姚佳慧

在知識經(jīng)濟時代，默會知識共享問題是企業(yè)組建研發(fā)聯(lián)盟并利用知識創(chuàng)造效益的關(guān)鍵?；谏鲜霰尘?，本文對影響研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享的因素進行分析。研究過程為：首先簡要闡述研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標(biāo)，接著從知識發(fā)送方、知識接收方、知識共享平臺、知識本身屬性及研發(fā)聯(lián)盟氛圍五個角度分析影響因素，針對不同影響因素提出建議并給出相應(yīng)的對策，旨在促進研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會知識共享。

一、引言

研發(fā)聯(lián)盟能夠集中整合分散資源、降低交易成本并進行優(yōu)勢互補，提高聯(lián)盟中各企業(yè)在外部市場競爭優(yōu)勢。具有良好的知識協(xié)同效應(yīng)是研發(fā)聯(lián)盟發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，擁有高效的知識管理模式是研發(fā)聯(lián)盟實現(xiàn)利益最大化的重要前提。默會知識共享問題對研發(fā)聯(lián)盟能否達成知識協(xié)同效應(yīng)起著關(guān)鍵作用，它是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)進行深層次知識交流的表現(xiàn)形式，默會知識共享程度越高，各企業(yè)合作過程越有效，也就越能達成研發(fā)聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)利益最大化。

二、文獻綜述

研發(fā)聯(lián)盟成立的初衷就是為了知識資源能夠在聯(lián)盟內(nèi)有效流動，通過進行知識共享與知識遷移實現(xiàn)知識創(chuàng)新目的。研發(fā)聯(lián)盟作為當(dāng)下熱門的組織形式，國內(nèi)外學(xué)者從多種角度對其進行研究。一是從激勵機制的角度，陳黎琴（2008）的研究表明研發(fā)聯(lián)盟是企業(yè)進行風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的一種合作模式，該模式下，企業(yè)能有效增強各自的競爭力。Kanter（1990）認(rèn)為盡可能取得更多利潤是絕大多數(shù)企業(yè)建立聯(lián)盟的前提。二是從博弈論的角度分析，研發(fā)聯(lián)盟是同行業(yè)競爭者之間結(jié)合的產(chǎn)物。李東紅（2002）將研發(fā)聯(lián)盟看作擁有契約關(guān)系且任務(wù)是實現(xiàn)共同戰(zhàn)略目標(biāo)的組織形式。Kim&Inkpen（2006）認(rèn)為聯(lián)盟成員之間具有以實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新為主要目標(biāo)的技術(shù)互補關(guān)系。在實際中，聯(lián)盟成員不局限于企業(yè)。例如在產(chǎn)學(xué)研研發(fā)聯(lián)盟中，高新科技企業(yè)為研發(fā)新產(chǎn)品與擁有科研優(yōu)勢的高校、科研機構(gòu)進行合作，利用優(yōu)勢互補來達到研發(fā)目標(biāo) 。

1958年，在哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼（2000）的著作《個人知識》中，默會知識的概念被首次正式地提出，他認(rèn)為，我們能用言語表達出來的知識遠少于我們實際所掌握的知識，而那些知而不可言者就是默會知識，即隱性知識。在知識科學(xué)研究專家野中郁次郎（1999）構(gòu)建的SECI模型中，顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的過程被明確劃分為社會化模式（潛移默化）、外部化模式（明示）、聯(lián)合化模式（組合）以及內(nèi)在化模式（內(nèi)化）四種類型。在這兩種知識相互滲透、交互作用下，知識實現(xiàn)螺旋式上升并得到創(chuàng)新。麥肯錫的高級咨詢專家Lowell L Brayan（2006）曾指出，能夠管理好知識的企業(yè)才會有未來，能夠管理好知識的企業(yè)更具有持久的競爭優(yōu)勢。參與研發(fā)聯(lián)盟的企業(yè)無疑是明智的，在降低成本、分散風(fēng)險的同時，又使自身知識得到升華?？傊?，研發(fā)聯(lián)盟要實現(xiàn)價值創(chuàng)造，就要想辦法推動聯(lián)盟內(nèi)默會知識的共享進程，而明確聯(lián)盟知識管理的目標(biāo)以及分析默會知識共享的影響因素就成了關(guān)鍵問題。

三、研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標(biāo)

管理學(xué)大師彼得·德魯克（1999）曾指出“對于新的經(jīng)濟體系而言，人才、資本、土地等社會資源無一可與知識相提并論，只有知識才是唯一有意義的資源。知識與眾不同之處在于它就是資源本身，而不僅僅只是其中的一種。”研發(fā)聯(lián)盟知識管理以聯(lián)盟戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以默會知識共享為渠道，以實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移、知識創(chuàng)新以及知識應(yīng)用為目標(biāo)。

首先，是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移可以理解為“由知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉(zhuǎn)移知識內(nèi)容的過程”。在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，知識轉(zhuǎn)移意味著有償?shù)膬r值讓渡，知識接收方需要以具有相當(dāng)研發(fā)價值的默會知識作為代價，回報給知識發(fā)送方，默會知識在發(fā)送與接收之間實現(xiàn)其共享。其次，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。研發(fā)聯(lián)盟的主要任務(wù)就是進行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，知識創(chuàng)新是研發(fā)的核心動力，是實現(xiàn)聯(lián)盟任務(wù)的重要保障。再其次，是實現(xiàn)知識應(yīng)用。知識應(yīng)用目標(biāo)要求聯(lián)盟將經(jīng)過轉(zhuǎn)移融合、突破創(chuàng)新兩個階段的默會知識良好地應(yīng)用于實際研發(fā)工作，這是默會知識發(fā)揮價值的最主要的表現(xiàn)形式，是研發(fā)聯(lián)盟實施知識管理最終的也是最重要的環(huán)節(jié)。

四、研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享影響因素

信息論及數(shù)字通信之父Shannon（1949）曾指出，知識轉(zhuǎn)移的阻力來自于知識主體之間的通路障礙，語言、文化、外部干擾或其他因素都有可能成為障礙，成功的知識轉(zhuǎn)移需要去除這些通路障礙。本文將這些障礙歸類為參與研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享過程的五個關(guān)鍵要素層面，它們分別是知識發(fā)送方、知識接收方、知識本身屬性、知識共享平臺以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。

（一）知識發(fā)送方

知識發(fā)送方是影響研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享的首要因素，發(fā)送方的個性特征與能力水平能直接體現(xiàn)在共享過程，起到促進或抑制的作用。

1.知識發(fā)送方知識傳遞意愿。知識發(fā)送方作為特有默會知識的掌控者，其知識傳遞意愿是實施默會知識共享的前提條件。在同一研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，當(dāng)盟友相互之間是同一商品市場領(lǐng)域內(nèi)的競爭對手時，知識發(fā)送方的知識傳遞意愿會受到很大的影響。企業(yè)為了保障在商品市場上的核心競爭優(yōu)勢，對自身的獨家知識技術(shù)具有極強的安全保護意識，與競爭對手進行無保留合作的可能性極低。因此，知識發(fā)送方的知識傳遞意愿強度與默會知識轉(zhuǎn)移的發(fā)生概率呈正相關(guān)關(guān)系，發(fā)送方的傳遞意愿越強，默會知識共享發(fā)生的概率越大，反之則會嚴(yán)重影響研發(fā)任務(wù)的完成。

2.知識發(fā)送方知識資源儲量。梁啟華和余光勝（2006）指出，知識具有“路徑依賴性”，企業(yè)若想要增加知識，先決條件是擁有一定的知識存量。默會知識自始至終都貫穿于知識累積的過程中，企業(yè)必須掌握相關(guān)的默會知識才能汲取吸收新的知識。因此，研發(fā)聯(lián)盟成員企業(yè)的默會知識資源儲量在很大程度上決定了共享知識的數(shù)量與質(zhì)量，是聯(lián)盟進行知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)。知識發(fā)送方所掌握的研發(fā)技術(shù)越多，在有傳遞意愿的情況下，可供其傳遞的默會知識也就越多。當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)部交流的默會知識累積到一定的數(shù)量時，知識實現(xiàn)螺旋式上升的可能性就越大，就越容易提高聯(lián)盟整體技術(shù)素養(yǎng)，達成知識協(xié)同效應(yīng)，加速研發(fā)目標(biāo)的達成。

（二）知識接收方

知識接收方是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)除知識發(fā)送方以外的另一主體要素，需要考量其學(xué)習(xí)意圖以及知識吸收能力。

1.知識接收方知識學(xué)習(xí)意愿。學(xué)習(xí)意愿指知識接收方愿意接受并學(xué)習(xí)知識的一種傾向性，是其知識接收積極性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。默會知識轉(zhuǎn)移除了需要知識發(fā)送方具有較強的傳遞意愿意，也要求接收方有相應(yīng)的學(xué)習(xí)意愿。正如野中郁次郎（1994）在研究中提出的，學(xué)習(xí)意愿對組織內(nèi)部順利進行知識創(chuàng)新起著重要的促進作用，當(dāng)接收方具備這種意愿并達到一定強度時，它更能有效克服知識共享過程中其他影響因素所帶來的阻力，以實現(xiàn)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識轉(zhuǎn)移。

2.知識接收方知識吸收能力。學(xué)者Zahra和George（2002）認(rèn)為，“組織的知識吸收能力蘊含在一系列動態(tài)行為中，具體表現(xiàn)為組織對知識的獲取、內(nèi)化、吸收和利用方面”。Cohen（1990）認(rèn)為企業(yè)的知識吸收能力指對于外部信息，企業(yè)認(rèn)識其價值并吸收和應(yīng)用于商業(yè)中的能力。因此，對接收方而言，其知識吸收能力表現(xiàn)為能夠識別盟友傳遞的默會知識的價值，將其轉(zhuǎn)化為可供自身理解的明晰知識，消化、掌握后運用于研發(fā)實踐的能力。知識接收方的吸收能力與默會知識遷移的效率成正向變動關(guān)系，企業(yè)吸收能力越強，遷移后的知識越有效，進而對知識共享起到促進的積極作用。

（三）知識本身屬性

知識是研發(fā)聯(lián)盟知識共享的對象，屬于客體因素。作為連接發(fā)送方與接收方的紐帶，其本身屬性對知識轉(zhuǎn)移過程有很大的影響。

1.知識的內(nèi)隱性。根據(jù)是否具有內(nèi)隱性，可以將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可編碼性強，易于傳播，不具有內(nèi)隱性，與之相對應(yīng)，那些不明確的、難以表達的具有高度內(nèi)隱性的就是隱性知識，即默會知識。默會知識之所以具有內(nèi)隱性，首先是因為它通常來源于個人智慧，具有高度個體化的特性。其次是默會知識一般難以規(guī)范化，不存在任何編碼系統(tǒng)可以使其高速有效傳遞，可傳遞性弱。在研發(fā)聯(lián)盟中，當(dāng)默會知識的內(nèi)隱性越高時，其個體化程度就越深，越難被表達與傳遞，因此接收方體驗到知識內(nèi)涵所耗費的時間與精力也就越多，知識轉(zhuǎn)移與共享越難實現(xiàn)。

2.知識的復(fù)雜性。學(xué)者Zander和Kongut（1995）認(rèn)為，由于知識的使用者之間存在能力距離，導(dǎo)致知識應(yīng)用結(jié)果出現(xiàn)差異化，這種差異化就是知識復(fù)雜性。營銷學(xué)專家Simonin（1999）認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)具備特有知識或資產(chǎn)時，會因此而生成企業(yè)獨自擁有的設(shè)計程序、生產(chǎn)流程、人力資源、技術(shù)知識或是某些其他獨特資源，生成的產(chǎn)物規(guī)模越大，則認(rèn)為知識越復(fù)雜。因此，知識的復(fù)雜性與企業(yè)能力及實際應(yīng)用后知識創(chuàng)造的價值有關(guān)，在一定程度上，知識的復(fù)雜性是知識創(chuàng)新型企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的源泉，這就導(dǎo)致在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，復(fù)雜性越高的知識往往越難被分享。除了戰(zhàn)略層面的保護意識，知識的復(fù)雜性也增加了知識分享在技術(shù)上的難度。

3.知識的情境性。知識的情境性指知識的產(chǎn)生、應(yīng)用與再創(chuàng)造都是以企業(yè)所處的特定情境為背景的，失去它的特定情境，知識將發(fā)生減值甚至不再具有任何意義。研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)默會知識具有鮮明的個體化屬性，當(dāng)進行知識共享時，知識接收方應(yīng)該以發(fā)送方的知識背景為學(xué)習(xí)出發(fā)點。但實際上要全面了解對方知識背景幾乎是不可能的，既受到知識發(fā)送方配合程度等主觀因素影響，也受到發(fā)送與接收雙方文化背景差異、地理上的距離等客觀因素影響，尤其在國際研發(fā)聯(lián)盟的跨國界合作中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都具有極大的差異性。因此，知識情境性對研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享起到一定的阻礙作用。

（四）知識共享平臺

在研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享過程中，建立合適有效的知識共享平臺是知識轉(zhuǎn)移的重要保障，是聯(lián)盟成員間存在契約或合作關(guān)系的基本依據(jù)。

1.平臺的層級化要求。對于研發(fā)聯(lián)盟而言，知識共享平臺應(yīng)該是多層級的，要既能保證員工與員工、員工與企業(yè)之間的知識共享，企業(yè)與盟友企業(yè)之間的知識交流，也要保證聯(lián)盟與外界高端技術(shù)能夠順利接軌。這些層級并不是相互獨立的，后者在前者的基礎(chǔ)上發(fā)展，各個層級呈階梯形逐層上升，最終達到研發(fā)知識創(chuàng)新的目標(biāo)。

2.平臺的技術(shù)要求。由于聯(lián)盟成員在地理位置分布上具有差異性，以及知識共享具有及時性、便利性等要求，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊工具的線上知識共享平臺必不可少。又因默會知識不可編碼的特點，要實現(xiàn)默會知識轉(zhuǎn)化，主要還是得依賴線下實體平臺，即聯(lián)盟成員以面對面的方式完成知識發(fā)送與接收。線上、線下兩種平臺交流模式在研發(fā)聯(lián)盟知識共享過程中相輔相成，缺一不可。

（五）研發(fā)聯(lián)盟氛圍

研發(fā)聯(lián)盟的成員構(gòu)成比較復(fù)雜，而良好的聯(lián)盟氛圍能增強聯(lián)盟的凝聚力，它是影響聯(lián)盟默會知識共享過程的又一關(guān)鍵要素。首先，協(xié)作氛圍是研發(fā)聯(lián)盟知識共享的基礎(chǔ)，團隊創(chuàng)新是團隊協(xié)作的應(yīng)用與發(fā)展。正如專家Scott（1994）所表示的，團隊氛圍與團隊創(chuàng)新績效密切相關(guān)，團隊氛圍是團隊知識創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，創(chuàng)新氛圍對聯(lián)盟順利達成目標(biāo)起關(guān)鍵作用。其次，良好的聯(lián)盟氛圍有賴于團隊成員之間暢通的溝通渠道，Milliman（2002）等指出，當(dāng)研發(fā)聯(lián)盟成員的文化背景具有較大差異性時，容易給團隊協(xié)作帶來負面影響，如成員相互之間由于跨文化交際而產(chǎn)生的誤解會拖延默會知識共享進程。因此，需要在聯(lián)盟內(nèi)建立有效溝通渠道，營造公平公正、互相信任、彼此尊重等團隊氛圍。良好的聯(lián)盟氛圍能夠有效解決研發(fā)期間發(fā)生的沖突，推動默會知識共享，從而促進知識創(chuàng)新，提高研發(fā)效率。

五、研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享的建議與對策

知識發(fā)送方、知識接收方、知識本身屬性、知識共享平臺、研發(fā)聯(lián)盟氛圍這五種要素相互作用，共同影響研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享過程。彌補各要素中的短板，能使整個研發(fā)過程更為高速有效。針對上述若干影響因素提出相應(yīng)的建議與對策，具體有以下四點：一是在研發(fā)聯(lián)盟成員之間建立股份合作制度，通過股份的牽制，使成員企業(yè)形成一個利益共同體；二是聯(lián)盟成員可以在企業(yè)內(nèi)部實行激勵機制，以員工個人默會知識為組織帶來的價值大小為依據(jù)，對其進行不同獎勵；三是建設(shè)有效的線上線下知識共享平臺，盡可能打通個體之間、個體與企業(yè)之間以及企業(yè)之間的交流渠道；四是引導(dǎo)研發(fā)聯(lián)盟營造創(chuàng)新協(xié)作氛圍，培養(yǎng)成員的合作精神以幫助實現(xiàn)聯(lián)盟成員共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

六、結(jié)論

本文以研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標(biāo)為切入點，從聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享五個關(guān)鍵要素的角度，依次分析對共享過程起重大影響作用的因素：知識發(fā)送方的知識傳遞意愿、知識資源儲量；知識接收方的知識學(xué)習(xí)意愿、知識接收能力；知識本身的內(nèi)隱性、復(fù)雜性及情境性；知識共享平臺的層級化、技術(shù)要求；以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。針對各種因素提出相應(yīng)的建議與對策，對促進研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會知識共享具有一定的參考價值。

（作者單位：上海交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院）