賈冬雪

人際交往是每個(gè)人生活中不可避免的一個(gè)部分，有時(shí)人際關(guān)系會(huì)讓我們很困擾，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些心理學(xué)知識(shí)，能夠更好地幫助我們處理好與他人的關(guān)系，提高工作效率，并減少不必要的自我煩惱。其中“名片效應(yīng)”“南風(fēng)效應(yīng)”或許可以給我們一些啟發(fā)。

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系是人與人之間通過交往和相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)。在人際交往過程中，必須去接觸他人，了解和認(rèn)識(shí)他人，這是人與人通過交往相互作用的過程。而生活中，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)與他人的互動(dòng)并不總是十分順利，我們希望與他人達(dá)到某種和諧的狀態(tài)，但這往往需要一些技巧，尤其是在彼此認(rèn)識(shí)的初期?！懊?yīng)”與“南風(fēng)效應(yīng)”等有趣的心理學(xué)效應(yīng)可能會(huì)幫助我們更好地與他人交往，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。這些有關(guān)人際交往的心理學(xué)效應(yīng)啟示我們，在交往過程中，首先認(rèn)識(shí)對(duì)方、了解對(duì)方、考慮對(duì)方的感受是良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵。

名片效應(yīng)

有一位求職青年，應(yīng)聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應(yīng)聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司老總以前也有與自己相似的經(jīng)歷，于是他如獲至寶。在應(yīng)聘時(shí)，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)歷，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識(shí)和同情，最終他被錄用為業(yè)務(wù)經(jīng)理。這就是由蘇聯(lián)心理學(xué)家納季拉什維利提出的名片效應(yīng)。

也就是說兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺到兩人之間有更多的相似性，從而很快地縮小雙方的心理距離，弱化對(duì)方的防范心理，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。這樣有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ奖砻鞯膽B(tài)度和觀點(diǎn)就如同“名片”一樣把自己介紹給對(duì)方。而這一與對(duì)方相似的“名片”也許就是可以迅速拉近彼此距離的利器。“名片效應(yīng)”遵循著自我暴露原則，自我暴露是指把關(guān)于自我特性的自知而人不知的最深層的信息傳遞給別人，把自己的想法傾訴與人，在人前充分展示自己的行為，讓別人最大限度地了解自己。社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，不論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，自我暴露不僅不會(huì)減少別人對(duì)自己的喜歡程度，相反還會(huì)增加這種喜歡。自我暴露是使人們逐漸相互接近并變得親近的“社會(huì)滲透”過程，樂于和別人推心置腹，襟懷坦白，從而形成一種人際吸引力。

在人際交往中，合理地應(yīng)用“名片效應(yīng)”的前提，便是要進(jìn)行有效的自我暴露。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立，但要使“心理名片”起到應(yīng)有的作用，首先，要善于捕捉對(duì)方的信息，尋找其積極的、與自己相似的觀點(diǎn)或態(tài)度，形成一張共同所好的、有效的“心理名片”，并暴露給對(duì)方。其次，尋找合適的時(shí)機(jī)，恰到好處地向?qū)Ψ秸故咀约旱摹靶睦砻?，不要急于拉近彼此的關(guān)系，否則可能會(huì)弄巧成拙。研究表明，自我暴露只有遵循對(duì)等原則才能使對(duì)方產(chǎn)生好感。而且自我暴露的速度必須緩慢到以對(duì)方不感到驚奇的程度為宜。自我暴露 “太強(qiáng)烈、太快”的人，往往并不招人喜歡，反而會(huì)讓人討厭。掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對(duì)于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。

南風(fēng)效應(yīng)

“南風(fēng)效應(yīng)”又稱為“溫暖法則”。法國作家拉封丹曾寫過一則著名的寓言故事，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得很暖和，所以開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。

“南風(fēng)效應(yīng)”對(duì)于人際關(guān)系的處理具有一定的啟發(fā)意義，即在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，要特別注意講究方法和態(tài)度。北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但由于目標(biāo)一致，方法卻不一樣，結(jié)果大相徑庭。南風(fēng)之所以能夠達(dá)到目的，根本原因在于它順應(yīng)了人的內(nèi)在需要，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果與對(duì)方認(rèn)識(shí)活動(dòng)和意識(shí)活動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。北風(fēng)則相反，強(qiáng)硬的做法和固執(zhí)的態(tài)度反而起到了不良效果，而“南風(fēng)效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是在人與人之間創(chuàng)造了一種讓雙方都舒心的互動(dòng)氛圍，以使人的積極性和包容性得到充分的展現(xiàn)。社會(huì)心理學(xué)對(duì)“反省結(jié)構(gòu)模式”的研究，有助于了解“南風(fēng)效應(yīng)”，它是指在兩人的交往過程中其實(shí)存在“六個(gè)人”。例如，A、B兩人在交談，有一個(gè)原本的A（物我），一個(gè)A眼里的A（自我）和一個(gè)B眼里的A（他我）；同樣，存在三個(gè)類似的B。這“六個(gè)人”互相影響，當(dāng)A要說服B或想要達(dá)到自己的目的時(shí)，不能按照自己強(qiáng)硬的態(tài)度和“自我意識(shí)”強(qiáng)行讓B去接受，而是要結(jié)合這“六個(gè)人”，設(shè)身處地、合情合理地啟發(fā)B的自我反省，滿足他的內(nèi)心需求，最終促使他按照預(yù)想的目標(biāo)，自我糾正其心理和行為。

心理學(xué)家認(rèn)為，良好的心境能夠激發(fā)人們認(rèn)識(shí)活動(dòng)和意識(shí)活動(dòng)的積極性。在復(fù)雜的人際交往中，合理地運(yùn)用“南風(fēng)效應(yīng)”，往往會(huì)使自己靠近預(yù)期效果。首先，保持善意，營造溫暖輕松的氛圍。溫和的人與行為，往往比冷漠、強(qiáng)硬的人與行為更容易得到尊重和服從，并且溫和的態(tài)度更容易使他人接受和反思自己，從而主動(dòng)做出調(diào)整和改變。其次，學(xué)會(huì)換位思考。北風(fēng)覺得自己強(qiáng)大的威力可以“脫掉”行人的大衣，但卻忽略了行人在寒冷時(shí)反而會(huì)裹緊衣服的心理和行為習(xí)慣?？梢娫谌穗H交往中重要的可能是對(duì)方的感受和態(tài)度，換位思考，不固執(zhí)地堅(jiān)持自己的態(tài)度和想法，顧及他人的感受，才能使別人放下對(duì)你的敵意，配合你的想法，最終促使達(dá)到你的目的。