李曉媚,鄧寧君
(廣東理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,廣東肇慶 526000)
隨著新時(shí)代經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,世界各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)越來(lái)越頻繁,而跨境電商作為一種新型的外貿(mào)方式已然成為時(shí)代的主題。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模5 年增長(zhǎng)近10 倍,2021年進(jìn)出口額達(dá)1.98 萬(wàn)億元人民幣,增長(zhǎng)15%。在此新時(shí)代新市場(chǎng)形勢(shì)下,我國(guó)政府對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展給予高度關(guān)注。目前廣東省已經(jīng)在超過(guò)21 個(gè)城市建立了跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū),總數(shù)位列全國(guó)第一??梢?jiàn),廣東省是我國(guó)跨境電商發(fā)展“千里馬”。
廣東省對(duì)跨境電商的發(fā)展給予了全方位政策性的支持,為跨境電商行業(yè)創(chuàng)造了不錯(cuò)的軟環(huán)境。廣東省為推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展而由省政府辦公廳印發(fā)《〈關(guān)于推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施〉的通知》。這些政策措施不僅給從事跨境電商企業(yè)一定的政策支持,還保障了跨境電商們的權(quán)益。文件還提出“產(chǎn)業(yè)集群+跨境電商”試點(diǎn),支持企業(yè)構(gòu)建跨境電商供應(yīng)鏈數(shù)字協(xié)作圈助力傳統(tǒng)企業(yè)“出?!?,力爭(zhēng)到2025 年建設(shè)20 個(gè)“產(chǎn)業(yè)集群+跨境電商”試點(diǎn),培育100 家年?duì)I業(yè)額超億元的跨境電商賣(mài)家及100 個(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)1 億元的跨境電商自主品牌。這對(duì)廣東省跨境電商發(fā)展而言無(wú)疑是“穩(wěn)定器”及“加速器”。此外,廣州黃埔區(qū)在2021 年12 月也印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣州市黃埔區(qū)廣州開(kāi)發(fā)區(qū)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》,文件中提到支持跨境電商主體發(fā)展、扶持跨境電子商務(wù)載體發(fā)展、支持跨境電商全球中心倉(cāng)和國(guó)際配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)及支持跨境電商數(shù)據(jù)整合利用。廣東省如此利好的軟環(huán)境給與從事跨境電商行業(yè)的企業(yè)莫大的信心及支持。
作為國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)之一的跨境電商,是將傳統(tǒng)觀念的國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化,以電子技術(shù)和物流為主要手段,以商務(wù)為核心,把傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘,因其有著能減少中間環(huán)節(jié),節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)而吸引了大量企業(yè)投入并發(fā)展跨境電商。許多企業(yè)在開(kāi)展一種新的運(yùn)營(yíng)模式的過(guò)程中都需要資金支持,所以很多企業(yè)會(huì)進(jìn)行融資。從2021 年中國(guó)各省跨境電商融資總量可以看出,在跨境電商發(fā)展中,廣東企業(yè)融資額位居全國(guó)第一,融資總額157.37 億元(如圖1 所示)。這也在一定程度上反映了跨境電商雖然是一個(gè)新興行業(yè),廣東卻走上了跨境電商發(fā)展的高速公路,未來(lái)也會(huì)發(fā)展得更加迅猛。
圖1 2021 年中國(guó)各省份跨境電商融資總金額
跨境電商成為了廣東對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)能。作為中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的示范省,廣東省的跨境電商進(jìn)出口量從2016 年到2021 翻了一番,每年都在增長(zhǎng),速度快,規(guī)模大,整體規(guī)模連續(xù)多年位居中國(guó)第一。2019 年,廣東跨境電商零售進(jìn)出口總額達(dá)1 000 億元,比往年增長(zhǎng)49.8%。雖然2020 年受到新冠疫情影響,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)增速有所下滑,但廣東省通過(guò)創(chuàng)新管理方式推動(dòng)跨境電商平臺(tái)開(kāi)啟便利化通關(guān)新模式,初步形成各項(xiàng)服務(wù)綜合發(fā)展的重要基地,所以從2020 年到2021 年廣東省跨境電商進(jìn)出口總額依然逐年增加(如圖2 所示)。此外,深圳和廣州作為廣東跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“主力軍”,在全省跨境電商發(fā)展中發(fā)揮了示范作用。由此可見(jiàn),廣東省跨境電商市場(chǎng)規(guī)模巨大,發(fā)展前景廣闊。
圖2 2016—2021 年廣東省跨境電商進(jìn)出口總額及其同比增長(zhǎng)率
數(shù)據(jù)顯示,2022 年初,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定在全國(guó)多個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立新的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。目前,廣東省跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)已增至13 個(gè)(如圖3 所示),中國(guó)排名第一。同時(shí),增設(shè)多處電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,不斷出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)、支持推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。根據(jù)廣東省2020 年7 月份出臺(tái)的相關(guān)配套措施可以看出,廣東省將依托以往的成功經(jīng)驗(yàn),即在全省范圍內(nèi)復(fù)制試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和提升;加強(qiáng)電商品牌建設(shè),促進(jìn)全省貿(mào)易全面發(fā)展。
圖3 中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)區(qū)域數(shù)量
隨著廣東省跨境電商的快速發(fā)展,跨境電商物流也得到了發(fā)展。在對(duì)外進(jìn)出口方面,廣東省的地理位置具有與港澳接壤和沿海地區(qū)的天然優(yōu)勢(shì),在“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區(qū)等相關(guān)政策的建設(shè)的推動(dòng)下,跨境物流的硬環(huán)境越來(lái)越有利于物流業(yè)務(wù)的開(kāi)展?;诖耍瑥V東省大量的跨境物流企業(yè)蒸蒸日上,并在國(guó)內(nèi)成立了許多知名的跨境物流企業(yè),比如深圳順友國(guó)際物流有限公司,就是目前中國(guó)領(lǐng)先的跨國(guó)物流企業(yè),還有廣州的博奧物流、寶供物流、南方物流等知名跨境物流公司。
近年來(lái),隨著跨境電商市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,平臺(tái)門(mén)檻逐漸降低。同時(shí),商家申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)的條件過(guò)于簡(jiǎn)單,難以保證商家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量。廣東在跨境電商企業(yè)數(shù)量和交易總量不斷增加的同時(shí),亦有問(wèn)題逐漸暴露,如一些商家不誠(chéng)信、缺乏信譽(yù),影響了平臺(tái)訂單交易的質(zhì)量和數(shù)量。最典型的是跨境電商進(jìn)口的產(chǎn)品未通過(guò)檢驗(yàn),不符合相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。比如,部分產(chǎn)品違反我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī),存在產(chǎn)品成分虛構(gòu)、產(chǎn)品含量超標(biāo)或不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,商品說(shuō)明以及部分中文標(biāo)識(shí)不清楚或者含糊不清,有意引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生誤解,從而導(dǎo)致商品糾紛,以及部分銷(xiāo)售商品出現(xiàn)侵權(quán)糾紛,進(jìn)口、售賣(mài)盜版商品等等情況。
受此前觀念影響,跨境電商企業(yè)不注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌保護(hù),品牌意識(shí)淡薄。目前,不少跨境電商企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,正逐步從傳統(tǒng)的數(shù)量增加、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)向提高產(chǎn)品質(zhì)量、差異化競(jìng)爭(zhēng)方式。同時(shí),作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和水平、服務(wù)和信譽(yù)的主要標(biāo)志之一,品牌主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,以實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí),擴(kuò)大企業(yè)影響力。
廣東省的跨境物流業(yè)務(wù)因跨境電商市場(chǎng)交易劇增而蓬勃發(fā)展,但是目前物流體系不成熟,有待完善。物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善使物流商品在運(yùn)輸過(guò)程中極易損耗,大大提高了時(shí)間和投入成本。物流信息安全保護(hù)技術(shù)也有待完善。在物流運(yùn)輸過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生大量個(gè)人數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)和應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)中可能存在數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)濫用、數(shù)據(jù)偽造、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致等風(fēng)險(xiǎn)。物流運(yùn)輸速度較慢,運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng),由于跨境物流運(yùn)輸,距離遠(yuǎn)、更重要的原因是物流環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣,所以一筆訂單從賣(mài)家發(fā)貨,到最后到達(dá)訂單目的地往往需要很長(zhǎng)時(shí)間,大大影響了整體物流效率,進(jìn)而導(dǎo)致顧客網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)感變差。
由于距離和運(yùn)輸方式等因素,跨境電商物流的物流價(jià)格相對(duì)較高。因此,在中國(guó),買(mǎi)方在選擇跨境電子商務(wù)物流時(shí)會(huì)考慮成本。雖然廣東省大多數(shù)跨境電商賣(mài)家傾向于與物流公司做生意,但在物流成本方面,企業(yè)仍然最關(guān)注物流成本,物流成本往往超過(guò)商品價(jià)格。然而,物流成本也包括不易計(jì)算的隱藏成本。隱性物流成本通常是在企業(yè)產(chǎn)生了一定的費(fèi)用之后,但卻必須在一定時(shí)期內(nèi)付清,而這種潛在成本在將來(lái)才會(huì)生效,從而影響到企業(yè)未來(lái)的盈利。同時(shí),隱匿性是物流成本的一個(gè)特點(diǎn),所以跨境電商企業(yè)對(duì)隱匿性物流成本的關(guān)注度較低,使得成本不斷積累,阻礙了跨境電商物流的發(fā)展。
跨境支付是跨境電商交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。但當(dāng)前跨境支付體系不完善,相關(guān)規(guī)則制度不細(xì)化,現(xiàn)階段面臨技術(shù)改進(jìn)困難、進(jìn)展緩慢等問(wèn)題,主要體現(xiàn)在跨境支付流程、各個(gè)環(huán)節(jié)流動(dòng)性差。由于不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)營(yíng)時(shí)區(qū)不同,執(zhí)行國(guó)際準(zhǔn)則的方法也不盡相同,各地支付體系技術(shù)水平參差不齊,存在著時(shí)間長(zhǎng)、成本高、透明度低等問(wèn)題。同時(shí)跨境支付中存在虛假交易,大多數(shù)跨境支付是在網(wǎng)上進(jìn)行的,但由于虛擬網(wǎng)絡(luò),無(wú)法生成紙質(zhì)文件,因此可以偽造,從而損害證據(jù)的真實(shí)性。相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)要調(diào)查賬目,在稽查的時(shí)候很難查出問(wèn)題和事實(shí)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),支付安全問(wèn)題極其重要。目前有許多跨境電子商務(wù)網(wǎng)站,如果消費(fèi)者不小心遇到了一些釣魚(yú)網(wǎng)站,付費(fèi)后將無(wú)法收到商品。
在全球新冠疫情背景下,我國(guó)疫情防控工作已經(jīng)取得了顯著的成果,再加上我們有較為完善的工業(yè)制造行業(yè),因此,外貿(mào)人才的需求量呈爆炸式增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在八大外貿(mào)核心業(yè)務(wù)中,跨境電商運(yùn)營(yíng)對(duì)人才的需求增長(zhǎng)幅度最大,其中廣東省占51.6%,而深圳和廣州則占48.8%,兩者年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為224.3%,158.2%。在人才需求上漲的大環(huán)境中,求職者的數(shù)量卻沒(méi)有隨之同步提升,甚至在工資高、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)低的情況下,跨境電商等行業(yè)也遭遇了“招人難”。根據(jù)《2022 年外貿(mào)人才狀況研究報(bào)告》可知,是年一季度,外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)人才招聘崗位數(shù)量呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。同期,外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)收到簡(jiǎn)歷的數(shù)量嚴(yán)重下降。目前,該行業(yè)對(duì)人才的需求有所增加,但供給有所下降。另一方面,跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展粗放,惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈,頻繁出現(xiàn)相互挖掘人才、跳槽現(xiàn)象。此外,企業(yè)沒(méi)有明確的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)以及完善的培訓(xùn)體系,也缺乏專(zhuān)業(yè)能干、樂(lè)于助人的培訓(xùn)師。這些不足都導(dǎo)致了人才供給滯后于人才需求,并且存在著巨大的供需差異。
廣東省的跨境電商準(zhǔn)入門(mén)檻很低,只要達(dá)到最低申報(bào)要求即可,所以引發(fā)信用等相關(guān)問(wèn)題。建議政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)聯(lián)手建立完備的電商征信體系,最好利用區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)建設(shè)全網(wǎng)征信體系,從而降低跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)結(jié)合廣東省跨境電商發(fā)展的實(shí)際情況,加快地方性跨境電商法規(guī)的制定,從而更好地加強(qiáng)法律監(jiān)管,讓法律法規(guī)落地執(zhí)行,清除失信的跨境電商,保住廣東省跨境電商在國(guó)際上的良好信譽(yù)。
首先,廣東省的跨境電商應(yīng)該提高品牌意識(shí),推動(dòng)企業(yè)核心高質(zhì)量發(fā)展,重視研發(fā)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力,其次,打造企業(yè)自有品牌,建立與顧客溝通的“識(shí)別記號(hào)”??缇畴娚唐髽I(yè)自主品牌的打造,不僅有助于消費(fèi)者有效區(qū)別于同行,還能增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的依賴(lài)性和客戶(hù)忠誠(chéng)度,為企業(yè)贏得一批長(zhǎng)期客戶(hù),從而大大增加企業(yè)的利潤(rùn)空間。最后跨境電商應(yīng)該塑造品牌差異化,塑造產(chǎn)品的獨(dú)特性,發(fā)展個(gè)性化產(chǎn)品。企業(yè)不僅要建立自身的品牌,還要打造具有明顯差異化的特有屬性,增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的記憶力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)的影響力。
為了提高廣東省跨境電商的運(yùn)營(yíng)水平,降低物流成本,要積極解決跨境物流、跨境支付等問(wèn)題,盡快完善物流、支付等產(chǎn)業(yè)鏈。首先,加快建設(shè)完整的物流體系,通過(guò)完善物流基礎(chǔ)設(shè)施,以此提高物流運(yùn)輸硬件設(shè)施水平,提高運(yùn)輸速度及效率,加強(qiáng)物流員工培訓(xùn),減少物流損耗,節(jié)約物流成本。其次,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商品實(shí)時(shí)運(yùn)輸進(jìn)程,讓商家、平臺(tái)、顧客實(shí)時(shí)查看商品運(yùn)輸信息,同時(shí)完善顧客信息保護(hù)技術(shù),保障顧客的個(gè)人信息安全,也能減少甚至避免個(gè)人數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的泄漏,為他們解決消費(fèi)的后顧之“憂(yōu)”。此外,開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)之間應(yīng)該嘗試資源共享,已經(jīng)擁有了海外倉(cāng)的企業(yè)可以開(kāi)發(fā)海外倉(cāng)的平臺(tái)服務(wù)功能,提供第三方服務(wù),從而增加倉(cāng)儲(chǔ)使用率,做到資源不浪費(fèi)。鼓勵(lì)支持省內(nèi)跨境物流公司等第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展,推動(dòng)行業(yè)自主完善物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)盡快解決跨境支付問(wèn)題。解決支付流程繁雜問(wèn)題,可采取數(shù)字人民幣等新型支付方式。這種新型支付方式與傳統(tǒng)跨境支付方式對(duì)比,更加簡(jiǎn)便省時(shí)。例如,使用數(shù)字人民幣進(jìn)行跨境支付時(shí),可以借助區(qū)塊鏈技術(shù),環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣的跨境支付審核流程就可以在鏈上同時(shí)進(jìn)行,提高審核效率,也可簡(jiǎn)化認(rèn)證流程、減少中間方環(huán)節(jié)、降低手續(xù)費(fèi)。
廣東省跨境電商專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)供給不足的重要原因之一,是省內(nèi)高校培養(yǎng)相關(guān)人才的能力欠缺,無(wú)法給市場(chǎng)提供所需人才。廣東省政府可以根據(jù)廣東省當(dāng)?shù)靥厣l(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè),打好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),并通過(guò)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)小城市片區(qū)跨境電商試點(diǎn)綜合區(qū),以早日實(shí)現(xiàn)廣東省地級(jí)市全覆蓋。同時(shí)督促地方政府積極宣傳跨境電商平臺(tái),鼓勵(lì)地方企業(yè)與跨境電商平臺(tái)合作,助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。還可通過(guò)頒布政策督促省內(nèi)高校充分了解跨境電商人才的短期和長(zhǎng)期市場(chǎng)需求,制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,以便培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。將來(lái)可以考慮通過(guò)和相關(guān)企業(yè)合作,了解企業(yè)需要什么樣的人才,學(xué)習(xí)企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)方法,以此為標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才。比如通過(guò)采取市場(chǎng)化手段,培養(yǎng)能夠應(yīng)對(duì)模式新穎、變化迅速、互聯(lián)網(wǎng)屬性強(qiáng)的數(shù)字化外貿(mào)領(lǐng)域的跨境電商運(yùn)營(yíng)綜合性人才,推動(dòng)構(gòu)建外貿(mào)人才體系??缇畴娚唐髽I(yè)也應(yīng)該對(duì)外提升引才力度,加大企業(yè)宣傳力度,利用企業(yè)自身價(jià)值吸引人。另一方面,對(duì)內(nèi)完善人才培養(yǎng)機(jī)制以及人才管理制度,通過(guò)薪資待遇、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)人才前來(lái)及久留,可以盡可能地打破當(dāng)下“招人難”的尷尬局面。同時(shí),人才自己也需與時(shí)俱進(jìn)、充分了解行業(yè)形勢(shì),不斷完善自身技能,提高自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,向數(shù)字化與復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才方向全面發(fā)展,在跨境電商行業(yè)的“風(fēng)口”搶占先機(jī)。
在經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)代,跨境電商成為這個(gè)時(shí)代的主題。跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),其發(fā)展不可避免地存在一些問(wèn)題。廣東省跨境電商發(fā)展形勢(shì)總體良好。同時(shí),廣東省跨境電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好。在政府引導(dǎo)、政策支持和企業(yè)努力下,可以快速解決遇到的問(wèn)題,進(jìn)入跨境電商發(fā)展快車(chē)道,從而提升可持續(xù)發(fā)展能力,促進(jìn)全省跨境電商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展,這也為中國(guó)其他省份和世界其他國(guó)家提供了參考。