宋志平

我當(dāng)選中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)后，有媒體采訪我時(shí)問(wèn)道：“什么是好企業(yè)？”我結(jié)合上市公司的情況，提出了好企業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)：效益要好，治理規(guī)范，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。

這不僅是一套企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更是一套企業(yè)的管理方法。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有相應(yīng)的建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)自查績(jī)效指標(biāo)，指引企業(yè)通過(guò)逐項(xiàng)指標(biāo)自查，不斷提升管理水平。做企業(yè)一定要有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道目標(biāo)，再找到一些方法，持之以恒。

下面我就一些具體標(biāo)準(zhǔn)談?wù)勎业目捶ā?h3>管理精細(xì)

管理精細(xì)是好企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。好企業(yè)的管理必須是精細(xì)化的。我做企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，只要到企業(yè)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，大體上就知道這家企業(yè)的管理水平如何，倒也用不著聽匯報(bào)。企業(yè)員工的表情就是一面鏡子，管理得好的企業(yè)員工表情一般是幸福和友好的，而管理得差的企業(yè)員工表情往往比較木然。

其實(shí)，我的管理是從整理整頓開始的。我在農(nóng)村插隊(duì)時(shí)當(dāng)過(guò)生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，每天出三次工，組織幾百個(gè)隊(duì)員種280畝地，那應(yīng)該是我最早的管理實(shí)踐。我當(dāng)時(shí)還是個(gè)18 歲的年輕小伙子，沒有什么種地經(jīng)驗(yàn)，就想成立個(gè)“諸葛亮小組”。于是，我找了五位老農(nóng)，每天到地里看農(nóng)活，晚上在隊(duì)里一起商量明天干什么活，我則拿著小本子記下來(lái)進(jìn)行分配，一切都安排得井井有條。

大學(xué)畢業(yè)后，我在北新建材先后做過(guò)技術(shù)員、銷售員，歷任主管銷售的副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。我在北新建材做廠長(zhǎng)期間，幾千人的廠沒有發(fā)生過(guò)一起重大安全事故。回想起來(lái)，除了安全工作抓得好，生產(chǎn)環(huán)境好也是重要因素，而這些都得益于現(xiàn)場(chǎng)管理。

所謂“現(xiàn)場(chǎng)連著市場(chǎng)”，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是和管理者、員工的狀態(tài)連在一起的?，F(xiàn)場(chǎng)管理也可以投射出企業(yè)管理的好壞，現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈，產(chǎn)品碼放整齊，這樣的企業(yè)管理一般都不會(huì)差。雖然整頓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境都是些細(xì)碎的事，卻是企業(yè)的大事，也是管理者和員工的基本功。

在管理學(xué)中，有一定實(shí)踐意義的是組織行為學(xué)，它研究的是人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人在不同的特定環(huán)境下有不同的表現(xiàn)。做企業(yè)既要讓員工有好的收入待遇，又要關(guān)心大家的工作和生活環(huán)境，要讓員工有好的精神世界。工廠環(huán)境美化了，員工熱愛企業(yè)，客戶也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴。

環(huán)保一流

環(huán)保一流也是好企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的重要品格。所謂企業(yè)品格，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)交往中體現(xiàn)的品質(zhì)、格局和作風(fēng)，反映了企業(yè)的世界觀、價(jià)值觀和組織態(tài)度。在企業(yè)品格中，有些品質(zhì)和企業(yè)眼前利益無(wú)關(guān)，甚至?xí)绊懷矍袄妫珜?shí)際上至關(guān)重要，那就是保護(hù)環(huán)境、熱心公益、關(guān)心員工和世界公民。

在企業(yè)品格中，保護(hù)環(huán)境應(yīng)放在首位。大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)行中都會(huì)耗費(fèi)能源和資源，從而讓環(huán)境承受一定的負(fù)荷，但隨著企業(yè)的增多，能源、資源和環(huán)境都會(huì)不堪重負(fù)。

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了歷史性成就，但也積累了一定的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，成為明顯的短板。如今，我國(guó)不少地區(qū)土壤、地表淺層水遭到污染，進(jìn)而嚴(yán)重影響了人們的健康，保護(hù)和恢復(fù)我們的綠水青山就成為企業(yè)的重要責(zé)任。當(dāng)然，隨著綠色發(fā)展成為共識(shí)，綠色低碳經(jīng)濟(jì)正在不斷壯大，只有積極行動(dòng)、參與環(huán)境保護(hù)的企業(yè)，才會(huì)有長(zhǎng)久的未來(lái)。

現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都能做到固體廢物和超標(biāo)液體的零排放，對(duì)排放氣體也都進(jìn)行了脫硫和脫硝，只是對(duì)二氧化碳還不能做到零排放，目前能做的只是盡力減排。中國(guó)建材在工廠環(huán)境管理上都比較嚴(yán)格，如果哪家工廠排放物不達(dá)標(biāo)，寧可關(guān)掉這家工廠。

先進(jìn)簡(jiǎn)約

先進(jìn)簡(jiǎn)約是好企業(yè)共同的追求。那么，什么是先進(jìn)簡(jiǎn)約？這也是大家常問(wèn)我的問(wèn)題。先進(jìn)簡(jiǎn)約是指企業(yè)建工廠時(shí)在工藝、設(shè)備等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施上要舍得花錢，不能湊合，而在非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施投資上要少花錢，盡量做到簡(jiǎn)單。

早些年，我曾去英國(guó)羅爾斯·羅伊斯公司參觀，它是制造飛機(jī)發(fā)動(dòng)引擎的。引擎太復(fù)雜了，外面包著金屬層，里面實(shí)際上全由導(dǎo)線連著，一根帶一根，技術(shù)人員負(fù)責(zé)接線頭，接錯(cuò)一根都不行，這樣的工作難度很大。羅爾斯·羅伊斯公司的廠房雖然年代久遠(yuǎn)，但很整潔，工廠里的辦公室也極其簡(jiǎn)單，卻生產(chǎn)著全球一流的產(chǎn)品。我主張做企業(yè)就應(yīng)該這么做，不要在那些非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目上過(guò)多投入，這一點(diǎn)十分重要。

企業(yè)應(yīng)該秉持為投資人省錢的節(jié)約原則，把錢真正投到技術(shù)和裝備上，而絕不應(yīng)該在非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目上多花一分錢。例如，佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司從一開始購(gòu)買的設(shè)備就是德國(guó)制造的，但是直到上市，公司才開始配置公務(wù)用車，而且它的辦公樓也很簡(jiǎn)樸。

中國(guó)建材旗下水泥廠、石膏板廠的裝備都很先進(jìn)，但廠里的辦公樓、倒班宿舍和員工食堂都很簡(jiǎn)樸。有一些基金投資人去工廠參觀時(shí)常常感嘆，一家《財(cái)富》世界500 強(qiáng)企業(yè)竟然如此簡(jiǎn)樸。其實(shí)，工廠就應(yīng)該回歸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這些最基本的活動(dòng)，不要去做那些華而不實(shí)的表面文章，更不能多花股東的錢。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

做企業(yè)僅有利潤(rùn)還不夠，還要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)：對(duì)內(nèi)管理有序、規(guī)范運(yùn)作、善待員工；對(duì)外誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、回饋社會(huì)，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，貢獻(xiàn)更多的稅收，創(chuàng)造更高的回報(bào)。

企業(yè)要把自身價(jià)值融入社會(huì)價(jià)值最大化的目標(biāo)之中，為社會(huì)謀福利，為人民謀幸福，賺陽(yáng)光下的錢，賺增進(jìn)福祉的錢，賺讓大家都滿意的錢，絕不能把企業(yè)的利益凌駕于社會(huì)利益之上。一個(gè)成功的企業(yè)，一定要將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為最崇高的使命；一個(gè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，也必然會(huì)得到社會(huì)的贊賞和支持。

“小勝靠智，大勝靠德”，做企業(yè)要始終堅(jiān)守道德底線，站在道德高地。所謂道德高地，就是在發(fā)展觀方面，把人類的福祉、國(guó)家的命運(yùn)、行業(yè)的利益、員工的幸福結(jié)合起來(lái)；在利益分配方面，遵循共享、共富的原則；在管理方面，把環(huán)保、安全、責(zé)任放在速度、規(guī)模和效益之前。

道德是個(gè)很厚重的詞，厚德方能載物。做企業(yè)要堅(jiān)持道德的至高追求，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)、悲天憫人的情懷融于自身價(jià)值追求。企業(yè)應(yīng)有仁者的素質(zhì)、修養(yǎng)和胸懷，有感恩的心態(tài)和愛人的思想，有包容理念和利他精神，只有具備了這樣的境界，企業(yè)才能有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。企業(yè)除了對(duì)股東和員工所負(fù)的法律責(zé)任之外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，特別要重視履行社會(huì)責(zé)任。