楊磊 顧則娟 林征 丁霞芬 李方 白云飛
職稱晉升對凝聚衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、激勵(lì)人才發(fā)展、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)起著重要作用[1-2]。高級職稱晉升評審標(biāo)準(zhǔn)對提高臨床護(hù)理質(zhì)量、改善患者健康結(jié)局至關(guān)重要[3]。多年來,護(hù)理高級職稱晉升多以專利、科研論文等評價(jià)護(hù)士能力[4],強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)成果而弱化實(shí)踐能力[5],導(dǎo)致職稱對應(yīng)的職能與實(shí)踐導(dǎo)向的臨床能力不匹配[6],在一定程度上影響隊(duì)伍穩(wěn)定和學(xué)科發(fā)展,挫傷護(hù)士工作積極性[5]。為鼓勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員扎根防病治病一線,2021 年人力資源社會(huì)保障部等三部委聯(lián)合頒布《關(guān)于深化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職稱制度改革的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》),指出“科學(xué)設(shè)置評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),突出實(shí)踐能力業(yè)績導(dǎo)向,破除唯論文、唯學(xué)歷、唯獎(jiǎng)項(xiàng)、唯‘帽子’傾向”[7],具體評審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在國家標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)由各地區(qū)各單位自行確定[7]。鑒于各省份仍以集中統(tǒng)一評審為主,本研究以江蘇省為例,基于實(shí)踐能力業(yè)績研制護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱評審標(biāo)準(zhǔn)),以期激勵(lì)護(hù)士安心在臨床工作,最大程度發(fā)揮高級職稱護(hù)士在提升護(hù)理質(zhì)量、改善患者體驗(yàn)方面的作用,為《意見》的落地提供參考。
研究小組由江蘇省護(hù)理省/院高級職稱評審委員會(huì)(以下簡稱高評委)委員4 名、近兩年晉升高級職稱的護(hù)士2 名、護(hù)理碩士研究生2 名組成,負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檢索、訪談、初稿擬定、問卷編制、指標(biāo)篩選等。
檢索中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普網(wǎng)、PubMed、Cochrane Library、Web of Science 等中英文數(shù)據(jù)庫,中文檢索詞包括“護(hù)士/護(hù)理人員/衛(wèi)生技術(shù)人員” “績效/職稱晉升/ 職稱晉級/能級分層/能級進(jìn)階”“評價(jià)指標(biāo)/評價(jià)體系/管理機(jī)制”等,英文檢索詞包括“nurse/nursing staff/health technical staff” “performance/energy level/ level stratification/clinical ladder program/clinical ladder model”“evaluation index/evaluation system/management mechanism”等;檢索國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、省級或市級人力資源和社會(huì)保障廳及衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)站等與職稱相關(guān)的文件。
采用目的抽樣法,選取江蘇省高評委專家進(jìn)行半結(jié)構(gòu)訪談。根據(jù)《意見》要求,預(yù)訪談2 名專家后確立提綱:①您認(rèn)為現(xiàn)有評審標(biāo)準(zhǔn)有哪些問題?②《意見》強(qiáng)調(diào)實(shí)踐導(dǎo)向,您認(rèn)為護(hù)理實(shí)踐業(yè)績評價(jià)應(yīng)包括哪些指標(biāo)?③參照《意見》中醫(yī)生執(zhí)業(yè)能力評價(jià),您認(rèn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)能力評價(jià)應(yīng)包括哪些指標(biāo)?④您認(rèn)為護(hù)理質(zhì)量安全評價(jià)、護(hù)理對資源利用應(yīng)該用哪些指標(biāo)體現(xiàn)?⑤您認(rèn)為護(hù)理貢獻(xiàn)度評價(jià)包括哪些指標(biāo)?訪談至第12 名專家時(shí)信息飽和、不再析出新主題即停止訪談。合并文獻(xiàn)檢索結(jié)果,形成評審標(biāo)準(zhǔn)初稿,包括4 個(gè)一級指標(biāo)、12 個(gè)二級指標(biāo)、64 個(gè)三級指標(biāo)及各指標(biāo)解釋、計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源。
邀請5 名高評委專家進(jìn)行2 輪專家會(huì)議。根據(jù)績效考核SMART原則[8]、指標(biāo)構(gòu)建原則[9],確立指標(biāo)評價(jià)維度為重要性、具體性、可度量性、可實(shí)現(xiàn)性、目的性,逐個(gè)指標(biāo)討論歸類,形成4 個(gè)一級指標(biāo)、8 個(gè)二級指標(biāo)、26 個(gè)三級指標(biāo)的評審標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)解釋、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來源,即預(yù)函詢問卷主體部分,評價(jià)維度采用Likert 5 級評分法,從低到高依次為1~5 分。問卷還包括說明(介紹研究目的、意義和填寫方法)及專家情況(包括一般資料、調(diào)查內(nèi)容熟悉程度和專家判斷依據(jù)調(diào)查表)。
2022 年5 月,選取5 名高評委專家進(jìn)行預(yù)函詢,指標(biāo)篩選原則為須同時(shí)滿足各維度賦值均分>3.5 分,變異系數(shù)<0.25[10]。結(jié)果:各指標(biāo)、各維度評分均符合篩選標(biāo)準(zhǔn),僅將“市級以上競賽獲獎(jiǎng)數(shù)”改為“市級及以上競賽獲獎(jiǎng)數(shù)”,將評價(jià)維度“具體性”改為“相關(guān)性”,即形成第1 輪專家函詢問卷。2022 年5 月—7 月,采用目的抽樣法抽取32 名高評委專家進(jìn)行函詢。專家納入標(biāo)準(zhǔn):①近2 年為高評委專家并參評;②副高級及以上職稱;③本科及以上學(xué)歷;④仍在護(hù)理崗位工作;⑤知情同意。剔除標(biāo)準(zhǔn):①問卷填寫不全;②中途退出。通過電話或微信征得專家同意,對同一批專家發(fā)放3 輪函詢問卷,要求每輪問卷1 周內(nèi)返回,整理分析回收意見及數(shù)據(jù),根據(jù)指標(biāo)篩選標(biāo)準(zhǔn),小組討論修改后開展下一輪函詢。為避免記憶干擾,每輪函詢間隔時(shí)間大于2 周[11]。
采用Excel 2010 雙人錄入函詢結(jié)果并核查無誤,采用SPSS 26.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,采用yaahp 10.3軟件確定各指標(biāo)權(quán)重,計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)、構(gòu)成比描述,計(jì)量資料用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差描述。專家積極性用問卷有效回收率和意見提出率表示,權(quán)威程度用權(quán)威系數(shù)(Cr)表示,意見協(xié)調(diào)程度用變異系數(shù)和肯德爾和諧系數(shù)表示。為全面衡量各指標(biāo)權(quán)重,應(yīng)用層次分析法,以第3 輪函詢指標(biāo)5 個(gè)維度賦值均數(shù)差值確定Satty標(biāo)度[12],形成由目標(biāo)層(護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn))、準(zhǔn)則層(一、二級指標(biāo))、方案層(三級指標(biāo))組成的層次結(jié)構(gòu)模型,通過構(gòu)建判斷矩陣,進(jìn)行層次單排序及一致性檢驗(yàn),獲得各指標(biāo)權(quán)重及一致性檢驗(yàn)結(jié)果(CR 值)。以P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3 輪函詢完成問卷專家數(shù):完成第1 輪函詢的共32 名;剔除2 名中途退出及1 名問卷填寫不全的專家后,完成第2 輪函詢的共29 名;第3 輪剔除問卷填寫不全的1 名專家后,共28 名完成函詢。專家均來自江蘇省,為高評委委員且參加近2 年評審工作,一般資料見表1。
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3 輪函詢問卷有效回收率分別為100.0%、96.7%、96.6%,意見提出率分別為75.00%(24/32)、31.03%(9/29)、7.14%(2/28),專家權(quán)威系數(shù)分別為0.860、0.864、0.879。
3 輪函詢肯德爾和諧系數(shù)分別為0.216 ~0.317、0.161 ~0.297、0.191~0.267,P<0.01,具體見表2。
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每輪函詢均由研究小組根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)、專家意見進(jìn)行討論修改。第1 輪函詢修改如下。①增加二級指標(biāo)1 項(xiàng):“影響力”;增加三級指標(biāo)4 項(xiàng):“年均護(hù)理一級/危重患者時(shí)數(shù)”“年均晚夜班次數(shù)”“帶教滿意度”“授課滿意度”。②刪除三級指標(biāo)1 項(xiàng): “差錯(cuò)、事故發(fā)生例數(shù)”。③修改二級指標(biāo)1 項(xiàng):將“護(hù)理技術(shù)能力”改為“業(yè)務(wù)能力”;修改三級指標(biāo)4 項(xiàng):將“攔截近似差錯(cuò)例數(shù)”改為“攔截隱患事件例數(shù)”,將“主持國家級/省級醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項(xiàng)目數(shù)”改為“主持國家級/省級/市級醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項(xiàng)目數(shù)”,將“年均護(hù)理患者班次數(shù)”改為“年均護(hù)理患者時(shí)數(shù)”,將“低風(fēng)險(xiǎn)組病例死亡率”改為“低風(fēng)險(xiǎn)組病例死亡率(單純護(hù)理原因或護(hù)理占主導(dǎo)原因)”。第2 輪函詢刪除三級指標(biāo)“低風(fēng)險(xiǎn)組病例死亡率(單純護(hù)理原因或護(hù)理占主導(dǎo)原因)”。第3 輪函詢刪除三級指標(biāo)“住院次均費(fèi)用增幅”。最終形成的護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn)包括4 個(gè)一級指標(biāo)、9 個(gè)二級指標(biāo)、27 個(gè)三級指標(biāo),見表3。
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本研究基于實(shí)踐能力業(yè)績,梳理《意見》評審要點(diǎn)[7],借鑒績效考核原則進(jìn)行多維評價(jià),采用文獻(xiàn)回顧、半結(jié)構(gòu)訪談、專家會(huì)議、德爾菲法及層次分析法研制護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn),具有科學(xué)理論支撐且研究方法合理[12]。函詢專家覆蓋江蘇省內(nèi)各市,來自三級綜合醫(yī)院、??漆t(yī)院、學(xué)會(huì)和學(xué)院,具有區(qū)域和機(jī)構(gòu)代表性。專家工作年限均為25 年及以上,是高評委專家且參與了近2 年評審工作,具有豐富的臨床和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)有評審標(biāo)準(zhǔn)及《意見》要求。3 輪函詢問卷有效回收率分別為100.0%、96.7%、96.6%,意見提出率分別為75.00%、31.03%、7.14%,說明專家對本研究積極性高。權(quán)威系數(shù)均>0.800,說明專家權(quán)威程度較高,結(jié)果可信[13]。肯德爾和諧系數(shù)取值范圍在0 ~1,其值越大,表明專家對問卷各指標(biāo)意見的一致性越高[14]。本研究3 輪函詢肯德爾和諧系數(shù)分別為0.216 ~0.317、0.161~0.297、0.191~0.267,P<0.01,說明專家意見一致,結(jié)果可靠。協(xié)調(diào)程度顯著性檢驗(yàn)顯示,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01),說明專家協(xié)調(diào)程度較高[15]。通過層次分析法測算各指標(biāo)權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn),各層級指標(biāo)CR 值均<0.100,表明各指標(biāo)權(quán)重分配合理[16]。因此,新標(biāo)準(zhǔn)具有較高的科學(xué)性和可靠性。
江蘇省近年護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn)包括“崗位概述、日常專業(yè)技術(shù)工作量、臨床工作能力、教學(xué)能力、科研能力、學(xué)術(shù)地位”6 個(gè)部分[17],各部分評價(jià)由評審專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和申請人提交的文字描述、支撐材料給出“優(yōu)、一般、差”3 個(gè)等級,最終由評審小組討論決定是否通過。因提交的文字描述難以量化,不同專業(yè)支撐材料可比性較差,內(nèi)部資料顯示“論文質(zhì)量不高和數(shù)量不足”是多年來“未通過評審”的主要原因,極大影響護(hù)士臨床工作積極性[18]。而與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)相比,新標(biāo)準(zhǔn)對落實(shí)《意見》具有促進(jìn)作用:①一、二、三級指標(biāo)包括能力、效率、質(zhì)量、貢獻(xiàn)4 個(gè)方面,更符合《意見》中“破除唯論文、唯學(xué)歷、唯獎(jiǎng)項(xiàng)、唯‘帽子’傾向;②三級指標(biāo)以臨床實(shí)際護(hù)理行為和結(jié)果為主,更能鼓勵(lì)護(hù)士扎根臨床,更符合《意見》“以用為本,服務(wù)發(fā)展”的改革方向[7];③三級指標(biāo)具體、可量化并設(shè)置權(quán)重,避免了現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中6 部分因性質(zhì)不同而難以比擬的弊端,同時(shí)更能客觀反映護(hù)士執(zhí)業(yè)能力,更符合《意見》“科學(xué)評價(jià)”的基本原則。另外,新標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定具體指標(biāo)量化值,也為各地參考時(shí)更貼合省內(nèi)情況提供空間。
表3 顯示,新標(biāo)準(zhǔn)中指標(biāo)均立足護(hù)士的臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)能力、突出評價(jià)業(yè)績水平和實(shí)際貢獻(xiàn)。指標(biāo)1“能力”指業(yè)務(wù)能力,1-1-1、1-1-2直接反映臨床護(hù)理能力,從1-1-3到1-1-7 展現(xiàn)同行競技能力。指標(biāo)2“效率”指護(hù)士工作過程中產(chǎn)出與投入的比率[19],包括“2-1 護(hù)理服務(wù)成本”“2-2 護(hù)理工作量”?!?-1-1 DRG 相對權(quán)重≥2 的病例數(shù)占比”反映病種難度及資源消耗水平[20-21],“2-1-2 平均住院日”反映診療能力與醫(yī)護(hù)人員服務(wù)效能[22],體現(xiàn)護(hù)士在患者診療中的貢獻(xiàn)?!?-2-1 年均護(hù)理患者時(shí)數(shù)”表示工作量,避免“出工不出力”“非護(hù)理崗工作”現(xiàn)象。2-2-2、2-2-4 反映高級職稱護(hù)士應(yīng)具備危重、復(fù)雜患者護(hù)理能力?!?-2-3 年均晚夜班次數(shù)”激勵(lì)高級職稱護(hù)士參加晚夜班,保證晚夜班護(hù)理質(zhì)量。指標(biāo)3“質(zhì)量”指護(hù)理工作滿足患者需求的程度[23],“3-1臨床護(hù)理質(zhì)量”中3 個(gè)指標(biāo)反映及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并解決問題的能力,“3-2 滿意度”從服務(wù)對象角度考量護(hù)理服務(wù)。指標(biāo)4“貢獻(xiàn)”中“4-1教學(xué)成果”圍繞臨床教學(xué)質(zhì)量及成效設(shè)計(jì),從幫助提升他人業(yè)務(wù)能力中間接體現(xiàn)實(shí)踐能力;“4-3 ??瓢l(fā)展貢獻(xiàn)”中2 個(gè)指標(biāo)從質(zhì)量改善、水平提升衡量護(hù)理業(yè)績水平?!?-4 參與突發(fā)事件”體現(xiàn)《意見》“注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評”的要求?!?-2-1 人才類榮譽(yù)稱號”“4-2-2 學(xué)術(shù)地位”雖非《意見》導(dǎo)向,因需要足夠能力和業(yè)績才可獲得而被納入。表3 所示各級指標(biāo)權(quán)重不一, 一級指標(biāo)權(quán)重由高到低依次為質(zhì)量、貢獻(xiàn)、能力、效率,二級指標(biāo)權(quán)重排名前3 的依次為滿意度(0.279)、??瓢l(fā)展貢獻(xiàn)(0.146)、臨床護(hù)理質(zhì)量(0.139),說明新標(biāo)準(zhǔn)更體現(xiàn)能力業(yè)績結(jié)果,更重視服務(wù)對象感受及直接護(hù)理質(zhì)量,引導(dǎo)高級職稱護(hù)士成為推動(dòng)??瓢l(fā)展的主力軍,符合《意見》導(dǎo)向。
與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)比,新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵具有以下特色。第一,符合護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)。新標(biāo)準(zhǔn)從工作能力、質(zhì)量、效率和貢獻(xiàn)4 個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)化、量化設(shè)計(jì),符合護(hù)理實(shí)踐性強(qiáng)、24 小時(shí)工作的學(xué)科特點(diǎn);可解決不同崗位、不同工作強(qiáng)度、不同風(fēng)險(xiǎn)難度間的合理比較難題。第二,符合護(hù)理人才成長規(guī)律。護(hù)理高級職稱要求“熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,正確按照護(hù)理程序開展臨床護(hù)理工作”[7]。指標(biāo)1-1-1、1-1-2及指標(biāo)2、指標(biāo)3 均圍繞護(hù)理患者質(zhì)量和效率設(shè)計(jì);從1-1-3 到1-1-7及4-1 通過疑難/急危重護(hù)理查房、會(huì)診、攔截隱患事件、開辦學(xué)習(xí)班、競賽獲獎(jiǎng)數(shù)、臨床帶教、授課等,體現(xiàn)《意見》中“具有指導(dǎo)本專業(yè)下級護(hù)士的能力”[7]。第三,符合當(dāng)前發(fā)展趨勢?!?-1-3 護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)監(jiān)測結(jié)果”直接反映患者健康問題解決程度,符合國家衛(wèi)生健康委員會(huì)以質(zhì)量指標(biāo)評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的趨勢[24]。指標(biāo)“1-1-1 病例組合指數(shù)(CMI 值)”代表收治患者的病情輕重程度,值越高說明病情越嚴(yán)重程度;“2-2-4 DRGs 組數(shù)”代表醫(yī)院收治病例所覆蓋疾病類型的范圍;“2-1-1 DRG 相對權(quán)重≥2 的病例數(shù)占比”反映各DRGs 組的嚴(yán)重程度和資源消耗情況,權(quán)重越大說明病組難度越大。這3 項(xiàng)已作為醫(yī)療服務(wù)能力評價(jià)指標(biāo)被納入《國家三級公立醫(yī)院績效考核》[25]、《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2020 年版)》[26]標(biāo)準(zhǔn)中,符合當(dāng)前醫(yī)保支付改革政策[27]?!叭种委?,七分護(hù)理”,患者的病情越嚴(yán)重,對護(hù)士綜合護(hù)理能力的要求越高,因此,這3 項(xiàng)指標(biāo)均反映護(hù)士護(hù)理患者的能力水平。
新標(biāo)準(zhǔn)具有導(dǎo)向臨床實(shí)踐能力業(yè)績、量化設(shè)計(jì)等特點(diǎn),因此,評價(jià)時(shí)客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)來源至關(guān)重要。如有完善的智能化臨床護(hù)理系統(tǒng)(或可改進(jìn))[28-29],可通過系統(tǒng)直接自動(dòng)抓取“能力、效率、質(zhì)量”中絕大多數(shù)指標(biāo),其他指標(biāo)可通過日常記錄積累或護(hù)士業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。若系統(tǒng)功能還不完善,可多途徑獲取數(shù)據(jù)?!安±M合指數(shù)(CMI 值)”等可直接采用醫(yī)療相關(guān)指標(biāo),對疑難/急危重護(hù)理會(huì)診數(shù)等應(yīng)做好記錄,對“護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)”等需要每天積累。
本研究制定的新標(biāo)準(zhǔn)主要適用于有病床的護(hù)理單元。對手術(shù)室、產(chǎn)房等單元,應(yīng)結(jié)合工作特點(diǎn),在本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。由于目前護(hù)理工作還處于發(fā)展過程中,“??谱o(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)”尚未形成體系,各??茟?yīng)開展的“??谱o(hù)理技術(shù)”還不明確,對合作性指標(biāo)“平均住院日”等指標(biāo)中護(hù)理價(jià)值的認(rèn)識還不夠,同時(shí)因多數(shù)醫(yī)院采取“8 小時(shí)而非24 小時(shí)負(fù)責(zé)制”的責(zé)任制護(hù)理模式,使“病例組合指數(shù)(CMI 值)”及連續(xù)性護(hù)理特色明顯的指標(biāo)(如壓力性損傷發(fā)生率)等難以責(zé)任到人。這些局限性也正說明加快開發(fā)專科護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、明確??谱o(hù)理技術(shù)、開發(fā)和使用臨床智慧護(hù)理系統(tǒng)等的重要性和迫切性。國家衛(wèi)生健康委員會(huì)要求“扎實(shí)推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理”[30],也迫使管理者重新思考責(zé)任制整體護(hù)理模式的有效實(shí)施方式。
本研究研制的護(hù)理高級職稱評審標(biāo)準(zhǔn)包括4 個(gè)一級指標(biāo)、9 個(gè)二級指標(biāo)、27 個(gè)三級指標(biāo),較現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、客觀,更導(dǎo)向?qū)嵺`能力業(yè)績,更符合護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)、人才成長規(guī)律及發(fā)展趨勢,能引導(dǎo)護(hù)士扎根臨床一線,精進(jìn)護(hù)理技術(shù),為患者提供更多、更優(yōu)質(zhì)服務(wù),為《意見》落地提供參考。各地可結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置指標(biāo)的不同量化值,以增加新標(biāo)準(zhǔn)的適用性和可操作性。新標(biāo)準(zhǔn)使用中的局限性,也是目前護(hù)理工作中亟待解決的專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展和科學(xué)管理問題,期望新標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)使用可反向促進(jìn)臨床護(hù)理的高質(zhì)量發(fā)展。