蔣均憶

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

0 引言

根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2022年)》顯示,在寬帶中國、5G及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動下,2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)45.5萬億元,同比增長16.2%。面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,制造企業(yè)需要從數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)、數(shù)字化經(jīng)營模式等方面,準(zhǔn)確剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題和困難,有的放矢,才能取得成效。以典型制造企業(yè)常州市順德車業(yè)有限公司為例,對其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程進(jìn)行分析,探究制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略,為我國制造企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

1 相關(guān)概念界定

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

1996年,美國商人唐·塔普斯科特在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》一書中最早明確提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)一詞。目前得到廣泛認(rèn)可的是《G20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中給出的定義:數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟(jì)活動[1]。在中國經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)新發(fā)展格局下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展將成為經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的強(qiáng)大牽引力。

1.2 制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是IT建設(shè)類項目,也不是簡單的流程線上化工作。制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的本質(zhì)是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)重塑企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和商業(yè)模式的過程[2]。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及企業(yè)經(jīng)營管理方法的轉(zhuǎn)變,以及研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,在一系列數(shù)字技術(shù)的催化下,組織內(nèi)價值創(chuàng)造的途徑、信息流動的方式、決策發(fā)生的邏輯,以及任務(wù)與任務(wù)之間、人與任務(wù)之間、人與人之間的連接形態(tài)都有可能被革新、被顛覆。作為信息化與工業(yè)化深度融合的重要體現(xiàn),制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“技術(shù)—經(jīng)濟(jì)”范式變革在制造領(lǐng)域的深化與應(yīng)用。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點主要聚焦在機(jī)械裝備、新材料、新能源、石油化工等領(lǐng)域,需要大量裝備、軟件、集成系統(tǒng)和升級系統(tǒng)的支撐。利用數(shù)字化技術(shù)及工具,加速數(shù)據(jù)的自動流動,以適應(yīng)數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展,打造企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化人才梯隊,實現(xiàn)制造業(yè)全要素(人、機(jī)、料、法、環(huán))、全產(chǎn)業(yè)鏈(供應(yīng)鏈、空間鏈等)、全價值鏈(研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù))的全面連接,推動制造企業(yè)生產(chǎn)方式與業(yè)務(wù)模式的全方位改革。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及問題

“十三五”以來,我國深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動,大力實施智能制造工程,制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。2021年8月,中國上市公司協(xié)會對726家上市公司開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)研,約76%的企業(yè)已積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其中制造企業(yè)358家,占比最高。截至2021年底,全國制造企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率分別達(dá)到51.3%和74.7%[3]。整體來看,中國制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,數(shù)據(jù)處理能力不斷提升,但大多數(shù)企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段,實際轉(zhuǎn)型效果并不樂觀。

本文選取常州順德車業(yè)有限公司(以下簡稱順德車業(yè))為案例進(jìn)行研究,該企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)以車輛零部件及配件制造為主。自2020年起,順德車業(yè)緊跟我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,為實現(xiàn)降本增效的目標(biāo),進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過各種前沿數(shù)字化技術(shù),開創(chuàng)智能制造局面。從而解決制造企業(yè)生產(chǎn)工藝落后、業(yè)務(wù)處理效率低的問題。但制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中,仍存在一些共性的問題。

2.1 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足

在數(shù)字技術(shù)的加持下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來了快速發(fā)展,數(shù)字化已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。大多數(shù)制造企業(yè)有推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿,但普遍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和實施路徑。2022年9月德勤的《國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》顯示,只有不到一半的企業(yè)制訂了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中長期規(guī)劃,切實開展網(wǎng)絡(luò)安全、組織與人才的數(shù)字化等工作。因此,制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,首先需要明確數(shù)字化的具體目標(biāo),通過分析實現(xiàn)具體目標(biāo)的路線和思路,從而找到合適的建設(shè)路徑。順德車業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期,認(rèn)為數(shù)字化僅是技術(shù)更新,沒有進(jìn)行強(qiáng)有力的制度設(shè)計和組織重塑,只在生產(chǎn)端引入各種信息化管理系統(tǒng),單一地靠信息部門來推動數(shù)字化,對數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)性思考,導(dǎo)致部門之間職責(zé)權(quán)利不清晰,造成管理矛盾。

2.2 信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱,數(shù)字化人才緊缺

第四次全國經(jīng)濟(jì)普查和億歐智庫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,采用企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)方案的制造企業(yè)僅占20%,只有23%的企業(yè)完成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的集成。大部分制造企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)較差,難以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。尤其是以5G、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)更新速度快、迭代周期短,建設(shè)、運(yùn)營、管理和維護(hù)等都需要大量資金的支持。此外,在數(shù)字化時代,決定制造企業(yè)成敗關(guān)鍵不是機(jī)器數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度,而是數(shù)字化理念和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的人員。技術(shù)無法完全代替人的作用,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備數(shù)字化思維和掌握應(yīng)用數(shù)字能力的人才,進(jìn)而提高組織功能性。制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要基于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行流程的設(shè)計和再造,需要規(guī)劃業(yè)務(wù),最終把IT落地。

順德車業(yè)在建廠時即建成了覆蓋企業(yè)主要生產(chǎn)區(qū)域和部門、以電信光纖及ADSL為主要傳輸介質(zhì)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),服務(wù)于企業(yè)信息查詢、網(wǎng)絡(luò)通信、各種數(shù)據(jù)文件共享和信息存儲。該企業(yè)從2015年開始進(jìn)行了兩次信息化改造,建成了專門的機(jī)房用于存放各種應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫,目前基本實現(xiàn)了信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。但大部分制造企業(yè)懂工藝的技術(shù)人員,對于IT的原理、自動化的工藝及流程不熟悉,缺乏一批既懂制造車間工藝,又熟練掌握IT和自動化技術(shù)的專業(yè)人才。如何把制造效率提高,讓各個環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)高效連接,非常考驗相關(guān)人員的管理水平和業(yè)務(wù)水平。同時,業(yè)務(wù)人才需熟悉智能制造領(lǐng)域、業(yè)務(wù)管理方案、數(shù)字營銷、制造企業(yè)數(shù)字化管理、研發(fā)等,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是文化重塑的過程。除了技術(shù)的更新,企業(yè)更重要的是敏捷、反思、學(xué)習(xí)、尊重、平等、用戶導(dǎo)向等適合數(shù)字化時代的新文化。制造企業(yè)只有自上而下形成共識,以人為本、服務(wù)于人,激發(fā)全員主動性,才能轉(zhuǎn)型成功。

2.3 企業(yè)經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新,服務(wù)能力不強(qiáng)

在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代背景下,人們的生產(chǎn)、生活、工作、消費(fèi)模式都在向數(shù)字化方向快速遷移,整個社會的生產(chǎn)體系、競爭格局、行為方式等都發(fā)生了較大變化,制造企業(yè)面臨的需求乏力、產(chǎn)能過剩等問題日益突出。目前,制造企業(yè)的特點是對定制和個性化的需求不斷增長,降低成本、提高質(zhì)量和加快交付時間的壓力不斷增加。以汽車制造企業(yè)為例,企業(yè)應(yīng)針對不同客戶需要,提供數(shù)字化解決方案,設(shè)計柔性化、智能化的生產(chǎn)線。根據(jù)指令、需求、訂單,設(shè)置不同的配置,通過新一代信息技術(shù)與先進(jìn)制造業(yè)的充分融合,提高效率,收集有價值的數(shù)據(jù)和信息,有效進(jìn)行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以建立以客戶需求為中心的經(jīng)營模式是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作重點。

順德車業(yè)的經(jīng)營模式是通過經(jīng)銷商、4S店等渠道將產(chǎn)品銷售給終端消費(fèi)者,區(qū)域性非常明顯,生產(chǎn)交付模式也是高成本、低效率的陳舊模式。其服務(wù)體系不健全,尚未構(gòu)建數(shù)字化渠道,難以高效、精準(zhǔn)地為客戶提供數(shù)字化服務(wù)。雖然順德車業(yè)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),但對于運(yùn)營管理過程中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù),只是進(jìn)行了簡單的整合與分析,并未通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等各種新興數(shù)字技術(shù)將其有效利用。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

3.1 加強(qiáng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的競爭中,依托數(shù)字技術(shù)發(fā)展更高水平、更有競爭力的先進(jìn)制造企業(yè),已然成為戰(zhàn)略共識。制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要改變思想認(rèn)知,提高各層級領(lǐng)導(dǎo)和基層員工對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知水平。順德車業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施過程中,明確目標(biāo)定位,深度理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵,并做出系統(tǒng)規(guī)劃。遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律與制造業(yè)內(nèi)生邏輯,科學(xué)評估自身是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的管理水平、人才梯隊、價值導(dǎo)向和信息化基礎(chǔ),結(jié)合自身特色與實際需求,制訂基于自身業(yè)務(wù),探索并選擇能夠滿足業(yè)務(wù)需求、從局部推廣到全局的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。通過數(shù)字技術(shù)及其能力的加持,重構(gòu)供給側(cè)與生產(chǎn)側(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),從而構(gòu)建更具創(chuàng)造力的數(shù)字化商業(yè)實體。以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動發(fā)展,賦能研發(fā)、制造、供應(yīng)、營銷等制造企業(yè)全價值鏈的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,完善制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,智能地連接制造企業(yè)的人、物和業(yè)務(wù),實現(xiàn)“數(shù)字技術(shù)+制造業(yè)”的深度融合。

3.2 加強(qiáng)信息化建設(shè),培養(yǎng)數(shù)字化人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有良好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐。因此,制造企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時應(yīng)立足自身需求,加大數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)研究,增加數(shù)字化創(chuàng)新的研發(fā)投入[4]。大部分制造企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱,需加大對數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的投入,加快新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云計算等方面的建設(shè),夯實數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展根基,提供穩(wěn)定、高效、安全的數(shù)字化環(huán)境,為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級打好堅實的基礎(chǔ)。順德車業(yè)面向生產(chǎn)制造場景和自身轉(zhuǎn)型升級的實際需求,引入ERP系統(tǒng),開展生產(chǎn)線柔性化改造,實現(xiàn)多種配置的批量同時排產(chǎn)和混線生產(chǎn),引進(jìn)激光下料、機(jī)器人拼焊,實現(xiàn)高效裝配的生產(chǎn)流程,推動數(shù)字化車間建設(shè)。并搭建與行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合的5G示范網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,打造可復(fù)制的數(shù)字化制造平臺。

數(shù)字化人才作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素,具有不可替代的作用[5]。面對數(shù)字化人才的短缺,制造企業(yè)應(yīng)從數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人才、業(yè)務(wù)規(guī)劃人才、技術(shù)人才、業(yè)務(wù)應(yīng)用人才四個方面,加大對數(shù)字化人才的培養(yǎng)力度和引進(jìn)力度。順德車業(yè)邀請相關(guān)專家為企業(yè)員工提供數(shù)字化技能培訓(xùn),讓員工了解數(shù)字化技術(shù)的最新發(fā)展趨勢,提高企業(yè)員工數(shù)字化技能水平。通過開展數(shù)字化實踐項目,讓數(shù)字化人才在實踐中掌握技術(shù)應(yīng)用,提升數(shù)字化實踐能力,更好地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù),實現(xiàn)業(yè)績增長。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略,建立專業(yè)化、梯隊化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型制造人才培養(yǎng)體系,為支持制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供專業(yè)的人才保障。

3.3 打造企業(yè)互聯(lián)互通、高效穩(wěn)健的價值鏈平臺

數(shù)字時代,服務(wù)正成為制造企業(yè)定義產(chǎn)品價值的核心驅(qū)動力。越來越多的制造企業(yè)意識到,商業(yè)模式的創(chuàng)新將發(fā)揮更大價值,打造制造企業(yè)與客戶雙向交互的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐平臺,是未來企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向之一。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有效提升了制造企業(yè)與客戶之間的信息透明度,為客戶參與商業(yè)模式創(chuàng)新提供了平臺與路徑。通過數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新和制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革,實現(xiàn)制造企業(yè)從注重規(guī)模增長到注重可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。聚焦客戶需求、貼近市場,有效減少中間環(huán)節(jié)、降低經(jīng)營成本,通過產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化,引領(lǐng)技術(shù)變革與創(chuàng)新,最終實現(xiàn)產(chǎn)品智能化、市場掌控化、研發(fā)敏捷化、生產(chǎn)輕量化、質(zhì)量精湛化和成本精益化的目標(biāo)。

順德車業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,借助數(shù)字化平臺收集數(shù)據(jù),全面了解市場需求,并對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測,根據(jù)市場需要及消費(fèi)者個性化需求改良產(chǎn)品,提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)基于數(shù)字技術(shù),結(jié)合行業(yè)實踐,形成“方法論+平臺+應(yīng)用”的整體解決方案,提供跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的數(shù)字化服務(wù),打造合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,不斷推動產(chǎn)業(yè)鏈向著標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、規(guī)范化方向發(fā)展。企業(yè)依托大數(shù)據(jù)技術(shù),深度挖掘客戶的個性化需求和隱性需求,并以此為依據(jù)對產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)等全價值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,從而實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的精準(zhǔn)供給。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,順德車業(yè)從之前“先生產(chǎn),再銷售”的經(jīng)營模式,改變?yōu)椤案鶕?jù)訂單需求,制訂生產(chǎn)計劃”,實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和效益提升。

4 結(jié)束語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,只有適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的快速競爭,才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中搶占先機(jī)。因此,制造企業(yè)必須根據(jù)自身實際,積極探索合理的轉(zhuǎn)型道路,采取有效措施提高自身的核心競爭力,才能實現(xiàn)制造企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。