上，并且擁有多名計算機領(lǐng)域的研究生人才，這為信息技術(shù)的實施提供了可靠的人力資源保障。此外，該公司的管理層人員十分重視信息化帶給企業(yè)的益處，因此公司每年會投入大量的資金用于建設(shè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，這表明該公司對于企業(yè)信息化管理工作十分看重，而這種觀念也是企業(yè)自身的一種內(nèi)部優(yōu)勢，能夠給整個企業(yè)的發(fā)展帶來有利影響。

（2） 劣勢

X公司在信息化管理工作的開展當中，仍然會存在一定的問題。例如，在建設(shè)過程中，該公司將工作的重點放在了外部硬件設(shè)施上面，而忽略了軟件設(shè)施的維護工作，并且沒有建立能夠滿足日常辦公的信息化平臺，例如，目前還無法實現(xiàn)將公司客戶與各部門融合在一起，不能滿足企業(yè)長遠發(fā)展以及形成系統(tǒng)性管理環(huán)境。

此外，X公司沒有成立專門的管理部門負責信息化管理工作所涉及的硬件及軟件的日常運行及維護工作，一旦出現(xiàn)問題只是相關(guān)部門自行處理解決，由于公司針對這方面的人才儲備能力較為薄弱，因此建設(shè)水平也比較低下。由于X公司建設(shè)的信息管理系統(tǒng)不配套，相關(guān)管理人員對于這方面的管理工作有所欠缺，所有極有可能會造成多數(shù)硬件設(shè)備沒有發(fā)揮出實質(zhì)性效果。再者，由于X公司在信息化管理系統(tǒng)中，相關(guān)人員對信息化建設(shè)的認知度有所偏差，并沒有一套完整的管理流程以及統(tǒng)一標準。

（3） 機會

隨著時代的發(fā)展，我國對于信息化、數(shù)字化領(lǐng)域的建設(shè)十分重視，并且還出臺了一系列政策號召各大企業(yè)加大信息化力度的建設(shè)工作，相關(guān)政府成立了幫扶項目，給予了企業(yè)最大的支持。此外，國際上諸多國家也在大力發(fā)展企業(yè)信息化管理工作，尤其是部分歐美國家的大型企業(yè)以及世界知名品牌，其信息化管理技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，也在信息化建設(shè)領(lǐng)域中成為諸多成功的典范。因此，X公司可以參考其他企業(yè)的成功案例，并運用到實際建設(shè)工作中去。

（4） 威脅

企業(yè)要實施信息化管理，必須使用計算機技術(shù)，但計算機會受到相關(guān)病毒的威脅，而這些病毒對計算機是致命的。病毒的入侵會直接破壞企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，干擾程序，造成數(shù)據(jù)丟失，嚴重情況下還會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。此外，企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)隨時面臨著惡意攻擊者侵入的風險，這也會給企業(yè)的信息安全造成嚴重威脅。

關(guān)于X公司的信息化建設(shè)工作來說，該公司的軟件開發(fā)工作主要依靠第三方開發(fā)團隊完成，因此，第三方公司的軟件開發(fā)能力和X公司的運營狀況將直接影響軟件的整體質(zhì)量水平和整個公司信息化建設(shè)的整體質(zhì)量水平。由于國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展的不穩(wěn)定性因素，也有可能影響X公司的經(jīng)營業(yè)務以及金融產(chǎn)品，因此這也將成為已經(jīng)建立起來的信息化系統(tǒng)，還無法順應環(huán)境的發(fā)展，從而導致X公司可能會存在資源浪費的情況。

四、企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的應用及策略

1.信息化管理系統(tǒng)主要流程

信息管理系統(tǒng)的流程主要將X公司的日常運作分為兩部分：協(xié)同辦公流程和企業(yè)生產(chǎn)流程。在以往的研究中，X公司的組織管理結(jié)構(gòu)是基于一般的直線型管理結(jié)構(gòu)，后來隨著時代的發(fā)展，為順應市場環(huán)境的變化，逐步將直線型管理架構(gòu)慢慢調(diào)整為矩陣型分級管理架構(gòu)，這種分級架構(gòu)相較于此前傳統(tǒng)的直線型架構(gòu)更加符合市場環(huán)境的需要。

（1） 協(xié)同辦公系統(tǒng)流程

此外，對于企業(yè)信息化管理系統(tǒng)來說，OA系統(tǒng)是日常辦公必備的工具之一，而OA系統(tǒng)也是一種有特定規(guī)則與流程的網(wǎng)絡(luò)辦公模式。OA系統(tǒng)采用了標準規(guī)范的工作模式，可以使企業(yè)內(nèi)部的各種日常工作，如企業(yè)通知、員工申請、OA審批、會議討論、文檔管理等更加規(guī)范高效。

（2） 財務系統(tǒng)流程

財務工作是企業(yè)中最基礎(chǔ)也是最重要的工作。目前財務工作可以在財務系統(tǒng)獨立完成。X公司的內(nèi)部財務系統(tǒng)主要包括有：總賬系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、其他收支出系統(tǒng)等。其中，總賬系統(tǒng)主要負責的工作為：X公司日常業(yè)務往來的發(fā)票、憑證、賬簿、財務報表等會計工作；固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要負責的工作為：管理X公司的固定的資產(chǎn)業(yè)務以及資產(chǎn)入庫、資產(chǎn)變更等；其他收支出系統(tǒng)主要負責的工作為：處理X公司日常行政支出的費用，如公司的辦公用品開銷、公司用于員工關(guān)懷的開銷等。

（3） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程

作為服務業(yè)的X公司，客戶關(guān)系則是企業(yè)發(fā)展的重要命脈。在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，可以利用CRM系統(tǒng)為企業(yè)維護客戶關(guān)系以及客戶服務等工作提供技術(shù)支持。此外，CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)X公司客戶信息的統(tǒng)一管理，針對客戶的信息進行篩選、優(yōu)化，從而實現(xiàn)內(nèi)部資源共享。

2.企業(yè)信息化管理應用策略

（1） 選擇信息化管理模式

企業(yè)信息化管理模式有很多種，一般情況下可以分為：自主研發(fā)模式、集成引進模式、多元化引進開發(fā)模式等。根據(jù)對X公司實際情況的分析，適合采用多元化的引進和發(fā)展模式。這種模式是自主開發(fā)模式和系統(tǒng)引進模式相結(jié)合的混合模式。在現(xiàn)有技術(shù)和企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，通過引入當前市場環(huán)境下非常成熟的軟件系統(tǒng)，然后根據(jù)X公司的實際情況，重新實現(xiàn)二次開發(fā)。此外，多元化引進開發(fā)模式的重要優(yōu)勢在于能夠滿足X公司的實際應用需求，進行科學合理化的制定，為其選擇最佳的軟件系統(tǒng)以及核心技術(shù)，進而能夠有效避免在自主開發(fā)過程中出現(xiàn)欠缺經(jīng)驗或技術(shù)不到位的情況。

（2） 選擇信息化管理系統(tǒng)平臺

首先，X公司在建立信息化管理系統(tǒng)平臺時，需要根據(jù)其自身的實際情況以及需求，了解企業(yè)本身在整個金融行業(yè)的規(guī)模和地位；其次，還是要從實際出發(fā)，重點控制企業(yè)資金的投資方向，堅持相對靈活、穩(wěn)定性高、維護簡單、技術(shù)支持好的系統(tǒng)管理原則；最后，需要根據(jù)系統(tǒng)合作的第三方平臺公司，對整個系統(tǒng)平臺的后期維護工作有一定的了解。并且在X公司信息化管理系統(tǒng)平臺的搭建過程中，根據(jù)自身的實際情況，對總體目標進行適當?shù)恼{(diào)整，從而完善信息管理應用軟件，使其更加適應X公司的需求和發(fā)展。

（3） 具體實施方法

企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)必須要有企業(yè)領(lǐng)導層的大力支持作為基礎(chǔ)保證以及動力。此外，還需要從支持信息中心的信息化管理應用開展具體工作，結(jié)合計算機技術(shù)，進行改革創(chuàng)新，通過一系列的經(jīng)驗交流，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的提升。

信息化管理的提升標志著一個企業(yè)發(fā)展的中堅力量，信息化管理的應用能夠給企業(yè)帶來極大的好處。目前，我國仍有部分企業(yè)的信息化管理建設(shè)工作沒有得到很好地開展，其中最主要的原因是因為相關(guān)人員對于信息化管理的認知度較為薄弱，因此導致企業(yè)的發(fā)展依然停滯不前。由此可見，企業(yè)要想發(fā)展，就必須緊跟時代的發(fā)展，要意識到信息化管理的重要性。并且在管理的過程中，企業(yè)全體成員一定要加以重視，進而才能保障企業(yè)的信息化管理建設(shè)工作有效實施。

五、結(jié)語

綜上所述，計算機技術(shù)的發(fā)展也影響著企業(yè)的發(fā)展，計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應用，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營效果，提升企業(yè)的市場競爭力。因此，本文中的X公司在如今激烈的市場競爭環(huán)境下，需要根據(jù)自身的實際情況，加強計算機技術(shù)的應用，基于實際情況的角度出發(fā)，制定出一套科學合理化的企業(yè)信息化管理方案，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化與共享，不斷完善信息化管理系統(tǒng)，并借助計算機技術(shù)提高管理水平，進而促進企業(yè)信息化管理不斷地發(fā)展。