李立功

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院動物科技學(xué)院，吉林 132109）

輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的中堅力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者，在一定程度上影響著高等教育的質(zhì)量。2017年公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中關(guān)于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提到，要不斷提高隊伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力；2020年教育部等八部門發(fā)布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》中指出，要打造高素質(zhì)思想政治工作和黨務(wù)工作隊伍，并對高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)、輔導(dǎo)員選聘等問題提出指導(dǎo)意見。然而，當(dāng)前應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員隊伍缺乏專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，隊伍穩(wěn)定性不足，亟需提升其勝任力。因此，深入研究總結(jié)應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的勝任力特質(zhì)，全面分析輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)現(xiàn)狀和存在的問題，根據(jù)輔導(dǎo)員勝任力特質(zhì)探究提升輔導(dǎo)員勝任力的對策具有重要意義。

1 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的勝任力特質(zhì)

勝任力最早由哈佛大學(xué)麥克利蘭教授提出，他認為勝任力是個人在工作中能夠與他人區(qū)分開來的某種潛在特質(zhì)。隨著研究的不斷深入，國內(nèi)外眾多學(xué)者對勝任力這一概念進行了闡釋，并確立了勝任力模型。不僅如此，還有學(xué)者對輔導(dǎo)員勝任力模型進行了研究，如蘭建茹[1]運用文本分析法、問卷調(diào)查法等構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員勝任力模型；陸思雨[2]以電子科技大學(xué)本科生為研究對象，收集了勝任力特征詞條，構(gòu)建了高校本科輔導(dǎo)員勝任力模型?？梢钥闯觯延醒芯客ㄟ^借助于“洋蔥”模型、“冰山”模型等構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員的勝任力模型，但缺乏針對應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員勝任力的研究。

本文通過文獻查閱、走訪調(diào)查等方式，總結(jié)出應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的勝任力特質(zhì)，分為政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、個人特質(zhì)五個層面，每個層面所蘊含的意義、包含的特質(zhì)均不同。政治素質(zhì)方面表現(xiàn)在輔導(dǎo)員本人具有堅定的理想信念與政治敏感性，能夠關(guān)心時事，具有國際視野；道德品質(zhì)方面體現(xiàn)在輔導(dǎo)員能夠愛崗敬業(yè)，尊重學(xué)生，富有責(zé)任感，并遵守職業(yè)道德，具有服務(wù)意識及奉獻精神，對待本職工作能做到公平公正；知識素養(yǎng)方面體現(xiàn)在輔導(dǎo)員具備多種知識，如思想政治理論知識、教育學(xué)知識、心理學(xué)知識、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)知識及學(xué)科專業(yè)知識，通過這些知識在學(xué)業(yè)上引導(dǎo)學(xué)生成才；能力素養(yǎng)方面體現(xiàn)在思想政治輔導(dǎo)員能夠教育引導(dǎo)學(xué)生，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)各類學(xué)生組織所具備的能力，如組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、語言表達能力、創(chuàng)新能力，并且在互聯(lián)網(wǎng)時代，能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行思政育人；個人特質(zhì)方面主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員本人具備的多種美好品質(zhì)，如人格魅力使得學(xué)生信服，耐心、愛心、親和力等拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，積極進取、樂觀向上的生活態(tài)度，以及在問題處理上具有大局意識[3]。具體見圖1。

圖1 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的勝任力特質(zhì)

2 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的選聘

2021年1月，教育部等六部門發(fā)布的《關(guān)于加強新時代高校教師隊伍建設(shè)改革的指導(dǎo)意見》要求，高校青年教師晉升高一級職稱，至少須有一年擔(dān)任輔導(dǎo)員、班主任等學(xué)生工作經(jīng)歷，或支教、扶貧、參加孔子學(xué)院及國際組織援外交流等工作經(jīng)歷。當(dāng)前輔導(dǎo)員的選聘主要有公開招聘專職輔導(dǎo)員、新招聘專業(yè)教師擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員、從原有專業(yè)教師及管理人員的黨員中選拔擔(dān)任輔導(dǎo)員等幾種方式。所有參與選聘的輔導(dǎo)員必須具備較高的政治素質(zhì)和堅定的理想信念；堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策；有較強的政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力；道德品質(zhì)優(yōu)良，品行端正，樂于奉獻，潛心教書育人，熱愛大學(xué)生思想政治教育事業(yè)；有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；新引進輔導(dǎo)員須具備碩士研究生及以上學(xué)歷和學(xué)位，且具有主要學(xué)生干部工作經(jīng)歷；具有思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識儲備，具備較強的組織管理能力和教育引導(dǎo)能力等多種能力，具有較強的紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識，遵紀(jì)守法，為人正直，廉潔自律。

2.2 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)

培訓(xùn)是學(xué)校提高輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力的重要方式之一。當(dāng)前，一些應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員堅持先培訓(xùn)后上崗，每學(xué)期至少兩次校內(nèi)集中學(xué)習(xí)，每年累計至少16學(xué)時，并定期組織參加國家級或省級培訓(xùn)；選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員校外考察學(xué)習(xí)，鼓勵輔導(dǎo)員考取相關(guān)資格證書，并支持輔導(dǎo)員進修深造；為輔導(dǎo)員申報各級思政專項課題創(chuàng)造條件、提供資源，并給予獎勵；此外，還定期開展輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽，支持輔導(dǎo)員承擔(dān)思政類課程[4]。不僅如此，職務(wù)職級的雙線晉升制度也能夠在一定程度上提升輔導(dǎo)員待遇，鼓勵更多優(yōu)秀人才加入輔導(dǎo)員隊伍。

2.3 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員的考核

首先，成立院校兩級輔導(dǎo)員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校方面負責(zé)統(tǒng)一布置輔導(dǎo)員考核內(nèi)容，學(xué)院層面負責(zé)組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、教師代表、學(xué)生代表對輔導(dǎo)員進行評價考核。

其次，依據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部2017年43號令）和《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政〔2014〕2 號）確定考核指標(biāo)，以此考核輔導(dǎo)員日常工作，重點是工作實績。考核共分為三個部分：學(xué)生評議平均分（20%）、學(xué)院考核平均分（40%）、學(xué)校考核平均分（40%），另外還包括輔導(dǎo)員年終個人總結(jié)一份。其中，學(xué)生評議包括被考核輔導(dǎo)員所帶班級學(xué)生對輔導(dǎo)員的工作進行無記名評分，參加測評的同學(xué)不少于其所帶學(xué)生總數(shù)的三分之一；學(xué)院輔導(dǎo)員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)被考核輔導(dǎo)員本年度平時完成學(xué)校布置工作任務(wù)的情況、參加學(xué)習(xí)與工作會議情況、工作創(chuàng)新情況和工作特色等進行考評；學(xué)校輔導(dǎo)員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)輔導(dǎo)員德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)，以及輔導(dǎo)員日常工作完成情況進行考核。

最后，將輔導(dǎo)員考核結(jié)果進行公示并評定等級。考核等級分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀等級依據(jù)考核成績排名，按照參與輔導(dǎo)員績效發(fā)放人數(shù)的20%產(chǎn)生；良好等級依據(jù)輔導(dǎo)員考核成績排名，按照參與輔導(dǎo)員績效發(fā)放人數(shù)的60%產(chǎn)生；合格等級依據(jù)輔導(dǎo)員考核成績排名，按照參與輔導(dǎo)員績效發(fā)放人數(shù)的20%產(chǎn)生；不合格等級為考核得分低于60分，或其他規(guī)定情況?？己私Y(jié)果將作為輔導(dǎo)員崗位津貼發(fā)放、雙線晉升的重要依據(jù)。

3 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)存在的問題

3.1 輔導(dǎo)員選聘制度不夠完善

從當(dāng)前的輔導(dǎo)員選聘形式及要求上看，更加注重選聘人員的知識與能力，而對于個人特質(zhì)方面考察較少，并且仍存在著選聘輔導(dǎo)員標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不明確的問題[5]。按照教育部的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定，高校輔導(dǎo)員應(yīng)依據(jù)學(xué)生總數(shù)按1:200配備，但實際情況卻不是如此，同一所高校也會出現(xiàn)有的學(xué)院選擇部分專業(yè)教師兼職輔導(dǎo)員，有的學(xué)院僅使用專職輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員的選聘標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。此外，在當(dāng)前的選聘形式中，僅公開招聘方式完全明確了輔導(dǎo)員的招聘流程、招聘要求等，其他方式則沒有明確指出。這說明輔導(dǎo)員的選聘制度尚不完善。

3.2 輔導(dǎo)員培養(yǎng)體系不夠健全

雖然各應(yīng)用型本科高校都有對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，但培訓(xùn)體系尚不健全，具體表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)性高、培訓(xùn)內(nèi)容層次不突出、培訓(xùn)主題關(guān)聯(lián)性不強、培訓(xùn)時間不固定等。

一是招聘輔導(dǎo)員時間大多集中在秋季學(xué)期，招聘對象多為應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，因此輔導(dǎo)員入職培訓(xùn)多以了解學(xué)校學(xué)情為主，學(xué)校的教師發(fā)展中心將新輔導(dǎo)員納入新入職教師培訓(xùn)隊伍中，同樣對全體新入職教師進行學(xué)情培訓(xùn)，甚至在某些特殊情況下，會要求近三年或近五年新入職教師共同參加培訓(xùn)，這樣不利于提升新輔導(dǎo)員的能力素養(yǎng)。二是輔導(dǎo)員的工作時間不同，有十年以上的老輔導(dǎo)員，也有一年不到的新輔導(dǎo)員，這些輔導(dǎo)員對于工作的態(tài)度、理解不盡相同，但在安排培訓(xùn)時，沒有根據(jù)各輔導(dǎo)員的情況進行區(qū)分，長此以往會影響輔導(dǎo)員對于職業(yè)的理解。三是雖然每年都會集中安排培訓(xùn)，但主題各不相同，如上半年為心理危機干預(yù)培訓(xùn)、下半年為網(wǎng)絡(luò)思政培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)雖然都是輔導(dǎo)員工作中會面臨的問題，但各培訓(xùn)之間沒有明顯的關(guān)聯(lián)性，這樣的安排影響輔導(dǎo)員的思政知識和相應(yīng)能力的快速提升。四是根據(jù)輔導(dǎo)員培養(yǎng)方案，每學(xué)期安排培訓(xùn)的時間、舉辦輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽的時間均不固定，在實際運行中，輔導(dǎo)員的培訓(xùn)往往要讓步于學(xué)生事務(wù)管理，甚至在有特殊情況時會忽略培訓(xùn)，有時候培訓(xùn)安排在寒暑假，這樣的安排易使輔導(dǎo)員出現(xiàn)疲憊心理，影響對待培訓(xùn)的態(tài)度。

3.3 輔導(dǎo)員考核標(biāo)準(zhǔn)不夠合理

輔導(dǎo)員考核主要分為學(xué)生、學(xué)院和學(xué)校三個評議層面，雖然每一層面都會分配量化比例，但在實際考核過程中，仍存在學(xué)生評議不客觀，學(xué)院、學(xué)校量化分數(shù)不科學(xué)等問題。一是輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系緊密，對學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)與生活都要負責(zé)。即便輔導(dǎo)員本人在處理問題時富有耐心、做到公平公正，具備一定的問題解決能力，也無法保證學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價能夠做到客觀公正，無法杜絕惡評現(xiàn)象。在遇到特殊情況時，學(xué)生會將怨氣投射到輔導(dǎo)員身上，最終影響輔導(dǎo)員的考核結(jié)果。二是不同專業(yè)、不同層次、不同年級的學(xué)生學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)狀態(tài)不同，在量化分數(shù)時，只設(shè)置了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)線，卻沒有考慮到學(xué)生差異。如英語四六級通過率選項，大一學(xué)生與大三學(xué)生、英語專業(yè)學(xué)生與工科專業(yè)學(xué)生差異明顯，學(xué)生對英語的掌握程度、對英語的學(xué)習(xí)興趣都會影響最終的通過率。

4 應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員勝任力提升對策

4.1 完善輔導(dǎo)員管理制度

輔導(dǎo)員的管理制度是培養(yǎng)輔導(dǎo)員勝任力的重要指導(dǎo)依據(jù)，要根據(jù)輔導(dǎo)員的勝任力特質(zhì)，分別從政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、個人特質(zhì)五個方面詳細制定輔導(dǎo)員的管理規(guī)范。輔導(dǎo)員崗位工作繁雜，人事部門、學(xué)工部門應(yīng)該編制詳細的崗位說明，厘清輔導(dǎo)員崗位所需要的素質(zhì)和能力，為進一步選聘優(yōu)秀輔導(dǎo)員提供明確的文件指導(dǎo)。不僅如此，還應(yīng)該暢通輔導(dǎo)員反饋渠道，解決輔導(dǎo)員的后顧之憂，明確崗位歸屬和管理監(jiān)督責(zé)任人。將崗位選聘的要求與標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一，工作職責(zé)劃分清楚，才能吸引更多優(yōu)秀人才，才能鼓勵輔導(dǎo)員進一步拉近與學(xué)生的關(guān)系，提升輔導(dǎo)員的崗位勝任力[6]。

4.2 建設(shè)專業(yè)輔導(dǎo)員隊伍

輔導(dǎo)員專業(yè)性主要體現(xiàn)在知識素養(yǎng)與能力素養(yǎng)方面。知識素養(yǎng)方面，要從思政知識、教育學(xué)知識、心理學(xué)知識、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)知識及輔導(dǎo)員本人的學(xué)科知識等方面全面提升?？梢酝ㄟ^開展思想政治教育的培訓(xùn)、促進輔導(dǎo)員與思政教師的交流等方面豐富思想政治理論知識，提高輔導(dǎo)員的育人能力，提升輔導(dǎo)員的政治敏感性，鼓勵優(yōu)秀輔導(dǎo)員承擔(dān)一些思政類課程教學(xué)任務(wù)；可以通過推選輔導(dǎo)員進修、深造等途徑，系統(tǒng)地提升輔導(dǎo)員的教育學(xué)與心理學(xué)知識，還可以鼓勵輔導(dǎo)員考取相關(guān)職業(yè)資格證書，進一步提升其專業(yè)性；就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)是輔導(dǎo)員的重要工作之一，要針對這一任務(wù)系統(tǒng)地對輔導(dǎo)員進行相關(guān)課程培訓(xùn)，并將輔導(dǎo)員納入就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程組；無論是哪種選聘方式，輔導(dǎo)員本身都具有學(xué)科知識背景，在任務(wù)分配時應(yīng)該盡量將學(xué)科背景與所帶學(xué)生相聯(lián)系，這樣做更加有利于輔導(dǎo)員對學(xué)生的了解，拉近師生關(guān)系，還可以提升輔導(dǎo)員的學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。能力素養(yǎng)方面，可以通過定期舉辦的輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽，全面提升輔導(dǎo)員的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力及語言表達能力；互聯(lián)網(wǎng)時代的輔導(dǎo)員，必須要具備網(wǎng)絡(luò)育人能力，可以通過舉辦網(wǎng)絡(luò)活動等形式來不斷提升這一能力；創(chuàng)新能力可以通過指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新類競賽、項目等方式綜合提高。綜合來看，通過提升輔導(dǎo)員的知識素養(yǎng)與能力素養(yǎng)兩種方式可以建設(shè)一支富有專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍，有利于輔導(dǎo)員勝任力的提升[7]。

4.3 提升輔導(dǎo)員職業(yè)認同

輔導(dǎo)員的道德品質(zhì)與個人特質(zhì)影響著輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、工作方式，在一定程度上對輔導(dǎo)員的績效考核起決定性作用。在道德品質(zhì)方面，可以從宣傳典型案例、定期舉辦講座等方面引導(dǎo)輔導(dǎo)員愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神與職業(yè)道德，并且要盡量減少事務(wù)性工作，提高輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，以此來提升輔導(dǎo)員的服務(wù)意識與責(zé)任感，如果輔導(dǎo)員對工作沒有認同，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，那么就不會做到處處尊重學(xué)生，事事以學(xué)生為中心，從而影響了輔導(dǎo)員的勝任力。不僅如此，輔導(dǎo)員的個人人格魅力、親和力也會影響師生關(guān)系，從而影響學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價結(jié)果。總之，要從不同方面提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認同，以此來全面提升輔導(dǎo)員的勝任力[8]。

5 結(jié) 論

輔導(dǎo)員只有具備了多方面的勝任力，才能做好學(xué)生工作，成為學(xué)生成長路上的引路人。應(yīng)用型本科高校更應(yīng)重視輔導(dǎo)員勝任力的培養(yǎng)，完善現(xiàn)有的輔導(dǎo)員管理制度，對輔導(dǎo)員進行專業(yè)性培訓(xùn)，打造一支專業(yè)化程度高的輔導(dǎo)員隊伍，科學(xué)合理地制定輔導(dǎo)員考核標(biāo)準(zhǔn)與量化體系，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感與幸福感，從根本上拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，提升輔導(dǎo)員的勝任力，提高輔導(dǎo)員的育人效果。