王書鋒 李沛然

隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字信息時(shí)代迎面而來(lái)。如何跟上時(shí)代步伐，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升決策效能，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為當(dāng)前眾多企業(yè)管理者關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題。人力資源作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其數(shù)據(jù)信息是反映和體現(xiàn)企業(yè)人力資源管理情況的晴雨表，如何有效整合人力資源數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)使用效率，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資源管理效能提升，已成為企業(yè)管理者迫切需要解決的重要課題。

一、數(shù)據(jù)可視化概念

數(shù)據(jù)可視化是借助計(jì)算機(jī)圖形化技術(shù)，應(yīng)用顯示設(shè)備為載體進(jìn)行可視化界面設(shè)計(jì)，將大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)通過圖形、表格等可視化方式展現(xiàn)出來(lái)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于人們理解的更加直觀易懂的圖形表格，將數(shù)據(jù)信息通過視覺感知，進(jìn)行清晰直觀的表現(xiàn)。

二、人力資源數(shù)據(jù)可視化作用

人力資源數(shù)據(jù)可視化基于企業(yè)的人力資源系統(tǒng)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，利用可視化圖表對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合展示和分析。數(shù)據(jù)可視化能幫助企業(yè)管理者從數(shù)量繁雜的數(shù)據(jù)報(bào)表中解放出來(lái)，不再是多人的數(shù)據(jù)搬運(yùn)，加班加點(diǎn)。運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)搭建數(shù)據(jù)看板，既可實(shí)現(xiàn)生動(dòng)形象展示各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，又可展示數(shù)據(jù)背后反映的信息，有助于數(shù)據(jù)信息使用者清晰理解人力資源信息，掌握企業(yè)當(dāng)前管理情況，從而對(duì)管理決策起到輔助和服務(wù)作用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。企業(yè)管理者通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的可視化，能夠及時(shí)對(duì)以人為中心的各類關(guān)鍵信息，了然于胸。

三、數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用實(shí)例——HR高管看板介紹

（一）HR高管看板產(chǎn)生背景

隨著公司不斷發(fā)展，各種口徑的人力資源數(shù)據(jù)數(shù)目繁多，但各類數(shù)據(jù)主要依靠人工零散的、碎片化的統(tǒng)計(jì)分析，而且不同的人分析的邏輯和產(chǎn)生的管理建議大相徑庭，對(duì)數(shù)據(jù)的分析提煉更多的是依靠管理者的管理能力。為強(qiáng)化人力資源基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，發(fā)揮人力資源數(shù)據(jù)支撐決策作用，筆者所在團(tuán)隊(duì)提出創(chuàng)建人力資源數(shù)據(jù)高管看板（以下簡(jiǎn)稱“HR高管看板”），從人員結(jié)構(gòu)、人工成本等多維度對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，以看板形式進(jìn)行直觀展示，推進(jìn)人力資源整體管理水平提升。

（二）HR高管看板概況

HR高管看板以公司人力資源管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)為依托，通過BI工具配置直觀展示人員概況、人員結(jié)構(gòu)、干部管理、人工成本、組織績(jī)效、人均效能六大板塊信息，同時(shí)開發(fā)了移動(dòng)端看板，為高層管理者決策提供實(shí)時(shí)、便捷、智能的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集顯示。該看板有效解決了當(dāng)前高層管理者數(shù)據(jù)來(lái)源分散、統(tǒng)計(jì)分析周期長(zhǎng)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性差、可視化效果不佳等痛點(diǎn)，具有成本低、配置靈活、展現(xiàn)形式多樣、容易上手、可復(fù)制性強(qiáng)等突出特點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用為管理賦能，為公司高層管理者決策提供強(qiáng)有力支撐，促進(jìn)整體管理水平的提升。

（三）高管看板設(shè)計(jì)原則

1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化原則

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是指針對(duì)人力資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一數(shù)據(jù)來(lái)源，統(tǒng)一核算口徑，以確保人力資源數(shù)據(jù)使用的一致性和準(zhǔn)確性。

2.數(shù)據(jù)可靠性原則

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)最終是基于可靠性數(shù)據(jù)的展示，數(shù)據(jù)可靠性包括有效性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，既要求人力資源管理數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)有效、全面完整，又要求其準(zhǔn)確無(wú)誤、更新及時(shí)。

3.數(shù)據(jù)安全性原則

人力資源數(shù)據(jù)部分涉及公司機(jī)密與員工隱私，從數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)查詢，均應(yīng)當(dāng)遵循安全保密原則，尤其要謹(jǐn)防敏感數(shù)據(jù)丟失或外泄。

4.數(shù)據(jù)可溯性原則

所有人力資源數(shù)據(jù)的維護(hù)均應(yīng)當(dāng)保存其原始數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)歷史、數(shù)據(jù)來(lái)源可查可追溯。

（四）HR高管看板功能模塊

1.人員概況模塊

人員概況模塊從不同維度展示人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括在職人數(shù)、人機(jī)比、人座比、平均年齡、平均司齡、干部情況、各部門人數(shù)、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

2.人員結(jié)構(gòu)模塊

人力資源規(guī)劃首先要進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，該模塊包括性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、司齡結(jié)構(gòu)、用工形式結(jié)構(gòu)、屬地結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、各部門人數(shù)，以便管理者掌握人員現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。

3.管理人員模塊

管理人員模塊實(shí)時(shí)展示公司各級(jí)別管理人員情況，包括干部實(shí)配情況、各層級(jí)干部編制數(shù)、各層級(jí)干部實(shí)配數(shù)、各層級(jí)干部空編數(shù)、干部編制情況、干部詳情、干部個(gè)人履歷、人才庫(kù)情況。

4.人均效能模塊

人均效能模塊展示人力資源管理效能數(shù)據(jù)，包括人均人工成本、人工成本利潤(rùn)率、人事費(fèi)用率、人工成本占比、人均銷售收入、人均利潤(rùn)、人均分享小時(shí)。

5.組織績(jī)效模塊

一級(jí)界面展示公司組織績(jī)效成績(jī)和各板塊組織績(jī)效平均成績(jī)，穿透界面，點(diǎn)擊每月公司組織績(jī)效成績(jī)，上方為表格形式，下方為圖表+選項(xiàng)卡形式，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)卡，切換相應(yīng)板塊報(bào)表。

6.人工成本模塊

分析薪酬有助于公司內(nèi)部公平，對(duì)企業(yè)人力資源優(yōu)化有重要的意義。該模塊一級(jí)界面展示當(dāng)月人工成本總量、累計(jì)人工成本總量，穿透界面展示月工資、小時(shí)費(fèi)、“五險(xiǎn)兩金”、補(bǔ)貼等科目。

（五）HR高管看板應(yīng)用成效

1.匯報(bào)高效。通過看板，將不同板塊和不同維度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而構(gòu)建便捷的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，高層管理者能夠?qū)崟r(shí)獲知高效、準(zhǔn)確的HR運(yùn)行數(shù)據(jù)，提升管理決策能力。

2.降低風(fēng)險(xiǎn)。通過系統(tǒng)運(yùn)算替代人工統(tǒng)計(jì)，可以提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，降低數(shù)據(jù)誤差風(fēng)險(xiǎn)。

3.規(guī)范數(shù)據(jù)。借助HR高管看板建設(shè)契機(jī)，筆者所在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化數(shù)據(jù)維護(hù)流程27條，導(dǎo)入線下數(shù)據(jù)72萬(wàn)條，夯實(shí)了人力資源主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.節(jié)約成本。系統(tǒng)通過自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)人天僅為同類人力資源系統(tǒng)開發(fā)商人天的1/5，極大節(jié)約了時(shí)間和人工成本。

5.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新提出人均效能指標(biāo)，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上持續(xù)監(jiān)控HR效益效率水平，為人力資源規(guī)劃等提供信息參考。

四、數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用面臨的主要問題及解決建議

（一）面臨的主要問題

1.管理者重視程度不足

部分管理者仍以經(jīng)驗(yàn)決策為主，對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)缺少有效認(rèn)知，對(duì)人力資源數(shù)據(jù)可視化重視程度不足，即便有了數(shù)據(jù)看板，對(duì)于相關(guān)功能使用頻次不高，關(guān)注度不足，無(wú)法真正發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐決策作用。

2.復(fù)合型人力資源從業(yè)者欠缺

在實(shí)際中，人力資源部門將大量精力放在傳統(tǒng)人事管理工作上，主要以人員招聘、薪酬發(fā)放、選用育留等事務(wù)性工作為主，當(dāng)前人力資源從業(yè)者對(duì)于可視化技術(shù)的認(rèn)知與工具的使用并不熟悉。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，人力資源管理者應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力、信息分析處理能力、項(xiàng)目管理能力和企業(yè)資源共享能力等，方能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)作用。

3.數(shù)據(jù)根基不扎實(shí)

信息平臺(tái)基本解決了數(shù)據(jù)線下管理問題，但人力資源管理還沒有完全信息化和平臺(tái)化，集團(tuán)和下屬公司之間、各公司之間、人力資源部門和業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)壁壘還沒有完全打通，數(shù)據(jù)規(guī)則沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致看板僅能展示部分?jǐn)?shù)據(jù)，無(wú)法將全部信息有效整合。

（二）解決建議

1.建立數(shù)字化管理思維

信息時(shí)代數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)管理者提出了更高要求，管理者需要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，將數(shù)字化提升到戰(zhàn)略高度，重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，在人力、物力、財(cái)力方面予以支持，積極引入并建設(shè)數(shù)據(jù)可視化分析軟件工具或平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的科學(xué)性、及時(shí)性、高效性、準(zhǔn)確性。鼓勵(lì)利用數(shù)字化技術(shù)、工具和手段，提升員工體驗(yàn)，提升組織效能。

2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)HR系統(tǒng)功能以信息存儲(chǔ)和查詢?yōu)橹?，?shù)據(jù)分析功能相對(duì)比較薄弱，應(yīng)建立集團(tuán)范圍統(tǒng)一信息平臺(tái)，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使集團(tuán)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)能夠整合使用，為數(shù)據(jù)可視化提供充分底層數(shù)據(jù)。通過升級(jí)原有信息系統(tǒng)，構(gòu)建符合公司發(fā)展特點(diǎn)的可視化平臺(tái)，使管理層及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地獲取人力資源信息，為優(yōu)化資源配置和決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，提升人力資源戰(zhàn)略決策科學(xué)性。

3.推進(jìn)數(shù)據(jù)治理

用數(shù)字化管理方式對(duì)歷年積累下來(lái)的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，建立數(shù)據(jù)治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理制度化、數(shù)據(jù)共享流程化；通過規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；通過數(shù)據(jù)安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)價(jià)值呈現(xiàn)。結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略作前瞻性思考和研究，確定展示分析維度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)聯(lián)通、提升管理效能。

五、結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造管理數(shù)字化文化氛圍，樹立數(shù)字化意識(shí)，建立全員數(shù)字化思維，打造一支懂業(yè)務(wù)的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)、數(shù)字應(yīng)用跨領(lǐng)域的高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、高效決策、高品質(zhì)服務(wù)。