尹軍

隨著智慧校園建設(shè)的不斷推進，高職院校在學工信息化建設(shè)方面的重業(yè)務(wù)、輕服務(wù)，重建設(shè)、輕應(yīng)用的問題迫切需要解決。根據(jù)當前高職院校學工系統(tǒng)建設(shè)存在的信息化標準不統(tǒng)一、權(quán)責不明、跨部門聯(lián)動不夠以及信息孤島現(xiàn)象等問題，本文著重從學工信息化項目建設(shè)的開放性、靈活性、規(guī)范性和穩(wěn)定性這四個原則，提出與校級數(shù)據(jù)平臺交互共享的思路，深度整合校內(nèi)信息化資源，深化學工系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)用。

各高職院校的信息化建設(shè)如火如荼進行，如何利用信息生態(tài)理論統(tǒng)籌校園信息化項目建設(shè)，研究學校信息使用環(huán)境和學校組織的相互影響，找尋信息化建設(shè)提質(zhì)培優(yōu)的促進因素，對學校的全面發(fā)展意義深遠。

1 高職院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀

高職院校學工信息化的內(nèi)涵：以智能信息化助推于“高職院校學生全生命周期服務(wù)鏈”的相關(guān)信息系統(tǒng)或一體化平臺應(yīng)用。相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括：學工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、學生公寓系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳以及疫情期間的學生返校系統(tǒng)等。隨著教育信息化的快速發(fā)展與普及，特別是2018年4月教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》，標志著學校信息化建設(shè)進入2.0“智慧校園”時代，高職院校學工信息化進入快速發(fā)展期，學生管理工作信息化、智能化、精細化水平不斷提升，但問題與發(fā)展同在。

1.1 信息化建設(shè)基礎(chǔ)不強

與本科院校相比，高職院校信息化建設(shè)重視程度不高，信息化建設(shè)基礎(chǔ)弱、底子薄。萬丈高樓平地起，一磚一瓦皆根基。信息化建設(shè)更是如此，信息化基礎(chǔ)設(shè)施是信息化系統(tǒng)建設(shè)、運行的現(xiàn)實基礎(chǔ)，信息化基礎(chǔ)不牢將直接影響到后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和使用。通過對8所高職院校信息化建設(shè)情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)職業(yè)院校信息化基礎(chǔ)不強問題普遍存在，個別高職院校到目前為止還未使用學工信息化系統(tǒng)。

1.2 信息化管理權(quán)責不清

信息化項目建設(shè)需歷經(jīng)項目論證、招標采購、需求分析、設(shè)計開發(fā)、項目驗收與使用等長過程，波及方面廣，涉及部門多，看到的不一定能管到，管到的不一定能看到，多頭負責容易導致權(quán)責不清。業(yè)務(wù)部門作為需求部門只提需求，項目建設(shè)應(yīng)由技術(shù)部門負責。技術(shù)部門則指出自己只懂技術(shù)，對業(yè)務(wù)內(nèi)涵不熟悉，難以達到業(yè)務(wù)部門的預期需要。

1.3 信息化建設(shè)標準不一

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，底層業(yè)務(wù)系統(tǒng)在投入使用的過程中，對信息化建設(shè)缺乏規(guī)范的建設(shè)標準和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理水平感受最深。容易引發(fā)系列問題，如業(yè)務(wù)流程不暢通，許多需要跨部門處理的業(yè)務(wù)流程處理不了；數(shù)據(jù)資源不共享，部門系統(tǒng)之間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不互通也不互聯(lián)；基本功能不完善，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于項目負責人非專業(yè)出身，對自身需求把握不準，系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能不完善。最直觀體驗就是學校各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。

1.4 信息化建設(shè)聯(lián)動不夠

學校信息化建設(shè)應(yīng)是一盤棋式布局謀劃，但在具體的實踐過程中，各自為政的觀念和思想依然很有市場，跨部門聯(lián)動協(xié)調(diào)意識不夠。各部門只對本部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)負責，信息孤島現(xiàn)象依然存在，信息化建設(shè)跨部門協(xié)調(diào)整合力度不夠。

2 高職院校學工信息化系統(tǒng)設(shè)計思路與原則

2.1 信息化系統(tǒng)的開放性原則

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是解決信息不對等情況下的溝通、連接問題，即互聯(lián)互通問題。學工信息化系統(tǒng)在智慧校園的大背景下，系統(tǒng)自身的數(shù)據(jù)接口需無條件向?qū)W校信息中心開放，解決“上交”的問題，為學校智慧校園數(shù)據(jù)倉儲做加法。同時，學工系統(tǒng)作為學校智慧校園的子系統(tǒng)之一，需要接收學校數(shù)據(jù)平臺的大量推送數(shù)據(jù)據(jù)為己用，解決“回流”的問題，讓學校信息化建設(shè)在不改變部門職責框架下，突破線上層級影響，形成良好的線下開放生態(tài)圈。

2.2 信息化系統(tǒng)靈活性原則

信息化系統(tǒng)在開發(fā)、部署過程中受內(nèi)外影響因素太多，信息系統(tǒng)設(shè)置的靈活性為的是在諸多影響因素中尋求動態(tài)平衡點。一個高度平臺化的系統(tǒng)，整合學校各平臺的數(shù)據(jù)越多，其可擴展性和靈活性原則更應(yīng)受到管理者的重視。在系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計中可考慮分層架構(gòu)的方式分類別、列模塊研發(fā)，設(shè)置共性需求模塊（行業(yè)特色）、學校信息化建設(shè)總目標（學校要求）、該系統(tǒng)與其他系統(tǒng)比較具備的特色模塊（產(chǎn)品特質(zhì)）以及其他定制開發(fā)需求（個性需求）等不同架構(gòu)層下，再根據(jù)需要，靈活設(shè)置功能、流程的自定義設(shè)置，依托業(yè)務(wù)流程的自定義驅(qū)動功能自動化和智慧化。

2.3 信息化系統(tǒng)規(guī)范性原則

信息化建設(shè)是一個復雜的、螺旋式發(fā)展的信息再造過程。信息系統(tǒng)的建設(shè)并不是將線下內(nèi)容的簡單復制，也不是將線下流程的全部遷移，更不是將線下管理模式的直接照搬。而是在信息少衰減、流程無出入、管理無偏差的前提條件下，通過規(guī)范的信息技術(shù)手段將管理服務(wù)需求進行信息語言再創(chuàng)造，達到項目預期目標和收益。規(guī)范性信息化建設(shè)的靈魂，貫穿整個信息技術(shù)環(huán)節(jié)，沒有規(guī)范化信息系統(tǒng)的建設(shè)無從談起。規(guī)范的設(shè)計語言、規(guī)范的開發(fā)環(huán)境、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程都是信息化系統(tǒng)“標準范式”的體現(xiàn)。

2.4 信息化系統(tǒng)穩(wěn)定性原則

系統(tǒng)穩(wěn)定是信息化平臺的關(guān)鍵指標，也是系統(tǒng)能安全、平穩(wěn)運行的先決條件。學校信息化建設(shè)發(fā)展到一定階段后，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)越來越緊密，交互越來越頻繁，業(yè)務(wù)流程的搭建越來越深入，集成化的數(shù)據(jù)平臺越來越復雜，系統(tǒng)可靠性問題也越發(fā)凸顯，系統(tǒng)的安全壓力日益增加，帶來的破壞力也越來越大。如何對系統(tǒng)的可靠性、安全性、風險性進行綜合檢測和全面預判，客觀評價系統(tǒng)的狀態(tài)性能，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、規(guī)范的流程、超強的技術(shù)以及專業(yè)的運維來確保系統(tǒng)長時間安全運行和穩(wěn)定使用，是系統(tǒng)平穩(wěn)運行的關(guān)鍵。

3 智慧校園視域下的高職院校學工信息化平臺實踐優(yōu)化策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給傳統(tǒng)社會生態(tài)帶來巨大沖擊，引發(fā)人人交互、人機交互和萬物互聯(lián)。在智慧校園的大背景下，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，深度整合校園平臺資源，深化學工信息系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)用。

3.1 堅持頂層設(shè)計一核心

信息化建設(shè)是一項宏大的系統(tǒng)工程，需要頂層規(guī)劃設(shè)計。換句話說，信息化建設(shè)對學校的影響和學校高層對信息技術(shù)理解和重視程度正相關(guān)。學校信息化建設(shè)需要有總體的規(guī)劃綱領(lǐng)指引，需要有具體的行動指南指向，需要學校管理層以超強的前瞻眼光，將信息化建設(shè)融入學校的發(fā)展大規(guī)劃，融進學校發(fā)展的大戰(zhàn)略，對準學校核心目標，對標學校重點工作，為學校的內(nèi)涵發(fā)展提供強有力的信息動力引擎。

3.2 堅持統(tǒng)一管理與分別建設(shè)兩結(jié)合

在信息化項目建設(shè)中，統(tǒng)一管理和各自負責在信息化建設(shè)中是兩個極端，各自存有其弊端。統(tǒng)一管理看似符合信息化建設(shè)原則，專業(yè)的工作專業(yè)人士做，實則存在問題。學校信息化處職工數(shù)不夠，人手不足，當前高職院校信息化部門人員一般在4～8人，單靠信息化處一個部門全盤負責全校信息化工作顯然也不現(xiàn)實。而各自負責又會引發(fā)其他連鎖問題，前文已經(jīng)提及，不能與學校信息化整體工作相統(tǒng)一。切實可行的方式是堅持統(tǒng)一管理和分別建設(shè)相結(jié)合，對上能落實學校的統(tǒng)一規(guī)劃部署，與學校信息化總體目標不偏離，對下能體現(xiàn)部門的專業(yè)系統(tǒng)特色，與基層信息化系統(tǒng)需求不偏差。學校近年來為提升各部門信息化建設(shè)水平，增加了學校信息建設(shè)的人員整體力量，根據(jù)統(tǒng)一管理和分別建設(shè)的思路，以信息化處為牽頭部門，同時在主要業(yè)務(wù)部門也培育了一批負責信息化建設(shè)青年骨干教師，依托優(yōu)秀團隊，凝聚群體智慧，實現(xiàn)兩個結(jié)合，確保信息化建設(shè)成效。

3.3 堅持用戶思維、標準思維和校本化思維“三思融合”

（1）用戶思維

思維的方式影響看問題的角度和解決問題的思路。在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)應(yīng)用的大背景下，技術(shù)的升級引發(fā)思維模式的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)思維更關(guān)注用戶的真實想法和體驗。從學工信息化系統(tǒng)建設(shè)來看，當前90后、00后無疑是系統(tǒng)用戶的主力軍，他們的生活方式與信息化緊密相連，話語模式也與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，科技讓他們的學習生活更方便、更快捷、更高效?；诖?，在用戶體驗至上的思維模式下，學工信息化系統(tǒng)應(yīng)成為能提供高效管理和精準服務(wù)的有機生命體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人按需所取，促進管理服務(wù)流程再造，拓展服務(wù)育人好空間。

（2）標準思維

信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，如同鐵路建設(shè)缺乏標準的軌道間距，造成的影響不言而喻。技術(shù)標準和行業(yè)標準是學校信息化標準的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)學校實際情況，搭建適合自身的信息化架構(gòu)，形成適合學校的管理制度的標準化、業(yè)務(wù)流程的標準化、數(shù)據(jù)集成的標準化等。管理制度的標準涵蓋信息系統(tǒng)建設(shè)的招標采購、項目論證、項目驗收以及系統(tǒng)運行維保等全過程，核心是明確職責、規(guī)范章程，在信息化項目建設(shè)中，用制度明確信息化處的部門職責、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的權(quán)利和義務(wù)等。針對本部門的業(yè)務(wù)流程相對簡單，跨部門的業(yè)務(wù)流程處理相對復雜，復雜流程需要學校層面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。數(shù)據(jù)集成是一項系統(tǒng)工程，在學校數(shù)據(jù)平臺啟用后，各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的接收與推送，牽一發(fā)而動全身，沒有統(tǒng)一的標準，數(shù)據(jù)集成無從談起。

（3）校本化思維

學工信息化建設(shè)是一個復雜的實踐過程，也是一個螺旋發(fā)展的校本化過程。信息系統(tǒng)的建設(shè)并不是將線下表格的簡單復制，也不是將線下流程的整體遷移，更不是將線下管理模式的直接照搬，而是在信息少衰減、流程無偏差、管理無偏差的前期條件下，通過信息化語言將管理服務(wù)需求進行信息再造。系統(tǒng)校本化受多種因素制約，如項目管理者的經(jīng)驗、系統(tǒng)開發(fā)者的專業(yè)水平、用戶的信息素養(yǎng)、應(yīng)用場景的限制等，不同的視角會提出不同的需求，系統(tǒng)校本化實踐很難一步到位。學工系統(tǒng)中請假功能模塊最為普通，單從請假手續(xù)的審批辦理來說各學校大同小異，但對請假數(shù)據(jù)的有效使用卻是一個復雜的校本化過程。學生申請流程生成后，相關(guān)流程的信息推送、請假流程數(shù)據(jù)的同步共享、專任教師如何點對點取得學生請假數(shù)據(jù)做課堂考勤、學生請假數(shù)據(jù)及時下發(fā)到校門口出入識別系統(tǒng)等問題的解決都需要系列校本化信息整合和流程重構(gòu)。

3.4 堅持信息化建設(shè)“四共一體”聯(lián)動機制

（1）共創(chuàng)環(huán)境

隨著信息化技術(shù)的不斷更新迭代，用戶群體逐漸增多，系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)度日益增加，相互制約的因素日趨增多，這些元素共生于同一個軟件生態(tài)系統(tǒng)中，具有高度可靠性、開放性、延展性與可持續(xù)性等特點。信息技術(shù)的發(fā)展，操作系統(tǒng)是根本，核心業(yè)務(wù)是主體，服務(wù)應(yīng)用是重點，終端用戶是關(guān)鍵。在學校信息化項目建設(shè)全生命周期中，各部門通力協(xié)作，優(yōu)化軟件系統(tǒng)的應(yīng)用場景，整合各部門業(yè)務(wù)流程再造，深化各部門系統(tǒng)的線上應(yīng)用，聚合生態(tài)伙伴，聚焦生態(tài)特征，共創(chuàng)生態(tài)環(huán)境，讓校內(nèi)軟件生態(tài)環(huán)境向正向賦能發(fā)展。

（2）共治聯(lián)建

以信息化技術(shù)助推學校管理現(xiàn)代化，全面促進校內(nèi)多部門聯(lián)動。隨著信息化管理的應(yīng)用，將信息化和精細化進行有機的融合，信息化技術(shù)手段能促進學校管理精細化服務(wù)水平提升，通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的生成，能自動監(jiān)控流程狀態(tài)，能精準推送流程消息，免去了跨部門之間的溝通協(xié)調(diào)，為業(yè)務(wù)申請者展示全過程的動態(tài)進展，在一定程度上倒逼管理能力提質(zhì)和服務(wù)水平提升。同時，通過挖掘和分析信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，為學校領(lǐng)導層和管理者提供真實的數(shù)據(jù)依據(jù)，為下一步工作的整改和科學決策提供分析數(shù)據(jù)。

（3）共享機制

學工信息化與學校數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)共享，能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢再配置功能，堅持讓數(shù)據(jù)多跑路，讓學生少跑腿或者不跑腿的總體建設(shè)思路，減少跨部門之間的溝通阻力，加強系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)推送，打破跨部門間的信息孤島，減少師生重復填表，提升數(shù)據(jù)效能，為用戶帶來方便、快捷的服務(wù)。目前，部分高職學院正在推行網(wǎng)上辦事大廳、一站式服務(wù)大廳等平臺，其根本目的是通過平臺資源的深度整合為學生提供“一網(wǎng)通辦”的貼心服務(wù)。

（4）公用成果

學工系統(tǒng)與學校大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)平臺存在著相互依賴、互為促進的關(guān)系。學生是學工系統(tǒng)的主要用戶，系統(tǒng)每天的使用能生成大量的學生日常管理數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一集成方案推送到學校數(shù)據(jù)平臺，再由數(shù)據(jù)平臺再推送到教務(wù)處、計劃財務(wù)處、后勤保障部門等職能部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為學校各部門做好學生的精準服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。同樣，學校各部門的數(shù)據(jù)也能通過數(shù)據(jù)平臺的推送為學工系統(tǒng)所使用，實現(xiàn)線上“三全育人”新格局。在常態(tài)化疫情防控形勢下，學生工作部（處）建設(shè)部署的人臉識別系統(tǒng)，對內(nèi)共享校內(nèi)各平臺數(shù)據(jù)，師生通過在人臉識別系統(tǒng)刷臉即可按照疫情防控要求出入校園；對外同步校外人員預約入校系統(tǒng)，在入校手續(xù)審核成功后，即可通過在人臉識別系統(tǒng)上刷身份證出入校，確保疫情期間的校園安全穩(wěn)定。

4 結(jié)語

高職院校學工信息化建設(shè)是一項利校利生的好工程，面對信息化建設(shè)的考題，沒有標準答案參考，唯有迎難而上，知難而進，奮力書寫一份能助推學校發(fā)展的嶄新答卷。

本文系2020年廣西高校大學生思政政治教育理論與實踐研究課題《“361三課堂六維度一千日”構(gòu)建高職大學生綜合素質(zhì)教育和評價體系研究與實踐》，課題編號：2020SZ098；2021年柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院科技創(chuàng)新平臺項目：平安校園智慧安防建設(shè)工程中心。

（作者單位：柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院）