高興蘋

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)也日趨完善，同時(shí)與現(xiàn)實(shí)行業(yè)緊密結(jié)合，推動(dòng)了全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，人類的生活、消費(fèi)模式也隨之發(fā)生了極大的變化。中國是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，面對(duì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，正在積極推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和提升?？缇畴娚淌腔ヂ?lián)網(wǎng)貿(mào)易和實(shí)物貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，具有全球化、便捷性、多方位等諸多數(shù)字化特征?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式存在一定區(qū)別，不僅要求從業(yè)人員有基本的商務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，而且還需要擁有跨國溝通的能力，以及對(duì)國際物流的運(yùn)轉(zhuǎn)模式有一定的了解。

一、當(dāng)前跨境電商行業(yè)的專業(yè)人才需求

（一）數(shù)量需求

在當(dāng)前跨境電商的發(fā)展過程中，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的激增與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人員的缺乏形成了一定的矛盾，使該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到了極大的限制。根據(jù)我國《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，至2025年我國電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人數(shù)將達(dá)到7000萬，跨境電子商務(wù)交易額增長至2.5萬億元。以上數(shù)據(jù)表明，目前的教育體系無法滿足跨境電商人才的培養(yǎng)需求，亟須通過解決人才缺口來促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

（二）技能需求

跨境電子商務(wù)是一種以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合為基礎(chǔ)，以國際貿(mào)易為形式的商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)的專業(yè)人員必須具備良好的國際語言交際能力，并能熟練地運(yùn)用主體國家的語言。比如英語，有接近1/3的公司表示，在招聘員工時(shí)，要求至少有英語六級(jí)的水平。25%的公司表示，所招聘的員工至少需要達(dá)到英語四級(jí)的水平。綜合而言，85%以上的跨境電商公司對(duì)其員工的英語交流水平有直接的要求?？缇畴娚痰膶?shí)質(zhì)是對(duì)外貿(mào)易，專業(yè)人才除了熟知國際貿(mào)易、國際物流等知識(shí)外，還應(yīng)該精通電子支付、跨境轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)技術(shù)。

二、當(dāng)前跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)模式所存在的問題

（一）培養(yǎng)規(guī)模較小

我國的跨境電商行業(yè)起步較晚，是近年來發(fā)展的一種新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)內(nèi)的人才培養(yǎng)還處在摸索階段。截至目前，我國本科院校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的院校僅有34所，且招生規(guī)模有限。當(dāng)下我國從事跨境電商專業(yè)的人員大多數(shù)都是跨專業(yè)，普遍缺少綜合性的知識(shí)培養(yǎng)系統(tǒng)，因此復(fù)合型的跨境電商人才培養(yǎng)規(guī)模亟待擴(kuò)大。一方面，傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易人才盡管對(duì)全球經(jīng)濟(jì)有很深的認(rèn)識(shí)，也熟悉整個(gè)國際市場(chǎng)的運(yùn)作，但他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握卻很少，不能在第一時(shí)間獲得網(wǎng)絡(luò)上的有效資訊，不能適應(yīng)跨國電商的繁雜變化。另一方面，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在國際貿(mào)易、行業(yè)營銷等方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，不能準(zhǔn)確掌握跨境電商的操作流程，從而降低了貿(mào)易活動(dòng)的效率。

（二）培養(yǎng)定位模糊

目前國內(nèi)各高校對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)體系還不夠明確，在人才定位方面仍然較為模糊。首先，應(yīng)用型本科院校的跨境電子商務(wù)專業(yè)體系不明確，與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)崗位需要不相適應(yīng)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)相關(guān)課程是以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的，根據(jù)本土電商的發(fā)展需要構(gòu)建課程體系。這種教學(xué)模式與產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)，不能更好地服務(wù)于行業(yè)、企業(yè)。其次，教學(xué)實(shí)踐的目標(biāo)不明確。目前，我國外貿(mào)類專業(yè)人才缺乏合適的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)境，其教學(xué)內(nèi)容多數(shù)仍為傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的理論知識(shí)，造成了學(xué)生職業(yè)技能方面的缺失。最后，外語能力的培養(yǎng)方向不明確，對(duì)于跨境電商人才的外語教學(xué)而言，應(yīng)該側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)交際與專業(yè)詞匯。然而，目前的外語教學(xué)模式仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)體系，側(cè)重于對(duì)單詞和語法的學(xué)習(xí)，以考試成績作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，缺乏實(shí)際的外語交流經(jīng)驗(yàn)，從而極大地制約了跨境電商人才的國際交互能力培養(yǎng)。

（三）校企合作實(shí)效較低

目前，跨境電子商務(wù)教學(xué)多采用校企合作模式，以企業(yè)實(shí)習(xí)為中心，實(shí)施專門的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)生完成了一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)后，校方和公司簽署聯(lián)合培養(yǎng)和實(shí)習(xí)協(xié)議，讓學(xué)生能夠去公司進(jìn)行實(shí)踐，從而獲得有效的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這種培養(yǎng)方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠快速、宏觀地使學(xué)生理解目前的跨境電商運(yùn)營方式。然而，學(xué)生受知識(shí)水平和崗位技能程度的限制，大部分公司會(huì)將學(xué)生分配到技術(shù)水平要求較低的服務(wù)性、保障性等崗位。學(xué)生不能直接參與到跨境電商活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無法正確理解公司的經(jīng)營模式和經(jīng)營思路，從而影響實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的效果。

三、基于課程矩陣跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

（一）精準(zhǔn)定位人才需求

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商務(wù)技能的聯(lián)合培養(yǎng)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)成為教育領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，而專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培養(yǎng)是跨境電商人才培養(yǎng)的核心領(lǐng)域。通過開設(shè)各種具有網(wǎng)絡(luò)特性的教學(xué)課程，使學(xué)生能夠充分掌握跨境電商所需要的網(wǎng)絡(luò)能力，并指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)一兩門編程語言，為他們未來的工作打下技術(shù)基礎(chǔ)。另外，還需要讓學(xué)生充分掌握商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的技能，從而能夠在實(shí)際跨境電商業(yè)務(wù)中進(jìn)行有效利用。在學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃中，既要適應(yīng)目前跨境電子商務(wù)行業(yè)的需求，又要注重培養(yǎng)學(xué)生的長期發(fā)展能力，并大力推行多元化的復(fù)合型專業(yè)課程。為有效服務(wù)海外大型企業(yè)的商業(yè)往來，則要求從業(yè)人員掌握更多的職業(yè)談判技巧，從而能夠適應(yīng)專業(yè)化的外貿(mào)業(yè)務(wù)。所以，需要精準(zhǔn)定位人才需求，針對(duì)不同層次的學(xué)生開設(shè)專門的課程體系，讓他們既具有基礎(chǔ)的行業(yè)能力，又掌握拓展型職業(yè)技術(shù)。

（二）實(shí)行產(chǎn)教融合

1.與當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)企業(yè)進(jìn)行對(duì)接

目前跨境電商的人才培養(yǎng)體系與當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營方式緊密相關(guān)。學(xué)校在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)過程中，通常選擇與當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ū就粱厣目缇畴娮由虅?wù)公司進(jìn)行深入的合作。首先，引進(jìn)一些公司的管理人員來協(xié)助學(xué)校優(yōu)化課程體系的設(shè)置，并將其與公司的生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生能夠更好地了解目前的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。其次，通過校企合作的形式，讓學(xué)生在企業(yè)中參與跨境電商的運(yùn)營過程，既可以促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，又使學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)其所學(xué)的不足之處并及時(shí)解決，從而達(dá)到教學(xué)與實(shí)踐相統(tǒng)一的目的。

2.開設(shè)專業(yè)性的技能培訓(xùn)

在學(xué)校構(gòu)建課程體系時(shí)，既要借鑒本地企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，又要與相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行緊密的協(xié)作，制定更為科學(xué)的教學(xué)體系。通過組織學(xué)生參與跨境電商行業(yè)先進(jìn)人才的經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，促進(jìn)跨境電商的教學(xué)理論與國際上的主流發(fā)展趨勢(shì)接軌，提升資訊的及時(shí)性，讓學(xué)生掌握更為專業(yè)的尖端知識(shí)。與此同時(shí)，高校還需要加強(qiáng)對(duì)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的打造，通過讓領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)秀從業(yè)者對(duì)教師進(jìn)行指導(dǎo)，使老師們更好地掌握目前行業(yè)發(fā)展的最新信息，從而豐富自己的理論知識(shí)，提升自己的教學(xué)水平。此外，在深化校企合作的過程中，企業(yè)也可以為專業(yè)教師提供實(shí)踐培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過增設(shè)一些崗位引入高校教師，促使他們能夠及時(shí)掌握企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際要求，從而為教學(xué)方案的優(yōu)化調(diào)整創(chuàng)造良好的條件。在優(yōu)秀教師和專家的協(xié)助下，學(xué)?？梢詫?duì)整個(gè)教學(xué)體系進(jìn)行優(yōu)化，在深化校企合作的同時(shí)，也能強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)與行業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系，這對(duì)提高專業(yè)人才培養(yǎng)的有效性是十分重要的。

3.打造校內(nèi)外跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地

在高校教學(xué)中，理論知識(shí)教育是人才培養(yǎng)的重要保障，而在企業(yè)實(shí)習(xí)中，學(xué)生只有通過實(shí)踐來提高自己。因此，深入推進(jìn)校企協(xié)作，使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ骷寄堋Ｖ挥猩钊牍镜倪\(yùn)作中，學(xué)生才會(huì)對(duì)跨境電商的運(yùn)作過程有深刻的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作水平。綜合以上需求，建立跨境電商校企實(shí)習(xí)基地是一種行之有效的途徑，通過集中性的人才輸入，讓學(xué)生親身體驗(yàn)跨境貿(mào)易的全過程，學(xué)習(xí)整個(gè)商業(yè)體系的運(yùn)作方式，同時(shí)也可以為公司提供充足的勞動(dòng)力資源，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

（三）健全以數(shù)字技術(shù)為衡量指標(biāo)的科學(xué)性評(píng)價(jià)制度

以往的評(píng)價(jià)體系都是以學(xué)生的課程成績來評(píng)定，這種方法不能很好地分辨出某些具有較好的實(shí)際操作技能，但又不擅長測(cè)試的學(xué)生，從而埋沒了一些專業(yè)技能人才。因此，為了更好地培養(yǎng)專業(yè)人才，學(xué)校要健全評(píng)價(jià)體系，把理論和實(shí)際結(jié)合起來，將學(xué)生的技能運(yùn)用水平作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，使考試更具針對(duì)性和實(shí)用性，從而對(duì)專業(yè)人才的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)要與企業(yè)目前的人才需求相適應(yīng)，適時(shí)地修正考評(píng)制度，以保證所遴選出的高素質(zhì)員工符合公司的實(shí)際要求。同時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)必須與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境緊密聯(lián)系在一起，以綜合評(píng)價(jià)大學(xué)生對(duì)數(shù)字技術(shù)的理解和運(yùn)用，從而為企業(yè)和社會(huì)選拔出全方位的數(shù)字化跨境電商專業(yè)人才。

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)力，在此背景下，跨境電商的發(fā)展速度驚人，因此對(duì)于相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)要求也不斷提升。這就要求高校必須立足于時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的機(jī)遇，不斷優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)模式，爭取在提高教育教學(xué)水平的同時(shí)，也能強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)對(duì)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)效能，進(jìn)一步為我國跨境電商的發(fā)展提供可靠的人才保障。

【基金資助：黑龍江省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2022年度重點(diǎn)課題“數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高校跨境電子商務(wù)人才服務(wù)黑龍江經(jīng)濟(jì)能力提升研究”（GJB1422601）；2021年黑龍江工程學(xué)院昆侖旅游學(xué)院重點(diǎn)研究課題“數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)后人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（HGCKL202101）】