社會(huì)工作價(jià)值與方法融入高職院?！叭恕甭窂窖芯?/h1>

2023-06-05 22:53:43蘇雪芬

重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)訂閱 2023年5期 收藏

關(guān)鍵詞：育人高職方法

蘇雪芬

（泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處，福建泉州 362000）

1 “社會(huì)工作”“社會(huì)工作價(jià)值”“社會(huì)工作方法”概念闡述

社會(huì)工作最早出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是西方社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物[1]。它是指非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化活動(dòng)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，目前在國(guó)內(nèi)形成較為普遍的觀點(diǎn)是，社會(huì)工作是在體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念的前提下，以“助人自助”為宗旨，遵循專業(yè)價(jià)值規(guī)范，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與方法，在社會(huì)服務(wù)與管理領(lǐng)域，幫助有需要的個(gè)人、家庭和社區(qū)等，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，整合各方資源，預(yù)防和解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

社會(huì)工作價(jià)值是指開展社會(huì)工作過程時(shí)所遵守的價(jià)值理念，其內(nèi)涵包括以下三方面：一是在強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作服務(wù)成效的同時(shí)，每個(gè)服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱“案主”）都應(yīng)該得到尊重，都有權(quán)得到有成效的服務(wù)，而提供專業(yè)服務(wù)的社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社工”）也有責(zé)任保障專業(yè)服務(wù)的有效性；二是社會(huì)工作服務(wù)的核心在于同時(shí)關(guān)注個(gè)人和環(huán)境，而非忽視環(huán)境，這是社會(huì)工作價(jià)值層面的訴求；三是社會(huì)工作價(jià)值理念還注重人與人之間的差異性，既能夠接受人們之間的不同宗教信仰和文化習(xí)俗，又能夠接納人們的不同生活方式，是一種“反對(duì)社會(huì)歧視、社會(huì)排斥”視角的倫理價(jià)值。

社會(huì)工作方法是指在社會(huì)工作中實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為直接與間接兩大類服務(wù)方法。本文所闡述的社會(huì)工作方法就是指直接服務(wù)方法，即指社工直接為案主提供社會(huì)服務(wù)，通常包括個(gè)案、團(tuán)體和社區(qū)工作方法，也是社會(huì)工作中常用的三大基本工作方法。個(gè)案工作是社工運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧、為案主（如遇到困難的個(gè)人或家庭）提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，達(dá)到幫助案主緩解壓力、化解問題、激發(fā)生命潛能、不斷提升個(gè)人和社會(huì)的福利水平的效果。團(tuán)體工作則以團(tuán)體或小組為對(duì)象，充分發(fā)揮團(tuán)體或組織的社會(huì)功能，是為促進(jìn)團(tuán)體或小組及其成員的發(fā)展，以小組或團(tuán)體活動(dòng)形式為成員提供社會(huì)服務(wù)的方法，其目的是使案主能借助集體生活加快自身的社會(huì)化，通過協(xié)調(diào)和發(fā)展個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體和團(tuán)體與團(tuán)體之間的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與健康發(fā)展。在我國(guó)，社區(qū)工作是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量和社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，其工作內(nèi)容包含社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展和社區(qū)服務(wù)等。

2 高職院?！叭恕眱?nèi)涵及現(xiàn)狀

2.1 高職院?！叭恕眱?nèi)涵

“三全育人”是以立德樹人為根本，多主體、多環(huán)節(jié)、多要素、多層次的綜合性育人模式[2]。高職院?！叭恕笔侵冈诟叩嚷殬I(yè)教育中，特指以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才為導(dǎo)向，使高職院校大學(xué)生獲得德、智、體、美、勞全面發(fā)展的全員、全程、全方位育人工作模式。從20世紀(jì)末起，高職院校多以“職業(yè)技術(shù)學(xué)院”或“職業(yè)學(xué)院”為特有校名后綴，在高等職業(yè)教育中僅設(shè)置了專科學(xué)歷；自2012年以來(lái)，高等職業(yè)教育開始試辦本科層次的專業(yè)，在十幾年的發(fā)展中不斷強(qiáng)化以使受教育者具備實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展或從事某種職業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能、職業(yè)道德、科學(xué)文化等職業(yè)綜合素質(zhì)和行動(dòng)能力為目的；2017年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》提出：“堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人。把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制。”[3]2020年9月，《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020—2023年)》提出構(gòu)建職業(yè)教育“三全育人”新格局，培育“三全育人”典型學(xué)校，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展[4]。由此可見，高職院校實(shí)施“三全育人”既是新時(shí)代高等教育發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是高職院校落實(shí)高等教育目標(biāo)任務(wù)、培育更多高素質(zhì)技能型人才的迫切需要[5]。

2.2 高職院?！叭恕爆F(xiàn)狀

當(dāng)前，高職院校的主要任務(wù)是為社會(huì)培養(yǎng)高技術(shù)、高技能人才，這在一定程度上可能出現(xiàn)“重技輕德”、人才培養(yǎng)失衡的教育形態(tài)。高職院?！叭恕惫ぷ鞔嬖诜?wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)意識(shí)不足、體系建設(shè)不夠完善、人才培養(yǎng)質(zhì)量水平參差不齊、育人工作方式方法單一、社會(huì)各方參與力量薄弱、院系育人協(xié)調(diào)性不強(qiáng)等問題。一方面，高職院校面對(duì)“三全育人”提法未深刻吃透其內(nèi)涵和本質(zhì)，在踐行過程中存在經(jīng)驗(yàn)不足；另一方面，高職院校要在制度建設(shè)、體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)計(jì)劃、校企合作等方面融會(huì)貫通“三全育人”理念，需要從總體上做好規(guī)劃布局、層級(jí)上做好銜接配合、細(xì)節(jié)上做好實(shí)踐創(chuàng)新。高職院校作為全員、全過程、全方位育人的重要主體，如何做到時(shí)時(shí)育人、處處育人、事事育人，在一定程度上未形成一套完備體系。高職院校大學(xué)生受到原生家庭等環(huán)境影響，容易因思維模式固化而出現(xiàn)從眾心理、因綜合素質(zhì)不高而出現(xiàn)校園欺凌、因缺乏集體意識(shí)而產(chǎn)生宿舍矛盾等情況時(shí)有發(fā)生；自我監(jiān)督管理教育能力不足、自我情緒調(diào)節(jié)能力弱、心理健康問題成為高職院校育人工作的重中之重。學(xué)生在學(xué)校中不僅僅要獲得知識(shí)、技能和思維的訓(xùn)練，還要在身心健康等方面得到良好的發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)化[6]。

3 社會(huì)工作價(jià)值與方法融入高職院?！叭恕钡目尚行苑治?/h2>

3.1 “社會(huì)工作價(jià)值”與“‘三全育人’理念”存在關(guān)聯(lián)

我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值體系依據(jù)國(guó)情，在吸收國(guó)際社會(huì)工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，還注重強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、促進(jìn)家庭和諧穩(wěn)定、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)。在這樣的價(jià)值前提下，“社會(huì)工作價(jià)值”與“‘三全育人’理念”并肩同行，為共同推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)、為黨育人、為國(guó)育才、人與社會(huì)和諧發(fā)展奠定了同頻共振的基調(diào)。因此，“社會(huì)工作價(jià)值”與“‘三全育人’理念”兩者在工作主體、工作對(duì)象、工作目標(biāo)、工作過程、工作價(jià)值與理念等方面在很大程度上存在關(guān)聯(lián)。

一是兩者對(duì)工作主體的要求相似。社會(huì)工作過程注重服務(wù)中人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)社工的同理心。同理心又叫換位思考或共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即在與人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。“三全育人”工作主體是輔導(dǎo)員，在解決一部分困難學(xué)生、特殊對(duì)象學(xué)生的問題時(shí)理應(yīng)具備同理心。二是兩者工作對(duì)象有重疊。社會(huì)工作以服務(wù)大眾即以幫助困難人群為首要任務(wù)，高職院校“三全育人”以高職院校大學(xué)生為對(duì)象，在高職院校大學(xué)生群體中存在困難人群，這決定工作對(duì)象是包含與被包含的關(guān)系。三是兩者工作目標(biāo)最終指向一致。社會(huì)工作的價(jià)值理念在一定程度上是為了幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)更加公平正義而努力，即踐行社會(huì)公正，而“三全育人”是通過改進(jìn)人才培養(yǎng)模式促進(jìn)人的全面發(fā)展，最終達(dá)到促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的目的。四是兩者工作過程相似度高。社會(huì)工作通用流程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案六個(gè)步驟，而“三全育人”工作很重要的一項(xiàng)具體內(nèi)容是輔導(dǎo)員對(duì)困難學(xué)生的幫扶，其過程大致為了解情況、談心談話、疏導(dǎo)情緒、勸解、完成談話等，兩者方式方法有通融之處。五是兩者工作價(jià)值與理念基調(diào)基本吻合。社會(huì)工作實(shí)施過程強(qiáng)調(diào)案主個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、尊重案主的權(quán)利和選擇，其價(jià)值觀是利他主義，而高職院?！叭恕睆?qiáng)調(diào)“以人為本”“以生為本”，從本質(zhì)上與社會(huì)工作價(jià)值不謀而合。無(wú)論中西方，社會(huì)工作理念倡導(dǎo)人人需待人真誠(chéng)而守信，而“三全育人”無(wú)論是對(duì)工作主體或工作對(duì)象的要求，都體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵中的個(gè)人層面是愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，在這點(diǎn)上兩者高度契合。

3.2 社會(huì)工作方法在高職院?！叭恕睂?shí)踐中可操作性強(qiáng)

縱觀高職院校在“三全育人”過程中受到的局限和不足，或許能夠通過借鑒社會(huì)工作方法加以補(bǔ)充和完善。社會(huì)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和靈活性[7]。社會(huì)工作方法和技巧，如個(gè)案工作和團(tuán)體工作等適用于學(xué)校思想政治教育的方方面面，對(duì)大學(xué)生的入學(xué)期、在校期以及畢業(yè)實(shí)習(xí)期都能發(fā)揮作用；在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者對(duì)抑郁癥大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化心理危機(jī)干預(yù)，這與輔導(dǎo)員或心理教師對(duì)心理問題大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)或談心的工作方式互為貫通。如張青[8]在《高職院校學(xué)生工作的社會(huì)工作介入分析》中在社會(huì)工作介入高職院校大學(xué)生的學(xué)業(yè)困境、家庭困境、人際困境等方面作了詳實(shí)的策略介紹；吳志輝[9]在其碩士論文《高職院校學(xué)生厭學(xué)問題及社會(huì)工作介入的個(gè)案研究》中，運(yùn)用個(gè)案工作專業(yè)方法對(duì)學(xué)生厭學(xué)問題矯正進(jìn)行研究，在為期三個(gè)月的個(gè)案實(shí)施中,社工通過會(huì)談、“一對(duì)一”的幫扶等專業(yè)個(gè)案工作方法，并運(yùn)用行為治療模式法、理性情緒治療法對(duì)案主進(jìn)行了干預(yù)與觀察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，案主的自信心得到了提升，厭學(xué)問題得到了一定程度的解決；邱大偉[10]在《團(tuán)體社會(huì)工作方法在高職院校思想政治教育中的應(yīng)用研究》一文中，探索將團(tuán)體社會(huì)工作方法引入高職院校思想政治教育的方法與策略，同時(shí)引入團(tuán)體社會(huì)工作的理念和原則，增強(qiáng)高職院校大學(xué)生思想政治教育的自主性，借鑒團(tuán)體社會(huì)工作方法與藝術(shù)，提高高職院校大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性。孫慰[11]在《新時(shí)代高職院校育人工作與社會(huì)工作的契合性研究》一文中，嘗試將社會(huì)工作融入高職院校育人工作之中，詳細(xì)分析兩者在服務(wù)理念、服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)方法等方面存在契合性的基礎(chǔ)上，提出“四融合”的實(shí)踐路徑，以此進(jìn)一步提升高職院校育人工作的質(zhì)量和水平。

在這些研究中，都實(shí)實(shí)在在地論證了社會(huì)工作方法在解決高職院校大學(xué)生面臨的各類困境、厭學(xué)問題以及開展思想政治教育工作中的可操作性，并取得了不錯(cuò)的成效。此外，還有眾多學(xué)者在探討社會(huì)工作方法運(yùn)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、音樂教學(xué)、課程思政、資助育人等方面也有相關(guān)論證和研究。由此可見，這些學(xué)者的研究成果也進(jìn)一步證實(shí)了社會(huì)工作方法融入高職院?！叭恕钡目尚行院涂刹僮餍裕懦藗蚊}的可能。

4 社會(huì)工作價(jià)值與方法融入高職院校“三全育人”的路徑探索

基于高職院校在開展全員、全過程、全方位育人過程中面臨的現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)緊抓時(shí)代機(jī)遇，加強(qiáng)“三全育人”教育發(fā)展的探索力度，明確“三全育人”教育背景下的多元化發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)一步優(yōu)化“三全育人”實(shí)踐工作，從而建立高職院校素質(zhì)教育及思政教育發(fā)展的全新環(huán)境。以“立德樹人”為根本，全面推進(jìn)全員、全方位、全過程育人工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升需要轉(zhuǎn)變觀念、善于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。高職院校在“三全育人”過程中，既要落實(shí)“立德樹人”根本任務(wù)，又要強(qiáng)化“三全育人”的凝聚、引導(dǎo)和服務(wù)作用[12]。因此，引入社會(huì)工作價(jià)值與方法，對(duì)高職院校開展“三全育人”工作提出以下幾點(diǎn)思考和建議，探索社會(huì)工作價(jià)值與方法融入高職院?！叭恕钡穆窂斤@得尤為重要。

4.1 個(gè)案工作價(jià)值與方法融入“全過程”育人切實(shí)可行

個(gè)案工作的五個(gè)步驟包括申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問題診斷、制定計(jì)劃、開展服務(wù)以及評(píng)估與結(jié)案。社工為案主提供專業(yè)服務(wù)，旨在幫助案主重新樹立更為客觀的自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)的信心，掌握自我情緒管理能力并獲得“自助”能力的提升與成長(zhǎng)。個(gè)案工作五個(gè)步驟在每個(gè)環(huán)節(jié)的前期準(zhǔn)備都需要社工以較為專業(yè)的理論知識(shí)作為背景，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)才能得以有效地開展，在開展過程中需要同伴支持、社工督導(dǎo)的參與，更好地對(duì)案主的整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)行糾偏和建言獻(xiàn)策。在個(gè)案實(shí)施的過程中，除了對(duì)案主個(gè)人基本情況需了如指掌，還需要對(duì)案主的性格特征、成長(zhǎng)背景、家庭結(jié)構(gòu)、生命體驗(yàn)和人際關(guān)系等方面進(jìn)行了解，才能在后續(xù)的服務(wù)過程中得以在不斷了解案主，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)成效最大化和案主的自我成長(zhǎng)而努力。值得注意的是，在開展服務(wù)的過程中，社工要認(rèn)同和了解每個(gè)案主的獨(dú)特性，明確案主有自由表達(dá)情緒的權(quán)利，承認(rèn)案主具備個(gè)人價(jià)值和自我改變的潛能，尊重案主具有自我決定的權(quán)利，保護(hù)案主的隱私，等等。

每一名高職院校大學(xué)生在入學(xué)期、在校期、畢業(yè)期的整個(gè)過程，是高職院?！叭恕敝胁豢珊鲆暤摹叭^程”。而把握好“全過程育人”，高職院校輔導(dǎo)員承擔(dān)了重要的責(zé)任。作為直面學(xué)生的輔導(dǎo)員，是學(xué)生人生道路上的知心朋友和引路人，是學(xué)生最信任的良師益友。輔導(dǎo)員若能學(xué)習(xí)并借鑒社會(huì)工作相關(guān)理論知識(shí)和方法并運(yùn)用于學(xué)生管理工作中，勢(shì)必能起到很好的效果。在大學(xué)的三年中，這些肩負(fù)思想政治教育工作使命的輔導(dǎo)員，可以在學(xué)生入學(xué)前建立學(xué)生個(gè)人檔案，對(duì)每名學(xué)生進(jìn)行全方位的情況摸排和了解，并在三年內(nèi)不斷更新和修正。輔導(dǎo)員就像是社工的角色，在三年的“服務(wù)期限”里，無(wú)論是自主發(fā)現(xiàn)還是主動(dòng)求助的“案主”，都能以接納、理解關(guān)懷、尊重學(xué)生的價(jià)值理念以及專業(yè)高效的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“助人自助”的最終目的。例如，一名因“專升本”備考而焦慮不已的學(xué)生前來(lái)求助，表達(dá)了對(duì)輔導(dǎo)員的絕對(duì)信任。輔導(dǎo)員可通過“人在情境中”的創(chuàng)設(shè)，理解學(xué)生的焦慮情緒，表達(dá)關(guān)心，并適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生客觀分析個(gè)人處境，幫學(xué)生理清當(dāng)前迫切面對(duì)的難題，協(xié)助學(xué)生梳理可控和不可控的部分，點(diǎn)撥學(xué)生自行羅列面對(duì)“專升本”結(jié)果的成敗的A 計(jì)劃和B 計(jì)劃；并在學(xué)生“專升本”備考過程中幫助其鏈接備考資源和尋找同伴支持，使學(xué)生掌握自我情緒管理法，幫助學(xué)生獲得正確的自我認(rèn)知、自我解決問題的能力和自我決定的權(quán)利。

總之，輔導(dǎo)員作為“全過程育人”的重要主體，為學(xué)生在校期間（全過程）的健康成長(zhǎng)起到主要作用。輔導(dǎo)員（社工）秉承個(gè)案工作的基本價(jià)值理念，時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難、家庭問題、心理需要重點(diǎn)關(guān)注、臨時(shí)遭受變故等的學(xué)生（案主），在學(xué)生遇到入學(xué)適應(yīng)問題、人際交往問題、戀愛問題等挫折時(shí)，運(yùn)用個(gè)案工作方法及時(shí)提供有效的幫助（開展服務(wù)），引導(dǎo)學(xué)生（案主）獲得自助能力，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

4.2 “全員”參與育人，團(tuán)體工作價(jià)值與方法值得借鑒

團(tuán)體工作的過程包括準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和結(jié)束期。小組成員在每個(gè)階段的表現(xiàn)不同，社工的任務(wù)就各有不同，其承擔(dān)的角色也不同。在準(zhǔn)備期，需要明確哪些人是小組成員（即潛在的服務(wù)對(duì)象）。社工的任務(wù)是招募遴選組員、確定工作、制訂工作計(jì)劃、申報(bào)協(xié)調(diào)資源和活動(dòng)場(chǎng)地的安排。在小組初期，小組成員多有矛盾的心理并出現(xiàn)自身行為的特征，多數(shù)成員小心謹(jǐn)慎、沉默被動(dòng)、具有依賴性。社工的任務(wù)是建立組員之間相互信任關(guān)系、強(qiáng)化組員對(duì)小組的期待、討論保密與契約、制定規(guī)范、塑造信任、形成穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)。該階段社工主要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者和組織者的角色。在小組中期，組員開始認(rèn)同小組，一些組員會(huì)出現(xiàn)抗拒與防衛(wèi)的情況，而另一些組員可能發(fā)生角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。社工的任務(wù)就變成要去處理抗拒行為協(xié)調(diào)處理沖突、保持整體目標(biāo)、重構(gòu)小組和控制進(jìn)程。在該階段，社工需要扮演工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人和支持者的角色。在小組后期，小組成員之間的凝聚力增強(qiáng)，組員對(duì)小組有較高的認(rèn)同，小組充滿希望，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。此時(shí)社工的任務(wù)就是維持組員間良好的互動(dòng)關(guān)系、協(xié)助組員獲得新的認(rèn)知、協(xié)調(diào)組員的行為轉(zhuǎn)變、解決問題。該階段社工則扮演了資源提供者、能力促進(jìn)者和引導(dǎo)支持者的角色。在結(jié)束期，組員會(huì)出現(xiàn)離別情緒，組員之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化。社工的任務(wù)是要引導(dǎo)組員分享情緒、保持小組經(jīng)驗(yàn)，此刻社工扮演更多的是引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者角色。由此可見，團(tuán)體工作的價(jià)值，是在互動(dòng)過程中通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來(lái)組員態(tài)度和行為的改變。

對(duì)標(biāo)高職院?！叭恕惫ぷ髦械摹叭珕T育人”，表達(dá)了在育人工作中人人有責(zé)的理念。“三全育人”涵蓋了對(duì)高職院校大學(xué)生的理想信念、思想道德、文化知識(shí)、職業(yè)技能、社會(huì)實(shí)踐等各個(gè)領(lǐng)域的育人工作任務(wù)。當(dāng)代高職院校大學(xué)生存在理想信念不堅(jiān)定、缺乏自我管理能力、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、人際交往經(jīng)驗(yàn)少、抗挫折能力弱等問題。針對(duì)這些問題，可將有同樣困惑或相同需求的大學(xué)生進(jìn)行歸類，通過組建如心理療愈小組、興趣小組、同伴互助小組、新思想讀書社、學(xué)習(xí)幫幫團(tuán)、職業(yè)技能集訓(xùn)營(yíng)、暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)等，將志同道合或目標(biāo)需求一致的學(xué)生團(tuán)結(jié)起來(lái)，由經(jīng)驗(yàn)豐富或?qū)I(yè)的校內(nèi)外人員如輔導(dǎo)員、心理咨詢師、專任教師、行政管理人員、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)工作者、社區(qū)工作者、企業(yè)人員、醫(yī)務(wù)人員、法律顧問、社會(huì)組織人員、政府人員、專家學(xué)者等擔(dān)任指導(dǎo)教師或團(tuán)體負(fù)責(zé)人，充分發(fā)揮導(dǎo)師引領(lǐng)作用和發(fā)揚(yáng)學(xué)生互幫互助的精神，以集體的力量助推小組成員獲得成長(zhǎng)，有利于促進(jìn)“三全育人”工作全范圍、多層次地展開。借鑒團(tuán)體工作過程和模式，激發(fā)學(xué)生自我管理潛能，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。在這個(gè)過程中，強(qiáng)化了學(xué)校、家庭、社會(huì)三方聯(lián)動(dòng)作用，提升了“全員育人”的參與度，學(xué)生不再是被動(dòng)接受者而是主動(dòng)參與者，大家各盡其職各顯其能。

4.3 社區(qū)工作價(jià)值與方法的融入，啟發(fā)“全方位”育人工作思考

社區(qū)工作者面對(duì)的是整個(gè)社區(qū)的居民，要求通過專業(yè)的技巧和方法對(duì)社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效、有序協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。社區(qū)工作在西方有其自成一套的倫理價(jià)值，而在中國(guó)社區(qū)工作者須根據(jù)社區(qū)工作的普遍價(jià)值和中國(guó)社區(qū)工作的實(shí)踐，制訂自己的專業(yè)倫理守則，如平民意識(shí)。平民意識(shí)從本質(zhì)上看是一種民主意識(shí)，社區(qū)工作項(xiàng)目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會(huì)和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利。沒有這種“群眾路線”，社區(qū)工作就失去了動(dòng)力和目標(biāo)。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參加和民主合作的精神，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動(dòng)調(diào)適，充分發(fā)揮各自的潛力。

毋庸置疑，高職院校就是以社區(qū)的形態(tài)存在，有一套完備的管理模式和行政部門的設(shè)置，每名學(xué)生都是社區(qū)的一員，每所高職院校的校風(fēng)都不盡相同，而終極目標(biāo)即實(shí)現(xiàn)育人成效的最大化。在“三全育人”背景下，高職院校各個(gè)部門均應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，有的放矢地對(duì)學(xué)生實(shí)施“三全”育人[13]。一方面，社區(qū)工作從橫向的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)開展社區(qū)組織工作，正如高職院校設(shè)置的二級(jí)院系，是開展育人工作最直接的部門；另一方面，從縱向開展社區(qū)發(fā)展和社區(qū)服務(wù)工作，像高職院校行政管理部門職能，除了需做好校園基本運(yùn)轉(zhuǎn)的硬件條件保障之外，還需制訂育人方案與計(jì)劃、做好學(xué)生管理與服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與效率、實(shí)現(xiàn)良性的校園自治管理，化解校園沖突和矛盾、促進(jìn)育人工作“全方位”發(fā)展，縱橫結(jié)合、相輔相成，促進(jìn)社區(qū)（高職院校）變遷。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和高等職業(yè)教育的發(fā)展，學(xué)校的育人環(huán)境逐步由封閉走向開放，空間范疇由校園向周邊社區(qū)和行業(yè)、企業(yè)延伸，育人主體由單一的學(xué)校掌握走向?qū)W校主導(dǎo),企業(yè)、社區(qū)、專業(yè)機(jī)構(gòu)參與[14]。在這種背景下要做好“全方位”育人工作，有以下幾點(diǎn)思考：一是以宣傳媒介為載體，全面營(yíng)造育人氛圍。利用學(xué)校官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號(hào)、校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等載體，將思想政治教育、理想信念教育、愛國(guó)主義教育、心理健康教育、安全教育、生命教育等內(nèi)容展示到校園的每個(gè)角落，浸潤(rùn)到每位學(xué)生內(nèi)心。二是正視“全方位”育人問題的不足和痛點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全體師生積極性、廣泛參與校園治理。職業(yè)學(xué)?？梢酝ㄟ^咨詢、協(xié)商等多種形式，聽取行業(yè)組織、企業(yè)、學(xué)校畢業(yè)生等方面代表的意見，發(fā)揮其參與學(xué)校建設(shè)、支持學(xué)校發(fā)展的作用[15]。通過校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教職工大會(huì)、教師代表大會(huì)、學(xué)生干部座談會(huì)、個(gè)別談話等形式，認(rèn)真聽取師生心聲，維護(hù)師生應(yīng)有權(quán)益，以平等、民主協(xié)商的辦法達(dá)成共識(shí)。三是提升行政管理效能，增強(qiáng)各行政管理部門的凝聚力和向心力，擰成一股繩，切實(shí)了解學(xué)校存在問題的根本原因，把相應(yīng)政策轉(zhuǎn)化為育人工作的行動(dòng)實(shí)踐，形成合理有效的育人方案，促進(jìn)育人行動(dòng)的根本改革。四是對(duì)育人工作成效進(jìn)行評(píng)估，邀請(qǐng)有關(guān)專家集思廣益，結(jié)合師生實(shí)際需要、國(guó)家方針政策的規(guī)定、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)支持等方面的情況，維護(hù)師生的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)育人工作的目標(biāo)，衡量實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的程度，并提出進(jìn)一步改進(jìn)和開展育人工作的建議，使育人工作的方針政策和發(fā)展過程有合理的連續(xù)性。

社會(huì)工作在進(jìn)入中國(guó)后實(shí)現(xiàn)了快速的本土化轉(zhuǎn)變，在符合我國(guó)國(guó)情的前提下，特別是在促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展方面不遺余力地進(jìn)行探索和實(shí)踐。既然肩負(fù)了促進(jìn)社會(huì)和諧的重任，那么無(wú)論是何種形式的社會(huì)工作方法，在實(shí)踐過程中都是以“促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”為終極目標(biāo)不斷努力嘗試。因此，筆者建議在高職院?！叭恕边^程中植入社會(huì)工作價(jià)值理念，提升高職院校大學(xué)生獲得“助人自助”的能力；此外，建議在高職院校“三全育人”過程中融入社會(huì)工作三大基本方法，通過借鑒轉(zhuǎn)換與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)高職院校“三全育人”的路徑創(chuàng)新。

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