※文/劉祺力

近年來，不少大中城市陸續(xù)成立了遺囑庫，提前訂立遺囑也越來越被社會大眾所接受。很多老人到了一定年紀(jì)，希望能通過遺囑的形式，為自己也為了家人，做好人生的最后一次抉擇。為幫助老年群體梳理內(nèi)心真實(shí)想法，遺囑咨詢師應(yīng)運(yùn)而生。

遺囑咨詢師通常是社工、法律、金融、保險(xiǎn)方面的專業(yè)人員。面對遺囑咨詢師，老人們逐漸放下戒備，放下禁忌，不再避談家丑，不再忌談生死。各種各樣的親情糾葛、內(nèi)心秘密、晚年希冀，最終凝結(jié)成一份份遺囑。

不僅要懂法，還要有共情能力

在中國傳統(tǒng)概念里，遺囑總是與生死、利益相關(guān)聯(lián)。但是近年來，隨著老齡化程度加深，很多人的觀念發(fā)生了改變?！吨腥A遺囑庫白皮書（2021）》（以下簡稱《白皮書》）顯示，截至2021年12月31日，中華遺囑庫已登記保管220119份遺囑，立遺囑人群的平均年齡從77.43歲下降到68.59歲。

中華遺囑庫廣東中心主任李欣悅介紹，訂立一份遺囑需要經(jīng)過遺囑咨詢、精神評估、法律分析、宣讀錄像、見證、保管等多個步驟。在這些步驟中，遺囑咨詢師最早接觸到想要訂立遺囑的老人，也是最早走進(jìn)各個家庭中“隱秘角落”的人。李欣悅表示，中華遺囑庫成立初期，并沒有遺囑咨詢這項(xiàng)服務(wù)，隨著時代發(fā)展和社會變化，人們需要考慮的因素增多，遺囑咨詢師也隨之產(chǎn)生了。

在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中，遺囑咨詢師一般具有社工、法律、保險(xiǎn)等方面的專業(yè)背景。他們不僅要了解遺囑訂立的法律法規(guī)，也需要有耐心與共情能力。江蘇博愛遺囑庫執(zhí)行主任張媛對服務(wù)過的一個案例印象極為深刻。60多歲的吳女士是一名腸癌晚期患者，在醫(yī)院接受了造瘺手術(shù)。一般來說，由于造瘺口有臟物殘留、局部清潔不夠等，腸癌手術(shù)病人身上乃至所住的房間，往往會有一股難聞的味道。但是，得益于老伴的細(xì)心照顧，吳女士身上干干凈凈，精神狀態(tài)也非常好。癌癥讓吳女士有了立遺囑的想法。張媛清晰地記得，吳女士在寫遺囑時，一邊流淚一邊對工作人員說出了額外的囑托：“希望我走了后，老伴一定要再找個伴，我希望他在余生有人相伴，不然我會不放心他……”當(dāng)時，吳女士的老伴站在門外等候。當(dāng)吳女士說出這些話時，門外突然傳來一聲聲低沉的嗚咽。

老人不再忌談家丑和生死

面對遺囑咨詢師，老人們不再忌談家丑和生死。李欣悅曾接待過一位在其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)訂立過遺囑的老人。老人最擔(dān)心兒子的婚姻問題，他只想把財(cái)產(chǎn)留給兒子，但不希望它們成為兒子和兒媳的共同財(cái)產(chǎn)?！坝行﹣碜稍兊睦先瞬⒉痪邆湎嚓P(guān)法律知識，也無法清楚地表達(dá)出內(nèi)心想法，這時候，遺囑咨詢師就需要通過分析對方的家庭情況，幫忙發(fā)掘他們真正擔(dān)心的到底是什么。當(dāng)?shù)弥先藗兊恼鎸?shí)想法后，我們會明確告知他們，如何才能在遺囑中將自己的想法完整體現(xiàn)，并且做到萬無一失?！崩钚缾傔@樣說。

談及近年來遇到的最特別的立遺囑人，中華遺囑庫江蘇中心的咨詢師和工作人員幾乎都會不約而同地回想起一位外婆和外孫女“唐寶”（患有唐氏綜合征的女孩）。在訂立遺囑時，這位外婆把所有的遺產(chǎn)都交由外孫女繼承，并且認(rèn)真地給女兒留下了囑托：“只因你們夫妻倆的原因，使她錯誤地來到這個世上。還好有我這個婆婆照顧，她還算幸?！，F(xiàn)在面臨這破碎的家庭，以后你們雙方重組家庭，她必然成為障礙。表面看上去，她能生活自理，實(shí)際上很多方面不能跟正常人比，具體的我不需細(xì)講。她是個女孩子，就要有做女人的權(quán)利，力爭給她成個家，最起碼要給她一個小窩。你們要輪流照顧她。她是你們的女兒。不要恨我立此遺囑。”

李欣悅介紹，不少夫妻在做遺囑咨詢時，丈夫會向妻子坦言，“自己肯定會再婚，因?yàn)椴幌肷顩]有人照顧”。不少晚年再婚夫妻也會考慮，“如果對方不在了，和我沒有血緣關(guān)系的孩子會不會照顧我”。

“不要在利益面前考驗(yàn)親情”

采訪中，多位遺囑咨詢師提到，這三年來，訂立遺囑的咨詢量呈穩(wěn)步上升趨勢。“這些年，人們的生活中出現(xiàn)了太多不確定性及意外事件，讓很多人不得不思考隨時可能面對的意外和生死問題?！睆V東五美律師事務(wù)所主任李小非表示?！栋灼芬诧@示，從2013年至2021年，中華遺囑庫向全國提供遺囑咨詢31萬余人次，2021年遺囑咨詢辦理人數(shù)比2019年增長20.8%。

隨著來咨詢的人越來越多，李欣悅開始漸漸理解老一輩人：年輕人的家庭觀、婚戀觀，尤其是閃婚閃離、說離就離的現(xiàn)象，正在瓦解老人的信心。《白皮書》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也反映出老人的普遍憂慮：60歲以上的老人立遺囑，其中約14%的人是為了隔離子女婚姻風(fēng)險(xiǎn)，約32%的人是為了避免家庭糾紛。

這些都是遺囑咨詢師無權(quán)干預(yù)的私事。在中華遺囑庫的遺囑咨詢師王足妹看來，一份遺囑“牽扯”著很多人。王足妹曾為一位空巢老人做過遺囑咨詢。老人沒有結(jié)婚，無兒無女。家中兄弟姐妹五人，他排行老四。老人清楚，如果不訂立遺囑，他的財(cái)產(chǎn)會被兄弟姐妹“雨露均沾”。老人向王足妹坦言，兄弟姐妹跟他年齡相仿，要照顧他是不切實(shí)際的。這些年，都是外甥女在幫忙照顧他。因此，老人立下遺囑，將自己的房產(chǎn)留給外甥女，并將這份遺囑公開在家人面前。他不希望等到自己離開以后，家人因?yàn)樨?cái)產(chǎn)的問題打成一團(tuán)?！八o了外甥女意定監(jiān)護(hù)人的身份，讓她可以繼承財(cái)產(chǎn)。而他也有了籌碼，可以繼續(xù)享受外甥女的照顧?！蓖踝忝谜f，在利益面前，人性有時候也經(jīng)不起考驗(yàn)。工作這三年，她見過很多因?yàn)闋帄Z遺產(chǎn)鬧出的極端事件。

“不要在利益面前考驗(yàn)親情”，在很多機(jī)構(gòu)，這句話總被遺囑咨詢師拿出來給遺囑人講。

如何幫更多老人做好抉擇

旁觀每個家庭錯綜復(fù)雜的故事，遺囑咨詢師會對來訂立遺囑的人產(chǎn)生共情，這種共情推動著遺囑咨詢師站在不同人物的角度，去理解人們立遺囑的初衷。

王足妹自己也早早立了遺囑。她說，很多來立遺囑的女性在婚姻關(guān)系上缺乏安全感，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)分配時就不會考慮到對象，只留給孩子和父母。但是，王足妹在財(cái)產(chǎn)分配上還是加上了丈夫的姓名。她說：“不能一刀切，老公會寒心，這樣會影響到以后的父子關(guān)系?！?/p>

“很多家庭沒有糾紛，但是最難撫慰的還是人心。”張媛說，因?yàn)槠綍r工作中總是與老年人打交道，她因此倍加珍惜和家人的感情。

在共情和理解之后，很多遺囑咨詢師開始思考：如何更好地幫中國的老年群體做好人生最后的抉擇？觀研報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國遺囑服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景預(yù)測報(bào)告（2022-2029年）》顯示，我國遺囑服務(wù)近年來發(fā)展十分迅速，預(yù)計(jì)2022-2029年，遺囑服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模年均增速將達(dá)到20%以上。市場的大規(guī)模增長，意味著行業(yè)面臨的形勢將更復(fù)雜，這就對相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。

一些真正需要幫助的老年群體也逐漸被關(guān)注到。有業(yè)內(nèi)人士提到，在未來一段時間內(nèi)，隨著老齡化程度加深，失能和部分失能老人的總體數(shù)量還會增加。而他們中的絕大多數(shù)人還沒能走進(jìn)遺囑咨詢師的辦公室，“他們能否得到妥帖的照護(hù)？他們?nèi)绾魏侠矸峙湄?cái)產(chǎn)？這就需要咨詢師及從業(yè)人員真正走出辦公室，將幫助送到他們的身邊”。