余珊珊 譚妮娜 李曉輝 李琳 王競秀

（1 北京機(jī)械設(shè)備研究所， 北京， 100854；2 航天科工防御技術(shù)研究試驗中心， 北京， 100854）

標(biāo)準(zhǔn)是組織知識的一種表現(xiàn)形式， 是組織知識資產(chǎn)的重要組成部分。 卓越績效管理理念中提出：“組織應(yīng)考慮使員工易于獲取知識， 應(yīng)配備獲取、傳遞、 分析和發(fā)布知識的設(shè)施。 為管理知識所建立和運行的信息系統(tǒng)， 應(yīng)有利于知識的識別、 確認(rèn)、分享和應(yīng)用， 并使信息系統(tǒng)適應(yīng)組織的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需求?！?/p>

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是實現(xiàn)知識管理的一種手段，是重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作， 是產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要抓手。 隨著信息化的發(fā)展， 基于信息化技術(shù)的 “創(chuàng)新” 已經(jīng)成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的重要核心動力之一。 現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方式迫切需要利用信息化技術(shù)對業(yè)務(wù)管理進(jìn)行支撐， 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的融合。 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺， 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)化和電子化， 不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化管理效能，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用， 對于做好知識管理， 提高標(biāo)準(zhǔn)化對科研、 生產(chǎn)、 管理等支撐能力具有重要意義。

1 標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題

1.1 標(biāo)準(zhǔn)查詢不便捷

對于沒有建立專門標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)的企業(yè)而言， 標(biāo)準(zhǔn)僅存放于企業(yè)內(nèi)部的資源系統(tǒng)或公共文件夾， 只能基于標(biāo)準(zhǔn)名稱等單一條件對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索。 比如基于PDM （產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理） 系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的 “存儲庫” 作為 “標(biāo)準(zhǔn)資料庫”， 由于系統(tǒng)本身的局限性， 無法多維度快速檢索標(biāo)準(zhǔn)， 不便于標(biāo)準(zhǔn)的查詢使用。 此外， 對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂需求、 標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前的狀態(tài)、 標(biāo)準(zhǔn)是否需修訂（或修改）、 標(biāo)準(zhǔn)實施反饋意見等信息無法在該系統(tǒng)上體現(xiàn)。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)制修訂全生命周期線下管理效率低

對于標(biāo)準(zhǔn)立項、 制修訂 （修改）、 報批等全生命周期管理， 僅采用紙質(zhì)文件和線下簽署等方式， 不便于資源的有效管理， 信息傳遞不便捷，效率偏低， 也不便于資源共享。 部分單位實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)報批線上審批， 但標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程采用線下管理方式， 過程中信息的傳遞基本采用電子郵件或電話溝通等， 缺少在線協(xié)同的管理方式。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)化知識學(xué)習(xí)和信息獲取途徑單一

常見標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)宣貫的方式有培訓(xùn)、 發(fā)放宣傳材料等。 培訓(xùn)一般每隔一段時間集中學(xué)習(xí)， 設(shè)計人員受時間、 工作等因素影響經(jīng)常無法參加， 且這種方式是單向的宣傳灌輸， 接受培訓(xùn)的人員往往是被動接受， 不能自主選擇想要獲取的知識點， 宣貫效果往往事倍功半。

1.4 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)信息分散

沒有專門的平臺來集合標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的各類信息， 而是分散在各種可利用的系統(tǒng)或軟件中， 甚至只留存在標(biāo)準(zhǔn)化主管手中。 這些信息不聚焦、不聯(lián)動， 不便于資源的共享及查詢， 也不便于管理。 比如標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審結(jié)論可能存放于某一歸檔系統(tǒng)，當(dāng)復(fù)審結(jié)論為修訂或修改時， 只能通過郵件等方式提醒通知標(biāo)準(zhǔn)立項時注意參考使用， 信息不聯(lián)動， 需要人為操作以便不遺漏復(fù)審相關(guān)信息。

為了解決這些問題， 我所開展了標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺的構(gòu)建工作， 使企業(yè)各類人員易于獲取標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識， 促進(jìn)知識的識別、 確認(rèn)、 分享和應(yīng)用， 適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需求。

2 標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺構(gòu)建

以問題為導(dǎo)向， 針對標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題， 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容和板塊， 構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺， 突出信息化、 便捷化、 即時化。 標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺主要功能組成有標(biāo)準(zhǔn)查詢、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、 標(biāo)準(zhǔn)實施、 型號標(biāo)準(zhǔn)化、 標(biāo)準(zhǔn)化公告及知識、 標(biāo)準(zhǔn)借閱等， 如圖1 所示。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺主要組成

2.1 標(biāo)準(zhǔn)查詢

針對標(biāo)準(zhǔn)查詢不便捷等問題， 建立了標(biāo)準(zhǔn)查詢模塊。 通過該模塊， 可以實現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （主要為所級標(biāo)準(zhǔn)， 國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等上級標(biāo)準(zhǔn)通過院標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫可進(jìn)行檢索） 的查詢、標(biāo)準(zhǔn)體系表便捷查詢、 常用標(biāo)準(zhǔn)查詢等。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可通過不同維度進(jìn)行查詢和展示，包括： 標(biāo)準(zhǔn)號、 名稱、 類別、 專業(yè)、 狀態(tài)、 主編部門、 主筆人、 參編人、 關(guān)鍵詞、 訪問量等。 通過多維度檢索和篩選， 能自動導(dǎo)出對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)信息， 方便查詢和統(tǒng)計等。 可在線查看每項標(biāo)準(zhǔn)訪問量， 能一定程度反映出標(biāo)準(zhǔn)的可用性。 對標(biāo)準(zhǔn)的實施反饋意見可直接點選標(biāo)準(zhǔn)條目進(jìn)行填寫，取代原來紙質(zhì)填寫的模式， 方便快捷。

為了便捷查詢標(biāo)準(zhǔn)體系， 更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)劃引領(lǐng)作用， 將標(biāo)準(zhǔn)體系表進(jìn)行結(jié)構(gòu)樹形式展示， 便于快速查閱對應(yīng)專業(yè)或領(lǐng)域的體系，對于體系中展示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以直接點擊文本全文閱覽。 對技術(shù)設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中需要的常用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行條目化展示， 便于設(shè)計和管理人員快速查閱所需常用標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)制修訂

標(biāo)準(zhǔn)制修訂模塊， 包括標(biāo)準(zhǔn)的立題申請、 標(biāo)準(zhǔn)制修訂、 標(biāo)準(zhǔn)報批、 標(biāo)準(zhǔn)修改、 標(biāo)準(zhǔn)計劃調(diào)整、所級標(biāo)準(zhǔn)編號、 上級標(biāo)準(zhǔn)立題申請與制修訂以及上級標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等， 是標(biāo)準(zhǔn)全生命周期線上管理的核心部分。 通過該模塊， 可實現(xiàn)所級標(biāo)準(zhǔn)線上立題申請， 代替原來紙質(zhì)審簽。 立題申請批準(zhǔn)之后自動進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程， 即標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程由立題申請驅(qū)動。 過程均采用線上管理的方式，包括線上征求意見， 各部門或?qū)＜曳答佉庖姾罂蓪崿F(xiàn)意見自動匯總。 標(biāo)準(zhǔn)報批通過流程實現(xiàn)， 可自動生成標(biāo)準(zhǔn)簽署頁、 報批書。 被修訂的標(biāo)準(zhǔn)原文中自動寫入水印 “作廢”， 所標(biāo)數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)自動置為 “已廢止”。 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后自動進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)資源庫， 在標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)可以進(jìn)行查閱， 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息可推送至相關(guān)部門。 標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃如有調(diào)整， 可通過 “計劃調(diào)整流程” 進(jìn)行申請。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)實施

標(biāo)準(zhǔn)實施包括標(biāo)準(zhǔn)實施反饋、 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審以及設(shè)計規(guī)范執(zhí)行情況檢查等模塊。

標(biāo)準(zhǔn)實施反饋， 包括所級標(biāo)準(zhǔn)實施反饋和上級標(biāo)準(zhǔn)實施反饋， 解決原來采用紙質(zhì)或郵件反饋的問題， 且實施反饋意見可自動推送至信息填報人、 編制人、 標(biāo)準(zhǔn)化主管等， 可作為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、 修改的依據(jù)。 所標(biāo)實施反饋也可在所標(biāo)查詢條目 “意見反饋” 填寫。 當(dāng)實施反饋意見提出，由標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員審批得出結(jié)論為修訂、 修改時， 系統(tǒng)自動做出明顯標(biāo)記， 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)修訂、 修改完成后， 視為閉環(huán)， 標(biāo)記自動清除。

標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審， 主要針對所級標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審流程， 設(shè)置了復(fù)審申請、 匯總及結(jié)論變更等環(huán)節(jié)， 將傳統(tǒng)依托紙質(zhì)復(fù)審填報改為線上， 一是提高了人員效率， 另一方面也節(jié)約了資源， 便于查閱。 同時，該流程與標(biāo)準(zhǔn)查詢、 標(biāo)準(zhǔn)制修訂模塊聯(lián)動， 當(dāng)復(fù)審結(jié)論為修訂、 修改時， 做出明顯標(biāo)記， 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)修訂、 修改完成后， 視為閉環(huán)， 標(biāo)記自動清除?！八鶚?biāo)修改流程” 可由復(fù)審的修改結(jié)論或標(biāo)準(zhǔn)實施反饋的修改結(jié)論驅(qū)動。 復(fù)審結(jié)論為廢止的項目， 標(biāo)準(zhǔn)原文中自動寫入水印 “作廢”， 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)自動置為 “已廢止”。

設(shè)計規(guī)范作為一類重要的所級標(biāo)準(zhǔn)， 對其制定了專門的實施細(xì)則。 設(shè)計規(guī)范執(zhí)行情況檢查模塊， 將設(shè)計規(guī)范執(zhí)行情況檢查單視同標(biāo)準(zhǔn)管理，可對其進(jìn)行查詢， 并進(jìn)行動態(tài)修改或修訂。

2.4 型號標(biāo)準(zhǔn)化

針對型號標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)業(yè)務(wù)， 為了便捷管理， 提高工作效率， 建立了文件模版管理、 代號申請自動給號等模塊。 文件模版管理模塊， 將型號標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中涉及到的模版統(tǒng)一分門別類， 也可通過文件代號、 文件名稱等進(jìn)行查詢。對于模版的修訂或修改， 視同標(biāo)準(zhǔn)管理， 在系統(tǒng)上可提交修改或修訂申請。 代號申請自動給號模塊， 將各類通用產(chǎn)品、 插件級產(chǎn)品、 系列型譜產(chǎn)品等編號規(guī)則納入該模塊。 通過申請， 系統(tǒng)自動根據(jù)編號規(guī)則給號， 解決原來相關(guān)信息需要人工記錄的問題。 為了后續(xù)便于統(tǒng)計分析， 可自動提取各類產(chǎn)品的給號情況。

2.5 標(biāo)準(zhǔn)化公告及知識

標(biāo)準(zhǔn)化知識的學(xué)習(xí)、 信息的掌握是提高設(shè)計人員設(shè)計水平的重要手段， 而一個好的學(xué)習(xí)平臺、 獲取信息的平臺能為其提供有效的學(xué)習(xí)途徑， 是重要的基礎(chǔ)保障。 為了解決標(biāo)準(zhǔn)化知識學(xué)習(xí)和信息獲取缺乏有效途徑等問題， 建立了標(biāo)準(zhǔn)化公告及知識模塊， 提供及時有效的標(biāo)準(zhǔn)化知識、 信息， 給企業(yè)各類人員提供標(biāo)準(zhǔn)信息、 標(biāo)準(zhǔn)化政策、 各類資源信息等， 促進(jìn)企業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化素養(yǎng)的提升。

標(biāo)準(zhǔn)化公告及知識模塊分為： 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布公告， 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定、 知識， 標(biāo)準(zhǔn)化典型案例庫， 標(biāo)準(zhǔn)宣貫， 標(biāo)準(zhǔn)化考試題庫， 交流互動等。 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布公告子模塊， 實時或定期公布新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定、 知識子模塊， 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定和要求， 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的新聞、 知識， 國際、 國內(nèi)、 航天標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)等供設(shè)計人員閱知。 標(biāo)準(zhǔn)宣貫子模塊， 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)宣貫的視頻、 錄音、 文檔等資料， 對點擊訪問量進(jìn)行記錄； 標(biāo)準(zhǔn)化典型案例庫子模塊， 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化審查過程中發(fā)現(xiàn)的典型案例， 供設(shè)計人員學(xué)習(xí)參考； 標(biāo)準(zhǔn)題庫子模塊， 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)知識題庫， 如各類培訓(xùn)、 任職必備知識題庫等， 方便設(shè)計人員對知識的掌握進(jìn)行自測； 交流互動子模塊， 設(shè)計人員可以在此版塊對標(biāo)準(zhǔn)化各方面提出問題咨詢， 并相互交流。

2.6 標(biāo)準(zhǔn)借閱

標(biāo)準(zhǔn)借閱， 可實現(xiàn)在線標(biāo)準(zhǔn)借閱， 替代原來線下人工登記借閱標(biāo)準(zhǔn)的模式。 借閱人在線上提出申請， 標(biāo)準(zhǔn)管理人員審批后， 可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)借閱， 此時標(biāo)準(zhǔn)借閱狀態(tài)為 “在用”。 借閱人線下歸還后， 標(biāo)準(zhǔn)管理員填寫歸還份數(shù)信息， 系統(tǒng)自動計算， 將狀態(tài)置為 “部分歸還” 或 “全部歸還”。 標(biāo)準(zhǔn)借閱信息可按時間區(qū)間、 借閱狀態(tài)和借閱部門等， 一鍵導(dǎo)出Excel 匯總表， 方便標(biāo)準(zhǔn)管理人員或借閱人員查閱統(tǒng)計。

2.7 其他功能

在實際業(yè)務(wù)中， 經(jīng)常有外單位的上級標(biāo)準(zhǔn)需要征求意見或邀請專家參加審查會。 為了更好的在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前反饋意見， 設(shè)置外單位標(biāo)準(zhǔn)配合工作模塊， 實行線上征求意見， 反饋的意見由系統(tǒng)記錄， 不用再留在標(biāo)準(zhǔn)化主管手中， 方便查詢和統(tǒng)計。 同時也對專家參會情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計。

綜合統(tǒng)計分析模塊， 可以對標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺中各項數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的統(tǒng)計分析， 統(tǒng)計結(jié)果能直接顯示和生成表格、 柱狀圖或餅狀圖。

3 應(yīng)用實踐

該平臺在所內(nèi)已經(jīng)得到了全面應(yīng)用， 實現(xiàn)設(shè)計、 管理等各類人員對標(biāo)準(zhǔn)化信息與知識的易于獲取， 建立標(biāo)準(zhǔn)全生命周期線上管理模式， 包括立項、 制修訂、 報批、 發(fā)布、 查詢、 實施、 復(fù)審或?qū)嵤┓答仭?反向推動標(biāo)準(zhǔn)的制修訂等各環(huán)節(jié)，完善標(biāo)準(zhǔn)全過程閉環(huán)管理控制， 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的線上管理。 自運行以來， 所級標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)了線上立項審批、 制修訂、 報批等全生命周期的線上管理， 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后自動進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)資源數(shù)據(jù)庫， 可通過查詢模塊進(jìn)行查詢； 標(biāo)準(zhǔn)實施過程中收集到多項反饋意見， 經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會審核批準(zhǔn)后，自動按結(jié)論標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)為待修改， 根據(jù)反饋意見完成標(biāo)準(zhǔn)修改后， 自動解除標(biāo)記， 并進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)資源庫； 系統(tǒng)自動根據(jù)規(guī)則給定產(chǎn)品代號52 項，由原來傳統(tǒng)人工登記給號約2 小時縮短至不到1分鐘， 極大提高了工作效率。 這些業(yè)務(wù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的便捷管理， 大大提高了工作效能。

4 小結(jié)

建立標(biāo)準(zhǔn)資源數(shù)據(jù)庫， 提供便捷、 全面的標(biāo)準(zhǔn)查詢和閱覽功能， 是標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺的重要建設(shè)內(nèi)容。 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)查詢模塊， 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的多維度檢索與閱覽， 提供企業(yè)在設(shè)計、 工藝、 生產(chǎn)、 管理等過程中的標(biāo)準(zhǔn)查詢， 促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)資源共享， 為企業(yè)科研生產(chǎn)及管理提供有力支撐。 利用信息化技術(shù)， 建立標(biāo)準(zhǔn)全生命周期線上管理模式， 是標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺的重要功能。 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)線上管理， 信息規(guī)范化管理， 提高標(biāo)準(zhǔn)化管理效能，是建立標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺的重要目的。

隨著標(biāo)準(zhǔn)化及信息化技術(shù)的發(fā)展， 標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺還需要不斷完善。 比如與設(shè)計開發(fā)管理系統(tǒng)進(jìn)行集成， 與技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化條目化審查、 三化產(chǎn)品資源庫等相關(guān)信息進(jìn)行聯(lián)動； 針對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化方向進(jìn)行研究與擴(kuò)展， 推動標(biāo)準(zhǔn)實施等， 更好提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理效能， 發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對企業(yè)發(fā)展的支撐作用。