為進一步深化“我為群眾辦實事”實踐活動，向轄區(qū)婦女兒童提供更多個性化服務，合肥市包河區(qū)衛(wèi)塘社區(qū)以黨建為引領，由社區(qū)黨委書記、婦聯(lián)主席陳紅發(fā)起，成立了“小陳說和”巾幗志愿服務隊，推行“1 名婦聯(lián)主席+2 名婦聯(lián)副主席+N 名巾幗志愿者”工作模式，以“奉獻他人，提升自己”為服務理念，提供矛盾調解、法律咨詢、政策宣傳、暖心慰問等志愿服務，全力為轄區(qū)婦女兒童辦實事、解難事。

當好矛盾糾紛調解員，做居民矛盾調解“和事佬”

為進一步提升基層治理能力，探索矛盾糾紛調處新模式，“小陳說和”以調解工作室為陣地，將巾幗調解員作為聯(lián)絡居民群眾的根系和觸角，建立橫向到邊、縱向到底的勸和調解隊伍，努力把矛盾糾紛化解在居民家門口，積極營造社區(qū)和諧文化。

近期，社區(qū)居民李某因噪聲問題與鄰居引發(fā)矛盾，造成鄰里不和，鬧得不可開交，“小陳說和”巾幗調解員了解相關情況后，立即帶領團隊成員上門為雙方調解糾紛。經過耐心的勸說安撫和及時的疏導調解，這一起矛盾糾紛得到有效解決，鄰里間又恢復了和諧氣氛。

“通過調紛止息，調解工作室不僅為轄區(qū)居民創(chuàng)造了和諧的生活環(huán)境，也帶動了居民自我教育、自我管理，居民自治活力也更足了?！苯刂聊壳?，“小陳說和”巾幗志愿服務隊已先后調解、處理各種矛盾糾紛30 余起，調解成功率高達98%以上，受到轄區(qū)居民的一致好評。

當好法律政策宣傳員，做服務居民“暖心人”

一年多來，“小陳說和”巾幗志愿服務隊不斷吸納轄區(qū)志愿從事婦女工作，且具有矛盾調解、法律援助、技能培訓、關愛救助等特長的女性，參與社區(qū)治理，完善服務職能，積極圍繞“建設法治中國巾幗在行動”、婦女兒童維權、衛(wèi)生健康、兒童教育、素質提升等主題開展各類宣傳、講座、志愿服務活動。

“小陳說和”巾幗志愿服務隊真心實意為居民解難題、辦實事，讓巾幗志愿者做居民的“暖心人”，讓“小陳說和”成為零距離服務婦女、兒童、居民群眾的溫馨家園。團隊積極組織巾幗志愿者上門看望轄區(qū)獨居、空巢、高齡老人等特殊群體，關心其生活及健康狀況，詢問了解生活難處，提供力所能及的幫助；積極組織巾幗志愿者將法治宣傳送到家家戶戶，開展線上+線下法律講堂，發(fā)放法律讀本、宣傳單頁1000 余份，結合生活案例對《婚姻法》《婦女權益保障法》等進行解讀；吸納公益律師加入志愿服務隊伍，為廣大婦女群體提供免費法律咨詢服務，使婦女兒童權益得到有效保障。

常學常新，常思常悟，團隊職能再提升

“姐妹們，今天我們開始第四堂課，學習黨的二十大報告輔導讀本中關于《推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務》的內容……”常學常新，常思常悟，已經是“小陳說和”巾幗志愿服務隊的常態(tài)，團隊每月定期組織巾幗志愿者進行集中學習、討論和經驗交流，讓大家熟練掌握最新方針政策、常用法律法規(guī)、調解方法與技巧，不斷提升志愿服務水平與團隊服務職能，讓巾幗調解員成為法律“明白人”，讓矛盾可以及時化解在基層。

“小陳說和”巾幗志愿服務隊自成立以來，已經陸續(xù)吸納轄區(qū)30 多名女性，她們積極投身公益事業(yè)，是調解鄰里關系的“好大姐”、服務居民群眾的“暖心人”。“小陳說和”巾幗志愿服務隊將幫助更多婦女收獲快樂、提升能力，為社區(qū)奉獻更多愛心和溫暖，打通服務居民群眾“最后一米”，為基層社區(qū)治理“補位”，營造共建共治共享的社會治理新格局，譜寫巾幗志愿服務的新篇章。