吳春茂，廖奕暉，袁姝

多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

吳春茂，廖奕暉，袁姝

（東華大學(xué)，上海 200051）

構(gòu)建一個(gè)多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，達(dá)到啟發(fā)多模態(tài)時(shí)尚感知設(shè)計(jì)實(shí)踐之目的。首先，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，界定多感官、時(shí)尚體驗(yàn)與設(shè)計(jì)模型的內(nèi)涵定義。其次，運(yùn)用模型假設(shè)法，提出多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型。再次，通過工作坊進(jìn)行設(shè)計(jì)求證。最后，運(yùn)用調(diào)研問卷與SUS系統(tǒng)可用性量表對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與討論。多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型包括了愉悅感知的流行式樣、愉悅感知的潮流行為、價(jià)值意義的流行式樣、價(jià)值意義的潮流行為4個(gè)部分。研究表明：相較于價(jià)值意義為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，多感官能對(duì)愉悅感知產(chǎn)生更加直接影響。在可用性方面，該模型有助于設(shè)計(jì)師產(chǎn)生新的概念，但在易學(xué)性方面，使用該模型前需具備一定的專業(yè)知識(shí)積累。本研究旨在通過積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論的導(dǎo)入，從多感官視角出發(fā)，為時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念的有效生成提供方法工具支持。

多感官；時(shí)尚體驗(yàn)；積極體驗(yàn)；設(shè)計(jì)模型

人們生活在一個(gè)多感官世界里，大腦不斷地將來自不同感官的信息整合，以便對(duì)環(huán)境作出反饋[1]。隨著科技發(fā)展，多維感官技術(shù)逐漸應(yīng)用到時(shí)尚設(shè)計(jì)、汽車出行等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以提升用戶的沉浸式體驗(yàn)。然而在學(xué)術(shù)層面，如何以多感官交互視角建構(gòu)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)理論、方法路徑和策略工具，在支持創(chuàng)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐方面仍顯不足。本文專注于時(shí)尚感知體驗(yàn)領(lǐng)域，旨在構(gòu)建多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，以通過多感官設(shè)計(jì)提升用戶對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品與潮流行為的愉悅感知與意義體驗(yàn)。本研究有助于豐富時(shí)尚體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法工具，輸出高情感的時(shí)尚產(chǎn)品與服務(wù)，以推動(dòng)時(shí)尚設(shè)計(jì)作品更好地服務(wù)于人民群眾高品質(zhì)生活的需求。

1 文獻(xiàn)研究

1.1 多感官

在生理學(xué)中，多感官綜合了視、聽、嗅、味、觸等多種感覺器官，涵蓋多種感官系統(tǒng)。由于人腦對(duì)于多種感覺信息加工后的認(rèn)知判斷更準(zhǔn)確、響應(yīng)更快速[2]，因此當(dāng)下許多學(xué)者聚焦于多感官方面研究。SPENCE 提出“多感覺整合”概念，是指神經(jīng)系統(tǒng)整合來自不同感覺模式的信息，以此來認(rèn)知外界環(huán)境[3]。不同的感覺通道信息，如：視覺、聽覺、嗅覺等；同一通道內(nèi)的不同感覺信息，如：視覺中的光線、色相和聽覺中的頻率、音調(diào)等[4]是感覺信息的兩種不同來源。研究表明，跨模態(tài)一致能增強(qiáng)時(shí)間、空間多感官整合，比如物體的大小和音高的跨模態(tài)一致能增強(qiáng)視、聽覺之間的耦合強(qiáng)度[3]。在感官營銷領(lǐng)域，多感覺整合通常影響人們對(duì)產(chǎn)品的愉悅度和質(zhì)量的感知/評(píng)價(jià)[5]。譬如，Li[6]等人提出的多感官和情緒混合量表證明了視覺與觸覺結(jié)合有助于豐富線上服裝定制的消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者購買意愿。因此，面向多感官的設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)在用戶的愉悅感知、認(rèn)知意義或行為活動(dòng)等方面[7]，見表1。

1.2 時(shí)尚體驗(yàn)

時(shí)尚內(nèi)涵與本質(zhì)的相關(guān)理論研究始于19世紀(jì)，對(duì)時(shí)尚的討論逐漸滲透到了哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域。齊美爾[8]把時(shí)尚看作一種由少部分人發(fā)起，多數(shù)人模仿的社會(huì)現(xiàn)象，具有變化活躍、分級(jí)性等特點(diǎn)。牛津字典[9]將“時(shí)尚（Fashion）”定義為3個(gè)層次：第一，指流行款式（Style），即在某些特定的時(shí)間和特定場(chǎng)合中存在的一種時(shí)新式樣，特別是在服裝、鞋類、配飾、化妝品等[10]；第二，指潮流行為（Behavior），即一種外顯行為方式的傳播現(xiàn)象；第三，指時(shí)尚產(chǎn)業(yè)（Industry），是由時(shí)尚產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生的，包括時(shí)尚產(chǎn)品制造業(yè)以及時(shí)尚服務(wù)業(yè)。

積極體驗(yàn)指用戶在活動(dòng)中獲得愉悅，并推動(dòng)長期進(jìn)步的一種正向體驗(yàn)。SHELDON[11]提出了10個(gè)令人愉悅的內(nèi)在心理需求，包括：自尊、相關(guān)性、自主性、能力、快樂刺激、身體活力、自我實(shí)現(xiàn)意義、安全性、受歡迎度和財(cái)富?；诖?，HASSENZAHL[12]進(jìn)一步提煉了7項(xiàng)動(dòng)機(jī)需求作為影響積極體驗(yàn)的要素。DESMET[13]將幸福感的3個(gè)來源轉(zhuǎn)化為積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架：為愉悅設(shè)計(jì)、為意義設(shè)計(jì)、為美德設(shè)計(jì)。積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)可能性驅(qū)動(dòng)的正向價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)為個(gè)人、社區(qū)提供愉悅且有意義的交互體驗(yàn)[14]，見表2。

基于以上對(duì)時(shí)尚與積極體驗(yàn)的定義，即時(shí)尚包含了流行式樣、潮流行為、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)3個(gè)層面；積極體驗(yàn)則包括了愉悅、意義、美德3個(gè)部分。在此定義基礎(chǔ)上，結(jié)合設(shè)計(jì)強(qiáng)相關(guān)性原則，本文將時(shí)尚體驗(yàn)解釋為一種通過流行樣式、潮流行為而進(jìn)行感官交互的認(rèn)知活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體對(duì)潮流文化的愉悅感知，提升自我身份的價(jià)值認(rèn)同。

表1 多感官相關(guān)文獻(xiàn)

Tab.1 Related literature of multi-sensory

表2 時(shí)尚體驗(yàn)相關(guān)文獻(xiàn)

Tab.2 Related literature of fashion experience

1.3 設(shè)計(jì)模型

設(shè)計(jì)模型是一種指導(dǎo)創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐的有效工具，可將設(shè)計(jì)過程中的要素細(xì)節(jié)與內(nèi)在邏輯做可視化表達(dá)，以助于創(chuàng)新設(shè)計(jì)過程的流暢性、一致性與持續(xù)性。許多學(xué)者從不同視角研究了多樣化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型。可視化體驗(yàn)方面，CAMERE[15]構(gòu)建了階梯式結(jié)構(gòu)體驗(yàn)地圖，以指導(dǎo)設(shè)計(jì)師將用戶抽象的體驗(yàn)愿景轉(zhuǎn)化為有形的設(shè)計(jì)特征。系統(tǒng)體驗(yàn)方面，韋偉[16]提出了整合用戶體驗(yàn)地圖、顧客旅程地圖、服務(wù)藍(lán)圖的系統(tǒng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，助力設(shè)計(jì)師在進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)踐時(shí)理清概念。意義體驗(yàn)方面，F(xiàn)OKKINGA[17]貢獻(xiàn)了以影響為中心的設(shè)計(jì)框架模型，并提供了設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)意義價(jià)值影響的方法路徑。技術(shù)體驗(yàn)層面，WU[17]展現(xiàn)了面向物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品的積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，幫助設(shè)計(jì)師運(yùn)用可視化設(shè)計(jì)模型通過智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升用戶主觀幸福感?；诖?，本文面向時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，構(gòu)建設(shè)計(jì)模型以界定時(shí)尚要素與體驗(yàn)層級(jí)，運(yùn)用清晰框架進(jìn)行時(shí)尚體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，見表3。

表3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型相關(guān)文獻(xiàn)

Tab.3 Related literature of experience design model

2 模型提出

時(shí)尚體驗(yàn)可從時(shí)尚的表現(xiàn)形式（流行式樣、潮流行為）與體驗(yàn)層次（愉悅感知、價(jià)值意義）2個(gè)維度進(jìn)行解構(gòu)。流行式樣提供一種與時(shí)偕行的物的形狀樣式，包括服裝款式、汽車風(fēng)格等；而潮流行為則提供一種人的行為模式，例如傳播媒介的革新導(dǎo)致溝通方式的轉(zhuǎn)變。愉悅感知是當(dāng)下或瞬間發(fā)生的享樂體驗(yàn)；而價(jià)值意義則是從長期目標(biāo)或愿景的實(shí)現(xiàn)中獲得成就感或進(jìn)步感的幸?；顒?dòng)[13]。

基于以上解析，結(jié)合前期設(shè)計(jì)框架，本文構(gòu)建了多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，見圖1。具體包括了4個(gè)象限：在愉悅感知的流行式樣中，通過時(shí)尚產(chǎn)品的有形屬性提升用戶的愉悅體驗(yàn)；在愉悅感知的潮流行為中，通過交互觸點(diǎn)調(diào)動(dòng)用戶的積極情緒；在價(jià)值意義的流行式樣中，通過時(shí)尚產(chǎn)品的物理屬性與外觀的豐富信息層次，強(qiáng)化產(chǎn)品的象征性；在價(jià)值意義的潮流行為中，通過新的感知行為賦能用戶完成有意義的愿景。

2.1 特征要素

如圖1所示，在時(shí)尚軸（橫軸）中，流行式樣與潮流行為相對(duì)。視、聽、觸、嗅、味5個(gè)感官參數(shù)，影響了時(shí)尚體驗(yàn)的輸出特征。流行式樣是物質(zhì)的、顯性的、直觀的，指有形時(shí)尚產(chǎn)品所體現(xiàn)的外在形式。研究表明，時(shí)尚自信行為與時(shí)尚外觀滿意度依次影響了用戶的主觀幸福感。[19]也就是說，如果產(chǎn)品在外在式樣方面能讓用戶感受到具備時(shí)尚感的自信或符合用戶審美需求，那么這將賦能使用體驗(yàn)并提升愉悅和意義感知。潮流行為是非物質(zhì)的、隱性的、間接的，指音樂舞蹈、美術(shù)攝影、體育健身等時(shí)尚類行為。通過這些實(shí)踐活動(dòng)，人們會(huì)利用自身感覺能力來感受人與人、產(chǎn)品、環(huán)境之間的情感交互。

圖1 多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型

在體驗(yàn)軸（縱軸）中，愉悅感知與價(jià)值意義相對(duì)。愉悅感知是短暫的、享樂的，由PAD情感測(cè)量模型的情感參數(shù)（愉悅度、激活度和優(yōu)勢(shì)度）來表征。其中，P表示愉悅度，指用戶情感狀態(tài)處于正向或負(fù)向；A表示激活度，指用戶的神經(jīng)生理激活度；D表示優(yōu)勢(shì)度，指用戶對(duì)情景和他人的掌控程度。例如，當(dāng)下午躺在沙發(fā)上看了一部喜劇片使人高興，此時(shí)高興（+P，+A，+D）屬于激活度高的情感。當(dāng)夜晚躺在床上享受著輕音樂悄然入睡，這種放松（+P，–A，+D）則歸類于低激活度情感。因此，通過有意識(shí)地積極參與活動(dòng)，人們可在某程度上掌控自己的體驗(yàn)，從而使其更快樂（或更悲傷）[20]。價(jià)值意義的實(shí)現(xiàn)是長期的、貢獻(xiàn)幸福感的，由獲得感、幸福感、責(zé)任感來表征。獲得感是指來自對(duì)物質(zhì)、精神方面的收獲而產(chǎn)生的積極心理體驗(yàn)，包含情緒、情感等[21]；幸福感是指基于個(gè)體長期需求實(shí)現(xiàn)所獲得的滿足感，即認(rèn)為自己生活美好、有意義的感覺[22]；責(zé)任感是個(gè)體對(duì)自己、集體和自然環(huán)境主動(dòng)發(fā)揮積極作用產(chǎn)生的感受。

2.2 模型路徑

1）愉悅感知的流行式樣。在愉悅感知的流行式樣中，通過極致的產(chǎn)品外在屬性刺激感官提升用戶的愉悅體驗(yàn)。用戶在時(shí)尚中獲得的愉悅感并非僅源于引人注視的目光，時(shí)裝觸感也是時(shí)尚愉悅感的重要來源。例如，一款由時(shí)尚科技公司設(shè)計(jì)的聲音襯衫面料中嵌入了30多個(gè)微型傳感器，這些傳感器將聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)前音樂所獨(dú)有的觸覺語言。同時(shí)，振動(dòng)和以不同頻率調(diào)制的聲波之間的關(guān)系由數(shù)碼織物印花的視覺設(shè)計(jì)隱喻。該產(chǎn)品將視、聽、觸的多重感知帶入沉浸式時(shí)尚體驗(yàn)。

2）愉悅感知的潮流行為。在愉悅感知的潮流行為中，通過多通道感知的時(shí)尚生活觸點(diǎn)，獲得愉悅度、激活度與優(yōu)勢(shì)度的躍升。例如，全感官用餐成為一種潮流，SPENCE[23]提出“在未來，調(diào)味料不會(huì)只有白糖、辣椒等，音樂、顏色、形狀也將是豐富用餐體驗(yàn)的新興佐料”。特定的聲音與一定的味道相匹配，譬如：食物中的甜味和酸味因高音調(diào)的音樂而更加突出；而苦味被低沉的聲音強(qiáng)化。若通過打造多維度、多感官的用餐觸點(diǎn)，為顧客提供口味預(yù)期與真實(shí)味覺之間的一致性，那么用戶更容易在用餐過程中享受沉浸式體驗(yàn)。

3）價(jià)值意義的流行式樣。在價(jià)值意義的流行式樣中，通過流行式樣豐富消費(fèi)者獲得的信息層次，強(qiáng)化產(chǎn)品的象征性。在意義體驗(yàn)層面，時(shí)尚產(chǎn)品具有更突出的自我表達(dá)價(jià)值[24]，在交互中扮演“象征者”角色。日常生活中經(jīng)常有如下場(chǎng)景：當(dāng)沖泡咖啡時(shí)聞到一股烤制堅(jiān)果味的豆香，容易讓人聯(lián)想到努力完成人生階段性目標(biāo)的模樣。當(dāng)人們相信未來美好可期，就更愿花時(shí)間去努力奮斗。因此，將視覺語言與聽、嗅、味、觸感官信息建立關(guān)聯(lián)有助于建立時(shí)尚產(chǎn)品與人的情感連接，并更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長的獲得感、自我接納的幸福感、維持集體積極關(guān)系的責(zé)任感。

4）價(jià)值意義的潮流行為。在價(jià)值意義的潮流行為中，通過新的行為賦能幫助用戶完成美好愿景。產(chǎn)品在交互中扮演著“賦能者”角色，賦能指的是推動(dòng)用戶實(shí)現(xiàn)人生發(fā)展、親友和諧或環(huán)境友好的美好價(jià)值。當(dāng)下，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)新潮流賦能視障、聽障群體在“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的場(chǎng)景下活動(dòng)，主要依靠音頻和觸覺獲取信息，以多感官通道給用戶提供更多人際交流、感知世界的機(jī)會(huì)。

在時(shí)尚體驗(yàn)中關(guān)注多感官對(duì)產(chǎn)品與行為交互的感受，有利于設(shè)計(jì)提升個(gè)體主觀幸福感的時(shí)尚產(chǎn)品與體驗(yàn)。從多感官視角設(shè)計(jì)時(shí)尚體驗(yàn)產(chǎn)品，可運(yùn)用其流行式樣與潮流行為中的5個(gè)感官特征結(jié)合評(píng)價(jià)要素分別進(jìn)行設(shè)計(jì)特征提取，以幫助生成多樣化的概念方案，其結(jié)果通過三維矩陣表達(dá)，見式（1）。

式中：從1到4代表不同的象限；從1到5代表不同的感官特征；從1到3代表不同象限中的評(píng)估因素。通過矩陣得出多個(gè)可行設(shè)計(jì)概念，運(yùn)用情感評(píng)估參數(shù)量表，進(jìn)行多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念整合與可視化設(shè)計(jì)，最終生成設(shè)計(jì)結(jié)果。

3 設(shè)計(jì)實(shí)踐

3.1 工作坊介紹

本次工作坊從上海某雙一流高校的國家級(jí)一流本科專業(yè)中招募56名產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生參與。每4人被分為1組，所有參與者被分成14組，共進(jìn)行為期8周的設(shè)計(jì)工作坊。參與者需要運(yùn)用該時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法工具，面向未來5年的生活場(chǎng)景，設(shè)定體驗(yàn)愿景，產(chǎn)生盡可能多的概念。本次設(shè)計(jì)工作坊具體過程包括概念選題、創(chuàng)意生成、方案評(píng)估、成果可視化4個(gè)階段。

1）首先，14組參與者圍繞“未來生活場(chǎng)景”討論，通過調(diào)研和問卷分別獲得一個(gè)典型用戶畫像（此步驟生成了“喜歡運(yùn)動(dòng)的蘇同學(xué)”等14個(gè)用戶畫像）。其次，要求設(shè)計(jì)師基于前期研究與前沿技術(shù)歸納描述用戶愿景，據(jù)此完成與時(shí)尚體驗(yàn)相關(guān)概念選題。

2）基于第1階段主題方向完成設(shè)計(jì)模型的內(nèi)容填充。本部分整合體驗(yàn)地圖[15]與時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型來促進(jìn)概念意圖轉(zhuǎn)化，如圖2。首先，左側(cè)的體驗(yàn)地圖作為一種促進(jìn)和刺激體驗(yàn)愿景可視化的結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)師基于人物畫像，結(jié)合愿景描述，通過嵌入合適的圖像和創(chuàng)建拼貼畫，來展示多感官時(shí)尚體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。其中，外圈圖像描述了五感賦能的產(chǎn)品式樣與交互行為，內(nèi)圈圖像表示設(shè)計(jì)所達(dá)成的體驗(yàn)評(píng)估效果，通過內(nèi)圈與外圈的連線來選擇適合的感官表達(dá)組合。其次，通過概念探索，對(duì)右側(cè)坐標(biāo)系框架中的愉悅感知的流行式樣、愉悅感知的潮流行為、價(jià)值意義的流行式樣、價(jià)值意義的潮流行為展開結(jié)構(gòu)化概念構(gòu)思，依次生成4個(gè)方向的多款設(shè)計(jì)概念。

3）首先，小組之間進(jìn)行情感測(cè)量，以愉悅度、激活度、優(yōu)勢(shì)度、獲得感、幸福感、責(zé)任感為評(píng)估參數(shù)。小組成員依次展示創(chuàng)意設(shè)計(jì)并進(jìn)行概念闡述，其他小組成員為每個(gè)概念進(jìn)行由–1～1的打分，分?jǐn)?shù)越高代表概念越好地達(dá)成愉悅或意義體驗(yàn)的目標(biāo)。匯報(bào)完成后，依次交換角色，對(duì)所有概念逐一打分。其次，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析得出每個(gè)象限中分?jǐn)?shù)最高的概念，進(jìn)而綜合整理成概念可視化圖。

4）參與者在工作坊老師指導(dǎo)下，利用時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型框架對(duì)各小組設(shè)計(jì)主題的概念方案進(jìn)行細(xì)化，并通過虛擬現(xiàn)實(shí)軟件技術(shù)與3D模型可視化設(shè)計(jì)表達(dá)。

3.2 設(shè)計(jì)結(jié)果

本次工作坊最終輸出了14組完整的時(shí)尚體驗(yàn)產(chǎn)品，每個(gè)作品充分考慮不同感官的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，塑造了未來5年的時(shí)尚生活場(chǎng)景。以“喜歡運(yùn)動(dòng)的蘇同學(xué)”小組為例，闡述時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成時(shí)尚產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程，見圖3。

4 設(shè)計(jì)評(píng)估

4.1 時(shí)尚體驗(yàn)中的多感官評(píng)估

本次設(shè)計(jì)工作坊共收集包含愉悅感知的流行式樣、愉悅感知的潮流行為、價(jià)值意義的流行式樣與價(jià)值意義的潮流行為4個(gè)方向的220余款概念設(shè)計(jì)方案。匯總所有方案，分別統(tǒng)計(jì)４個(gè)象限中導(dǎo)入視、聽、觸、味、嗅感官設(shè)計(jì)的方案數(shù)量。結(jié)果見表4。

由表4中的權(quán)重值排序可知：視覺（36.85%）>觸覺（25.22%）>聽覺（23.92%）>嗅覺（9.70%）>味覺（4.30%），可得出結(jié)論如下。

1）視覺在所有象限里面均是使用次數(shù)最多的感官，說明視覺仍然是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中的主要考慮感官。這是因?yàn)槿藢?duì)于環(huán)境認(rèn)知80%～90%的信息來自于視覺[25]。

2）觸覺與聽覺次之。在多通道感知設(shè)計(jì)中，觸覺與聽覺能輔助視覺產(chǎn)生良好的設(shè)計(jì)結(jié)果。研究認(rèn)為在視覺占優(yōu)勢(shì)前提下，視、聽覺是最有效的感官搭配形式[26]。

3）嗅覺與味覺是目前設(shè)計(jì)師使用頻率較少的感官。除了設(shè)計(jì)對(duì)象的影響因素（如食物設(shè)計(jì)），這兩個(gè)是仍待開發(fā)的感官。對(duì)這兩個(gè)感官的研究有助于豐富時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

基于調(diào)研統(tǒng)計(jì)圖4的數(shù)據(jù)分析，可得出結(jié)論如下。

1）流行式樣中的視覺占比整體大于潮流行為中的視覺占比。說明了視覺對(duì)款式、圖形、元素的影響大于對(duì)行為的影響。

2）潮流行為中的聽覺占比大于流行式樣中的聽覺占比。說明了相較于式樣，聽覺更能影響用戶的行為。因此，在行為設(shè)計(jì)中聽覺是較合適的感官設(shè)計(jì)通道。

3）相較于價(jià)值意義為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，觸覺對(duì)愉悅感知導(dǎo)向的設(shè)計(jì)貢獻(xiàn)更直接。愉悅感知更容易通過感官刺激獲得，例如皮膚感受到絨毛觸感刺激產(chǎn)生的愉悅感知是表層的、顯性的[27]。

4.2 設(shè)計(jì)模型可用性評(píng)估

系統(tǒng)可用性量表（System Usability Scale）簡(jiǎn)稱SUS，是一種測(cè)量系統(tǒng)工具可用性的標(biāo)準(zhǔn)化問卷。其由10個(gè)題目組成，見表5。奇數(shù)項(xiàng)為積極陳述，偶數(shù)項(xiàng)為消極陳述。56名設(shè)計(jì)參與者根據(jù)使用體驗(yàn)進(jìn)行1～5分評(píng)分（1分代表著強(qiáng)烈反對(duì)，5分代表著非常同意），從而評(píng)估該模型的可用性、易學(xué)性與滿意度。

其中根據(jù)量表的得分，將其轉(zhuǎn)換為百分等級(jí)后，可以對(duì)照數(shù)據(jù)庫中的得分評(píng)級(jí)參考表，以此得出系統(tǒng)的評(píng)估值[28]。對(duì)SUS評(píng)分的第一步是確定每個(gè)項(xiàng)目的決定系數(shù)。對(duì)于奇數(shù)項(xiàng)目，決定系數(shù)是初始打分減1。對(duì)于偶數(shù)項(xiàng)目，決定系數(shù)是5減去初始打分。要獲得總的SUS分?jǐn)?shù)，將項(xiàng)目決定系數(shù)的總和乘以2.5，得到的分?jǐn)?shù)范圍從0（感知可用性非常差）到100（感知可用性非常好），增量為2.5分。計(jì)算整體滿意度SUS得分，見式（2）—（3）。

圖3 多感官時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程

表4 時(shí)尚體驗(yàn)的感官權(quán)重分析

Tab.4 Sensory weight analysis of fashion experience

圖4 感官在時(shí)尚體驗(yàn)?zāi)Ｐ透飨笙拗械臋?quán)重值

表5 SUS系統(tǒng)可用性量表

Tab.5 System usability scale (SUS)

除了獲得SUS量表整體滿意度之外，還可以獲得易學(xué)性、可用性兩類分量表得分。SUS量表中，“易學(xué)性”子量表由第4項(xiàng)與第10項(xiàng)構(gòu)成，“可用性”子量表由其他8項(xiàng)構(gòu)成。為了使子量表分?jǐn)?shù)能夠與整體SUS分?jǐn)?shù)匹配，范圍也是0～100，需要對(duì)決定系數(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。其中：易學(xué)性量表打分總和乘以12.5，可用性量表打分總和乘以3.125，見式（4）—（5）。

收集56名被試者打分后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)算出SUS“滿意度”“可用性”“易學(xué)性”3項(xiàng)得分，系統(tǒng)可用性量表統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，見圖5。使用式（3）—（5）計(jì)算得出整體滿意度平均值為73.80，分量表可用性得分為74.94，易學(xué)性得分為69.23。試驗(yàn)結(jié)束后對(duì)被試者進(jìn)行訪談，結(jié)合SUS問卷的單項(xiàng)打分?jǐn)?shù)據(jù)，從分量表的可用性、易學(xué)性以及滿意度3方面討論分析。

圖5 SUS問卷量表統(tǒng)計(jì)

基于以上數(shù)據(jù)分析結(jié)合訪談?dòng)涗洠诳捎眯苑矫娴那闆r如下。

1）94.23%的設(shè)計(jì)師表示愿意經(jīng)常使用該模型。不同于用戶體驗(yàn)地圖的流程式分析，此模型通過創(chuàng)新結(jié)構(gòu)與內(nèi)容整合，并將多感官因素融入框架模型，有利于思維發(fā)散、提高產(chǎn)出新穎方案的可行性。

2）SUS單項(xiàng)得分中，第5項(xiàng)分?jǐn)?shù)最高，平均得分為4.56。98.08%的設(shè)計(jì)師認(rèn)為該模型中不同模塊較好地整合在一起，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)。例如，該模型的二維坐標(biāo)系結(jié)構(gòu)中各個(gè)功能組織與用戶腦海中的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)，可清晰地表達(dá)產(chǎn)品式樣、功能和使用場(chǎng)景，有利于直觀地呈現(xiàn)概念。

在易學(xué)性方面的情況如下。

1）61.54%的設(shè)計(jì)師反映其需要專業(yè)人士多次講解才能使用該模型。對(duì)理論基礎(chǔ)偏弱的設(shè)計(jì)師難以快速理解體驗(yàn)層次（愉悅感知、價(jià)值意義）與時(shí)尚定義（流行式樣、潮流行為）兩組詞的內(nèi)在邏輯。

2）75%的設(shè)計(jì)師認(rèn)為該模型有一定使用門檻。需要有前期理論支持，例如，辨析愉悅感知與價(jià)值意義之間的區(qū)別以及PAD情感測(cè)量模型中愉悅度、激活度、優(yōu)勢(shì)度的使用等。

在滿意度方面的情況如下。

1）根據(jù)兩項(xiàng)分量表得分可知，該設(shè)計(jì)模型的可用性（74.94）高于易學(xué)性（69.23）。這表明該模型能有效地幫助設(shè)計(jì)師產(chǎn)生創(chuàng)新想法。但由于這是一個(gè)新工具，設(shè)計(jì)師前期需要一定時(shí)間了解。因此，建議在實(shí)踐前做充分介紹鋪墊，才能讓設(shè)計(jì)師熟練掌握該工具。

2）SUS整體滿意度評(píng)分為73.80，按照SUS分?jǐn)?shù)曲線分級(jí)表，其百分等級(jí)約67分，意味著該模型比約67%的模型可用性強(qiáng)。補(bǔ)充訪談顯示該模型提供了一種整理思路的“公式”，二維坐標(biāo)系結(jié)構(gòu)可以清晰地表達(dá)產(chǎn)品的功能與使用方式，有助于傳達(dá)概念并促進(jìn)與團(tuán)隊(duì)成員間的討論。

5 結(jié)論

本文創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在，在理論層面上，從多感官視角入手，基于時(shí)尚體驗(yàn)的定義，構(gòu)建多感官視角下的時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，包括：愉悅感知的流行式樣、愉悅感知的潮流行為、價(jià)值意義的流行式樣、價(jià)值意義的潮流行為，來支持時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念的有效生成。在實(shí)踐層面上，首先，以工作坊的形式邀請(qǐng)56名設(shè)計(jì)專業(yè)參與者使用該設(shè)計(jì)模型進(jìn)行設(shè)計(jì)應(yīng)用。其次，綜合評(píng)估時(shí)尚體驗(yàn)設(shè)計(jì)中多感官的運(yùn)用并通過SUS問卷調(diào)研該設(shè)計(jì)模型的可用性、易學(xué)性和滿意度。未來可在該設(shè)計(jì)模型基礎(chǔ)上，開發(fā)系列前期說明工具包及細(xì)化模型具體設(shè)計(jì)策略，并進(jìn)行跨區(qū)域、多層次的設(shè)計(jì)實(shí)踐驗(yàn)證，以提升該模型的可用性、易學(xué)性與整體滿意度。

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Construction of Fashion Experience Design Model from Multi-sensory Perspective

WU Chun-mao, LIAO Yi-hui, YUAN Shu

(Donghua University, Shanghai 200051, China)

The work aims to construct a fashion experience design model from the multi-sensory perspective, so as to inspire the multi-modal fashion perception design practice. Firstly, the connotations of multi-sensory design, fashion experience and design model were defined by literature research. Secondly, according to the model hypothesis method, a fashion experience design model was proposed from the multi-sensory perspective. Thirdly, design case study was carried out via a workshop. Fourthly, System Usability Scale survey and questionnaires were used to evaluate and discuss the results. The fashion design model from the multi-sensory perspective includes four parts: the popular style of pleasure perception, the trendy behavior of pleasure perception, the popular style of meaningful value and the trendy behavior of meaningful value. The research shows that compared with the meaning-oriented design, multi-sensory design can have a more direct impact on pleasure perception. In terms of usability, the model can help designers to get new concepts. In terms of ease of learning, it is necessary to have a certain accumulation of early professional knowledge before using the model. Based on the theory of positive experience design, this study aims to provide a tool that supports effective generation of fashion experience design concepts in the future from the multi-sensory perspective.

multi-sensory; fashion experience; positive experience; design model

TB482

A

1001-3563(2023)14-0170-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.14.018

2023–02–21

上海市促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展財(cái)政扶持資金（21S10720）；上海高校市級(jí)重點(diǎn)課程項(xiàng)目（107-03-0007151, 107-03-0007402）；2022年文科預(yù)研項(xiàng)目（107-10-0108013）

吳春茂（1983—），男，博士，副教授，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品服務(wù)與積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

袁姝（1987—），女，博士，講師，主要研究方向?yàn)榉?wù)設(shè)計(jì)、包容性設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：藍(lán)英僑