何游云

［摘要］推進媒體深度融合已成為國家戰(zhàn)略，百科全書的數(shù)字化革命勢在必行。文章探討融媒體的內(nèi)涵和特點，總結網(wǎng)絡百科全書的優(yōu)勢與不足，旨在探尋新形勢下百科全書融媒體轉型之路：百科全書出版單位要守正創(chuàng)新，順勢而為，從體制機制方面入手，通過“內(nèi)容+技術+運營”，推動百科全書的融合發(fā)展，實現(xiàn)百科全書出版向知識服務轉型。

［關鍵詞］融媒體時代；百科全書；數(shù)字化出版

百科全書是概要記述人類一切門類知識或某一門類知識的完備的工具書［1］。中國魏朝皇帝曹丕主持編纂的我國第一部類書《皇覽》，與西方古代百科全書的性質基本一致，被認為是中國百科全書史的開端［2］。我國現(xiàn)代意義上的百科全書肇始于20世紀70年代末，1980年，《中國大百科全書·天文學》的出版問世，拉開了中國現(xiàn)代百科全書出版事業(yè)的序幕。此后，百科類圖書朝向專門化、電子化、數(shù)字化發(fā)展，各類百科全書在服務國家的建設大局、提高國民素養(yǎng)、完善國家知識體系上發(fā)揮重要作用。

一、融媒體時代的百科全書

（一）融媒體的內(nèi)涵和特點

隨著數(shù)字技術的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、AR、VR、MR等新技術改變了人們生活、生產(chǎn)的方式。數(shù)字技術深入傳媒運作的各個環(huán)節(jié)，信息處理和傳播必將走向媒體融合。媒體融合并非簡單地將媒介形態(tài)相融和相加，而是通過促進橫向整合，實現(xiàn)各種傳播媒介之間的互相“融通”，在文本的生成以及生產(chǎn)主體、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)技術和生產(chǎn)格式上趨向“融通”［3］，具有互動性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本以及個性化與社群化的特點。對數(shù)字出版來說，融媒體化是通過網(wǎng)絡新媒體、手機新媒體技術的更新來構建和優(yōu)化融媒體出版系統(tǒng)，從而實現(xiàn)內(nèi)容融合、介質融合、技術融合的全域符號出版［4］。融媒體的快速發(fā)展開辟了圖書數(shù)字出版的新形態(tài)，傳統(tǒng)出版和新型出版步入融合發(fā)展模式。

（二）網(wǎng)絡百科全書的優(yōu)勢與不足

目前，世界范圍內(nèi)還未有人將融媒體與辭書聯(lián)系起來提出“融媒體辭書”的概念［3］，但是，國內(nèi)外也有諸多專家學者對百科全書的融合發(fā)展做了許多有意義的探索，促使網(wǎng)絡百科全書研究在世界范圍內(nèi)形成熱潮。網(wǎng)絡百科全書是百科全書在技術、功能、服務等方面的全面革命，一般包括紙質書經(jīng)數(shù)字化后形成的網(wǎng)絡版，如完整收錄《中國大百科全書》第一、二版數(shù)據(jù)的大百科全書數(shù)據(jù)庫，以及開放式的網(wǎng)絡百科全書，如百度百科和維基百科。

1.優(yōu)勢

網(wǎng)絡百科全書憑借海量信息獲得廣大用戶喜愛，并且由于容量篇幅的“無限制”，其幾乎可以實現(xiàn)用戶所需內(nèi)容“一查就有”［5］。2018年12月，中國大百科全書出版社孫關龍在《中國林業(yè)百科全書》總編纂委員會2018年度全體會議上的講話指出，傳統(tǒng)百科全書的收錄條目具有嚴格的“入門標準”，要滿足“兩化”—體系化和術語化。體系化，即要全、要系統(tǒng)、要科學、要自洽、要有中國特色、要有學科性。術語化，即要簡明、要通用、要有檢索率，要是主題詞，不是主題的層次，同時要單義，不要“A+B”結構或“A+B+C”結構等。與傳統(tǒng)百科全書相比，網(wǎng)絡百科全書還囊括了部分時下的流行用語，內(nèi)容新穎、時代性強，并且做到實時更新，用戶幾乎可以第一時間就能查找到相關信息。

用戶使用網(wǎng)絡百科全書既要“查得到”，還要“查得快”。網(wǎng)絡百科全書借助計算機的快速分析運算能力和各種軟件的檢索能力，能實現(xiàn)幾秒鐘內(nèi)完成數(shù)百萬條相關信息的檢索。另外，網(wǎng)絡百科全書采用字順與分類并存的檢索方式，既滿足了專指性的檢索要求，又保留了知識本身的系統(tǒng)性和完整性，兼顧了學科之間、概念之間的縱向聯(lián)系，可以說是一舉多得的檢索方式［6］。傳統(tǒng)百科全書通過漢字筆畫索引、內(nèi)容索引、外文索引等打通檢索通路，而網(wǎng)絡百科全書除了檢索速度快，還設置了簡單檢索、復合檢索、高級檢索和目錄檢索等多種檢索方式，方便用戶根據(jù)檢索需要選擇合適的檢索方式。

網(wǎng)絡百科全書提升了工具書傳統(tǒng)的查檢和參考服務功能，也完善了百科全書的教育功能，這主要體現(xiàn)在其所呈現(xiàn)知識的系統(tǒng)性和深度上［7］。首先，傳統(tǒng)百科全書的條目一般根據(jù)重要性以及所處的位置來限制條目字數(shù)，并且需要撰寫專家提煉核心與重點，而網(wǎng)絡百科全書每個條目幾乎涉及所有內(nèi)容，其提供的信息是全方位的，用戶可以根據(jù)需要摘錄學習。其次，網(wǎng)絡百科全書利用互聯(lián)網(wǎng)超鏈接技術，加強各類條目間的內(nèi)鏈聯(lián)系，形成復雜的有機聯(lián)系資源網(wǎng)，可幫助用戶在相關內(nèi)容之間來回跳轉，加強對知識的深度理解［6］。最后，在音頻、視頻等數(shù)字技術的加持下，網(wǎng)絡百科全書的畫面可呈現(xiàn)三維動畫效果，能抓人眼球，且無論是界面還是內(nèi)容都具有更強的表現(xiàn)力和“視觸覺”的立體刺激，使用戶的學習效果明顯增強。

2.不足

網(wǎng)絡百科全書雖獲得了社會認可，但仍存在許多不足。例如，全民參與條目撰寫雖然能避免小群體的知識局限性，集中全社會的智慧，從而優(yōu)化人力資源配置與分工，但是作為非“權威專家”的社會大眾，其寫作動機難以判斷且寫作水平參差不齊，由此不能保證其撰寫條目的質量與信息準確度，再加上成本和商業(yè)利益驅動，條目撰寫可能存在抄襲等侵權行為。另外，專業(yè)編輯在一定程度上的缺位，以及平臺對網(wǎng)絡百科全書條目內(nèi)容的審核不夠嚴格、細致等，都會導致用戶獲取高質量信息的成本提高。

（三）融媒體時代百科全書的轉型機遇

融媒百科是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)百科全書的跨界融合，其將單純的知識傳送與學習、工作、社會活動聯(lián)系起來，促使百科全書在編纂機制、出版方式、營銷模式等各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生變革，從而充分發(fā)揮百科全書的重要價值。對傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉型而言，融媒百科是知識服務的創(chuàng)新，也是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

2020年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》，明確提出“要以先進技術引領驅動融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術革命成果，加強新技術在新聞傳播領域的前瞻性研究和應用，推動關鍵核心技術自主創(chuàng)新”，這闡明了我們要以先進技術引領和驅動媒體融合向縱深發(fā)展，強調在媒體融合工作中敏銳把握信息技術前沿方向、開闊信息技術前瞻視野的重要性。在產(chǎn)業(yè)層面上，國內(nèi)辭書領域的融合發(fā)展呈現(xiàn)欣欣向榮的局面。例如：上海世紀出版集團、上海辭書出版社聯(lián)合規(guī)劃建設“聚典數(shù)據(jù)開放平臺”；中國大百科全書出版社推出“中國大百科全書數(shù)據(jù)庫”微信版；北京師范大學發(fā)布“漢子全息資源應用系統(tǒng)”等。在政策激勵和產(chǎn)業(yè)升級的雙重推動下，百科全書的融合發(fā)展是必然之路。

在融媒體時代，人們對百科全書的使用習慣和興趣點發(fā)生變化，手機終端和網(wǎng)絡平臺成為用戶搜索信息的第一選擇，一些時下流行語成為檢索頻率較高的熱點詞匯。但是，作為人們學習和工作必備的工具書，百科全書的核心依舊是文字，用戶獲取更權威、準確的專業(yè)信息還需要依靠更專業(yè)的百科全書。另外，隨著社會的發(fā)展，人們從傳統(tǒng)學習方法轉向利用現(xiàn)代信息手段享受知識服務，而融媒百科通過獲取用戶反饋促使平臺不斷升級迭代，不僅提升用戶體驗感，也構建更加立體、良性的知識服務產(chǎn)業(yè)生態(tài)，改變百科全書的內(nèi)容生產(chǎn)模式，使其變成從自發(fā)的生產(chǎn)到用戶目標驅動的生產(chǎn)。由此看來，融媒體技術的發(fā)展為傳統(tǒng)百科全書突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)數(shù)字化轉型和規(guī)?；鲩L提供了良好的機遇［3］。

二、百科全書融媒體轉型之路

為了緊跟時代發(fā)展，探索百科全書融媒體轉型道路，百科全書出版單位應從體制機制方面入手，通過“內(nèi)容+技術+運營”，推動百科全書的融合發(fā)展，實現(xiàn)百科全書出版向知識服務轉型。

（一）體制機制的轉變

傳統(tǒng)百科全書的權威內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)技術互通互融，形成全新的百科全書內(nèi)容生產(chǎn)方式，這是編輯、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)不斷迭代發(fā)展的過程，其中重要的一點是體制機制的支持。一般來說，能承擔百科全書編纂出版的百科全書出版單位對傳統(tǒng)出版的依賴性很強。而融媒出版在一定時期內(nèi)投入大、收益不明顯，存在較大的資金風險、技術風險和管理風險，因此部分傳統(tǒng)出版單位對融媒百科持觀望態(tài)度。再加上傳統(tǒng)出版單位的體制機制不夠靈活，人才隊伍建設缺少激勵手段，績效考核辦法不明確等，都導致傳統(tǒng)出版單位不敢輕易嘗試新型事物［8］。百科全書出版單位要想做大做強融媒百科，就必須轉變體制機制，一方面其可制訂專門的科研發(fā)展規(guī)劃或設立專門的部門負責百科全書融合出版工作，對相關項目給予政策傾斜與資金支持［9］，另一方面其可探尋與不同出版單位之間的相互合作，達到資源共享、各展所長。另外，百科全書出版單位可與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)容、流量、數(shù)據(jù)等方面達成合作，打造分工合作、互利共贏的百科全書出版產(chǎn)業(yè)鏈，從而形成良性的知識服務生態(tài)圈。

（二）內(nèi)容的擴展與整合

百科全書被譽為“眾書之重”，其內(nèi)容的準確與嚴謹是關鍵。在融媒百科道路上，百科全書出版單位應堅持內(nèi)容提供商的角色定位，將網(wǎng)絡百科全書的開放靈活和傳統(tǒng)百科全書的扎實內(nèi)容相融合。

從內(nèi)容規(guī)模來看，融媒百科可以借助互聯(lián)網(wǎng)的海量容量規(guī)模來突破傳統(tǒng)百科全書版面字數(shù)等的限制，其每個條目的擴容不僅可以將原有紙質內(nèi)容移植到網(wǎng)絡平臺上，還可以增加更多的與原有知識相關的新內(nèi)容，這有助于拓寬用戶的知識邊界。網(wǎng)絡百科全書可根據(jù)相關內(nèi)容匹配音頻、視頻、動畫等，調動人的聽覺、視覺、觸覺等各個感知系統(tǒng)參與知識解讀，使自身形成一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的配套知識服務數(shù)據(jù)庫。

從內(nèi)容來源來看，網(wǎng)絡百科全書成功的其中一個原因是內(nèi)容的開放性，幾乎任何人都可給網(wǎng)絡百科全書貢獻內(nèi)容，并能修改和優(yōu)化內(nèi)容。因此，融媒百科應當創(chuàng)造性地傳承網(wǎng)絡百科全書的這一優(yōu)勢，對“開放性”堅持有門檻的“開放性”。但需要注意的是，網(wǎng)絡百科全書條目的撰寫人應是熟悉某一領域、有一定學術資質的專家學者，如此才能保證網(wǎng)絡百科全書內(nèi)容的準確性、權威性。網(wǎng)絡百科全書“半開放式”撰寫的關鍵是建立好相關制度，百科全書出版單位一是要加強對撰寫人資質的審核；二是要建立完善的審稿機制，嚴格把關內(nèi)容質量。除了直接撰寫內(nèi)容，網(wǎng)絡百科全書還應整合相關圖書、在線知識內(nèi)容資源。這里的整合不是簡單的內(nèi)容收集，而是需要在一定的框架體系下，對知識內(nèi)容進行有目的性地聚合與歸類，以方便用戶更高效地獲取閱讀資源。

（三）技術的更新與支撐

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的快速發(fā)展，技術創(chuàng)新在出版融合產(chǎn)業(yè)升級中的地位日益顯著。融媒百科是通過數(shù)字技術在互聯(lián)網(wǎng)建立的知識服務平臺，利用好新技術對融媒百科突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)快速發(fā)展具有重要意義。

技術賦能產(chǎn)品、服務用戶，應用多種交互方式能增強融媒百科用戶的使用體驗感。在條目檢索上，用戶不僅可通過鍵盤直接輸入，還可通過語音查找、鏡頭捕捉詞語等新型技術進行搜索，按照自身需求解決問題，增強檢索便利性。利用VR技術，用戶通過自主操作即可與虛擬現(xiàn)實進行互動，增強交互的趣味性。另外，知識圖譜、用戶意圖識別、自然語言處理等技術已應用于百科全書的數(shù)字出版。2022年11月30日，美國人工智能研究實驗室OpenAI推出新的人工智能技術驅動的自然語言處理工具ChatGTP。如今，ChatGTP已成為實體書籍、論文的直接作者，可以完成寫作、翻譯、校對、插圖等一系列具體工作。但對出版界來講，ChatGPT在內(nèi)容提供的準確性上仍存在局限性，因此出版界要以謹慎的態(tài)度來對待人工智能技術在百科全書出版上的應用，同時必須建立相關的指導原則［10］。

（四）運營模式的創(chuàng)新

在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境下，如何融合發(fā)展、如何在融合發(fā)展中實現(xiàn)穩(wěn)定盈利，一直是百科全書出版單位孜孜以求的問題。精準的運營模式、合適的發(fā)展戰(zhàn)略能夠實現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容價值的最大化，不僅為百科全書出版單位也為相關平臺、渠道增加收益。

注重版權保護，融媒百科才能長久地運營。融媒百科的協(xié)作、共享特性體現(xiàn)了開放的特質，但也因這些特質使得網(wǎng)絡侵權行為頻發(fā)。因此，百科全書出版單位可通過宣傳版權知識，激發(fā)用戶為正版內(nèi)容資源付費的主動性，以建立全民版權意識和良好的數(shù)字出版消費環(huán)境。在實際操作中，百科全書出版單位可通過DRM技術對文件進行加密，只有授權用戶才擁有相關密鑰；或者通過水印技術來識別數(shù)字內(nèi)容的權屬問題，以保護數(shù)字產(chǎn)品版權。

百科全書出版單位通過孵化出版品牌、打造主題IP等可樹立融媒百科的品牌形象。其打造品牌可根據(jù)具體內(nèi)容的品類和用途定位品牌形象，形成差異化并進行針對性宣傳、推廣；維護品牌，嚴抓內(nèi)容質量，提高自身競爭力，并根據(jù)用戶需求制訂科學合理的運營策略，積極拓寬業(yè)務渠道，促進融媒百科的轉型升級；利用品牌產(chǎn)效應，增強用戶黏性，擴大品牌知名度。百科全書出版單位生產(chǎn)創(chuàng)作的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品要得到傳播，必須借助網(wǎng)絡運營商提供的網(wǎng)絡支持和平臺支持，只有利用好網(wǎng)絡運營商的相關資源，才能讓用戶在海量網(wǎng)絡信息中選擇自己需要的信息資源。除了電腦網(wǎng)頁與App，百科全書出版單位還可研發(fā)微信小程序等拓展平臺，通過平臺強大的信息反饋機制、完善的大數(shù)據(jù)分析體系，及時獲取用戶需求，如用戶經(jīng)常檢索什么條目，什么條目用戶有較大檢索需求但未收錄等，從而以用戶反饋不斷驅動融媒百科的可持續(xù)發(fā)展。

三、結語

網(wǎng)絡百科全書不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百科全書，百科全書的融合發(fā)展任重道遠。數(shù)字技術的不斷發(fā)展為融媒百科不斷注入新鮮力量，促進百科全書不斷迭代更新，百科全書出版單位需要轉變體制機制，以強大的人才隊伍和技術支持作為支撐，只有堅持做精品內(nèi)容服務，才能促進數(shù)字化百科全書高質量發(fā)展。

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［10］王俊美.ChatGPT寫作：出版界怎么看［N］.中國社會科學報，2023-02-24.