黃曉新 劉建華 郝天韻

作為我國四級媒體體制的基層媒體、傳播體系“神經(jīng)末梢”的縣級融媒體，在主流輿論陣地上起著“最后一公里”的作用。2018年8月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話，提出“要扎實(shí)抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。2022年8月18日，全國2585個縣級融媒體中心建成運(yùn)行。經(jīng)過幾年的努力，縣級融媒體經(jīng)歷了媒體建制重構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制再造，逐步從數(shù)量增長期向提質(zhì)增效期過渡。

縣級融媒體中心能力建設(shè)現(xiàn)狀

在黨和國家一系列戰(zhàn)略部署和規(guī)劃的推動下，縣級融媒體中心圍繞中心、服務(wù)大局，強(qiáng)化引導(dǎo)功能和服務(wù)功能，在基層社會治理、引導(dǎo)主流輿論、鄉(xiāng)村文化振興等方面的積極作用不斷彰顯。發(fā)展至今，各地縣級融媒體中心在融合與創(chuàng)新的同時不忘初心，在“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”方面進(jìn)行了艱苦而有益的探索，取得了一定成果。

“媒體+政務(wù)”：地方治理能力提升有力抓手。當(dāng)前，建強(qiáng)用好縣級融媒體中心，已成為提升基層社會治理效能的有力抓手?？h級基層治理的現(xiàn)代化是國家治理體系現(xiàn)代化的基礎(chǔ)板塊，在新媒體已成為現(xiàn)代社會運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施的大背景下，縣級層面想要實(shí)現(xiàn)治理的現(xiàn)代化，就必然需要新媒體尤其是專門面向縣級層面的新媒體。在具體功能上，縣級融媒體不僅是從單純的新聞宣傳向政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域拓展，同時在輿論監(jiān)督方面，縣級融媒體是維護(hù)基層意識形態(tài)安全的主陣地，發(fā)揮著獨(dú)特的作用?；鶎泳C合服務(wù)突出民生事項，及時呼應(yīng)人民群眾多層次、差異化、個性化的新需求、新期待，這是當(dāng)前基層最大的政治?？h級融媒體逐步深化數(shù)據(jù)共享開放，推動更多事項“掌上辦”，用服務(wù)聚民心。把握移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的契機(jī)，多地融媒體中心通過“融媒+政務(wù)”的運(yùn)作方式，全力打造主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺和社區(qū)信息樞紐，推動融媒體可持續(xù)發(fā)展。

“媒體+服務(wù)”：對接“智慧城市”建設(shè)方方面面。數(shù)字化、智慧化治理平臺的應(yīng)用是縣級融媒體中心的突出亮點(diǎn)，部分縣級融媒體在這些方面成績斐然：一是及時宣傳和準(zhǔn)確解讀黨的理論方針政策，反映人民群眾的意愿要求，上連天線，下接地氣，實(shí)施鄉(xiāng)村全覆蓋，切實(shí)讓基層宣傳工作強(qiáng)起來，打通基層宣傳思想工作“最后一公里”。二是利用APP對接“智慧城市”建設(shè)和公共服務(wù)平臺，聚合各類優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)資源，打造一站式社區(qū)服務(wù)終端，開通便民查詢、便民支付、同城生活、房產(chǎn)、招聘、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)等功能應(yīng)用，成為市民在衣、食、住、行、娛、游、購等方面的貼心伴侶。三是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，為合作單位提供新聞宣傳、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)共享、新媒體托管、賬號運(yùn)維、技術(shù)研發(fā)等一對一精準(zhǔn)服務(wù)。一些內(nèi)容創(chuàng)制能力強(qiáng)的縣級融媒體中心還拓展了出縣跨省業(yè)務(wù)。

“媒體+商務(wù)”：形成各具特色商業(yè)模式。建成問題基本完成后，縣級融媒體中心進(jìn)一步提升“建強(qiáng)用好”的發(fā)展策略。在推進(jìn)改革建設(shè)的過程中，縣級融媒體不斷采取新的傳播手段來重構(gòu)媒體的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)拓展，建立起自我“造血”和“輸血”的良性循環(huán)。在具體的實(shí)踐過程中，不同的縣級融媒體中心形成了各具特色的商業(yè)模式。

一是深挖本地資源。本地資源主要包括本地產(chǎn)業(yè)、本地旅游、本地文化等方面，縣級融媒體中心嘗試底層市場戰(zhàn)略，與本地社會形成嵌入關(guān)系。如邳州融媒體中心依托本地博物館及銀杏資源，開發(fā)了“邳州禮物”系列文創(chuàng)產(chǎn)品，備受青睞；聯(lián)合開發(fā)御品膏方“白果草本膏”，借勢進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)。

二是創(chuàng)造公共價值與商業(yè)服務(wù)。價值創(chuàng)造活動分為非商業(yè)與商業(yè)服務(wù)，前者包括政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、文明實(shí)踐等內(nèi)容，創(chuàng)造公共價值；商業(yè)服務(wù)包括電商、會展、教育培訓(xùn)、媒體營銷等內(nèi)容。如庫車市融媒體中心通過策劃豐收節(jié)、白杏節(jié)、塔里木原生態(tài)胡楊林旅游推介、沙世界冬春旅游文化活動等大型主題活動，引導(dǎo)全市各族群眾參與其中，擴(kuò)大庫車知名度和影響力；又如安吉縣融媒體中心不斷拓寬“游視界”本地圈的運(yùn)行能力，持續(xù)夯實(shí)平臺，確保優(yōu)質(zhì)高效，使本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從“田間地頭”直通“自家灶頭”。

“媒體+文化”：服務(wù)百姓生活與鄉(xiāng)村振興。近年來，縣級融媒體充分發(fā)揮“全媒調(diào)度、全網(wǎng)傳輸、全域覆蓋”的優(yōu)勢，在縣域資源推廣、鄉(xiāng)村數(shù)字信息共享、鄉(xiāng)村文化繁榮等方面作用明顯。信息技術(shù)的廣泛接入、內(nèi)容生產(chǎn)的融合創(chuàng)新、公共管理的高效智能，是縣級融媒體構(gòu)建全媒體傳播體系的數(shù)字基礎(chǔ)，也是打通數(shù)字共享“最后一公里”的使命和責(zé)任。

縣級融媒體中心建設(shè)的發(fā)展亮點(diǎn)

縣級融媒體是中央和地方與基層百姓的“中間”環(huán)節(jié)，承擔(dān)著“上情下達(dá)、下情上傳”的核心任務(wù)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，縣級融媒體中心在創(chuàng)新變革同時不忘初心，逐步從數(shù)量增長期向提質(zhì)增優(yōu)期過渡，著力做強(qiáng)扎根基層的“四全”新型主流媒體，并在融媒實(shí)踐中提升“四力”。

深耕本土、呈現(xiàn)精品、服務(wù)群眾。引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾是縣級融媒體中心的核心功能定位，需要以強(qiáng)大的服務(wù)能力為基礎(chǔ)。近年來，縣級融媒體中心敢于“聚焦”，瞄準(zhǔn)基層，在推動基層治理進(jìn)步及改善群眾生活方面發(fā)揮重要作用。比如，為迎接黨的二十大勝利召開，北京市東城區(qū)融媒體中心統(tǒng)籌開設(shè)“高質(zhì)量發(fā)展看東城”“東城這十年”“強(qiáng)國復(fù)興有我”“我見證”等專題專欄，通過主題報道、新聞故事、資訊動態(tài)、視頻聯(lián)播、實(shí)地探訪等方式，采寫老街新顏、生活新變、企業(yè)新貌等發(fā)生在群眾身邊的點(diǎn)滴變化，以不同視角全方位展現(xiàn)東城發(fā)展成就，發(fā)揮主流輿論影響力?？h級融媒體遵循“本地人寫、寫本地事、給本地人看”的原則，通過鮮活呈現(xiàn)本土好故事、好人物、好畫面，講好本土故事，大量地域性原創(chuàng)新聞連連刷屏。面對自媒體和媒介平臺的快速發(fā)展，縣級融媒體扎根基層，樹立精品意識，傳播黨和政府的聲音。富有泥土氣息和人性溫度的專欄，是縣級融媒體中心提升節(jié)目可看性和吸引力，增強(qiáng)本土用戶黏性的制勝法寶。

第二輪體制機(jī)制改革，全面釋發(fā)能量。截至2022年8月，我國2585個縣級融媒體中心建成運(yùn)行，絕大多數(shù)被列為縣委直屬（正科級）公益一類（或二類）事業(yè)單位。在縣級融媒體中心建設(shè)實(shí)踐中，“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運(yùn)營思路，成為縣級融媒體中心當(dāng)前的主要運(yùn)營模式和重要發(fā)展增長點(diǎn)。

一是通過“事改企”實(shí)現(xiàn)多鏈路應(yīng)融盡融。隨著體制機(jī)制改革的持續(xù)推進(jìn)，縣級融媒體中心由事改企的改革探索也初顯成效。比如為培育適合媒體融合發(fā)展的強(qiáng)健“根系”，部分縣級融媒體中心啟動機(jī)制體制改革，取得較好效果。同時，在事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)營的政策指引下，一部分縣級融媒體積極培育市場主體，進(jìn)一步推進(jìn)“融媒體中心+國有公司”的運(yùn)行體制改革，實(shí)施項目市場化管理、公司化運(yùn)營，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的生機(jī)與活力。

二是重塑組織架構(gòu)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能級。不少縣級融媒體按照采編、經(jīng)營兩分離原則，根據(jù)升級再造全平臺生產(chǎn)流程的要求，采用中心制或部門制，有的還探索了工作室制。同時，打破身份、職位、職稱限制，實(shí)行“同崗?fù)?zé)、同工同酬、優(yōu)勞優(yōu)酬、靈活輪崗”制度，大幅提升員工的工作活力。

三是不斷完善人才隊伍建設(shè)，突破人才瓶頸。高質(zhì)量發(fā)展離不開高層次人才。面對人才瓶頸，縣級融媒體中心堅持對外引才選優(yōu)、對內(nèi)培強(qiáng)育優(yōu)。比如北京市東城區(qū)融媒體中心在多方努力下已獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證、信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證，為有資質(zhì)的人員申請核發(fā)新聞記者證。同時在一線采編隊伍中廣泛開展業(yè)務(wù)的交流和學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)干部潛能，倡導(dǎo)“全員自媒體”的概念，鼓勵記者深度轉(zhuǎn)型，由“幕后”走向“臺前”，由“文字”“攝影”走向“全能”，實(shí)現(xiàn)最大化產(chǎn)出。

協(xié)同合作，融合傳播效能和平臺運(yùn)營實(shí)力提升?？缃纭⒖缬?、跨層級、跨媒體的協(xié)同合作，有效提升了縣級融媒體中心的融合傳播效能和平臺運(yùn)營實(shí)力。部分縣級融媒體中心基于新聞宣傳的跨媒體融合傳播，打造宣傳“生態(tài)圈”。立足全媒體優(yōu)勢，采取一體策劃、一次采集、多次編輯、多屏發(fā)布形式，破除平臺壁壘，通力開展各類大型主題活動的宣傳報道。如圍繞黨的二十大、“奮進(jìn)新征程 建功新時代”等，積極主動策劃，堅持“移動優(yōu)先”，完善內(nèi)容推送模式，以正能量、高品質(zhì)、視頻化為內(nèi)容創(chuàng)作方向進(jìn)行全媒體宣傳，運(yùn)用音頻、H5、視覺設(shè)計、動漫形象、創(chuàng)意視頻等多媒體要素制作VLOG等“準(zhǔn)、新、微、快”移動新聞精品。同時，部分縣級融媒體中心積極主動與中央、省級、市級等主流媒體溝通聯(lián)系，加強(qiáng)新聞選題策劃，力求達(dá)到基于資源共享的跨區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

技術(shù)賦能，數(shù)字化推進(jìn)深度融合。在縣級融媒體中心走向深度融合的過程中，5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)正深度融入縣級融媒體的平臺建設(shè)之中，持續(xù)賦能內(nèi)容生產(chǎn)、傳播分發(fā)、媒體服務(wù)等融媒體業(yè)務(wù)全鏈條全流程。伴隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)向基層下移，縣級融媒體中心不斷以智能技術(shù)拓展服務(wù)場景。如安吉縣融媒體中心整合全縣數(shù)字資產(chǎn)，結(jié)合社會基層治理現(xiàn)代化需求，啟動數(shù)字精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)建設(shè)研發(fā)、安全運(yùn)維、數(shù)字經(jīng)營一體化新樣式。

縣級融媒體中心能力建設(shè)的問題與困境

整體來說，我國縣級融媒體中心雖然從機(jī)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，但離真正用好還有一定的距離，具體體現(xiàn)在以下方面。

形式整合但并未實(shí)質(zhì)融合。在一些地方，融媒體還只是流于表面和形式，即所謂只是進(jìn)行了“物理融合”，尚未進(jìn)入“化學(xué)融合”的層面。因此，體制機(jī)制創(chuàng)新需進(jìn)一步推進(jìn)，更需要進(jìn)一步探索事業(yè)單位、現(xiàn)代媒體、文化類企業(yè)三者融合發(fā)展的體制機(jī)制，對人事、財政、薪酬等方面的體制機(jī)制進(jìn)一步完善，推動在平臺、渠道、媒介、人員等方面的深度融合。

傳播形式和內(nèi)容有待豐富?？h級融媒體中心作為黨的喉舌、輿論引導(dǎo)的主陣地，在牢牢把握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)、話語權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)上需創(chuàng)新形式和手段。然而，當(dāng)前縣級融媒體中心新媒體策劃創(chuàng)作能力偏弱，采制的作品缺少與新媒體語境相匹配的“網(wǎng)感”，節(jié)目引導(dǎo)力、影響力仍待持續(xù)提升。作為基層意識形態(tài)的宣傳機(jī)構(gòu)，受到經(jīng)費(fèi)、機(jī)制等各方面因素制約，縣級融媒體中心在傳播形式和內(nèi)容上與新時代融媒發(fā)展要求還有差距，宣傳黨和政府的政治方針、理論路線以及區(qū)域內(nèi)重大會議、重要活動等內(nèi)容和形式相對單調(diào)冗長，導(dǎo)致基層群眾尤其是上網(wǎng)頻率高的年輕一代群體接受度不高，使得宣傳效果打了折扣。

人才隊伍依然薄弱。融媒體中心“一次采集、多元生成、多種渠道、多次發(fā)布”的運(yùn)行機(jī)制，對記者、編輯業(yè)務(wù)能力的要求也在不斷提高。新媒體運(yùn)用需要的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才儲備不足，且人才流失的“變量”因素始終存在。隨著媒體深度融合發(fā)展，現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)已無法滿足最新行業(yè)需求，且基礎(chǔ)安全生產(chǎn)、人工智能及5G+4K直播、融合生產(chǎn)升級等亟須大量資金投入。然而調(diào)研發(fā)現(xiàn)，縣級融媒體中心現(xiàn)有干部職工中，真正精通融媒體業(yè)務(wù)特別是全媒體采編、運(yùn)營、維護(hù)、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)方面的高端人才較少；再加上受體制機(jī)制制約，編制、薪資等問題導(dǎo)致不易招聘到優(yōu)秀的專業(yè)人才，且容易流失，嚴(yán)重制約媒體融合發(fā)展。

經(jīng)營能力尚處探索初期。隨著媒體深度融合發(fā)展，在技術(shù)、人力等方面亟須大量資金投入。這就導(dǎo)致財政保障難以完全覆蓋運(yùn)行成本，同時由于產(chǎn)業(yè)范圍過于局限，導(dǎo)致很多縣級融媒體中心成立公司設(shè)想仍在探索初期，發(fā)展運(yùn)營乏力。

技術(shù)力量不足。技術(shù)驅(qū)動是推動媒體融合創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。盡管目前來看融媒體中心的基礎(chǔ)平臺基本搭建完成，但在日常維護(hù)、平臺管理、系統(tǒng)操作等方面，還存在技術(shù)支撐力量不足、技術(shù)保障體系不完善等問題，個別新聞采編人員對新設(shè)備和新系統(tǒng)掌握不全面、使用不熟練，工作效率有待進(jìn)一步提高。這就導(dǎo)致新媒體開發(fā)與應(yīng)用有一定差距。

縣級融媒體中心能力提升的建議與對策

結(jié)合我國縣級融媒體中心的建設(shè)和發(fā)展實(shí)踐，要真正建強(qiáng)用好縣級融媒體中心，除繼續(xù)把好內(nèi)容質(zhì)量外，還要在定位、體制、人才、資源、技術(shù)等方面進(jìn)一步提升優(yōu)化。

找準(zhǔn)定位：壯大基層主流輿論陣地?？h級融媒體中心應(yīng)堅持正確方向，進(jìn)一步提升干部隊伍理論武裝。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，確保輿論引導(dǎo)工作始終沿著正確方向推進(jìn)。堅持移動優(yōu)先，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)黨建示范點(diǎn)作用。以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)人才等向移動端傾斜，打造自主可控、傳播力強(qiáng)的新型網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，用高質(zhì)量服務(wù)和個性化體驗吸引更多用戶，讓主流媒體牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)制高點(diǎn)。如庫車市融媒體中心黨組織利用互聯(lián)網(wǎng)黨建示范點(diǎn)優(yōu)勢，在落實(shí)“三會一課”制度、抓好“5+X”活動的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，嚴(yán)格落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，對廣播電視、新媒體平臺刊發(fā)內(nèi)容進(jìn)行“三審三校”，建立審核專班，依托自治區(qū)石榴云平臺，高位推動中心常態(tài)化創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升融媒產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和水平。堅持創(chuàng)新形態(tài)，吸引百姓關(guān)注。對于縣級融媒體中心的工作者來說，要講好“中國故事的地方篇章”，既需要生動形象地展示當(dāng)?shù)氐奈拿?、發(fā)展、進(jìn)步和群眾生活，又要在媒體語言上、形式上、表達(dá)角度上進(jìn)行轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。比如，在對涉及民生類的新聞上，縣級融媒體應(yīng)多采用百姓喜聞樂見的方式，讓群眾能隨時感受到身邊的變化，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。敏銳捕捉社會熱點(diǎn)，吸引百姓廣泛關(guān)注，努力成為網(wǎng)絡(luò)時代主流媒體的“流量”擔(dān)當(dāng)。

深度融合：進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用迅猛發(fā)展，縣級融媒體中心更要以深化改革促深度融合。 一是信息融合上，采用多元傳播方式?？梢栽谧鰞?yōu)“兩微一端一抖”新媒體信息平臺外，持續(xù)整合區(qū)內(nèi)各新媒體平臺的力量，用“集約化”和“規(guī)模化”的傳播方式，擴(kuò)大信息的覆蓋面和影響力，變信息“集散地”為“集中地”。具體而言，主要是完善客戶端矩陣體系，整合鎮(zhèn)區(qū)、街道、部門信息發(fā)布平臺，將其統(tǒng)一納入APP和微信公眾號等平臺，下沉基層、服務(wù)群眾；將融媒體功能拓展到政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)等各個領(lǐng)域，覆蓋到經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)發(fā)展的方方面面。二是探索事業(yè)單位、現(xiàn)代媒體、文化類企業(yè)三者融合發(fā)展的體制機(jī)制。包括對人事、財政、薪酬等方面的體制機(jī)制進(jìn)一步完善，推動在平臺、渠道、媒介、人員等方面的深度融合，激發(fā)人員干事熱情和工作活力，等等。三是打造融媒體中心融合發(fā)展的升級版。繼續(xù)發(fā)揮好新媒體及廣播電視等平臺的優(yōu)勢和作用，抓好自辦欄目創(chuàng)新，積極探索“媒體+”傳播服務(wù)新格局，搭建更優(yōu)質(zhì)的傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)同頻共振，拓展宣傳覆蓋面，提升主流媒體影響力。

尊重人才：打造全媒體型人才隊伍?？h級融媒體中心要從根源入手，進(jìn)一步改進(jìn)和完善融媒體中心的崗位晉升等級制度。特別是在優(yōu)質(zhì)人才引入、晉升渠道暢通、薪資報酬提升等根本問題上解決人才引不進(jìn)和留不住的困難。要在一線采編隊伍中廣泛開展業(yè)務(wù)的交流和學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)員工潛能，鼓勵記者深度轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)最大化產(chǎn)出。同時，要選好“一把手”，建強(qiáng)基層新型主流媒體?？h級融媒體中心“一把手”必須要有魄力、膽力和專業(yè)度，要勇于擔(dān)當(dāng)、尊重人才。此外，還需不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)中心干部、職工的日常教育培訓(xùn)，持續(xù)深入開展增強(qiáng)“腳力、眼力、腦力、筆力”教育實(shí)踐，有針對性地制定融媒體中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，強(qiáng)化對采編人員、專業(yè)技術(shù)人員的招引、教育和培訓(xùn)，并在現(xiàn)有人員中選出最優(yōu)、最強(qiáng)、具有使命感和責(zé)任感的年輕人才放在一線鍛煉，發(fā)揮年輕人對于新媒體的敏銳性和對于新領(lǐng)域、新知識的快速接收能力。

強(qiáng)化監(jiān)督：拓展渠道提升實(shí)效。面對復(fù)雜多變的輿情，縣級融媒體中心新聞工作者需要主動發(fā)聲，以正視聽，回應(yīng)社會關(guān)切，揭露事實(shí)真相，消除疑惑，把輿論引導(dǎo)做到最關(guān)鍵處、最急需處。一是加強(qiáng)黨對新媒體、自媒體的領(lǐng)導(dǎo)。將自媒體平臺、賬號使用與監(jiān)督相結(jié)合，建立健全機(jī)制。二是做好對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)。第一時間采制事實(shí)鮮活的高價值新聞，借用事實(shí)，感染群眾，通過良好的輿論引導(dǎo)助力融媒體工作的進(jìn)步和滋養(yǎng)群眾正向的價值觀。三是對于負(fù)面新聞要直面問題。融媒體中心工作者要學(xué)會“負(fù)面事件正面做”，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度、開放的心態(tài)，全流程做好應(yīng)急預(yù)案，直面問題，及時辟謠，端正社會風(fēng)氣。

掌握技術(shù)：做好“媒體+”?？h級融媒體中心要形成集約高效的內(nèi)容生產(chǎn)體系和全媒體傳播鏈條，構(gòu)建智慧媒體“中樞大腦”。一是提升平臺數(shù)字化服務(wù)水平，建設(shè)綜合服務(wù)型智慧媒體。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，打造內(nèi)容強(qiáng)大、響應(yīng)迅捷的智慧媒資系統(tǒng)，啟動建設(shè)現(xiàn)代媒體會客廳，為融合發(fā)展提供硬件、技術(shù)支撐。二是拓展“融媒體+”運(yùn)營服務(wù)。推進(jìn)“融媒體+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”深度融合，做好政務(wù)傳播，推進(jìn)與部門、鎮(zhèn)街、社會資源的合作聯(lián)動。三是充分發(fā)揮服務(wù)功能，做好“媒體+”大文章，打造高效多維融媒體矩陣。聯(lián)合中央級媒體與市級媒體，利用大平臺做好地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宣傳工作；聯(lián)動周邊區(qū)縣級融媒體中心，加強(qiáng)融合發(fā)展交流，取長補(bǔ)短，擴(kuò)大媒體影響力；聚合部門、鎮(zhèn)街和社會媒體，統(tǒng)籌全區(qū)資源，激發(fā)媒體活力，不斷擴(kuò)大媒體服務(wù)半徑，既唱響主旋律，又當(dāng)好服務(wù)員。四是改版升級媒體平臺。把準(zhǔn)政治方向與平臺屬性，明確傳統(tǒng)媒體、移動媒體、戶外媒體各媒體平臺定位，有步驟地對各媒體平臺進(jìn)行升級改版，著力打造兼具新聞傳播、政務(wù)溝通、民生服務(wù)、商務(wù)發(fā)展的全新立體傳播矩陣，讓整體內(nèi)容布局更加立體化、合理化、時代化，整體設(shè)計更為簡潔、便捷，為用戶帶來更加賞心悅目的視聽體驗和具有新時代特征的內(nèi)容呈現(xiàn)。

作者黃曉新系中國新聞出版研究院黨委書記、副院長

劉建華系中國新聞出版研究院傳媒研究所主持工作副所長

郝天韻系《中國新聞出版廣電報》記者

【編輯：陳琦】