在讀圖的時(shí)代，用戶選擇產(chǎn)品，首先是感官，看產(chǎn)品好不好看，不好看就淘汰。其次體驗(yàn)功能性怎么樣。再次是便捷性和智能化。

在4月份結(jié)束的AWE2023中，海爾、海信、TCL等大家電品牌的產(chǎn)品已經(jīng)全面打通客廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴等生活場景，形成場景套系方案，不再局限于家電產(chǎn)業(yè)的固定賽道，而是擁抱用戶并再造場景、體驗(yàn)從而提升消費(fèi)欲望的探索道路。

方太、華帝、老板、百得等廚衛(wèi)電器品牌則更多是聚焦于廚房及衛(wèi)浴空間場景進(jìn)行產(chǎn)品及場景的擴(kuò)容，產(chǎn)品線涵蓋了廚電、衛(wèi)浴、凈水，形成相應(yīng)的集成化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的解決方案。同時(shí)，產(chǎn)品功能更為強(qiáng)大，外觀形態(tài)也更具格調(diào)。

比如，方太今年推出全新智慧烹飪解決方案，使廚電從空間集成向智能集成的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)煙灶蒸烤等多維功能集成，帶來更多功能、更高效、更個(gè)性化的自由烹飪?nèi)麦w驗(yàn)。同時(shí)，在新美學(xué)方面，再次突破極具顛覆性的超薄煙機(jī)形態(tài)，達(dá)到比手掌還要窄的11cm，純平貼合吊柜如同壁畫一樣，與廚房相處有度。創(chuàng)新嵌入式安裝，無需切割臺(tái)面，與廚居空間融為一體，實(shí)現(xiàn)整體風(fēng)格的一致性，實(shí)現(xiàn)與廚房空間的完美融合。

華帝今年推出的快吸超薄煙機(jī)新品，面板最薄處僅為3.5cm，不但打破了常規(guī)油煙機(jī)的笨重感，并且將簡潔、實(shí)用、工藝創(chuàng)新等集于一體。機(jī)身纖薄精巧的設(shè)計(jì)完美適配市面主流櫥柜，極大減少占用空間，讓廚房更開闊，創(chuàng)新的1:5:1黃金三腔搭配大風(fēng)量實(shí)現(xiàn)強(qiáng)悍凈煙能力，外加全新升級(jí)蒸水洗功能進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品清潔力，兼具高顏值、高性能和良好體驗(yàn)。

奧田采用白色機(jī)身設(shè)計(jì)的洗碗機(jī)、集成灶等廚電產(chǎn)品，融合時(shí)尚設(shè)計(jì)，看起來簡潔又美觀，靚麗的白為廚房增色不少。

而德意智家更是將旗下德意電器和麗博家居兩大品牌進(jìn)行了融合，在AWE2023中攜自身的定制家居解決方案一同亮相。同時(shí)，火星人、億田、帥豐等集成灶品牌也都是櫥柜與廚電一體化展示，借家電展推廣其定制家居品類。

包括金牌櫥柜等傳統(tǒng)家居企業(yè)通過智能化升級(jí)后也將AWE作為展示智能化成果以及智能家居生活場景的重要舞臺(tái)。有廚柜企業(yè)表示，廚電對(duì)于整個(gè)定制家居空間的支撐有著不可或缺的作用，目前，家電產(chǎn)品迭代速度非?？欤瑢?duì)整體家居場景的更新帶來極大幫助。未來精裝修和二手房會(huì)成為家電及家居的主要市場，要獲取更大的市場份額，首先是產(chǎn)品要做到一體化，廚柜和衣柜這些柜類需要電器類的產(chǎn)品進(jìn)行賦能，真正為消費(fèi)者打造一個(gè)全場景的空間。

可以看出，品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新，重點(diǎn)落在“家需求”這一核心體驗(yàn)上。其實(shí)，對(duì)于家電產(chǎn)品，很多時(shí)候用戶自己并不知道具體想要的到底什么或需要什么，潛在的需求需要被有效激發(fā)。而產(chǎn)品植入場景，使用戶對(duì)家電產(chǎn)品除了基本功能外，會(huì)關(guān)注到它所帶來的生活的變化，帶給他過去沒有的生活感受和享受。

比如很多品牌推出了平嵌冰箱，嵌入櫥柜，美觀大氣，有效節(jié)省了廚房空間，真正實(shí)現(xiàn)了家電家居家裝一體化，這對(duì)用戶來說實(shí)現(xiàn)了以往冰箱所沒有帶來的體驗(yàn)和感受。包括海爾推出的“三翼鳥”場景品牌，涵蓋家裝、家居、家電、家生活等一切所需的解決方案，都是在激發(fā)更多用戶的需求。

可以看出，過去企業(yè)推新品更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品用什么材質(zhì)，是什么結(jié)構(gòu)，什么樣的功能，但在場景之下，是從消費(fèi)者角度看待產(chǎn)品，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要解決哪些人群的問題，到底能解決哪些痛點(diǎn)。在產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)為用戶角度的家場景化思維的同時(shí)，品牌一方面是針對(duì)現(xiàn)有渠道做場景化升級(jí)，另一方面也在加緊做家居家裝渠道的布局。

但家居家裝渠道同樣需要多元運(yùn)營，每個(gè)渠道有每個(gè)渠道的特點(diǎn)，每個(gè)渠道運(yùn)營起來都非常復(fù)雜。品牌需要針對(duì)每個(gè)渠道不同的特點(diǎn)配置不同的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，有不同的運(yùn)營方法論。

比如獨(dú)立設(shè)計(jì)師渠道，定位肯定要高端，顏值高、服務(wù)好、品質(zhì)強(qiáng)，品牌自然要過硬，客單價(jià)比較高、毛利率比較高，還涉及到運(yùn)營成本等，這樣的品牌和產(chǎn)品定位才能適合設(shè)計(jì)師渠道。家裝以及整裝渠道的特點(diǎn)是批量化、低毛利，注重的是交付能力，以及C端的品牌力。目前，正處于家裝產(chǎn)業(yè)效率革命期，家裝行業(yè)突破規(guī)模性瓶頸會(huì)為進(jìn)入此渠道的家電品牌帶來很多想象空間，但必然面臨毛利低的問題。比如，有的家電品牌做了很多家裝渠道的鋪陳，但是這兩年也開始收縮，因?yàn)槊汀１M管如此，家裝渠道依然是非常重要的渠道，它是站在流量入口最近的渠道。

因此，在針對(duì)家居家裝渠道建設(shè)上，品牌要找到自己的主賽道，在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)以及品牌策略上需要更多差異化。尤為重要的是，家電品牌對(duì)于家居家裝一體化渠道的拓展，最后一公里的交付服務(wù)依然需要依靠經(jīng)銷商。而服務(wù)端又離不開人，人又是不確定因素，服務(wù)端的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化包括各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管非常重要。現(xiàn)在很多頭部品牌都在通過數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)全流程的管控，但一次安裝成功率達(dá)到100%依然很難，如何更好地服務(wù)消費(fèi)者，如何讓服務(wù)更為標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)差異性在哪里，通過服務(wù)能給消費(fèi)者帶來什么樣的驚喜，這些都需要品牌去突破。因此，要和經(jīng)銷商做好責(zé)權(quán)分配，劃分好各自的責(zé)任、權(quán)利、利益，才能把一體化真正做好。