文/羅尚賢 黃艷瑞 劉嘉希

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化只有融入管理、根植基層、落實在員工行為上，才能具有生命力和創(chuàng)造力，才能實現(xiàn)以文化管理提升企業(yè)管理水平的目標(biāo)。長慶油田聚焦行為文化建設(shè)，創(chuàng)新開展企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)的“大命題”細化為可操作的具體方法，以此引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)文化建設(shè)真正做到內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，并產(chǎn)生“看得見”“摸得著”的效果。

行為文化定義、定位及建設(shè)思路

企業(yè)文化的定位決定了企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、思路和成效。長慶油田聚焦行為文化建設(shè)創(chuàng)新開展企業(yè)文化建設(shè)，并結(jié)合實際確定了行為文化建設(shè)的定義、定位、關(guān)鍵點和切入點。

行為文化定義。長慶油田明確將企業(yè)文化定義為“全體員工共有的思想和行為方式”，從源頭著手，在企業(yè)文化的定義中突出員工行為轉(zhuǎn)變的重要性。用公式簡化表示為：企業(yè)文化=a+b，其中，“a”是指全體員工共同的價值觀，“b”是指全體員工在企業(yè)中共同的行為習(xí)慣。

▲長慶油田定期舉辦“磨刀石”文化論壇

行為文化定位。長慶油田將企業(yè)文化定位為“提升企業(yè)管理的科學(xué)工具”，將提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平作為文化建設(shè)的根本任務(wù)，在文化建設(shè)中引導(dǎo)員工行為改變，將企業(yè)文化融入油田安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)。

行為文化建設(shè)關(guān)鍵點。長慶油田將“理念實踐”作為行為文化建設(shè)的突破口和關(guān)鍵點，搭建文化建設(shè)“知”與“行”之間的橋梁，推動企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工的具體行動。

行為文化建設(shè)切入點。長慶油田行為文化建設(shè)明確將“人”作為工作對象，將改變“人”的行為習(xí)慣作為工作的落腳點，引導(dǎo)員工自覺按照企業(yè)倡導(dǎo)的理念和行為方式開展工作，推動實踐養(yǎng)成，提升員工素養(yǎng)。

以行為文化建設(shè)助推企業(yè)文化落地的實踐

長慶油田把行為文化建設(shè)的基礎(chǔ)放在價值理念的確立上，把行為文化建設(shè)的重心放在基層文化的實踐上，把行為文化建設(shè)的目標(biāo)定位在員工對價值理念的認同和行為習(xí)慣的養(yǎng)成上，創(chuàng)新構(gòu)建了價值引導(dǎo)、理念實踐、教育示范、成效測評“四位一體”企業(yè)文化建設(shè)體系。

實施價值引導(dǎo)，告訴員工“應(yīng)該干什么”。長慶油田通過弘揚公司主流價值理念，約束、引導(dǎo)、同化員工的多元價值理念，使員工達到認識一致、行為一致的目標(biāo)，讓公司倡導(dǎo)的價值理念成為全體員工的工作信仰和行為指南。價值理念提煉遵循三個原則：一是必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境、符合企業(yè)發(fā)展形勢；二是必須具有引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的先進性，能引領(lǐng)企業(yè)更好地發(fā)展；三是應(yīng)當(dāng)簡潔凝練，易于傳播和讓員工接受并認同。

推動理念實踐，告訴員工“應(yīng)該怎么干”。長慶油田通過總結(jié)完善，形成了理念實踐“四步法”。一是把抽象理念變成具體觀念，即用簡單明了的語言闡述抽象的文化理念，使抽象的理念實現(xiàn)第一次轉(zhuǎn)化，并變成指導(dǎo)員工工作的具體工作觀念，讓員工便于理解、易于接受。二是用優(yōu)秀方法踐行工作觀念，即將科學(xué)工具引入理念實踐中，指導(dǎo)員工運用科學(xué)工具在崗位工作中踐行工作觀念，使文化理念進一步轉(zhuǎn)化為具體工作行為，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的實踐動作，實現(xiàn)抽象理念的第二次轉(zhuǎn)化。三是靠良好機制持續(xù)固化實踐動作，即將公司理念融入《長慶油田公司員工行為信條》中，推動實踐動作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、常態(tài)化，讓員工在持之以恒的實踐中養(yǎng)成行為習(xí)慣，實現(xiàn)抽象理念的第三次轉(zhuǎn)化。四是以經(jīng)驗分享擴大實踐效果，即挖掘、總結(jié)和推廣工作崗位上的優(yōu)秀實踐案例，以點帶面擴大影響。

做好教育示范，推動價值理念“人格化”。長慶油田通過講故事讓價值理念“生動化”，通過建陣地讓價值理念“有形化”，讓公司價值理念“看得見”“摸得著”，并在理念實踐的基礎(chǔ)上，進一步鞏固員工對價值理念的認知。如：長慶油田打造了“聽·見磨刀石”先進典型故事巡講品牌活動，組織油田各條戰(zhàn)線先進員工講述崗位工作實踐；在油田各單位文化陣地建設(shè)中融入安全、廉潔、質(zhì)量等文化因素，展示文化建設(shè)經(jīng)驗做法；在油田不同時期選樹一批具有時代性、代表性和先進性的典型人物，通過示范引領(lǐng)鞏固行為養(yǎng)成效果。

固化測評體系，及時檢驗文化建設(shè)成效。員工行為的變化和崗位工作的效果是檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效最有力的指標(biāo)。長慶油田在強化行為文化建設(shè)中，注重企業(yè)文化建設(shè)成效測評，并通過成效測評，及時把脈企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，修正完善企業(yè)文化建設(shè)思路及方法。如：制定了《長慶油田企業(yè)文化成效測評管理辦法》，下發(fā)了《長慶油田企業(yè)文化建設(shè)成效測評體系》，形成了“訪談測評”“一張紙測評”等成熟操作方法，確保了企業(yè)文化建設(shè)不走偏、不變樣、見實效。

以行為文化建設(shè)助推企業(yè)文化落地的效果

經(jīng)過有效實踐，長慶油田以行為文化建設(shè)助推企業(yè)文化落地工作收獲明顯效果，主要體現(xiàn)在三個方面：

企業(yè)文化員工認可度不斷提升。通過行為文化建設(shè)，長慶油田干部員工進一步認識到企業(yè)文化對于提升企業(yè)管理水平的重要作用，企業(yè)文化理念在員工中的認可度持續(xù)提升，重視并參與企業(yè)文化建設(shè)已成為基層干部員工的具體行動。在長慶油田開展的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查中，有18952名員工參加了問卷調(diào)查，其中，11815人認為“企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的一種有效手段”，14203人認為“企業(yè)文化能促進安全、生產(chǎn)、技術(shù)等工作”。

拓展豐富了企業(yè)文化建設(shè)路徑。長慶油田通過多年實踐，完善了價值引導(dǎo)、理念實踐、教育示范、成效測評的“四位一體”企業(yè)文化建設(shè)閉環(huán)管理體系，形成了以“理念+觀念+工具”為主要抓手的企業(yè)文化建設(shè)與落地方法，收獲了“有好的觀念指引、有好的方法改進、有好的機制堅持、有好的成果分享”的行為文化建設(shè)效果。在以行為文化建設(shè)助推企業(yè)文化落地見效上，為國有企業(yè)提供了有價值、可操作的路徑方法借鑒。

為企業(yè)發(fā)展注入深厚持久動力。企業(yè)文化的形成是一個長期過程。長慶油田堅持企業(yè)文化建設(shè)與中心工作緊密融合，在長期的探索實踐中，有效破解了企業(yè)文化從理念到行為轉(zhuǎn)變的難題，并在不同時期培育了切合實際的特色文化，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了更廣泛、更深厚、更持久的動力，使企業(yè)文化“軟實力”真正變?yōu)榱酥破髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“硬實力”。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對于促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。長慶油田企業(yè)文化建設(shè)不僅注重宣傳引導(dǎo)，更注重以改變“人”的思想和行為習(xí)慣為抓手，推動企業(yè)文化“理念”向“實踐”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化真正落地生根、開花結(jié)果。