李衷

杠上騰訊

釘釘和騰訊正面杠上了。

8月24日，釘釘CEO陳航（花名無招）在重慶智博會上說，“滴滴、今日頭條、快手，所有這些頂級互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有一家公司在上班時間允許使用微信工作……騰訊是做微信的，上班時間嚴(yán)禁使用微信，因為他們最了解生活娛樂工具對工作的侵蝕和危害?！?/p>

騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上第一次做出了回應(yīng)，此前無招不止一次在公開場合發(fā)表過類似的言論?！拔覀冇羞@個規(guī)定？我怎么沒聽說過？”“左手微信，右手企業(yè)微信，上班標(biāo)配?！?/p>

事出之因是無招在演講時脫稿了，雖然大意是對的，但表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，無招是想強(qiáng)調(diào)騰訊不用微信來辦公。

“我覺得我說的沒錯，但是可能在大會上去講這個事情也有失風(fēng)度?！?月4日下午兩點(diǎn)，無招坐在會議室里，一邊吃著裝在塑料外賣盒里的面條一邊接受采訪。這間會議室是日式榻榻米風(fēng)格，進(jìn)來得脫鞋，門上貼著“珠穆朗瑪峰”的字樣?！拔乙膊皇歉艺f，就是情商低，情商高就應(yīng)該表面說好話，背后罵人，所以我里外如一而已?！?/p>

2015年，在微信已經(jīng)牢牢占住中國社交市場第一把交椅時，釘釘上線，從企業(yè)社交入手，攪動了社交市場這一池平靜的湖水。微信第二年就推出企業(yè)微信來抗衡釘釘，如今釘釘擁有超過1億用戶和700萬家企業(yè)組織，企業(yè)微信在用戶量上不及它的1/3。

無招吃完了兩碗面，開始了里外如一的進(jìn)攻。

“騰訊上班時間沒有禁止微信聊天，但是他們的工作、溝通、協(xié)同是放在企業(yè)微信上的。給我個機(jī)會我要好好問問，明明自己都知道微信是個人社交軟件，不適合用來辦公，為什么不說？”

“哎呀，他又大嘴巴了?！辈痪们皠偙徽{(diào)回阿里總部的釘釘原市場營運(yùn)中心負(fù)責(zé)人甘聰（花名克琳）說，“無招的世界是比較愛憎分明的，他就是這樣的人，他真的是斗士的這種狀態(tài)?！?/p>

斗士無招的表達(dá)方式一貫簡單直接。2016年7月，釘釘?shù)闹攸c(diǎn)業(yè)務(wù)1000分鐘免費(fèi)電話被工信部叫停了。最開始得知這個噩耗時，無招和參加了工信部會議、負(fù)責(zé)釘釘?shù)囊晃话⒗锔吖芡艘粋€電話。在電話里，無招情緒激動地質(zhì)問自己的領(lǐng)導(dǎo)，“為什么沒有搞定？這事必須搞定！”領(lǐng)導(dǎo)事后回憶，“這個兔崽子，膽子太大了，我是他老板，都替他跑工信部把腿都跑細(xì)了，還把我臭罵了一通，把我給氣的?！?/p>

克琳記得釘釘面臨過幾次爭議，其中兩次都是因為挑釁了微信—2016年4月，釘釘貼出新的海報，文案是“工作時用X信，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班”。一個月后，釘釘又在《深圳晚報》頭版刊登了廣告，“李女士，驚悉您在某群被騙85萬公款，我們想說，在我們這里，無論‘蔣總、董事長、還是同事們，都是真的，您不會上當(dāng)受騙?！边@一次，馬化騰直接給馬云打了電話，馬云在釘釘群里點(diǎn)名批評，“釘釘那個廣告實在太low了……我已經(jīng)正式向馬化騰和騰訊公司道歉！”

當(dāng)時負(fù)責(zé)廣告文案的克琳大哭了一次，“這是我人生中被苛責(zé)得最慘的一次?！彼鸁o招提出了辭職，無招卻說，“你怎么這么容易放棄，我對你太失望了，你先好好休息，別管了?！笨肆栈丶倚菹⒌倪@一天，無招把克琳團(tuán)隊的人召集起來，先從業(yè)務(wù)上肯定了他們，然后說他來承擔(dān)最大的責(zé)任。第二天，克琳發(fā)現(xiàn)自己沒被公司開除，“又感覺很開心地去上班了”。少有人知道，無招為了這件事專門到集團(tuán)做了好幾次匯報。

兩年后再說起這次風(fēng)波，無招顯得若無其事，“干都干了，下次注意就好了?！?/p>

“他回家是不是換一個身體就來了”

早上9點(diǎn)，無招準(zhǔn)時出現(xiàn)在了“珠穆朗瑪峰”會議室里，等待產(chǎn)品經(jīng)理們來開早會。絕大部分員工都是9點(diǎn)45分上班，辦公樓里還空蕩蕩的。無招點(diǎn)了一炷10厘米長的品香來醒神，小小的香爐里飄出白煙。

這一天，無招一共有10個會議。大部分會議時長沒個準(zhǔn)數(shù)，一波又一波人徘徊在會議室門口，等待上一個會議結(jié)束。如果經(jīng)驗豐富，通過判斷脫在“珠穆朗瑪峰”會議室外的鞋子數(shù)量、形態(tài)，可以揣測正在進(jìn)行哪個會議。

在會議室里解決早中晚飯已經(jīng)是無招的常態(tài)，大多數(shù)都是助理從食堂打包過來，飯點(diǎn)和開會時間一樣沒個準(zhǔn)數(shù)，一切視會議進(jìn)展而定。

一般只有兩種情況可以在會議室外捕捉到無招：無招匆匆跑出來上廁所（時有等著開會的人到廁所攔截），或者是，一個會議結(jié)束下一個會議的人涌進(jìn)會議室的那一分鐘，無招出來透口氣。

晚上11點(diǎn)，“珠穆朗瑪峰”會議室的大門打開，所有人迫切地涌出，超過11點(diǎn)還滯留公司，除非提前報備，否則抓住一個員工，罰他的主管500元，罰款范圍包括無招。

除此之外，無招還有許多少為人知的工作時間——每天凌晨兩三點(diǎn)睡覺前一定要把釘釘上所有的消息全看個遍，對那些@他的消息一一做出回復(fù);只有負(fù)責(zé)門禁的保安知道，無招一般會在周六早上一個人來公司加班，晚飯時間才回家，周日則是下午來，然后一波又一波人來公司找他，一般夜里12點(diǎn)結(jié)束。

真正的非常時期是每三周一循環(huán)的產(chǎn)品驗收時間，無招會親自審核不同產(chǎn)品線的更新進(jìn)展。驗收時間通常會占用無招10個晚上的最后5小時，進(jìn)度緊張時會驗收到夜里三四點(diǎn)?！敖?jīng)常驗收到深更半夜，無招就咣咣咣敲自己腦袋，他那時候腦袋其實已經(jīng)很昏了，或者用涼水把頭沖一沖?！贬斸敻笨偛脧堃悖ɑ这x）說。

不管幾點(diǎn)回家，早上9點(diǎn)，無招會準(zhǔn)時、精神抖擻地出現(xiàn)在公司。“他每天早上來了以后都是很興奮的，雄赳赳氣昂昂地走進(jìn)來，然后就說，‘兄弟們，早！我們開玩笑說，他回家是不是換一個身體就來了?！币晃辉跓o招工位對面的員工懷念這種無招傳導(dǎo)來的興奮，“我每天早上開車來的時候也是很興奮的。”

周二晚上9點(diǎn)，結(jié)束了一天會議的無招在“珠穆朗瑪峰”會議室的榻榻米上接受采訪，襯衫在肚子處微微地鼓了起來。創(chuàng)業(yè)三四年，這位41歲的CEO最顯著的變化就是頭發(fā)少了，腦瓜上亮錚錚的面積越來越大。

“工作是不是太辛苦了？”《人物》記者問。

“天將降大任于斯人也，你會背嗎？”無招突然反問。

“必將勞其……”

“錯，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。行拂亂其所為，本質(zhì)上就是變得像變態(tài)，別人覺得不像你，你才有可能曾益其所不能?！?/p>

無招接著調(diào)動表情、扭動肢體表演了一個青蟲蛻變成蝴蝶的勵志故事，“青蟲長得再大還是被吃的，怎么辦？我得變，它停在那邊，啊啊啊，開始要變身了，梆，變成蝴蝶了，長出翅膀飛走了，它這輩子都沒感受過飛在天上的感覺吧？”

沒死透就還有機(jī)會

無招形容釘釘死過兩回，免費(fèi)電話被叫停時“差點(diǎn)要死”，更早之前，釘釘?shù)那吧怼皝硗币呀?jīng)“死過一次了”。

2013年雙十一之后，作為對標(biāo)微信的社交軟件，來往被阿里巴巴定為“CEO工程”，整個集團(tuán)都得為這個項目讓路。馬云親自為來往做推廣，不僅把一眾明星好友請到了來往，還曾發(fā)內(nèi)部信，24000多名阿里員工每人必須為來往拉到100個公司之外的用戶，否則視為放棄年終紅包。

在這種情況下，無招被調(diào)到來往做產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。

2014年春節(jié)過后，已經(jīng)過千萬用戶量的來往，數(shù)據(jù)越來越差，用戶活躍度曲線一直在下跌。彼時微信的用戶數(shù)量超過3億，和微信相比，來往并沒有更差異化的價值?！肮揪鸵恢逼疵l(fā)紅包，巨大的無底洞，越砸它，它的洞越大?！碧这x說，數(shù)據(jù)不好，來往不再被高層關(guān)注，500多人的團(tuán)隊走掉了一半。

據(jù)傳馬云后來曾總結(jié)這次失敗：原本想你們造出機(jī)關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點(diǎn)血。沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

無招可能是來往剩下的那一半人里最不甘心的一個，“沒死透就還有機(jī)會。你還得掙扎嘛，否則連掙扎的機(jī)會也沒了。”

他找到了企業(yè)社交的突破口。2014年5月，無招帶著自己團(tuán)隊的6個人出來，從阿里總部搬到了馬云1998年創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)的湖畔花園。那時，錢要靠時任阿里CEO陸兆禧的“總裁特別經(jīng)費(fèi)”，人要從來往團(tuán)隊拉過來，大部分人還身兼數(shù)職。

“當(dāng)時就感覺隨時都會沒希望，做了個新的方向，沒多少人看好，又沒資源，企業(yè)用戶也不支持我們，那個時候真正是決定生和死的時刻?！贬斸敻笨偛萌吻洌ɑ捉y(tǒng)）說。

窮途末路之際，無招“做一款讓中國中小企業(yè)用到爽為止的產(chǎn)品”的理念打動了80后老板史楠，他同意和釘釘一起“共創(chuàng)”—連續(xù)七八個月，釘釘員工早上就提著包子油條豆?jié){到史楠的公司上班，跟著銷售去跑客戶，跟著財務(wù)看每天怎么做賬，跟著收款的去收錢，跟著送貨師傅看這貨到底怎么送，試圖了解一個公司到底如何運(yùn)轉(zhuǎn)。

“這幫人已經(jīng)執(zhí)著到了瘋的地步，就是非常玩命。”史楠還記得第一次使用釘釘?shù)膬?nèi)測版時，bug太多，給一米外的人發(fā)消息，對方壓根沒收到，“釘釘那幫哥們兒就直接電腦打開，坐在我的會議室里現(xiàn)場開始操作，發(fā)現(xiàn)問題就報給他，他就咔咔在里邊搞?！币淮瘟璩績扇c(diǎn)，史楠又發(fā)現(xiàn)了一個bug，截屏發(fā)到群里，凌晨4點(diǎn)15分，bug修復(fù)好了。

2015年釘釘上線后，無招和史楠有一天在探討智能辦公電話，從晚上6點(diǎn)聊到11點(diǎn)，星巴克打烊后，兩人走到馬路上繼續(xù)聊。無招當(dāng)即打電話給四五個產(chǎn)品經(jīng)理，“哎，我現(xiàn)在跟史楠在聊一個特別有趣的事情，你們趕緊過來，我們一起聊一下?！?0分鐘后，所有人出現(xiàn)在星巴克門口。一溜人坐在馬路邊的臺階上，把筆記本電腦放在膝蓋上，無招站在他們面前開始講，他們就噼里啪啦在那兒打。

“剛好杭州那年是燒烤模式，晚上氣溫也三十八九度，那個汗流浹背，整個衣服濕透，噴著汗在那兒講?！敝钡搅璩?點(diǎn)，史楠才回到家?！拔依掀艈栁遥缮度チ?，我說跟無招聊釘釘?shù)氖虑??！斸敻阌猩蛾P(guān)系啊，又不給你錢，又不給你股票，你在那兒搞那么嗨。我說多酷啊，我們在改變中國企業(yè)命運(yùn)?！?/p>

釘釘剛上線的頭4個月，連阿里內(nèi)部也沒多少人知道釘釘?！澳鞘窍喈?dāng)黑暗的階段，沒錢沒人沒資源，還要做發(fā)布會，就天天聽無招在那兒瞎咧咧，各種打雞血。”克琳說。

2015年5月，馬云突然來看望釘釘團(tuán)隊。他在參觀復(fù)星集團(tuán)時從對方口中聽說了釘釘?shù)拇嬖?，“你們阿里有一款產(chǎn)品，幫復(fù)星解決了不少管理問題?！贬斸?shù)玫搅笋R云的支持，當(dāng)月就成立了事業(yè)部，路途一下變得豁然開朗。

把自己逼到冒煙

顏虎是釘釘?shù)脑缙诔蓡T之一，他負(fù)責(zé)接收用戶的反饋，4年來從沒有換過業(yè)務(wù)。這是一份瑣碎但也最貼近用戶的工作。

無招向記者演示倒爬樓梯的功夫

在一個顏虎、無招和一名用戶所在的群里，用戶提了一個問題，隔了一會兒，顏虎看到消息時，無招已經(jīng)回復(fù)過了。顏虎激動地漲紅了臉，“一個老板比員工回復(fù)用戶還快?！?/p>

為了比老板回復(fù)得更快，顏虎主動給自己定了嚴(yán)苛的要求：兩小時之內(nèi)回復(fù)用戶，而公司規(guī)定是72小時之內(nèi)?！拔艺娴慕邮懿涣死习寤氐帽任铱爝@件事，這讓普通員工怎么活啊？”

在釘釘CTO朱鴻（花名一粟）眼里，無招就像一個產(chǎn)品經(jīng)理一樣較勁地?fù)腹纠锏拿恳粋€細(xì)節(jié)，他每天要操心的事太多了，“搞完這part搞那part，反正一天搞十幾個part”，“他做管理的時候保留了很多產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)，跟我們通常認(rèn)為的管理者做事情抓大放小，實際上是有一點(diǎn)矛盾的?！?/p>

每三周一次的產(chǎn)品驗收更是事無巨細(xì)，無招一天最長連續(xù)驗收過12個小時，而且?guī)缀趺恳粭l產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人都會收到無招詳細(xì)的意見?！板e別字都不放過，”釘釘員工天蓬說，“很多新來的同學(xué)都想不到，一個公司最大的老板來幫你檢查所有的文案。”

“無招對這個卓越的追求，非把自己逼到冒煙為止?！碧这x說，每次要給無招講一個大的東西時，無招的視線總是會被一個細(xì)節(jié)哪怕一個字的不完美打斷，“他就很難控制了，他會很憤怒，很著急，焦慮嘛，他比較喜歡極致、完美的東西?！?/p>

面對那些他認(rèn)為應(yīng)該做到但沒有做到的事情，無招的脾氣立即就上來了，他罵起人來，嗓門大，整張臉通紅，有時會拍桌子。一位已經(jīng)離職的產(chǎn)品經(jīng)理曾把還沒有上線的產(chǎn)品設(shè)計稿發(fā)給用戶看，無招氣得連著吼了對方幾遍“你是傻嗎”。

每次產(chǎn)品驗收時，產(chǎn)品經(jīng)理柚悠都會被無招罵得狗血淋頭，還偷偷抹過眼淚，為此她專門把無招的罵點(diǎn)匯總成一個ppt，但沒想到，無招的罵點(diǎn)還會升級，“比如他這個星期罵的我，我按照他的要求改了，可能下個星期他會站在更高的角度去罵我，我經(jīng)常覺得我們成長的速度比他慢太多?！?/p>

“他可能會用這種斧頭一樣的方式來碾壓你，逼你搞定這個事?！币凰诔３０档乩锶ラ_導(dǎo)那些被無招罵過之后狀態(tài)不好的人，“哎，無招就是這樣的啊，對事不對人?！币凰谠诠緝?nèi)部有“大哥”之稱，和無招不同，他的表達(dá)方式更溫柔。而無招的口頭禪是，“這事不難讓你來干嘛”，“搞死他呀”。一粟勸過無招，就像大家一起扛一張桌子，有的人只能扛100斤，讓他去扛1000斤，這怎么可能，而無招的回答常常是，“不試怎么行？”

易統(tǒng)是智能硬件的負(fù)責(zé)人，無招給他的要求是，品質(zhì)好，價格低，速度快。壓力太大做不下去時，易統(tǒng)也會求助無招，但來自無招的解決方案永遠(yuǎn)都是一句，“去運(yùn)動吧?！薄八踔撂焯毂浦疫\(yùn)動，但我沒時間?！?/p>

無招也沒有時間，但只要一惦記起“今天還沒游泳呢”，他有時會突然撂下一切，半小時往返四五公里外的游泳館，哪怕游10分鐘也得去。在水里，無招什么也沒想，“只是感受水的觸摸，太自由了”。

他小學(xué)時練過半年的專業(yè)游泳，現(xiàn)在游起泳來依然讓人驚嘆—漂亮地扎進(jìn)水里，不到半場不出來，接著自由泳、蛙泳、蝶泳來回變換。有時七八個同事和他一塊去游泳，產(chǎn)品經(jīng)理的毛病又犯了，像個游泳教練一樣，無招讓所有姿勢不標(biāo)準(zhǔn)的人不準(zhǔn)游，腳抬高在一旁打水一小時。

無招還在公司報了一周兩次的瑜伽班和一周一次的劍道班。和游泳不同，這是為了練心力。在被吶喊聲充斥的劍道訓(xùn)練房里，無招穿上劍道服、舉起竹劍，光著腳，在不斷重復(fù)揮劍的過程中把自己練得崩潰。

“劍道是不小心一劍砍下來，即使全身裝備，也會全身烏青，會痛，才會被記住，所以上去以后必須保持專注，不想別的，直到戰(zhàn)爭打勝為止。”無招說。

“我就不懂了，拼命也被人罵”

釘釘最近剛搬了新家，8層高的現(xiàn)代化辦公樓位于一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，明亮寬敞，關(guān)鍵是有很多工位。

最初釘釘在馬云20年前的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)湖畔花園辦公時，150平方米大的3居室容不下太多人，工位一度緊俏到，就連小區(qū)亭子里都坐滿了釘釘?shù)娜?。房間里臟亂差，電腦一臺一臺擺著，像個很悶的網(wǎng)吧。小區(qū)有個露天游泳池，晚上9點(diǎn)以后是釘釘員工游泳的高峰期，那時沒人看守，翻個欄桿就進(jìn)去了?！澳欠N傻傻的快樂還是挺有意思的。大家經(jīng)常一塊行動，一起下館子，門口肯德基都吃吐了?！贬斸敻笨偛脜钦耜唬ɑ疵床瑁┱f。

后來釘釘搬到了4層樓的龍章大廈，這是一家位于西溪濕地對面的酒店的副樓，大門隱藏在樹叢之中。這里的工位也緊俏，兩個人得共用一個，找不到椅子很正常，新人來了還得扒拉一塊地才能坐下來。

碧絹第一次去龍章大廈是為了找她的老朋友一粟吃飯敘舊。晚上6點(diǎn)她從阿里總部過來一看，“哇，全公司還熱氣騰騰?！眲偺幚硗旯收系囊凰诎阉疥柵_上聊天，又把她塞給一個主管讓他們?nèi)コ燥?，吃完飯碧絹又遇上了剛游完泳的無招，聊了幾句，兩個小時后，一粟問她明天幾點(diǎn)來上班，碧絹懵了，“這個創(chuàng)業(yè)公司的效率也太高了吧！”

今年8月，釘釘搬到新辦公樓后，每個人都擁有一個自己的工位（無招沒有獨(dú)立辦公室，工位和大家擠在一起）。沒過多久，新的問題又出現(xiàn)了，附近沒啥好吃的小館子，絕大部分館子都用電磁爐而不是明火炒菜。最受歡迎的館子是一家店面不大的陜西面館，上到CEO、CTO都是忠實顧客。

這群人擅長苦中作樂。在新辦公樓七樓到八樓之間有一條鐵皮滑梯，當(dāng)《人物》記者問起這條滑梯時，無招突然蹭地一下站了起來，“我喜歡做一件事情是說不要走尋常路，我?guī)阃鎮(zhèn)€有意思的。”他趿著拖鞋，穿過長長的走道，淺藍(lán)色的短袖襯衫沒有像商務(wù)人士那樣塞進(jìn)褲子，飄飄地蕩了起來。到了滑梯處，他脫了鞋，嗖地滑了下去，然后穿著襪子開始往上爬，爬了兩次才成功。原本安靜的辦公樓一下變得熱鬧起來，大伙嗨了，一個個也開始滑了起來。

“軍隊里面不是都睡在一起，吃在一起，玩在一起？全部在一起，這樣打仗的時候才肯跟你背靠背。這對一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說非常重要，我們是要像一個真正的沖鋒團(tuán)隊一樣在前線作戰(zhàn)的?！睙o招說。

無招為離開的“戰(zhàn)友”克琳留了一張標(biāo)有她名字的工位。在阿里總部吵鬧的咖啡館里，已經(jīng)離職的克琳一提起釘釘就立刻流淚，“釘釘?shù)哪?00號人，都和我一樣是打雞血出來的，前面還有個每天給你打雞血的老板?！?/p>

打雞血、拼命工作成了釘釘?shù)囊环N集體標(biāo)志，也成了釘釘為外界詬病的一點(diǎn)。

無招在劍道課上

“我就不懂了，拼命也會被人罵，像中國以前造兩彈一星的人奮斗一輩子，那叫高風(fēng)亮節(jié)，我們工作到11點(diǎn)就變成惡了，太扯淡了。我們是創(chuàng)業(yè)，要做一件偉大的事情，要去改變這個社會，怎么可能不付出？”

無招喜歡《士兵突擊》里王寶強(qiáng)飾演的許三多，這是一個又傻又天真的角色，他常常在劇里說，“我爸爸說，做人就是好好活，好好活就是做有意義的事情，做好多好多有意義的事情就是好好活?！睙o招看過無數(shù)遍這部電視劇，幾個月前趁著半夜的時間又看了一遍，“許三多實際上很傻，他沒那么多想法，但是你跟他說把這件事情做好，那他就把這件事情做好，雖然也有運(yùn)氣成分，但某種意義因此上才當(dāng)上了兵王。”

剛上一年級的小學(xué)生

釘釘當(dāng)上了兵王。

根據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布的《2018中國智能移動辦公行業(yè)趨勢報告》顯示，智能移動辦公市場規(guī)模預(yù)計到2020年將達(dá)到500億元，在現(xiàn)在的移動辦公市場中，釘釘?shù)姆蓊~占比第一，活躍用戶數(shù)排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。

釘釘還在今年4月通過了普華永道SOC2Type1服務(wù)審計中安全性、保密性、隱私性三項原則的審計，其中全世界范圍內(nèi)不超過5家通過隱私性原則審計，釘釘是國內(nèi)第一家。

“我們走了狗屎運(yùn)，踩中了一個風(fēng)口—中國中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時代進(jìn)入云和移動時代?！睙o招說。

在阿里巴巴并不擅長的領(lǐng)域，釘釘?shù)膭?chuàng)新成功了。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人方永新（花名大炮）在阿里工作了19年，幾個月前剛到釘釘。他迅速地融入這個創(chuàng)業(yè)公司，接受完《人物》采訪已經(jīng)是晚上7點(diǎn)，他沒有顧及晚飯，而是急匆匆地趕去“共創(chuàng)”。他找了一個足浴行業(yè)的客戶，準(zhǔn)備和他們聊聊技師排班、客戶預(yù)約的問題。

“我到釘釘來發(fā)現(xiàn)，一個個客戶地談，事情超煩，搞死你?！睅еy色細(xì)邊眼鏡的大炮說話語速很快，“這也是釘釘為什么一定會成功，釘釘對B（business，企業(yè)用戶）的東西懂，所有員工都要去企業(yè)共創(chuàng)，再來打磨產(chǎn)品。我們對企業(yè)的這種態(tài)度，才是自己的靈魂，這也讓我們跟別的不一樣?！?/p>

這種看起來相當(dāng)笨拙的工作方式已經(jīng)成了釘釘不成文的規(guī)定，即便現(xiàn)在有700萬家企業(yè)組織在使用釘釘，就連忙到不見蹤影的無招每周也會爭取共創(chuàng)一次。他形容共創(chuàng)的過程就像談戀愛，“就是聊嘛，你很想了解對方，對別人有好奇心，只是聽是不行的，要有交流，談?wù)勅思腋信d趣的事，才能有信任感?！?/p>

顏虎每天都要和企業(yè)用戶打交道，共創(chuàng)是他的日常。因為幫用戶解決了問題，他常常收獲來自用戶超出期待的尊重，一些公司高管甚至?xí)八邦伩偂?，“叫得我不好意思，我就是一個小兵?！边@個憨厚的男生回想了在釘釘?shù)?年，“哪怕有時候很累，想想也覺得釘釘沒有虧我，讓我接觸到了很多企業(yè)，很多很多我以前從來沒想過的東西?！?/p>

做釘釘之前，無招對企業(yè)也沒什么想法，“我們不是那種會先給自己掛很大一面旗幟說，我們要為4300萬中小企業(yè)怎么怎么樣。很幸運(yùn)的是，我們是自己產(chǎn)生這個感覺的，越了解他們就越覺得有些事我們可以幫點(diǎn)忙，如何讓企業(yè)簡單高效運(yùn)作，以人為本地管理，而不是把員工當(dāng)工具一樣?！?/p>

如今釘釘也有了微妙的變化?！耙郧拔覀兿氲氖切剩覀?nèi)绾螞_啊，總把自己想成那種特種兵，在條件特別艱苦的地方打仗?！碧这x說，“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，我們過了最慘的階段，然后我們自己也有快樂有痛苦，我們現(xiàn)在就在想怎么讓釘釘變得快樂?！?/p>

大炮專門負(fù)責(zé)釘釘?shù)摹翱鞓饭ぷ鳌薄Ｋl(fā)現(xiàn)在釘釘每次開會都是過業(yè)績、過業(yè)務(wù)、過指標(biāo)，實在太無聊了?？鞓返年P(guān)鍵在于無招。“無招屬于那種既要、又要、還要的典型代表，”大炮說，現(xiàn)在無招有點(diǎn)“雌雄同體”了，“他以前批評，罰款，高要求，現(xiàn)在多了很多獎勵和表揚(yáng)。”

愛嗑瓜子的無招最近還設(shè)置了“頂天瓜子獎”，一周獎勵一個做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊，獎品是成箱的瓜子，一箱瓜子11斤多，12箱堆起來可以頂?shù)教旎ò?。?fù)責(zé)這個項目的碧絹說，“瓜子嗑一嗑就很開心嘛，噼里啪啦在那里響?！?/p>

4年，釘釘已經(jīng)壯大成這個行業(yè)的獨(dú)角獸。但在無招眼里，釘釘只是從0到了0.9，“我覺得1還沒成”?！搬斸敩F(xiàn)在就是小學(xué)生，剛上一年級。這個市場很大，我們好不容易活下來了，只是會說話，會走路了，能自己跑自己跳了，但我覺得心智還不夠健全，現(xiàn)在開始對這個社會有更多認(rèn)知的時候到了?！?/p>

無招還是那么操心，至今還會親自審核每一個offer，和HR們開會討論。“我們?nèi)绻炎约哼@幫人當(dāng)兄弟，招一個人進(jìn)來也是一幫兄弟，這個人我對他得有要求吧？”但無招也清楚，要找到越來越多志同道合的人并不容易，“如何讓這個團(tuán)隊始終保持我們的理想主義，這是非常有難度的事情?！?/p>

那要怎么辦？

“以身作則唄，然后繼續(xù)被人罵神經(jīng)病?！?/p>