趙帆

【摘 要】廣播電視行業(yè)正處于改革、發(fā)展時(shí)期，節(jié)目策劃、制作、播出的過(guò)程，呈多元化理念交鋒狀態(tài)。依據(jù)傳統(tǒng)廣播電視理論體系的要求，應(yīng)當(dāng)在基本規(guī)則和常識(shí)的起點(diǎn)上樹(shù)立行業(yè)規(guī)范。與此同時(shí)，行業(yè)主管部門(mén)的指令、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的壓力、聽(tīng)眾不斷提升的文化需求，對(duì)廣播電視具體工作又提出了更多要求。要在紛紜中把握導(dǎo)向，保持定力，糾偏補(bǔ)差，就要求作為廣播電視全流程的“末端”——視聽(tīng)評(píng)議工作彰優(yōu)析劣，建言獻(xiàn)策，參與節(jié)目管理，進(jìn)而激勵(lì)、促進(jìn)節(jié)目整體質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)人員能力水平提升，以適應(yīng)新時(shí)代、新要求。

【關(guān)鍵詞】視聽(tīng)評(píng)議；廣播電視；質(zhì)檢員

廣播電視內(nèi)部視聽(tīng)評(píng)議工作，可以說(shuō)是在相關(guān)部門(mén)監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看管理之外，對(duì)所出品的廣播電視產(chǎn)品從“節(jié)目品質(zhì)檢測(cè)”著手，進(jìn)行自我管理的有效手段。

本文以北海廣播電視臺(tái)視聽(tīng)評(píng)議工作為例，通過(guò)探討廣播電視內(nèi)部評(píng)議的流程、原則、方法和效果，提出有利于解決廣播電視節(jié)目采、編、播具體問(wèn)題的方案，以期為建構(gòu)具有中國(guó)特色的城市廣播電視體系貢獻(xiàn)綿薄之力。

一、明確視聽(tīng)評(píng)議核心業(yè)務(wù)

（一）遴選評(píng)議員，組建評(píng)議隊(duì)伍

做好視聽(tīng)評(píng)議工作，對(duì)評(píng)議員要有較高要求：思想政治素質(zhì)過(guò)硬，有較強(qiáng)的政治判斷力、新聞敏銳性、業(yè)務(wù)鑒別力，有較強(qiáng)的政策理論水平、綜合分析能力和文字表達(dá)能力，能夠客觀、公平、公正評(píng)價(jià)各類(lèi)廣播電視節(jié)目，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

北海廣播電視臺(tái)在臺(tái)內(nèi)抽調(diào)兩位有高級(jí)職稱(chēng)的中層干部牽頭，經(jīng)篩選考核，以單位業(yè)務(wù)骨干為核心，同時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)相關(guān)文化學(xué)者、專(zhuān)家擔(dān)任評(píng)議員，組建監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看小組。

（二）劃定評(píng)議范圍，明確評(píng)議內(nèi)容

視聽(tīng)評(píng)論的工作范圍：本臺(tái)播出的廣播電視與網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目，特別是重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)欄目，及時(shí)提供各類(lèi)問(wèn)題和信息線(xiàn)索，完成常規(guī)及臨時(shí)排查任務(wù)。

視聽(tīng)評(píng)議的內(nèi)容：一是新聞?lì)惞?jié)目（重點(diǎn)）、資訊、專(zhuān)題等；二是非新聞?lì)惞?jié)目，包括綜藝娛樂(lè)類(lèi)、科教文化類(lèi)、生活服務(wù)類(lèi)、涉案涉法類(lèi)節(jié)目和紀(jì)錄片等；三是公益廣告和商業(yè)廣告。

（三）分門(mén)別類(lèi)，增強(qiáng)操作性

為增強(qiáng)操作性，評(píng)議專(zhuān)輯分門(mén)別類(lèi)，開(kāi)設(shè)“亮點(diǎn)聚焦”“節(jié)目點(diǎn)評(píng)”“問(wèn)題放大鏡”“學(xué)習(xí)園地”“評(píng)議反饋”等多個(gè)版塊。

比如，已編纂的27輯《北海視聽(tīng)評(píng)論》，對(duì)節(jié)目的導(dǎo)向原則、突出問(wèn)題、熱點(diǎn)現(xiàn)象、苗頭傾向，對(duì)頻率、頻道的播出情況、違規(guī)問(wèn)題，對(duì)節(jié)目形態(tài)、節(jié)目制作和播出效果全方位進(jìn)行了分析點(diǎn)評(píng)。

（四）規(guī)范機(jī)制，打通視聽(tīng)評(píng)議流程

收到監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看成員提供的信息之后，視聽(tīng)評(píng)論部將相關(guān)線(xiàn)索匯總梳理，每月編輯一輯《北海視聽(tīng)評(píng)論》簡(jiǎn)報(bào)。送達(dá)相關(guān)簡(jiǎn)報(bào)后，會(huì)及時(shí)與評(píng)議對(duì)象溝通了解，各業(yè)務(wù)部門(mén)也會(huì)積極將情況調(diào)查、整改意見(jiàn)反饋到視聽(tīng)評(píng)論部。部門(mén)之間加強(qiáng)對(duì)接，將評(píng)議意見(jiàn)、建議落實(shí)到具體工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升節(jié)目質(zhì)量。

二、視聽(tīng)評(píng)議彰優(yōu)論劣的原則和方法

（一）通盤(pán)把握，言之有物

評(píng)議員要有宏觀的總體把握，又要對(duì)微觀有透徹的了解，才能提煉好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，同時(shí)，敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推進(jìn)整改?！把a(bǔ)”與“泄”一體兩面，才能有效促進(jìn)媒體健康發(fā)展。

因此，視聽(tīng)評(píng)議工作的基本要求是言之有物，有的放矢。評(píng)議員必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把握領(lǐng)會(huì)宣傳精神、要點(diǎn)。只有在吃透政策、文件的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)各個(gè)時(shí)期中心工作，及時(shí)對(duì)成績(jī)、亮點(diǎn)、謬誤、缺憾進(jìn)行梳理、分析、指正。

如《北海視聽(tīng)評(píng)論》第24輯，編輯精心撰寫(xiě)《因?yàn)橛心恪焙V播電視臺(tái)戰(zhàn)“疫”專(zhuān)輯》，原創(chuàng)文字1.8萬(wàn)余字，將北海廣播電視臺(tái)志愿服務(wù)隊(duì)和宣傳工作隊(duì)的努力付出和工作成就一一盤(pán)點(diǎn)。面對(duì)疫情，同事們沖鋒在前的舉動(dòng)讓人為之動(dòng)容，為之感佩于心，為之驕傲自豪，評(píng)議員看在眼里，記在心里。“權(quán)威發(fā)聲、及時(shí)發(fā)聲、聯(lián)動(dòng)發(fā)聲……刷新不停，將鼓舞士氣、振奮人心的消息及時(shí)傳達(dá)，如同在未央長(zhǎng)夜，點(diǎn)起盞盞燭火?！币痪渚湔嬲\(chéng)的點(diǎn)評(píng)，一個(gè)個(gè)鮮活的身邊人物，一件件平凡而踏實(shí)的事跡躍然紙上，起到了鼓勁加油、凝聚力量的作用。據(jù)反饋，參與其中的工作人員一遍遍閱讀這用心用情的文字內(nèi)容，不禁落淚。

《北海視聽(tīng)評(píng)論》多次指出節(jié)目中出現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。如第12輯《美食大快朵頤，節(jié)目不可信口開(kāi)河》，批評(píng)了廣播主持人將兩年前的網(wǎng)絡(luò)資料作為當(dāng)下內(nèi)容來(lái)編排的失誤；第16輯《專(zhuān)有名詞斷句不能想當(dāng)然》，指出了播音員將“脫貧攻堅(jiān)后評(píng)估”斷句為“脫貧攻堅(jiān)后”再進(jìn)行“評(píng)估”，犯了想當(dāng)然的理解錯(cuò)誤；第20輯《疫情當(dāng)前，黨媒微信公眾號(hào)更需“多想一層”》，與本地同行的微信公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)比，表?yè)P(yáng)同行（對(duì)手）的微信公眾號(hào)“快捷、迅速、高效、有用”，以此鞭策本臺(tái)微信編輯；第21輯《記者應(yīng)時(shí)刻保持“環(huán)保意識(shí)”》，批評(píng)人物采訪時(shí)，電視畫(huà)面多次出現(xiàn)珊瑚擺件，違反《北海市潿洲島生態(tài)環(huán)境保護(hù)條例》規(guī)定；第22輯《電視畫(huà)面何以如此匱乏》，指出后期編輯拿圖片和主持人口播充數(shù)，缺少電視特色；第23輯《“跪拜禮”，新聞不可承受之重》，指出公立醫(yī)院醫(yī)生向院長(zhǎng)跪拜畫(huà)面的導(dǎo)向問(wèn)題。

推廣普通話(huà)是廣播電視媒體的社會(huì)責(zé)任，規(guī)范字、詞、句的用法，廣電也應(yīng)充當(dāng)表率。每一輯《北海視聽(tīng)評(píng)議》均保留多頁(yè)版面，刊登節(jié)目中出現(xiàn)的寫(xiě)錯(cuò)字、讀錯(cuò)音、用詞不當(dāng)、主謂賓結(jié)構(gòu)不規(guī)范、標(biāo)題提煉不精準(zhǔn)等相對(duì)較小的疏漏。如疫情期間，糾正“接種”“新冠肺炎”“散發(fā)病例”等含多音字詞語(yǔ)的錯(cuò)誤讀音，糾正字幕的錯(cuò)別字現(xiàn)象。

“勿以惡小而為之”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，對(duì)于提升一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字的敬畏感和對(duì)新聞職業(yè)的尊嚴(yán)感，減少不當(dāng)社會(huì)影響是非常有必要的。

除此之外，視聽(tīng)評(píng)議還會(huì)精選業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、有前瞻性、概括性強(qiáng)的文章進(jìn)行登載。如2021年3月第9輯“學(xué)習(xí)園地”《關(guān)于建黨100周年的主流表述》，正值建黨百年宣傳如火如荼，該文詳細(xì)羅列了主流表述中的焦點(diǎn)、要點(diǎn)和典型謬誤，文章宛如“及時(shí)雨”，受到新聞采編人員的歡迎；《關(guān)于“曲樟”鄉(xiāng)的“曲”字讀音之我見(jiàn)》，有理有據(jù)地分析了冠頭嶺、大冠沙、曲樟等本地多音字地名的正確讀音，獲得播音員的認(rèn)可，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

（二）一事一議，靶向精準(zhǔn)

評(píng)議工作盡量一事一議，靶向精準(zhǔn)，這是彰優(yōu)批劣的立足點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)問(wèn)題要做到事實(shí)清楚，觀點(diǎn)明確，論述嚴(yán)謹(jǐn)， 判斷準(zhǔn)確，不夸大其詞，不亂扣帽子。稿件應(yīng)說(shuō)明節(jié)目名稱(chēng)、播出時(shí)間、節(jié)目概要、存在問(wèn)題等關(guān)鍵信息， 以便復(fù)核。特別是批評(píng)稿件，一定要查詢(xún)并提供詳細(xì)的播出欄目、播出時(shí)間。編發(fā)專(zhuān)刊之前，對(duì)所糾問(wèn)題及正確表述要初審、復(fù)審、終審，經(jīng)得起評(píng)議對(duì)象的問(wèn)責(zé)和核對(duì)。

2021年6月，《北海新聞》播出新聞“中海油氣電集團(tuán)與北海銀投公司簽署協(xié)議，共同推進(jìn)潿洲油田伴生天然氣綜合利用項(xiàng)目”，時(shí)任市委書(shū)記、市長(zhǎng)均參與活動(dòng)，見(jiàn)證簽約。該條新聞比較重要，但是“中海油氣電集團(tuán)”出現(xiàn)斷句問(wèn)題，在新聞和短視頻中都出現(xiàn)將斷句的氣口停在“中?！焙汀坝蜌怆姟敝g。編輯先后查詢(xún)中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)，又咨詢(xún)?cè)谑形k工作的通訊員，最終確定斷句的氣口應(yīng)該在“中海油”和“氣電”之間，避免了謬誤流傳、貽笑大方的尷尬。

（三）心懷善意，秉持公心

評(píng)議工作一定要心懷善意，不能因?yàn)閭€(gè)人好惡而失去立場(chǎng)。只有問(wèn)心無(wú)愧地耕耘，才有水到渠成的收獲，才能贏得信任和尊重。

如第18輯《北海視聽(tīng)評(píng)論》推出一篇廣播新聞?dòng)浾叩谋頁(yè)P(yáng)稿，該同志一直堅(jiān)持以記者視角口播新聞，大量口播、同期聲、現(xiàn)場(chǎng)聲等廣播元素豐富了聲音的內(nèi)涵。評(píng)議編輯認(rèn)真調(diào)取了3個(gè)月間該名記者的全部報(bào)道，撰寫(xiě)了評(píng)議文章《口頭播報(bào)：記者的傳統(tǒng)“手工活兒”不能丟棄》?？l(fā)文章前，有評(píng)議員提出該記者普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)，口頭播報(bào)是記者的基本技能，無(wú)須專(zhuān)稿表?yè)P(yáng)等意見(jiàn)。但編輯經(jīng)過(guò)反復(fù)考量，認(rèn)為對(duì)于記者普通話(huà)只要求能夠清晰表達(dá)即可。另外，口頭播報(bào)工作量大，很多記者在常規(guī)節(jié)目中往往怕麻煩，而采用相對(duì)簡(jiǎn)單的“文字報(bào)道+簡(jiǎn)單的錄音”。雖然是基本技能，當(dāng)同行摒棄此項(xiàng)操作時(shí)，該名記者能夠堅(jiān)守初心、匠心，尤為可貴，值得推崇。

（四）把握分寸，說(shuō)理客觀

視聽(tīng)評(píng)議從主觀感受出發(fā)，信息、文章難免失之過(guò)細(xì)或失之偏頗。評(píng)議員當(dāng)堅(jiān)守原則，同時(shí)也要注意“分寸感”，減少情緒化表述。

當(dāng)遇到評(píng)價(jià)過(guò)譽(yù)或者過(guò)分苛責(zé)時(shí)，編輯會(huì)盡量弱化其中較激烈和尖銳的語(yǔ)言，把握分寸，以免引起爭(zhēng)議和被評(píng)議人的反彈。一則評(píng)議稿件中，某評(píng)議員談到某位電視節(jié)目主持人的表現(xiàn)時(shí)，用了“搖頭晃腦，顯得輕浮輕佻”等評(píng)價(jià)，編輯將這句話(huà)改為“活潑甜美有余而不夠沉穩(wěn)”。當(dāng)事人雖然沮喪，但也表示能夠接受這用語(yǔ)緩和的批評(píng)。

（五）全面開(kāi)花，重點(diǎn)盯防

評(píng)議員就像是廣播電視產(chǎn)品的“質(zhì)檢員”“啄木鳥(niǎo)”，批評(píng)文章同樣要“全面”，也就是玩笑說(shuō)的“雨露均沾”。雖然從工作便利來(lái)看，監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看那些工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)水平薄弱的記者、編輯、主持人的節(jié)目，更容易“有的放矢”，但“可著一只羊使勁薅”的做法，勢(shì)必打擊對(duì)方的自信心、自尊心和工作熱情，效果適得其反。

隨著技術(shù)不斷發(fā)展、受眾需求不斷變化，傳媒格局也在不斷變化，在新聞?shì)浾摴ぷ髦?，融媒體、新媒體已然成為宣傳主陣地。習(xí)近平總書(shū)記要求，“受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里”，因此，“傳統(tǒng)媒體和新媒體的管理要做到‘一把尺子、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一條底線(xiàn)、一體推進(jìn)”。[1]甚至要對(duì)后者投入更大力度，重點(diǎn)盯防。

因此，在選取評(píng)議信息時(shí)，編輯要注意掌控“全面”。在現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體及新媒體產(chǎn)品中，確定重點(diǎn)欄目和次重點(diǎn)欄目的比例，各個(gè)頻率和欄目的比例，高度關(guān)注黃金時(shí)段、重要時(shí)段播出的收視率高、社會(huì)影響大的節(jié)目、欄目，再根據(jù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度選擇撰寫(xiě)評(píng)議文章的角度、深度和力度。

（六）前期介入，參與策劃

為提升廣電創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)能力，做好重大題材的宣傳策劃，視聽(tīng)評(píng)議要主動(dòng)從“末端”走向“前端”?！芭c新聞報(bào)道的時(shí)效性相比較，視聽(tīng)評(píng)議的時(shí)效性具有一定的冗余度……可能需要一定的時(shí)間多加觀察和分析，以進(jìn)一步確定評(píng)議的定性和定調(diào)?！盵2]這就要求評(píng)議員更具主動(dòng)性，參與節(jié)目前期策劃，既做好監(jiān)督把關(guān)，又做好建言獻(xiàn)策。

“內(nèi)容為王”的新媒體，必須運(yùn)營(yíng)輸出更多硬核產(chǎn)品、干貨精品，才能產(chǎn)生流量和點(diǎn)擊量。評(píng)議員在廣泛瀏覽同類(lèi)型產(chǎn)品內(nèi)容的基礎(chǔ)上，介入中心工作報(bào)道、活動(dòng)方案策劃，博采眾長(zhǎng)提供模板，預(yù)警提醒雷區(qū)、深坑，顯得尤為重要。

三、視聽(tīng)評(píng)議大有可為

《北海視聽(tīng)評(píng)論》欄目設(shè)置和內(nèi)容編排，都是編輯從長(zhǎng)期在一線(xiàn)工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，想業(yè)務(wù)人員之所想，急采編播人員之所急，言為心聲、言必有物、言之成理、言之有據(jù)，從而得到大家認(rèn)可，成為備受期待的學(xué)習(xí)材料。

“上醫(yī)治未病”，輿情危機(jī)一旦發(fā)生，平息和化解都很難。因此，防患于未然，筑牢防線(xiàn)意識(shí)很重要。如今，記者在出去采訪前會(huì)更仔細(xì)地做好備課，“多問(wèn)一問(wèn)”；攝像在拍攝畫(huà)面時(shí)會(huì)“多看一看”；播音員、主持人在開(kāi)口前會(huì)“多查一查”；編輯在編發(fā)稿件時(shí)會(huì)“多想一想”。這“多一步”的考量，起到了減少差錯(cuò)、增光添亮的作用。

心理學(xué)家表示，被看（聽(tīng)）見(jiàn)、被關(guān)注是人內(nèi)心最深層的渴望。視聽(tīng)評(píng)議對(duì)節(jié)目的關(guān)注，是對(duì)那些認(rèn)真工作、踏實(shí)奉獻(xiàn)的從業(yè)人員的肯定，形成正向反饋。對(duì)那些“糊弄、對(duì)付、混日子”的想法，不啻是一個(gè)最好的監(jiān)控“攝像頭”。“用心做也沒(méi)人知”的不甘心和“混日子也不被發(fā)現(xiàn)”的僥幸心得到較大修正。起初有記者表示被評(píng)議后“坐不住，瀑布汗”，到后來(lái)大家有疑惑，會(huì)主動(dòng)發(fā)在業(yè)務(wù)群里進(jìn)行探討，尋找專(zhuān)業(yè)答案，學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚。

近年來(lái)，北海廣播電視臺(tái)節(jié)目質(zhì)量得到明顯提升，多部作品入選自治區(qū)廣電局季度推優(yōu)并報(bào)送國(guó)家廣電總局，多部作品獲廣西新聞獎(jiǎng)、廣西廣播電視獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

廣播電視評(píng)議的“質(zhì)檢”過(guò)程，也是個(gè)人業(yè)務(wù)能力不斷進(jìn)步，媒體工作氛圍趨善向好的過(guò)程。對(duì)廣播電視從形式到內(nèi)容的價(jià)值判斷、全面監(jiān)督，必將激發(fā)新聞工作者的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提升廣電傳媒形象與公信力。

參考文獻(xiàn)

［1］鄭宇.視聽(tīng)評(píng)議工作應(yīng)注意處理好的幾對(duì)關(guān)系［J］.視聽(tīng)縱橫，2018（4）：72-74.

［2］吳生華.視聽(tīng)評(píng)議機(jī)制、尺度和方法［M］.北京：中國(guó)廣播影視出版社，2019：148.

（責(zé)任編輯：黃康溫）