董樂瑤

受傳統(tǒng)家校觀念及家校雙方角色差異等因素的影響，時至今日家校溝通仍是家校合作中難以消解的難題。要打破家庭、學校、社會等多方面的“割裂”，必須從宏觀層面至微觀層面，實現(xiàn)從共同的教育觀念到互動機制的“融合”，使家校結(jié)成教育共同體，才能真正達成新形勢下的家校合作。

家校溝通中多屬性特征與“孤島效應”

家校溝通具有顯著的多屬性特征，即通過高位推動、信息交流等方式，實現(xiàn)學校、家庭與社會之間的合作，達到凝聚育人合力、推進協(xié)同育人的發(fā)展溝通與合作愿景。但家校溝通的多屬性特征及家長、學生、教師等多種角色的介入特點往往伴隨著溝通與合作的“孤島現(xiàn)象”（如圖1），即學校、家庭與社會在職能、資源、信息、利益等方面不能滿足多元組織主體充分整合、及時交流、高效利用的一種狀態(tài)。家校溝通過程中涉及的角色多、問題復雜，各角色出現(xiàn)目標不一致的現(xiàn)象在所難免，很容易產(chǎn)生合作困境。

作為一線教育工作者，我們能夠深切體會到家校溝通的不易。就班級管理而言，我們考慮的是全體學生的利益，往往站在全局的角度去思考問題，當學生之間發(fā)生摩擦時，會第一時間追究制造事端的學生，避免該事件在班級中造成不良影響。然而作為家長，他們更多地會去考慮自己的孩子在該事件中是否受到傷害。雙方的出發(fā)點不一致就很容易導致溝通出現(xiàn)問題，若不能得到良好解決，就會影響家長對教師處理問題的看法，還會打擊教師工作的積極性，若事態(tài)擴大，甚至會在社會上造成不良的影響。

從“割裂”到“融合”：家校溝通的協(xié)作治理

家校溝通與合作的多屬性特征及其伴生的合作困境，有賴于聯(lián)合多重角色進行協(xié)同治理。宏觀層面，在健全家?？缃巧珔f(xié)同治理機制的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)合簽署合作框架協(xié)議或備忘錄等形式，厘清各角色之間的權(quán)責，以更好地進行有效協(xié)同。微觀層面，凝聚共識，充分挖掘并體現(xiàn)家庭、社會等主體價值，促進學校、社區(qū)、家庭在學生教育管理上從“割裂”走向“融合”，由“單兵作戰(zhàn)”走向“漸進合作”，并最終實現(xiàn)“多邊融合”。

因此，學校需要將家校合作融入日常工作，建立并完善家校合作的體制機制，并增強其連續(xù)性和計劃性，結(jié)合實際情況，根據(jù)有效的機制體制開展各項工作。首先，通過家長會等形式，在原有家校合作的基礎(chǔ)上，確立共同的“育人”目標。共同目標的確立有利于家長和家長統(tǒng)一思想，本著“一切為了孩子更好發(fā)展”的根本目標，將原有“家”與“?！备盍训暮献餍问酱蛲?，構(gòu)建基于共同目標的利益共同體，實現(xiàn)目標融合為先導。其次，明確權(quán)責，制定多角色廣泛參與的合作機制。例如，開展交通安全教育相關(guān)活動，可由學校組織，協(xié)同交通安全相關(guān)部門，廣泛邀請家長參與，使得家長和學校能以積極的心態(tài)對學生進行交通安全教育。最后，獲取政府部門與新聞媒體的信任與支持，營造良好的家校溝通環(huán)境。家委會可借助學校微信公眾號、釘釘群等新媒體工具，利用班級、年級、校級三級家校溝通平臺，將學校、家長、教師有效“串聯(lián)”起來，通過家校共育的信息高速公路，真正實現(xiàn)家校之間的互聯(lián)互通。

基于“融合”的家校溝通案例

之前，由于疫情的影響，學生們都在家上網(wǎng)課。起初，因為大部分家長沒有上班，能一心陪同孩子學習，因而學生的學習習慣基本能延續(xù)在校的狀態(tài)。但家長復工后，孩子只能由老人看管或無人看管，大部分學生的學習態(tài)度發(fā)生了很大變化，開學后的課堂表現(xiàn)尤為明顯。怎樣才能讓學生更好地適應學校生活，形成小主人意識呢？經(jīng)過反復斟酌，我決定召開家長會，讓家長清楚孩子現(xiàn)階段的在校學習狀態(tài)，與家長達成一致，制定合理的班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計表。

召開家長會，家校合作立目標 召開家長會前，我先列出班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計樣表，再利用家長會向家長進行傳達和講解。最終，經(jīng)過和家長們的熱烈討論，確定了日后班級管理的各項規(guī)范，并對每日行規(guī)統(tǒng)計樣表初稿進行了更改，方便日后的記錄。每日行規(guī)表中各項完成記“1”，每日放學后統(tǒng)計總數(shù)，數(shù)量最多的小組每人獲獎?wù)乱幻?。每周進行匯總，本周獲得分數(shù)最高的小組即為獲勝小組，將榮獲流動紅旗一面。以上數(shù)據(jù)由記錄委員和班主任共同記錄，若有異議，可向班委會反映。

對于每日行規(guī)統(tǒng)計表的記錄，起初感覺比較吃力，但形成一定規(guī)范后，我就將記的任務(wù)轉(zhuǎn)交給了各單項記錄委員，并要求其做到公正公開，而每周的統(tǒng)計任務(wù)交由家委會，借助家校合力把統(tǒng)計工作做好。我則利用每天的晨會時間，總結(jié)學生前一天的各項表現(xiàn)，提出要求和期待。此外，還利用每周三的班會課時間，表彰本周獲得流動紅旗的小組。學生們捧著這來之不易的榮譽，學習勁頭更足了。

明確權(quán)責，多角色參與促達成 某次，學校開展主題班會課評比活動，對低年級的活動主題要求使選擇自理性勞動、小崗位勞動、勤勞章爭章等內(nèi)容。這是強化班級管理的良好契機，能夠讓學生更加清楚自己的小崗位職責，激勵學生堅持做好小崗位工作。而參與此次班會課評比的是校領(lǐng)導及校家委會成員，于是我決定借助他們的力量激勵學生更好地履行小崗位的職責。

班會課上，我讓學生分享自己的小崗位故事，然后制作小崗位花，并邀請評課領(lǐng)導和家委會成員也來參與小崗位花的制作。制作完成后，大家又在上面書寫了贊美的話，夸一夸自己心目中的崗位明星并送給他（她）。參評人員在之前便聆聽了學生分享的故事，也紛紛將小崗位花送給了自己最喜歡的學生，并當場表揚獲得“小崗位之星”的學生。得到領(lǐng)導和家長的肯定，學生在執(zhí)行崗位工作時更有動力、更有方向了。在此后一個多月的實踐中，每位學生都能堅持做好自己的工作。記錄委員們更是一絲不茍地記錄同學們每天的行規(guī)表現(xiàn)，更有細心地記錄委員記錄到了個別學生表現(xiàn)不文明的次數(shù)，以便提醒同學改正。這次活動的預設(shè)目標基本達成，為加強班級管理、促進學生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。

借助家校平臺，構(gòu)建良好家校溝通環(huán)境 學生的在校表現(xiàn)，如果只是通過教師的單方面評價，很難起到強化作用。必須借助家校溝通平臺，實現(xiàn)家校的互聯(lián)互通和高效溝通。目前正在使用的是班級釘釘群，就可以幫助教師直觀看到家長是否閱讀了消息，對于促進家校有效溝通很有幫助。

于是，我每周都對家委會統(tǒng)計的行規(guī)表進行整理，分析每個學生的優(yōu)勢和不足，并結(jié)合學生的綜合表現(xiàn)，為每個學生量身定做評語。評價內(nèi)容涉及多個方面，如學生在哪些方面取得了進步、表現(xiàn)出哪些優(yōu)勢、需要改進的地方等，實現(xiàn)對學生的過程性評價。行規(guī)統(tǒng)計分數(shù)只是一個冰冷的數(shù)字，它只能說明學生的某項規(guī)范達標或不達標，如果教師能夠附上富有人情味的評價，則可以激發(fā)學生更加強烈的上進心和改正不足的愿望。不僅如此，每周末我都會把本周統(tǒng)計表和評語發(fā)至班級釘釘群，方便家長了解孩子在校的各項表現(xiàn)，理解老師的期望和付出，從而配合教師共同育人。

雖然經(jīng)常會因為記錄整理統(tǒng)計表、分析學生的各項表現(xiàn)、絞盡腦汁想為學生本周的表現(xiàn)定制一個怎樣的評價語而花費不少時間，但我相信這樣長久的堅持是有意義的。

總而言之，與家長溝通是一門藝術(shù)，也是一門學問，需要我們通過“漸進合作”向“多邊融合”轉(zhuǎn)變，即統(tǒng)一思想、明確權(quán)責、獲得信任與支持等能有效消解家校溝通合作困境，在不斷學習和探索中，將所學融會貫通、運用自如，從而形成一套具有自己風格和特色的溝通方式，進而達到家校溝通的良好效果。