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        淺談醫(yī)院文化建設(shè)之基本策略

        2023-07-11 04:36:32陳錫軍
        科教新報(bào) 2023年24期
        關(guān)鍵詞:全院干部職工醫(yī)院

        陳錫軍

        醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中不斷積累而形成的特定文化形態(tài),是由全體醫(yī)務(wù)工作者共同創(chuàng)造的一種價(jià)值取向和目標(biāo)追求,是凝聚人心、展示醫(yī)院形象、提高醫(yī)院內(nèi)涵的重要體現(xiàn),對醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。在注重優(yōu)化服務(wù)水平、打造醫(yī)院品牌的今天,我們該如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),有效促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展?筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下五個(gè)方面著手:

        一、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境,讓環(huán)境影響人

        環(huán)境決定著人們的語言、宗教、修養(yǎng)、習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)和行為品質(zhì),良好的醫(yī)院環(huán)境能賦予全院干部職工獨(dú)立的人格與精神,激勵(lì)全體員工不斷反思、不斷超越。醫(yī)院要高度重視健康、高雅、人文的環(huán)境建設(shè),不斷加強(qiáng)院區(qū)建設(shè),科學(xué)凸顯醫(yī)院特色,合理規(guī)劃醫(yī)院布局。門診區(qū)、住院區(qū)、休閑區(qū)的設(shè)計(jì)應(yīng)各具特色,交相輝映,力爭每處細(xì)節(jié)都能彰顯醫(yī)院辦院理念,成為熏陶醫(yī)者、溫暖患者的港灣。如在醫(yī)院醒目處張貼院訓(xùn)、院標(biāo)、宣傳畫冊與名言警句,充分展現(xiàn)醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全的文化主題。整個(gè)醫(yī)院環(huán)境務(wù)求凈、美、亮,做到品位高雅,環(huán)境宜人,于無聲處教育人、激勵(lì)人和鼓舞人。

        二、提煉醫(yī)院精神,讓院訓(xùn)激勵(lì)人

        院訓(xùn)是醫(yī)院歷史文化的積淀,是醫(yī)院精神和靈魂的象征,是醫(yī)院干部職工共同遵守的行為規(guī)范,能激發(fā)和凝聚全院醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能,對不良的心理傾向和行為具有強(qiáng)大的抵御力量。醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際與遠(yuǎn)景規(guī)劃精心提煉院訓(xùn),讓院訓(xùn)成為激勵(lì)全體醫(yī)務(wù)工作者的力量源泉。

        院訓(xùn)的提煉是一個(gè)理論課題,也是一個(gè)實(shí)踐課題,必須在理論上不斷深化研究,在實(shí)踐中不斷完善探索。精警的院訓(xùn)是理論與實(shí)踐的結(jié)晶,語言形式要求簡潔、精煉、上口,能充分體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)特點(diǎn)、辦院方針與服務(wù)理念。近年來,一些醫(yī)院非常注重醫(yī)院精神的提煉,形成了各具特色的院訓(xùn)。如某院積極開展有獎(jiǎng)?wù)骷河?xùn)的活動(dòng),吸引部分專家學(xué)者、醫(yī)務(wù)工作者和縣內(nèi)民眾的廣泛參與,通過科學(xué)整合多樣化思想意識(shí),提煉出“仁愛、精業(yè)、和諧、致遠(yuǎn)”四個(gè)內(nèi)涵豐富的詞語作為該院的院訓(xùn),旨在鞭策全體醫(yī)務(wù)人員樹立“以人為本,病人至上”的職業(yè)觀念,視患者如親人,以高超精湛的醫(yī)療技術(shù)贏取患者的信賴與尊敬,用辛勞與汗水實(shí)現(xiàn)自己的人生理想,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和衷共濟(jì),與時(shí)俱進(jìn),助推醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

        三、打造宣傳平臺(tái),讓輿論引導(dǎo)人

        院內(nèi)宣傳平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)不斷更新、常態(tài)推進(jìn)的過程。醫(yī)院要注重加強(qiáng)院內(nèi)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳櫥窗、院刊、電子顯示屏等宣傳平臺(tái)的建設(shè),牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向和價(jià)值教育,同時(shí)大力創(chuàng)新宣傳形式,不斷挖掘典型事例,為社會(huì)提供真實(shí)可靠、健康向上的新聞資訊,用積極向上的輿論引導(dǎo)人、鼓舞人。如微信公眾號(hào)、網(wǎng)站和院刊可設(shè)立門診服務(wù)、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、健康百科、醫(yī)院溝通等欄目,及時(shí)介紹醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、科研成果、醫(yī)療保健服務(wù)、學(xué)術(shù)專長、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與敬業(yè)精神等,引導(dǎo)患者正確選擇就醫(yī),為群眾尋醫(yī)治病鋪路搭橋,不斷拉近醫(yī)患距離,切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院親和力。

        目前,醫(yī)療糾紛已成為困擾醫(yī)院發(fā)展的難題。因部分媒體、民眾對醫(yī)療行業(yè)的高危性不甚了解,而患者常被視為弱勢群體,相關(guān)報(bào)道容易出現(xiàn)偏差,導(dǎo)致真相被掩,給醫(yī)院造成較大的負(fù)面影響。于此,醫(yī)院須主動(dòng)出擊,加大宣傳力度,占領(lǐng)輿論制高點(diǎn),快速還原事實(shí)真相,不斷消除負(fù)面影響。一是充分利用院內(nèi)宣傳平臺(tái)及時(shí)公開相關(guān)信息,讓群眾充分了解事實(shí)的真相與醫(yī)院執(zhí)業(yè)的特殊性;二要積極挖掘、總結(jié)自身工作中的閃光點(diǎn),主動(dòng)宣傳醫(yī)務(wù)人員舍生忘死、救死扶傷的感人事例,從不同層面弘揚(yáng)醫(yī)院正氣,樹立醫(yī)院良好形象,增加社會(huì)對醫(yī)院的支持和理解,努力消除群眾與醫(yī)院之間的隔閡與誤解。

        四、拓展陣地建設(shè),讓活動(dòng)充實(shí)人

        醫(yī)院要加大經(jīng)費(fèi)投入力度,不斷拓展各類陣地建設(shè)。一要設(shè)立棋牌室、舞蹈室、音樂室、健身室、風(fēng)雨操場等專門的活動(dòng)場地,為文化活動(dòng)提供硬件環(huán)境;二要充分利用活動(dòng)場地,積極搭建活動(dòng)平臺(tái)。如定期組織卡拉OK大賽、舞蹈比賽、籃球比賽等文化活動(dòng),有效吸引全院醫(yī)務(wù)人員的熱情參與,不斷滿足干部職工的精神文化需求,切實(shí)提升全體工作人員的幸福指數(shù)。隨著認(rèn)同感、歸屬感和幸福感的增強(qiáng),醫(yī)務(wù)人員的工作積極性會(huì)空前高漲,醫(yī)院的凝聚力也會(huì)獲得質(zhì)的提升。

        五、健全規(guī)章制度,讓制度約束人

        醫(yī)院文化是內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制,而醫(yī)院管理制度是外在的約束機(jī)制。如果只注重加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),而沒有健全的制度去約束、去落實(shí),醫(yī)院文化也就失去了賴以生存的土壤。建立健全規(guī)章制度必須立足全局,綜合各職能部門和業(yè)務(wù)部門的意見,考慮制度的執(zhí)行效值;必須注重內(nèi)涵,將自身的辦院理念、服務(wù)宗旨、核心價(jià)值觀等有機(jī)結(jié)合起來,讓科學(xué)的管理制度在全院干部職工中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果,進(jìn)而使全院干部職工凝成一體,爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力。

        總之,醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是提升醫(yī)院內(nèi)涵、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要手段。醫(yī)院文化建設(shè)的成功與否在一定程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展速度、深度與高度。全院干部職工是醫(yī)院文化建設(shè)的主力軍,是醫(yī)院文化建設(shè)的參與者和組織者,因此,醫(yī)院必須充分激發(fā)干部職工的主觀能動(dòng)性,樹立醫(yī)院文化全員共建意識(shí),積極構(gòu)建人人重視、個(gè)個(gè)參與的醫(yī)院文化體系,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供源源不竭的精神動(dòng)力。

        (作者單位:桂陽縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心)

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