貝廣 劉紅霞 馬德軍 張翠翠 解志博 孫華 王艷輝

近年來(lái)，東阿阿膠股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略，堅(jiān)定文化自信，傳承經(jīng)典，守正創(chuàng)新，致力于用滋補(bǔ)國(guó)寶講好中醫(yī)藥故事，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，以加快推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為主線，充分利用東阿阿膠獨(dú)有的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新旅游新要素，融入工業(yè)旅游全過(guò)程，突顯康養(yǎng)新理念，打造健康旅游新主題，探索營(yíng)銷新模式，創(chuàng)新體驗(yàn)旅游新熱點(diǎn)，以中醫(yī)藥顧客開(kāi)創(chuàng)、文創(chuàng)研發(fā)、商務(wù)游學(xué)、學(xué)生研學(xué)、數(shù)字營(yíng)銷等方式，打造出東阿阿膠中醫(yī)藥康養(yǎng)特色的新型工業(yè)化體驗(yàn)式特色旅游新模式。

一、實(shí)施背景

（一）講好中國(guó)中醫(yī)藥故事的工業(yè)旅游創(chuàng)新與實(shí)踐是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的客觀需要

在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年大會(huì)上習(xí)近平總書(shū)記明確提出：中國(guó)共產(chǎn)黨人“堅(jiān)持不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)”，就要堅(jiān)持“四個(gè)自信”即“中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信”。文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。文化自信是對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義文化先進(jìn)性的自信。回顧歷史，支撐古老的中華民族走到今天的，支撐五千多年中華文明延綿至今的，是植根于中華民族血脈深處的文化基因，隨著中國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央，中國(guó)與世界深度融合、相互激蕩，講好中國(guó)中醫(yī)藥故事，傳播好中國(guó)聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，是堅(jiān)定文化自信的生動(dòng)體現(xiàn)。

（二）講好中國(guó)中醫(yī)藥故事的工業(yè)旅游創(chuàng)新與實(shí)踐是傳承精華守正創(chuàng)新的迫切需要

“中醫(yī)藥學(xué)凝聚著深邃的哲學(xué)智慧和中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)古代科學(xué)的瑰寶，也是打開(kāi)中華文明寶庫(kù)的鑰匙?！绷?xí)近平總書(shū)記高度重視中醫(yī)藥工作，要求把中醫(yī)藥工作擺在更加突出的位置。中醫(yī)藥作為有著數(shù)千年歷史的文化瑰寶，為中華文明的繁榮發(fā)展和綿延永續(xù)發(fā)揮了不可替代的作用。中醫(yī)藥的發(fā)展史，就是一部創(chuàng)新史，從《黃帝內(nèi)經(jīng)》奠定中醫(yī)理論體系，到醫(yī)圣張仲景著出《傷寒雜病論》流傳千古，到明清時(shí)期瘟病學(xué)的產(chǎn)生，再到現(xiàn)代青蒿素的誕生，創(chuàng)新是推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展的根本動(dòng)力。隨著人類疾病譜的變化，中醫(yī)藥需要源源不斷地注入創(chuàng)新的“源頭活水”，在更多領(lǐng)域取得新突破。

（三）講好中國(guó)中醫(yī)藥故事的工業(yè)旅游創(chuàng)新與實(shí)踐是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

“十四五”時(shí)期是我國(guó)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的第一個(gè)五年。黨的十九屆四中全會(huì)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展作出重大部署，習(xí)近平總書(shū)記的重要指示，為我們從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展指明了方向、提供了根本遵循。我們要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展走深走實(shí)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。國(guó)企應(yīng)該立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，國(guó)有企業(yè)發(fā)揮著重要作用，必須敢挑重?fù)?dān)、勇于創(chuàng)新，通過(guò)深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定不移把國(guó)有資本做強(qiáng)做優(yōu)做大。

二、基于講好中國(guó)中醫(yī)藥故事的工業(yè)旅游創(chuàng)新與實(shí)踐的主要做法

（一）實(shí)施“體驗(yàn)營(yíng)銷工程”，創(chuàng)造養(yǎng)生體驗(yàn)旅游新模式

堅(jiān)定文化自信，用滋補(bǔ)國(guó)寶講好中醫(yī)藥故事，堅(jiān)持“顧客變游客、游客變顧客”理念，實(shí)施“體驗(yàn)營(yíng)銷工程”，以工廠為舞臺(tái)，產(chǎn)品為道具，消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，通過(guò)創(chuàng)造值得回憶、令人難忘的體驗(yàn)活動(dòng)，打造“養(yǎng)生體驗(yàn)旅游”新模式。

1、創(chuàng)新旅游新要素，學(xué)、思、健融入工業(yè)旅游全過(guò)程

把“學(xué)、思、健”三大要素融入東阿阿膠工業(yè)旅游全過(guò)程?！皩W(xué)”即研學(xué)旅游，游客通過(guò)修學(xué)旅游、科考、培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、攝影、采風(fēng)等活動(dòng)，在旅游觀光的同時(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)闊新視野?！八肌奔此伎拣B(yǎng)生，通過(guò)深入國(guó)際化透明工廠一線，游客在盡情體驗(yàn)阿膠世界、樂(lè)活中心、游客康養(yǎng)中心等項(xiàng)目帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣的同時(shí)，對(duì)生活、對(duì)養(yǎng)生有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與思考?！敖　奔搓P(guān)注健康，通過(guò)展示阿膠三千年歷史文化和傳統(tǒng)技藝，讓游客走進(jìn)歷史，體會(huì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥的博大精深，體驗(yàn)阿膠膏方養(yǎng)生食療帶來(lái)的神奇效果，引導(dǎo)游客更加自覺(jué)地關(guān)注健康。

2、突顯康養(yǎng)新理念，“醫(yī)、養(yǎng)、閑”打造健康旅游新主題

十九大報(bào)告指出，人民健康是民族昌盛和國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。東阿阿膠深入實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略，始終堅(jiān)持以“壽人濟(jì)世”為歷史使命，積極發(fā)展健康旅游產(chǎn)業(yè)。從標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間展示的阿膠世界到千年歷史文化再現(xiàn)的中國(guó)阿膠博物館，從九朝貢膠煉制技藝展示的貢膠館到治未病理念傳遞健康的旗艦店，從傳統(tǒng)阿膠制作的透明化工廠一線到訪客中心、毛驢博物館、體驗(yàn)長(zhǎng)廊、毛驢樂(lè)園、景觀湖等特色健康工業(yè)旅游項(xiàng)目，東阿阿膠按照“健康+旅游”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新健康工業(yè)旅游新業(yè)態(tài)，打造出“醫(yī)、養(yǎng)、閑”健康旅游新主題，實(shí)現(xiàn)了“健康保障”和“健康管理”的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)藥健康與養(yǎng)生旅游的深度融合，讓游客在休閑旅游中了解阿膠，了解中醫(yī)藥文化，了解治未病的理念。

3、探索營(yíng)銷新模式，“趣、科、動(dòng)”創(chuàng)新體驗(yàn)旅游新熱點(diǎn)

把體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)融入東阿阿膠旅游全過(guò)程，通過(guò)制造場(chǎng)景，為游客提供參與性和親歷性活動(dòng)，使游客從中感悟快樂(lè)。阿膠世界作為東阿阿膠精心打造的體驗(yàn)旅游明星項(xiàng)目，是國(guó)內(nèi)第一家集工業(yè)旅游和養(yǎng)生體驗(yàn)等功能于一體的阿膠主題旅游景區(qū)，包含生產(chǎn)區(qū)、物流區(qū)、景觀湖區(qū)、特色養(yǎng)生區(qū)、旅游服務(wù)區(qū)等體驗(yàn)項(xiàng)目，是東阿阿膠傾力打造的集趣味性、科普性、互動(dòng)性等強(qiáng)體驗(yàn)感于一體的體驗(yàn)旅游新模式。這種現(xiàn)代人追求探尋的“健康養(yǎng)生方”正是東阿阿膠旅游給予每個(gè)游客的深度體驗(yàn)和健康財(cái)富。

（二）對(duì)標(biāo)國(guó)際一流工業(yè)旅游企業(yè)，打造“三園兩館”框架

堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，將現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念與阿膠傳統(tǒng)文化相融合，努力打造“三園兩館”主體框架?！叭龍@”即阿膠世界體驗(yàn)工廠、東阿阿膠城、黑毛驢繁育基地；“兩館”即中國(guó)阿膠博物館、中國(guó)毛驢博物館。

1、高起點(diǎn)規(guī)劃，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈融合項(xiàng)目

對(duì)標(biāo)美國(guó)好時(shí)巧克力工廠和迪斯尼樂(lè)園等國(guó)際一流企業(yè)，聘請(qǐng)美國(guó)5+design設(shè)計(jì)公司和莫高絲路團(tuán)隊(duì)，按照國(guó)際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)要求，以建設(shè)阿膠中醫(yī)藥健康養(yǎng)生綜合體為核心，以創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”為統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)阿膠體驗(yàn)工廠、東阿阿膠城及毛驢基地等全產(chǎn)業(yè)鏈旅游項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，努力構(gòu)建以“阿膠養(yǎng)生”為品牌主題、功能互補(bǔ)、連點(diǎn)成線的城區(qū)旅游一體化格局。同時(shí)，將阿膠傳統(tǒng)文化特別是中醫(yī)藥健康養(yǎng)生文化植入現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念之中，通過(guò)融合，力爭(zhēng)把東阿阿膠這塊國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)老字號(hào)牌匾擦得锃亮，讓阿膠文化在傳承和創(chuàng)新中交融，讓阿膠從經(jīng)典中來(lái)回歸到生活中去，回歸到歷史上的價(jià)值和地位上來(lái)。

2、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，打造世界級(jí)體驗(yàn)工廠

堅(jiān)持“世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、高點(diǎn)定位”的理念，準(zhǔn)確把握功能定位，突出環(huán)保、綠色、循環(huán)特色，按照既定的規(guī)劃方案，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名建設(shè)公司，對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈旅游項(xiàng)目進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)施工建設(shè)，力爭(zhēng)打造一個(gè)集休閑度假、觀光娛樂(lè)、健康養(yǎng)生為主導(dǎo)的全國(guó)中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范基地、中國(guó)養(yǎng)生養(yǎng)心休閑旅游目的地。目前，阿膠世界體驗(yàn)旅游全線路已全部投入運(yùn)營(yíng)，中國(guó)阿膠博物館為國(guó)內(nèi)首家以單一中藥品種為主題的博物館，東阿阿膠城·東阿藥王山已成為集影視劇拍攝、中醫(yī)藥文化宣傳于一體的綜合性文化旅游項(xiàng)目，國(guó)家黑毛驢繁育中心，中國(guó)毛驢博物館開(kāi)展中小學(xué)科普研學(xué)文化旅游，東阿阿膠體驗(yàn)工廠打造夢(mèng)幻影院和膠香彌漫世界級(jí)透明工廠主題，“三園兩館”主體旅游框架已初步形成。

3、高效率營(yíng)銷，拉近消費(fèi)者心智距離

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)只是賣方經(jīng)濟(jì)，不與顧客發(fā)生關(guān)系。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則是顧客全程參與其中，通過(guò)沉浸式、互動(dòng)式體驗(yàn)讓顧客產(chǎn)生認(rèn)知，占領(lǐng)消費(fèi)者心智。東阿阿膠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，變傳統(tǒng)商業(yè)模式為體驗(yàn)營(yíng)銷新模式，對(duì)建造成的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目和企業(yè)，通過(guò)工業(yè)旅游平臺(tái)構(gòu)建，吸引更多的游客、顧客來(lái)工廠體驗(yàn)，達(dá)成阿膠原廠地營(yíng)銷和持續(xù)性消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)游客變顧客、顧客變游客的目標(biāo)。這一營(yíng)銷模式不僅縮短了與顧客的距離，而且還大大降低了企業(yè)的成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（三）聚焦養(yǎng)生體驗(yàn)，打造工業(yè)旅游新亮點(diǎn)

1、豐富游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)與文化融合

作為工業(yè)旅游與養(yǎng)生文化融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)，東阿阿膠充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)非遺文化平臺(tái)獨(dú)特價(jià)值，借勢(shì)“一山一水一古城一工廠”傳播阿膠歷史文化，東阿阿膠以阿膠城景區(qū)為體驗(yàn)入口，積極整合非遺文化演藝資源，豐富演藝項(xiàng)目，提升游客體驗(yàn)。

2018年成功首創(chuàng)圣旨賜貢膠、尉遲恭封井、乾隆話阿膠等演藝項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化新演繹、新傳播。先后舉辦2019新春祈福廟會(huì)、第五屆世界攝影大會(huì)、首屆全民藝術(shù)節(jié)、非遺藝術(shù)節(jié)、中華老字號(hào)品牌展、養(yǎng)生啤酒節(jié)、山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅游商品與裝備分會(huì)會(huì)員大會(huì)、首屆中國(guó)驢肉美食文化節(jié)、國(guó)慶養(yǎng)生美食節(jié)、夢(mèng)幻燈光秀、第九屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)、冬至阿膠滋補(bǔ)節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)20余場(chǎng)。

2020年公司積極整合文化資源，先后舉辦五一紫藤花展、養(yǎng)生啤酒節(jié)、全民健身舞蹈大賽、中國(guó)驢肉美食文化節(jié)、國(guó)慶非遺美食節(jié)、夢(mèng)幻燈光節(jié)等大型活動(dòng)，不僅讓游客在休閑娛樂(lè)中直觀感受文化魅力，放松身心，對(duì)文化傳承與保護(hù)也起到良好的促進(jìn)作用和傳承力度。

2021年在疫情形勢(shì)漸好的情況下，為滿足游客體驗(yàn)需求，提振文旅消費(fèi)，景區(qū)創(chuàng)新性引進(jìn)“小火車”、南湖游船等項(xiàng)目，升級(jí)網(wǎng)紅酒館—龍鳳居、新建“雙擁”廣場(chǎng)，規(guī)劃兒童游樂(lè)區(qū)域，積極開(kāi)展春節(jié)廟會(huì)、清明節(jié)專題、五一節(jié)慶、大合唱比賽、紅色黨建等活動(dòng)20余次，開(kāi)發(fā)紅色黨建資源，保障拍攝《紅色天橋》《黨的女兒-沈安娜》等多部紅色影片及紀(jì)錄片，極大提升了游客體驗(yàn)感，參與感，對(duì)促進(jìn)文旅經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了良好的促進(jìn)作用。2022年5月，為提振旅游經(jīng)濟(jì)，“沿著黃河遇見(jiàn)?！焙每蜕綎|游品薈活動(dòng)在阿膠世界舉行，沿黃9省等11個(gè)省文旅廳、山東省16地市文旅局及全國(guó)30多家媒體共160余人參加此次活動(dòng)。

2、升級(jí)旅游產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者需求

隨著文旅產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，文旅融合駛?cè)肟燔嚨?，?duì)東阿阿膠而言，這是一次契機(jī)。東阿阿膠立足科研優(yōu)勢(shì)，聚焦“中式滋補(bǔ)健康養(yǎng)生”理念，堅(jiān)定不移的走傳承精華，守正創(chuàng)新的發(fā)展之路，持續(xù)加快東阿阿膠年輕化、零食化、時(shí)尚化產(chǎn)品升級(jí)打造，不斷推出“健康小金條”東阿阿膠粉、阿膠珠、花簡(jiǎn)齡、紅膠膏顏等一系列新品，搭配新品的“阿膠+”新吃法，成功植入現(xiàn)代年輕人生活方式，成為東阿阿膠康養(yǎng)體系可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

2019年借鑒故宮文創(chuàng)、迪士尼文創(chuàng)等企業(yè)文創(chuàng)開(kāi)發(fā)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以東阿阿膠品牌為支撐，加快創(chuàng)意化文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品與生活結(jié)合、古典與現(xiàn)代相結(jié)合、實(shí)用與藝術(shù)相結(jié)合，著力開(kāi)創(chuàng)阿膠+、+阿膠的產(chǎn)品體驗(yàn)新模式，豐富旅游產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)從毛驢公仔吉祥物單一產(chǎn)品向文房用品、電子商品、服裝飾品、絲巾、瓷器等多元生活化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，既滿足了顧客需求，又傳播了品牌文化，同時(shí)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品跨越式發(fā)展。2020年?yáng)|阿阿膠以阿膠+為開(kāi)發(fā)主線，成功開(kāi)創(chuàng)阿膠紅棗糕、阿膠紅參茶、阿膠芝麻丸、阿膠核桃糕等10余款產(chǎn)品，走上了從無(wú)到有到爆款銷售的成功之路，2021年通過(guò)有贊分銷、社群嫁接直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等一系列動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)銷售收入突破3000萬(wàn)元，文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)意先后在省內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游商品大賽榮獲金獎(jiǎng)。

2020年建立了以濟(jì)、泰、曲及半島都市圈為地接開(kāi)啟核心分級(jí)開(kāi)發(fā)策略，規(guī)劃設(shè)計(jì)了觀光游覽、研學(xué)類、健康養(yǎng)生類、文化體驗(yàn)類、高端商務(wù)類、親子體驗(yàn)類、紅色黨建類等多條旅游線路。

公司將中醫(yī)診療、膏方體驗(yàn)、阿膠訂制、文化互動(dòng)等健康養(yǎng)生體驗(yàn)有機(jī)融合，提供個(gè)性健康服務(wù)。如：東阿阿膠城貢膠館不定期邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)定期開(kāi)展專家義診，膏方定制活動(dòng)；中國(guó)阿膠博物館針對(duì)高端客戶開(kāi)展阿膠糕個(gè)性化定制、健康講座；這對(duì)中小學(xué)生開(kāi)發(fā)研學(xué)課程，提供中藥辨識(shí)、香囊制作等服務(wù)； 2019年以來(lái)，東阿阿膠通過(guò)線上直播、線下健康講座、健康課堂進(jìn)行大眾健康科普知識(shí)傳播153場(chǎng)次，參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)32000人，得到大眾的高度認(rèn)可，普及了中醫(yī)氣血理論知識(shí)、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法、藥物的應(yīng)用指導(dǎo)及服用禁忌等。

3、堅(jiān)持一路向C，加快數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，公司堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，運(yùn)用數(shù)字化思維，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)意為產(chǎn)品營(yíng)銷賦能，創(chuàng)作了“阿嬌講故事”“阿嬌夫婦”“詩(shī)詞之美”等系列故事，借勢(shì)抖音、快手、愛(ài)逛、有贊等新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)布短視頻、海報(bào)、圖文、漫畫(huà)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、產(chǎn)品全方位宣傳推廣。其中《詩(shī)詞之美》單個(gè)作品播放量達(dá)282萬(wàn)，《阿嬌講故事》系列入選學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和黨報(bào)頭條，2020年累計(jì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容眾創(chuàng)2450個(gè)，傳播量達(dá)723.87萬(wàn)次，2021年，聊城日?qǐng)?bào)頭版刊登《阿膠世界，讓世界愛(ài)上中醫(yī)藥》，介紹東阿阿膠工業(yè)旅游發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量。

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)最大化，建立天貓、京東、拼多多、有贊、抖音小店等數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)矩陣，開(kāi)通線上直播，直面消費(fèi)需求，講解阿膠產(chǎn)品、解答消費(fèi)難題，加速推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，切實(shí)做到足不出戶，運(yùn)營(yíng)一座城，2020年實(shí)現(xiàn)私域營(yíng)銷互動(dòng)37.22萬(wàn)次。

（四）加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

目前正值經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要窗口期，要實(shí)現(xiàn)騰籠換鳥(niǎo)、鳳凰涅槃、浴火重生，必須牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，把加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換作為統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大契機(jī)。東阿阿膠緊緊抓住這一重大機(jī)遇，堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引領(lǐng)，以重大項(xiàng)目為支撐，通過(guò)發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智慧化、智慧產(chǎn)業(yè)化、跨界融合化、品牌高端化。

1、通過(guò)發(fā)展新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智慧化

依托東阿阿膠體驗(yàn)工廠，深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智慧化，規(guī)劃建設(shè)阿膠工業(yè)5G網(wǎng)絡(luò)化智能制造系統(tǒng)和阿膠倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸定位物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，引領(lǐng)膠類中藥產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)手工生產(chǎn)工藝向機(jī)械化、自動(dòng)化和智慧化生產(chǎn)工藝變革。通過(guò)發(fā)展新技術(shù)，企業(yè)生產(chǎn)效率提高了60%，能源利用率提高了1倍，生產(chǎn)成本降低了30%?！鞍⒛z及其衍生品生產(chǎn)智慧工廠”獲得山東省首批智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目，膠類中藥全流程協(xié)調(diào)智能制造新模式項(xiàng)目、阿膠糕綠色關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成兩個(gè)項(xiàng)目通過(guò)工信部公示。東阿阿膠被認(rèn)定為2020年度山東省智能制造標(biāo)桿企業(yè)。

2、通過(guò)發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)化

以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，積極拓展養(yǎng)生體驗(yàn)旅游產(chǎn)業(yè)，特別是工業(yè)和文化旅游新產(chǎn)業(yè)，通過(guò)黑毛驢養(yǎng)殖基地領(lǐng)養(yǎng)喂養(yǎng)、東阿阿膠城貢膠文化展示、阿膠博物館阿膠歷史文化探秘、阿膠世界透明工廠體驗(yàn)，讓游客全方位體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了智慧產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)將舊車間改造為樂(lè)活中心，老廠區(qū)改造為體驗(yàn)酒店。其中，樂(lè)活中心面積1.1萬(wàn)平方米，設(shè)置書(shū)吧、咖啡廳、超市、健身房、瑜伽室、兒童游樂(lè)場(chǎng)，二層員工餐廳可滿足500多人同時(shí)用餐。老廠區(qū)體驗(yàn)酒店由幾十年前的阿膠老廠區(qū)改造而成，通過(guò)重新裝修設(shè)計(jì)，打造養(yǎng)生體驗(yàn)式酒店，讓消費(fèi)者全方位體驗(yàn)東阿阿膠的歷史傳承和膳食養(yǎng)生。

3、通過(guò)發(fā)展新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)跨界融合化

深入推進(jìn)阿膠全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，布局以養(yǎng)生體驗(yàn)為重點(diǎn)的千億大健康產(chǎn)業(yè)，前延牧草雜糧中藥材種植，后伸驢肉加工健康廚房餐飲旅游，構(gòu)建起以黑毛驢養(yǎng)殖交易加工、傳統(tǒng)阿膠制品、養(yǎng)生保健品、養(yǎng)生體驗(yàn)游為主體的健康產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)了一二三產(chǎn)融合發(fā)展。同時(shí)，將東阿阿膠特色體驗(yàn)旅游與毛驢產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合，通過(guò)政策扶持、企業(yè)帶動(dòng)、金融幫助，拉動(dòng)上游毛驢產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)毛驢綜合價(jià)值提升。

4、通過(guò)發(fā)展新模式，實(shí)現(xiàn)品牌高端化

十九大報(bào)告指出，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，要在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)能。東阿阿膠創(chuàng)新生產(chǎn)理念，把知識(shí)、文化、科技、信息等新生產(chǎn)要素加入到創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)模式中，通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等新的體驗(yàn)旅游模式，實(shí)現(xiàn)游客和高端客戶的全方位現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，增加了消費(fèi)的者信任度、產(chǎn)品美譽(yù)度和溢價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高端化。

三、基于講好中國(guó)中醫(yī)藥故事的工業(yè)旅游創(chuàng)新與實(shí)踐效果

文化自信，守正創(chuàng)新，用滋補(bǔ)國(guó)寶講好中醫(yī)藥故事。自2002年啟動(dòng)旅游到2020年明確使命清晰定位，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展、實(shí)踐與探索，東阿阿膠中醫(yī)藥特色工業(yè)體驗(yàn)式旅游模式的特色越來(lái)越凸顯，目標(biāo)任務(wù)越來(lái)越明確，工作措施越來(lái)越有力，取得的成效越來(lái)越顯著。

（一）“特色體驗(yàn)式工業(yè)旅游”模式更加清晰

東阿阿膠工業(yè)旅游聚焦體驗(yàn)式、康養(yǎng)式中醫(yī)藥文化主題，致力于打造國(guó)內(nèi)康養(yǎng)旅游目的地和中醫(yī)藥游學(xué)/研學(xué)標(biāo)桿。東阿阿膠工業(yè)旅游模式客群以商務(wù)游、研學(xué)游、體驗(yàn)游為主，著力打造“工業(yè)+康養(yǎng)，工業(yè)+體驗(yàn)，工業(yè)+研學(xué)，工業(yè)+旅游”的四位一體新模式，每年教育轉(zhuǎn)化近100萬(wàn)游客群體。

2016年，東阿阿膠被國(guó)家旅游局評(píng)為首批國(guó)家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位，2019年，東阿阿膠體驗(yàn)工廠被評(píng)為網(wǎng)友最喜愛(ài)的中國(guó)十大工業(yè)旅游目的地，山東省第二屆山東省工業(yè)旅游聯(lián)盟大會(huì)在東阿召開(kāi)，會(huì)上通過(guò)了《山東省工業(yè)旅游聯(lián)盟·東阿宣言》，共同促進(jìn)山東省工業(yè)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索和培育“旅游+工業(yè)”“工業(yè)+旅游”的創(chuàng)新融合發(fā)展新模式。2020年，阿膠世界獲批全國(guó)首批研學(xué)旅行基地和山東省精品旅游新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化優(yōu)秀案例，2021年，東阿阿膠被國(guó)家工信部評(píng)為“國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn)”，阿膠世界被授予中宣部文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目首批入庫(kù)單位，被國(guó)資委授予首批中央企業(yè)愛(ài)國(guó)主義教育基地，同年，阿膠世界被認(rèn)定為山東省文旅康養(yǎng)融合示范基地。

（二）“游客變顧客，顧客變會(huì)員”的成效更加明顯

近5年來(lái)，東阿阿膠工業(yè)旅游依托阿膠世界體驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“游客變顧客，顧客變會(huì)員”，通過(guò)拓展多種客戶渠道，通過(guò)聚焦精準(zhǔn)客群實(shí)現(xiàn)顧客開(kāi)創(chuàng)，在省內(nèi)每年實(shí)施百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃，如百家企業(yè)，百所高校，百家協(xié)會(huì)，千名企業(yè)家等，吸引更多精準(zhǔn)客群來(lái)司參觀，增強(qiáng)了游客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，培育、轉(zhuǎn)化了大量消費(fèi)者。利用體驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行品牌文化傳播、通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)顧客交流、信任和粘性互動(dòng)，旅游和營(yíng)銷協(xié)同發(fā)力，全方位實(shí)現(xiàn)顧客開(kāi)創(chuàng)與運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，每年通過(guò)工業(yè)旅游實(shí)現(xiàn)銷售額突破2億元，間接帶動(dòng)地方縣域經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)10億元。

東阿阿膠體驗(yàn)式工業(yè)旅游實(shí)踐探索了工廠直達(dá)顧客模式，發(fā)揮原產(chǎn)地場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)+直播互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)電商、直播電商的跨品類跨平臺(tái)引流，自2020年構(gòu)筑起東阿阿膠智慧工廠平臺(tái)，搭建數(shù)字化+電商+內(nèi)容+短視頻營(yíng)銷平臺(tái)，以體驗(yàn)為主，建立“嬌生活”平臺(tái)，提升“高質(zhì)量顧客”占比，原產(chǎn)地線上直達(dá)顧客累計(jì)銷售突破1億元。

（三）“講好中國(guó)中醫(yī)藥故事”的優(yōu)勢(shì)更加顯著

故事傳承文化，品牌傳遞價(jià)值。東阿阿膠通過(guò)工業(yè)體驗(yàn)旅游模式傳遞品牌文化，向世界講好中國(guó)中醫(yī)藥故事。通過(guò)品牌故事、顧客體驗(yàn)、文創(chuàng)產(chǎn)品、商務(wù)游學(xué)、學(xué)生研學(xué)、數(shù)字直播等方式，阿膠世界每年向50萬(wàn)名游客顧客傳遞中醫(yī)藥文化和阿膠品牌故事，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)中醫(yī)藥文化故事的精華傳承與創(chuàng)新傳播。

東阿阿膠自2015年連續(xù)八年參加全國(guó)品牌故事大賽活動(dòng)，對(duì)內(nèi)為公司培養(yǎng)和鍛煉了大量?jī)?yōu)秀文化人才，講好中國(guó)中醫(yī)藥故事、講好中醫(yī)藥發(fā)展故事、傳播央企故事好聲音，提高東阿阿阿膠品牌影響力。公司將企業(yè)文化與公司品牌戰(zhàn)略緊密結(jié)合，持續(xù)打造出《倔驢背上的滋補(bǔ)圣藥》、《842的故事》、《我的“嬌生活”故事》《阿膠送給毛主席》等經(jīng)典故事，參賽作品取得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)等優(yōu)異成績(jī)，在國(guó)家和行業(yè)內(nèi)塑造了良好的口碑、提升了老百姓對(duì)中醫(yī)藥文化和東阿阿膠的認(rèn)知與認(rèn)同。并通過(guò)廣泛宣傳品牌故事、內(nèi)涵、精神，傳播和升華品牌理念，交流質(zhì)量管理、創(chuàng)新提升、品牌培育及品牌文化積淀等方面的經(jīng)驗(yàn)與感受，強(qiáng)化企業(yè)品牌意識(shí)，展示企業(yè)實(shí)力，助推中醫(yī)藥品牌走向全國(guó)、邁向世界。

“阿膠世界，讓世界愛(ài)上中醫(yī)藥?！睎|阿阿膠將緊緊把握健康中國(guó)戰(zhàn)略的歷史契機(jī)，以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，抓質(zhì)量、創(chuàng)品牌、提效益，積極發(fā)展工業(yè)旅游，全面打造獨(dú)具特色康養(yǎng)旅游目的地，守正創(chuàng)新，用滋補(bǔ)國(guó)寶講好中國(guó)中醫(yī)藥故事，為全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。