鄭慧

盡管已經55歲，劉朝暉走起路來仍然健步如飛。她笑著說：“我每天就想走快一點，再走快一點，這樣就可以有更多時間為老百姓辦實事。”

她是湖南省長沙市芙蓉區(qū)荷花園街道恒達社區(qū)的黨委第一書記，在社區(qū)已經工作30年。數(shù)十年來，劉朝輝每天早六點到晚六點，穿梭在社區(qū)的每一個角落，看到垃圾隨手撿，看到問題馬上聯(lián)系人員及時處理。她一天要接70余個電話，上報500多條數(shù)據，平均每天在社區(qū)奔走5萬多步。

正是在劉朝輝的努力下，恒達社區(qū)也從一個臟亂差之地蛻變成“全國減災示范社區(qū)”“全國和諧示范社區(qū)”，劉朝輝也先后獲得“全國先進工作者”“省勞動模范”等榮譽稱號。

“爛攤子”變身標桿社區(qū)

如今，走進恒達社區(qū)，人們第一印象是干凈、整齊。然而，上世紀90年代初，這個小區(qū)卻是出了名的臟亂差。30年前，25歲的劉朝輝來到長沙城鄉(xiāng)接合部人民東路居委會（恒達社區(qū)前身）工作。人民東路居委會是典型的“三無”：無經費、無人手、無辦公場地。而且所處區(qū)域違章建筑多、衛(wèi)生狀況差。怎么看，都是一個讓人頭疼的地方。

望著眼前的“爛攤子”，劉朝輝沒有退縮。沒有錢，她就從自己的生活費里拿出一部分作為啟動資金；沒有辦公室就找開發(fā)商借了一間20平方米的工具房作為辦公場所……她就這樣一頭扎進了繁瑣的社區(qū)事務中。

社區(qū)事務紛繁復雜，最迫切的問題還是要了解群眾的訴求與愿望，做到心中有數(shù)。為此，劉朝輝開始走家串戶，在短時間內，她就收集到看病難、看病貴、找工作難、小孩托管難等民情民意120多條。

根據收集的訴求和民意，劉朝輝建立臺賬，列出清單一一解決。她協(xié)助成立了當時長沙市第一支醫(yī)療咨詢服務隊，服務隊還開辦了社區(qū)服務點，走進多個小區(qū)；她成立了長沙市第一個職業(yè)介紹所，解決就業(yè)崗位600多個；她辦了一所“居委會幼兒園”，使30余名外來務工子女順利入學……

針對老舊小區(qū)改造，劉朝輝率先引入“微循環(huán)”民生暢通項目，通過“輾轉騰挪”，向小區(qū)要空間，解決了老舊小區(qū)停車難、出行難的問題。在劉朝輝大刀闊斧的治理之下，她管轄的9個老舊小區(qū)面貌煥然一新，創(chuàng)造了“零失誤、零矛盾、零問題”的奇跡，成為長沙市的標桿。

心里對社區(qū)有一本賬

恒達社區(qū)現(xiàn)有常住人口16000多人、流動人口5000多人。面對這么大一個社區(qū)，“時時放心不下”是劉朝輝的工作常態(tài)。

劉朝輝上班離家近，不過短短10分鐘路，卻常常要走一個多小時。途中她總要進小區(qū)轉轉、看看，她總會被居民朋友拖著東家長、西家短拉家常。她記不清跟多少黨員交過心，進過多少戶居民家的門，調解過多少糾紛，解決過多少問題。

退伍軍人魏成良費盡周折找不到事做，攜家?guī)Э趤淼胶氵_社區(qū)，劉朝輝前后張羅，幫他安頓下來；因吸毒被行政拘留的小伙回到社區(qū)找不到工作，劉朝輝創(chuàng)造條件讓他自食其力重獲尊嚴……劉朝輝成了社區(qū)居民眼里的“暖心書記”。

恒達社區(qū)的每一件事、每一個人，在劉朝輝心里是明明白白的一本賬。哪里是重點，哪里需要什么，哪里必須全天候應對，她都胸有成竹。

一心撲在社區(qū)工作上的劉朝輝，很少在自身容貌、衣飾上花什么心思：幾乎沒有時間去美容；頭發(fā)變長了，就自己動手剪……盡管如此，她面容看上去卻很年輕，每天容光煥發(fā)、激情滿懷。她笑稱：“工作是最好的美容劑?！?/p>

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的神經末梢。在基層摸爬滾打幾十年，劉朝輝通過不斷創(chuàng)新，在恒達社區(qū)開創(chuàng)共建共治共享的社區(qū)治理新格局。她創(chuàng)辦的“朝輝勞模創(chuàng)新工作室”，是全國唯一聚焦基層治理與社會創(chuàng)新管理的工作室。

劉朝輝每天必備“三寶”：金嗓子喉寶、充電寶、響聲丸。因為事務繁忙、說話多，經常用嗓過度。但劉朝輝不覺得累，因為她熱愛這個工作。