張化騰　王振宇

白山市江源區(qū)針對黨建引領城市基層治理“全科社工”用人需求，創(chuàng)新搭建“儀式教育、專題授課、模擬演練、實效檢驗”培訓模式，全方位培訓社區(qū)工作者能說、善寫、會做的工作能力，鍛造淬煉網(wǎng)格治理“尖兵”，為網(wǎng)格化治理賦能增效。

儀式教育，推動為民情懷“銘心刻骨”。聚焦社區(qū)工作者職業(yè)榮譽，建立榮退歡送制度，舉行開班儀式，設置任職對接、公開承諾、集體談話等環(huán)節(jié)，切實以社工的職業(yè)榮譽激發(fā)為民服務使命。精心收集社區(qū)工作者日常服務溫情瞬間和感人故事，為社區(qū)工作者專門制作暖心視頻，將普通居民、網(wǎng)格商戶等服務對象的感謝話語和溫馨祝福作為“特別驚喜”，設置在視頻結尾，進一步增強職業(yè)認同，激發(fā)為民服務情懷。區(qū)委常委、組織部長開展集體談心談話，開啟社區(qū)工作者為民服務嶄新篇章。

專題授課，聚焦網(wǎng)格難題“對癥下藥”。秉持需要什么就傳授什么的原則，精準圍繞社區(qū)工作者需要熟練掌握的7大類25項工作內容設置培訓課程。采取“點單式”培訓、“手把手”教學模式，將公文寫作、視頻制作、“江源治理通”使用方法等8項社區(qū)工作者呼聲最高、最想掌握的知識技能作為額外培訓內容，邀請業(yè)務部門科室骨干實操教學，量身定制“課程大餐”。邀請兄弟縣區(qū)優(yōu)秀黨組織書記現(xiàn)身說法，分享“我和我的網(wǎng)格故事”、講解做群眾工作的經(jīng)驗和創(chuàng)新工作的方法，為江源社區(qū)工作者注入新鮮活力。

模擬演練，促進工作實踐“篤行致遠”。設立“沉浸式實訓課堂”，圍繞大排檔擾民、洪水來了、亂堆雜物等社區(qū)治理各類常見場景設計?？碱}本，全體參訓學員隨機分為8個“臨時網(wǎng)格”，網(wǎng)格長隨機抽取題本，學員實訓模擬、即學即練。社區(qū)書記現(xiàn)場點評，提出指導意見，在“模擬演練—專業(yè)指導—修正思路”的模式下，進一步密切團隊配合，提升社區(qū)工作者具體操作和解決實際問題的能力。在《小網(wǎng)格 大舞臺》課程中，社區(qū)工作者通過自編自導自演的方式，組織開展文藝活動，在展示個人才藝的同時，全面提升組織群眾、發(fā)動群眾、管理群眾的實戰(zhàn)能力水平。

資格測試，實現(xiàn)培訓成果“回甘生津”。創(chuàng)新搭建“社工論壇”，引導參訓學員分享學習心得、展望工作愿景，參訓學員聊感受、亮成效、曬規(guī)劃，進一步集聚工作智慧，鞏固學習成效。培訓最后，采取閉卷作答方式組織開展資格認證管理考試，考試內容涵蓋培訓課程所授全部知識，通過集中閱卷、交叉批改、最終賦分的形式，全面考察社區(qū)工作者的理論知識、專業(yè)素養(yǎng)等履職能力。

管愛并舉，鍛造社工隊伍“實干鐵軍”。實踐證明，只有實行管愛結合、強化正向激勵，讓社區(qū)工作者敢想敢為、有為有位，才能真正激活城市基層治理“一池春水”。對完成統(tǒng)一培訓的社區(qū)工作者頒發(fā)資格證書，實現(xiàn)342名社區(qū)工作者持證上崗。出臺《考核管理辦法》，明確管理舉措、細化考核標準、強化正向激勵，采取半年一次的考核方式，全面了解社區(qū)工作者履職盡責、現(xiàn)實表現(xiàn)和群眾滿意等情況，考準考實工作實績。將考核結果與“評星定格”績效考核、評先選優(yōu)等工作結合起來，將優(yōu)秀社區(qū)工作者納入“晉升檔案”，推動社區(qū)工作者勁頭更足、更有奔頭。

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