張怡

【摘? 要】 現階段，我國的醫(yī)療衛(wèi)生產業(yè)正在不斷發(fā)展，社會對醫(yī)療健康和衛(wèi)生服務的需求日益增長，這就要求醫(yī)療衛(wèi)生信息應進一步公開化、透明化。文章簡要闡述了構建基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的根本意義與基本準則，重點分析了基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的具體規(guī)劃策略，以期促進區(qū)域衛(wèi)生信息化建設的穩(wěn)定發(fā)展。

【關鍵詞】 App應用；區(qū)域醫(yī)療；健康預約平臺

目前，針對我國醫(yī)療衛(wèi)生以及健康產業(yè)的發(fā)展趨勢而言，如何同時滿足醫(yī)院的宣傳需求、服務需求以及提升社會形象等，是當前階段醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)需要重點思考的問題。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對區(qū)域協同、統(tǒng)一規(guī)劃以及集約管理有著十分迫切的需求。

現階段，隨著App應用已經被廣泛應用在各個行業(yè)，區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的構建也要充分利用其優(yōu)勢，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展賦能。

一、基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺概述

（一）根本意義

構建基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺，是進一步整合社會資源和醫(yī)療資源的重要舉措，能夠從根本上滿足社會大眾對獲取醫(yī)療健康信息和享受診療服務的根本需求，便捷化程度更高［1］。從醫(yī)院層面來看，進入信息時代，醫(yī)院對醫(yī)療流程的優(yōu)化縮減、醫(yī)療就診秩序的規(guī)范以及醫(yī)療服務成本的減少等方面都有著迫切需求，因此對基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的建設規(guī)劃非常有必要，這也是醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

（二）建設目標

從平臺構建的可行性層面考慮，區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺只需要滿足醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)的多類型的業(yè)務服務及通信服務接口需求即可，這在技術實現層面上來看比較簡單。在服區(qū)域醫(yī)療健康預約統(tǒng)籌規(guī)劃、推廣嘗試以及具體實施的全過程中，研究人員只需要重點把控醫(yī)院信息系統(tǒng)的接口對接和調測工作，就能夠切實保證平臺的平穩(wěn)運行。

基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的根本建設目標在于：構建面向區(qū)域全體受眾的優(yōu)良醫(yī)療健康預約服務平臺，在接口對接的支撐作用下，將區(qū)域內的衛(wèi)生信息平臺、預約服務平臺以及各個合作醫(yī)院的預約數據信息實現互聯互通，用戶可以在App客戶端上享受預約服務、健康知識咨詢、業(yè)務查詢以及醫(yī)患互動等，讓用戶擺脫時空的限制，在家就可以解決相關的預約診療服務需求。當服務平臺完全建立并正式投入使用后，就可以充分發(fā)揮其作為區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的支撐作用，更好地管理區(qū)域內的醫(yī)療衛(wèi)生機構，給患者帶來更良好的就醫(yī)服務。

（三）基本準則

基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的規(guī)劃構建不是無序隨意的，要在建設過程中嚴格遵守基本準則：

第一是兼容性原則。由于各個合作醫(yī)院的系統(tǒng)開發(fā)商有著一定的差異，必然會使底層結構有所不同。因此在區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的前期設計以及運作時，都要著重考慮該平臺的接口層設計是否科學、合理，對其進行必要的實施調測。還應當在平臺中有針對性地構建獨立性的接口層應用服務，以充分滿足形式愈發(fā)多樣化的接口對接要求。

第二是安全性原則。該原則是要貫穿平臺規(guī)劃建設全過程的重要準則，相關人員要著重從網絡安全、應用安全、系統(tǒng)安全以及數據信息安全等各個方面綜合考慮，由此科學地設計安全性方案，保證應用安全的防護、評測以及訪問控制的質量。

第三是區(qū)域性原則。構建的平臺要面向區(qū)域整體，實現跨醫(yī)院數據信息整合的平臺，因此在設計區(qū)域性業(yè)務層面時，相關人員應著重關注信息共享的具體范圍，以此為基礎構建醫(yī)療服務協同機制。

第四是實用性原則。該原則是基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的最基本要求，開發(fā)人員要以患者與醫(yī)院的根本醫(yī)療需求為基礎導向，積極采用更先進與現代化的設計理念、技術，保證服務平臺的實用性功能，切實解決實際問題［2］。平臺前期調研人員應全方位地衡量醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信息化系統(tǒng)實際情況，對其開展必要的調研工作，科學地選定設計方案和設計手段，并從細節(jié)上著重考慮醫(yī)務人員和病患的實際需求，減少一些瑣碎的操作流程，提高平臺操作的可行性。

第五是獨立性原則。該原則是平臺構建過程中不可忽略的關鍵原則，雖然區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺將區(qū)域內的衛(wèi)生行政部門、合作醫(yī)院與合作企業(yè)整合到了一起，由其共同合作運營，但是每一個責任主體仍是獨立的個體，運行方式的管理也是獨立的。因此平臺要平衡好獨立性原則與集成性原則之間的關系，管理運維方式要統(tǒng)一，但是合作醫(yī)院仍要具備獨立運維以及分期實施的顯著特征。

基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺是造福百姓的民生工程，有利于為病患營造一個良好的醫(yī)療服務環(huán)境。

二、區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的具體規(guī)劃策略

（一）區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的規(guī)劃要點

以App應用為基礎的區(qū)域醫(yī)療健康預約服務平臺是一個具有顯著區(qū)域性特征以及聯合體特征的醫(yī)療服務平臺，開發(fā)人員在具體規(guī)劃時，要綜合考慮各方面的問題及影響因素：要和衛(wèi)生行政部門的網絡形成緊密聯系，并將平臺細化成兩大類要素開展設計建設工作。一方面，要以衛(wèi)生行政部門為基礎，構建其與管轄醫(yī)院網絡的互聯互通的數字電路專網。另一方面，以互聯網用戶為基礎完成互聯網的接入。所構建的App應用，應允許互聯網的接入，這就要求衛(wèi)生行政部門在開展網絡接入工作時，要優(yōu)先使用千兆以上的光纖，這樣才能夠為App應用的平穩(wěn)運行奠定必要的基礎。區(qū)域醫(yī)療健康預約服務平臺要面向全市，科學地規(guī)劃網絡結構。

（二）保證醫(yī)院健康醫(yī)療預約服務平臺的分類設計

針對App應用中的醫(yī)院健康醫(yī)療預約服務平臺設計，應與上文闡述的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺保持一致，同樣從兩方面進行分類設計建設。即研究人員應加強合作醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門的網絡連接建設，打造專門的互聯互通數字電路專網，著重加強合作企業(yè)或基于互聯網用戶訪問需求的互聯網接入工作。合作醫(yī)院的類別、等級不同，其網絡接入的具體要求也有著一定的差異性。三級醫(yī)院需要接入50M光纖，二級醫(yī)院為10M，而一級醫(yī)院則為4M［3］。醫(yī)院健康醫(yī)療預約服務平臺的構建，少不了數據庫服務器的支持，預約服務平臺至少要接入兩臺ORACLE數據庫，這是因為該數據庫自帶RAC組件集群技術，能夠平衡多節(jié)點的承載負荷關系，可用性及操作性良好，在無縫切換和故障容錯方面具有顯著成效，可收縮性表現較高。

在預約服務平臺的規(guī)劃建設過程中，相關人員還要同步應用集群軟件，這有利于更全面地監(jiān)管集群的具體狀態(tài)，判斷其性能，具體包括負載均衡能力、故障恢復檢測能力以及故障恢復能力等。應用兩臺數據庫，有利于工作人員更高質量地完成磁盤陣列連接工作，存儲、備份平臺產生的各類型數據信息。此外，平臺接入區(qū)和醫(yī)院內網要保證一定的距離，因此應合理應用隔離網閘設備，將接入區(qū)和內網進行隔離，保證數據庫服務器也要在一定程度上被隔離網閘限制，以此為前提開展數據同步工作。如果在平臺的構建過程中，相關人員未采用隔離網閘設備，也可以人為地開展內外網的數據交互。

（三）構建預約平臺的底層架構

區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的底層架構是以各個合作醫(yī)院的業(yè)務數據庫為基礎，通過使用多元化的管理手段以及各種監(jiān)控工具，對醫(yī)院的醫(yī)療服務業(yè)務實現全面管理，這能夠進一步整合優(yōu)化業(yè)務接口，完善企業(yè)級服務總線，將對平臺的平穩(wěn)運行發(fā)揮出重要的支撐作用。該平臺與各個業(yè)務企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略聯盟關系，深層挖掘了社會的各類信息通道及資源，包括但不限于移動互聯網、數據信息推送系統(tǒng)以及軟件客戶端等，這也使平臺的業(yè)務辦理途徑更加多元，即用戶可以采取手機App、互聯網站以及電話等業(yè)務辦理方式。

（四）科學設定軟件的具體特性

以App應用為基礎的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺，在構建過程中，研究人員要充分考慮應用軟件的基本特性：首先，從平臺的部署層面而言，要保證平臺處于完全獨立的狀態(tài)，根據平臺的實際使用情況采取適當的托管方式。從實施層面看，要保證平臺與醫(yī)院內最核心的業(yè)務應用系統(tǒng)做好接口對接。其次，從區(qū)域整合層面而言，區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺要涵蓋區(qū)域內的衛(wèi)生行政部門、合作醫(yī)院以及合作企業(yè)，基于此，在三方的共同參與下，構建聯合體型醫(yī)療服務平臺。區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的根本優(yōu)勢在于，其將整個醫(yī)療業(yè)務流程、醫(yī)療衛(wèi)生資源和社會資源通過多方主體量、多個渠道以及應用通道實現了有機結合。最后，從渠道覆蓋而言，區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺與企業(yè)的合作更深層，覆蓋的渠道也愈發(fā)多元，能夠將醫(yī)療健康業(yè)務與銀行、服務運營商、電視報刊媒體等企業(yè)形成合作。區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺以公眾實名制的方式開展相關業(yè)務，用戶可以憑自身的多種有效身份證件完成基本的認證、注冊與登錄。嚴格遵守公眾實名制的方式，既有助于平臺的平穩(wěn)運行，也為其功能的進一步優(yōu)化奠定了堅實的基礎，為用戶營造出了一個更加高效、良好的數據信息環(huán)境。

由于該平臺將區(qū)域內的各個合作醫(yī)院以及醫(yī)療健康業(yè)務最大化地整合在一起，與具有優(yōu)勢資源的企業(yè)進行了深度合作，合理地利用了多種渠道，嚴格落實實名登記與分時段掛號就診等制度，因此為平臺的搭建與運行起到了支撐作用，也有助于從根本上達到接口統(tǒng)一、會員統(tǒng)一以及集中展示的成效。App軟件平臺將集約管理設定為基本的管理目標，將分別運營設定為建設目標，這既與衛(wèi)生行政部門等重點管理單位的監(jiān)管需求保持一致，又能為合作醫(yī)院的業(yè)務完善留有一定的空間，保證了該平臺更高的獨立運營指數。

（五）合理把控App的具體應用功能

由于基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺構建，最后的呈現方式為App，因此應不斷完善App應用的具體功能［4］。

第一，App要具有會員中心功能，用戶可以通過該功能修改個人信息及密碼等，能夠接收和查看預約信息。當App獲得了合作醫(yī)療單位的深度許可后，其可以在原有的基礎上為用戶的更多需求提供支撐，促使相關診療數據信息的查詢以及業(yè)務辦理更加簡便。

第二，App要具有預約服務功能，向用戶提供分時段、分次等多種預約掛號模式。預約檢查業(yè)務功能的主要作用在于，可以很好地解決因醫(yī)院醫(yī)療設備資源稀缺、患者數量眾多導致的等候時間較長以及較擁擠、混亂的問題。具體而言，患者可以先在App上針對醫(yī)生所開的檢查項目提前做好基礎的預約登記，這樣能夠便于之后的有序檢查。除此之外，預約服務還提供體檢、接種以及床位等多項業(yè)務的預約。

第三，App要同時與衛(wèi)生部門的官方網站鏈接，能夠為用戶提供國內外最新的醫(yī)療衛(wèi)生信息。

第四，App要具有醫(yī)院導航功能，用戶可以直接在App上搜尋到醫(yī)院的地址信息、等級信息、交通路線以及聯系方式等，無須使用交通導航軟件。除此之外，區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺App還完善了醫(yī)院內的各個區(qū)域信息，也就是樓層分布和科室信息，并提供了室內導航功能，這縮短了用戶在醫(yī)院內查找各科室的時間，給用戶帶來了更好的服務體驗。

第五，App具有健康生活輔助服務功能，可以向用戶發(fā)布健康知識，包括護理、膳食、運動和養(yǎng)生等知識，科學指導用戶的身體健康。

第六，App能夠詳細地記錄用戶過往的就診情況、繳費歷史，用戶可以查詢賬戶余額和電子病歷等信息。

第七，App可以實現急救車一鍵呼叫，當用戶突發(fā)疾病時，能夠保障用戶的生命安全。

三、結語

綜上所述，構建基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和IT行業(yè)緊密結合的重要表現，也是未來發(fā)展的必然趨勢，是相關行業(yè)需要重點思考的課題。基于App應用的區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺，其具體規(guī)劃應當從區(qū)域醫(yī)療健康預約平臺的分類設計、底層架構、具體特性和應用功能幾個方面嚴格把控，以帶給民眾更好的平臺服務。

參考文獻：

［1］ 吳紅星，陳露，居益君. 區(qū)域醫(yī)療健康大數據在醫(yī)療機構的實踐應用［J］. 現代醫(yī)院管理，2022，20（02）：71-74.

［2］ 殷晉，俞思偉. 區(qū)域醫(yī)療健康元數據管理方法及應用探討［J］. 中國數字醫(yī)學，2021，16（05）：12-17.

［3］ 吳敏，宋奎勐，何有琴，等. 區(qū)域健康醫(yī)療大數據應用發(fā)展政策文本計量分析［J］. 醫(yī)學信息學雜志，2021，42（01）：16-23.

［4］ 陳子博. 大數據技術在區(qū)域醫(yī)療健康信息中的應用［J］. 電子技術與軟件工程，2018（09）：152.