李文杰 方偉棟 魯玉奧 徐子玄 武博 朱培武

【摘要】本文選取我國浙江、江蘇、福建、廣東、安徽、河南、山東等地區(qū)的手機殼企業(yè)標準作為研究對象，對企業(yè)信息和標準文本進行整理、分析，梳理企業(yè)標準中的外觀、跌落高度、耐熱耐寒、有害物質(zhì)限量等指標水平，指出當前企業(yè)標準存在的內(nèi)容指標欠缺、規(guī)定數(shù)據(jù)寬松、標準化能力不足等問題，最后提出相關建議供企業(yè)參考。

【關鍵詞】手機殼；企業(yè)標準；自我聲明

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2023.01.003

Investigation and Research on the Status Quo of Standard Self-declaration of Mobile Phone Case Enterprise

LI Wen-jie，F(xiàn)ANG Wei-dong，LU Yu-ao，XU Zi-xuan，WU Bo，ZHU Pei-wu*

（China Jiliang University，Hangzhou 310018，China）

Abstract：In this paper，the standards of mobile phone case enterprises in zhejiang，Jiangsu，F(xiàn)ujian，Guangdong，Anhui，Henan，Shandong are selected as the research objects，and the relevant information of enterprises and enterprise standards is collected as the original data. To the enterprise information and standard text sorting，analysis，combing the enterprise standard of appearance， drop height，heat resistant to cold，harmful material set limit to，such as index level，points out that the present content of enterprise standard index lack，such problems as loose，lacking the ability to standardize data，finally some suggestions for enterprises to improve work reference.

Key words：mobile phone shell；enterprise standards；self declaration

隨著智能手機出貨量的不斷上升，手機殼的需求量持續(xù)增長。但是目前手機殼行業(yè)標準化情況卻不容樂觀，整體標準化水平較低。因此筆者選取浙江、江蘇、福建、廣東、安徽、河南、河北、山東等八個省份的企業(yè)標準作為研究對象，通過企業(yè)標準信息公共服務平臺（https：//www.qybz.org.cn/）獲取標準文本，剔除部分公開信息不完整、主要內(nèi)容不明確的標準后，最終篩選出221份標準進行詳細分析，指出企業(yè)標準自我聲明內(nèi)存在的部分問題，并提出相關建議供企業(yè)參考。

1手機殼標準指標分析

2019年，中國通信工業(yè)協(xié)會發(fā)布團體標準T/CA 105—2019《手機殼套通用規(guī)范》。該標準規(guī)定了手機殼套的質(zhì)量要求、試驗方法、質(zhì)量評定程序和包裝及標志、運輸及貯存要求。由于該團體標準注明“本標準適用于單一材料、復合材料和混合材料制成的手機殼套”，且選取的標準樣本規(guī)定的材料為 PC、TPU、硅膠等及其復合材料，因此該團體標準具有較高的參考價值。手機殼產(chǎn)品基本項技術指標主要包含外形（長度與寬度）尺寸極限偏差、跌落性能、耐熱耐寒性、耐磨性等內(nèi)容。這些指標可以較為直接地體現(xiàn)手機殼質(zhì)量情況。

1.1手機殼的長寬偏差

企業(yè)在標準自我聲明中對手機殼外形提及最多的要求是：產(chǎn)品整體造型應當符合設計圖紙或?qū)崢右?，同一批產(chǎn)品無明顯色差。據(jù)統(tǒng)計，62.44%的企業(yè)規(guī)定長度與寬度允許偏差為±0.5 mm，9.95%的企業(yè)規(guī)定為允許偏差±1mm，另有15.38%的企業(yè)允許偏差為±5%。T/CA105—2019給出了外觀間隙應小于0.5 mm的建議，而數(shù)據(jù)顯示有26.23%的標準與其有較大出入，11.31%的標準未作規(guī)定。外形尺寸是手機殼必備的基礎指標，產(chǎn)品尺寸過大會導致手機殼安裝后出現(xiàn)明顯縫隙，尺寸過小則會難以安裝到手機上，影響使用體驗。

1.2跌落性能指標

T/CA 105—2019對手機殼跌落性能指標的規(guī)定是1.2 m自由落體至水泥硬質(zhì)地面無破損。但現(xiàn)有企業(yè)標準的指標都不符合。據(jù)統(tǒng)計，51.13%的標準規(guī)定了0.6 m的跌落高度，另有14.48%和16.29%的標準的指標定為0.8 m和1 m，更有17%的標準未規(guī)定相關跌落性能。手機殼的設計初衷是減少或消除手機意外跌落引起的損傷，且大部分手機意外摔落時摔落高度大于1.2 m。然而此次調(diào)研的樣本指標多數(shù)低于實際需求，設計存在明顯欠缺，造成手機跌落時手機殼對手機起不到應有的保護作用。

1.3耐熱耐寒指標

耐熱耐寒性是衡量手機殼耐用度的另一個重要指標。手機運行過程中必然會出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)象，手機殼的溫度也會隨之上升，此時手機殼的耐熱性直接決定手機殼的物理化學性能。部分手機廠商將手機溫度極值定為48℃，所以手機殼需具備較高的耐熱性。在部分地區(qū)的夏冬兩季，外部環(huán)境會給手機殼的耐熱耐寒性帶來影響。T/CA 105—2019規(guī)定：手機殼在承受（65±2）℃沖擊實驗后，手機殼表面不出現(xiàn)變色、起泡、圖層脫離、起皺、裂痕、變形、起翹等異常情況。調(diào)查樣本中的指標都低于T/CA105—2019的指標。

低溫也會對手機殼的性能產(chǎn)生影響。T/CA 105—2019規(guī)定：在（-30±2）℃下試驗后手機殼不應出現(xiàn)影響正常使用的損壞。分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)在耐寒性指標的規(guī)定上也有欠缺。有24.43%的標準沒有規(guī)定耐寒性，有13.57%的標準僅規(guī)定為0℃。手機殼生產(chǎn)企業(yè)應重視此處差異，提前發(fā)現(xiàn)用戶需求，提高標準規(guī)定，做出符合需求的產(chǎn)品。

筆者將企業(yè)規(guī)模大小與所制定標準指標高低進行綜合分析，期望證實二者存在線性關系。通過綜合分析我們發(fā)現(xiàn)，耐熱性指標的高低與企業(yè)規(guī)模大小并無關系，故企業(yè)規(guī)模大小與指標要求高低并不存在線性關系。由此可見行業(yè)領頭企業(yè)并沒有起到引領行業(yè)標準化發(fā)展的作用。這些企業(yè)擁有較多資金、有能力招聘專業(yè)素養(yǎng)更高的員工，卻沒有將標準質(zhì)量提升到相應的高度。

1.4手機殼有害物質(zhì)限量

手機殼的有害元素主要包括鉛、鎘、汞、六價鉻、多溴聯(lián)苯和甲醛等物質(zhì)。有93%的企業(yè)標準對鉛、鉻、汞、鎘做出明確的限量要求，但是均與團體標準規(guī)定有較大出入。T/CA 105—2019對鉛、鉻、汞、鎘分別作出了90 mg/kg、60 mg/kg、60 mg/ kg、75 mg/kg的限值要求。在所調(diào)查的221份標準中，只有7%的標準在此項指標上與其接近，有85%的企業(yè)標準指標要求遠遠低于T/CA 105—2019。另外，T/CA 105—2019對銻、砷、鋇、鉻等有害元素的遷移量也作出了限值要求，只有7%的企業(yè)對團體標準中的銻、砷、鋇含量做了限值要求，只有3.1%的企業(yè)對團體標準中的鄰苯二甲酸鹽含量做了限值要求。T/ CA105—2019還對硒作出了500 mg/kg的限值要求，卻沒有企業(yè)將硒納入指標。

1.5其他技術指標

除上述指標之外，筆者還收集了標準文本中的色牢度、撕裂強度和硬度規(guī)定等指標。對于色牢度，有78.3%的標準未作規(guī)定，18.5%的標準作出了與T/CA 105—2019內(nèi)容一致的規(guī)定，即“用65%乙醇脫脂棉反復擦拭后，應無脫色現(xiàn)象”，6.2%的標準作出了其他規(guī)定。樣本中對撕裂強度和硬度作出規(guī)定的標準寥寥無幾，分別為3.6%和4.5%。

2存在的問題

2.1企業(yè)標準指標水平總體偏低

此次調(diào)查樣本中較大部分企業(yè)標準指標低于T/CA 105—2019指標。關于手機殼跌落強度指標，T/CA 105—2019給出1.2 m的建議，而本次取樣的221份標準全部低于此指標，51.1%的標準僅規(guī)定0.6 m。這項指標暴露出手機殼生產(chǎn)企業(yè)在標準制定過程中未充分考慮實際情況。另外，對手機殼受極端溫度沖擊后的性能情況的指標也存在較大問題。所有樣本最高溫與最低溫的指標均與團體標準T/CA105—2019有較大出入。這與手機殼生產(chǎn)企業(yè)多數(shù)為中小型企業(yè)，手機殼生產(chǎn)企業(yè)對手機殼的研究起步較晚，手機殼生產(chǎn)企業(yè)把重心放在手機殼造型設計上有關。該部分亟需后續(xù)的修補與完善。

2.2企業(yè)標準關鍵指標存在遺漏

企業(yè)標準化意識薄弱，所制定的標準流于表面，對標準中關鍵指標的把控不嚴。高含量的重金屬不僅會對人體產(chǎn)生重大影響，更會對環(huán)境造成污染，加大回收利用、銷毀的難度。T/CA 105—2019對此給出了具體限量指標與詳細檢測方法。但221份樣本中只有7%的標準規(guī)定了鉛、鉻、汞、鎘、銻、砷、鋇的限值要求。這與企業(yè)制定標準時缺少可以參考的權威標準，重金屬的含量不經(jīng)檢驗難以察覺，企業(yè)未意識到高含量重金屬的危害或不愿為減少重金屬含量而提高生產(chǎn)成本有關。

2.3企業(yè)標準化能力普遍較低

標準的指標普遍偏低，部分指標已經(jīng)不能滿足實際需求，企業(yè)卻尚未修訂或廢止標準。企業(yè)對標準的洞察力不足，標準制定時未能完全把握產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，不具備判斷現(xiàn)行標準是否需要修訂的能力。樣本中的企業(yè)多為小微型企業(yè)，沒有充足的資金和成熟的技術來提高手機殼產(chǎn)品質(zhì)量和標準。企業(yè)對手機殼標準的重視程度不高。雖然手機殼行業(yè)已發(fā)展多年，但是并未形成權威的行業(yè)標準、國家標準。企業(yè)欠缺標準化專業(yè)人才，人員規(guī)模在50人以下的企業(yè)占本次調(diào)查樣本的91%。在調(diào)研過程中筆者還發(fā)現(xiàn)標準存在較多雷同現(xiàn)象，側(cè)面反映企業(yè)缺乏具有專業(yè)的標準化能力和能促進企業(yè)標準化發(fā)展的人員。

2.4企業(yè)標準實施監(jiān)督需要加強

筆者查閱相關新聞發(fā)現(xiàn)深圳市消費者委員會曾委托市品質(zhì)消費研究院，對市面上幾十款塑料手機殼進行化學指標測試，發(fā)現(xiàn)部分手機殼含有多種有害物質(zhì)，超標限值甚至達1550倍。雖然企業(yè)標準對某些技術指標作出了規(guī)定，但是某些企業(yè)在生產(chǎn)時為了控制成本、縮減時間，并未嚴格按照要求生產(chǎn)制造，致使制造出的產(chǎn)品達不到企業(yè)標準的要求。在企業(yè)標準規(guī)定的檢驗環(huán)節(jié)，由于企業(yè)所選擇的檢驗方法不規(guī)范，抽樣檢驗的方法存在一定誤差，致使未能檢驗出不合格產(chǎn)品，造成這些不合格產(chǎn)品流入市場，最終被消費者購買使用。

3相關對策

3.1推動企業(yè)切實重視標準化，全面提升標準化能力

重視標準制定的每一個環(huán)節(jié)，保證標準的質(zhì)量，同時嚴格遵守國家的法律法規(guī)及相關政策的要求；在制定產(chǎn)品標準時應隨時收集、了解上級發(fā)布的相關標準信息；及時組織本企業(yè)的標準宣貫，尤其是強制性標準的宣貫實施，增強企業(yè)對標準的理解、應用能力[1]；號召企業(yè)認真跟進標準的制定與更新，優(yōu)化已發(fā)布的標準指標，確保與時俱進；若企業(yè)自身暫時沒有能力制定高質(zhì)量的標準，可以向外界標準化組織尋求幫助，也可以聯(lián)合其他企業(yè)合作制定標準。

3.2發(fā)揮團體標準化效能，開展先進標準對標活動

我國企業(yè)標準涉及的領域眾多，如果不具備高度專業(yè)的知識很難判定企業(yè)標準中的技術要求是否符合相關規(guī)定，目前一般的消費者也沒有專業(yè)能力和渠道通過企業(yè)標準對產(chǎn)品的優(yōu)劣進行比對[2]。目前，與手機殼相關的行業(yè)標準遲遲沒有發(fā)布，企業(yè)需自行摸索制定標準，標準指標滯后嚴重。行業(yè)協(xié)會應敏銳發(fā)現(xiàn)行業(yè)熱點，及時跟進行業(yè)信息，推動行業(yè)標準化發(fā)展。行業(yè)協(xié)會要積極參與標準的制定過程，開展先進標準對標活動，創(chuàng)造企業(yè)參與標準化制定的條件。在審批發(fā)布標準過程中，應組織行業(yè)協(xié)會代表及標準化專家參與標準審查，對審查意見認真分析，做出采納與否的結論。

3.3加強企業(yè)標準聲明后監(jiān)督，引導企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品

產(chǎn)品監(jiān)督管理是保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有產(chǎn)品的質(zhì)量達到要求，消費者才能滿意放心，企業(yè)才能提高自身的聲譽。因此企業(yè)應嚴格控制產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)工藝等關鍵點，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕殘次品流向市場。對于已經(jīng)售出的不合格產(chǎn)品，企業(yè)應及時召回，并對消費者做出一定補償。同時，企業(yè)采取的檢驗方法、檢驗過程應公開透明，自覺接受公眾監(jiān)督。國家和行業(yè)檢驗部門應在抽檢后對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)應給予警告，并留下記錄，公示檢驗結果，情節(jié)嚴重的可以按照國家的相關規(guī)定進行處罰。國家和行業(yè)檢驗部門的檢驗結果應作為評價企業(yè)信譽的重要依據(jù)，督促企業(yè)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量。

3.4加強標準化知識宣傳，促進公眾消費提質(zhì)升級

一方面，需要加大標準的宣傳力度，使其深入人心，讓企業(yè)和消費者了解和認同；另一方面，加強產(chǎn)品質(zhì)量的認證，引導公眾選擇具有相應標識的手機殼，通過消費市場倒逼企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)，逐步將劣質(zhì)產(chǎn)品淘汰出市場[3]。消費者的消費是推動一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵，倘若消費者具備基本的鑒別優(yōu)劣手機殼的能力，就能從下游反饋上游，淘汰劣質(zhì)企業(yè)，反哺優(yōu)質(zhì)企業(yè)，凈化行業(yè)亂象，促進產(chǎn)業(yè)與消費雙升級。標準化作為一個新興概念，尚未被企業(yè)和廣大消費者所熟知。以標準化推動市場發(fā)展大有裨益，普及標準化知識勢在必行。

【參考文獻】

[1]諸葛玲.淺議企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度[J].品牌與標準化，2021（3）：18-20+24.

[2]吳剛.基于企業(yè)視角的企業(yè)產(chǎn)品標準信息自我聲明公開問題分析及對策研究：以地毯清洗劑為例[J].中國標準化，2021（3）：179-184.

[3]張淳藝.規(guī)范手機殼套體現(xiàn)行業(yè)自律[J].大眾標準化，2019（3）：12.

【作者簡介】

李文杰，男，2000年出生，標準化工程專業(yè)本科在讀。

通訊作者：朱培武，男，1979年出生，講師，碩士，研究方向為標準化工程與質(zhì)量管理，郵箱：zhupeiwu@126.com。

（本稿審讀：李響）