張栩嘉

一、案例分析

國家電網(wǎng)公司在全國有27家省電力公司及30余家直屬企業(yè)，在職員工超兩百萬人，因組織結(jié)構(gòu)龐大所帶來的統(tǒng)一管理難度也較大。公司信息化建設(shè)工作起步較早，信息化建設(shè)較為完善，與企業(yè)員工薪酬相關(guān)的業(yè)務(wù)完成了人資系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等全鏈條建設(shè)。

雖然系統(tǒng)建設(shè)覆蓋了業(yè)務(wù)條線各節(jié)點(diǎn)，但建設(shè)呈“煙囪式”分布，系統(tǒng)之間缺乏必要的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)銜接，系統(tǒng)交互和業(yè)務(wù)模式仍有待優(yōu)化和整合。

從綜合角度分析，薪酬支付在業(yè)務(wù)處理、系統(tǒng)銜接、管理風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)維度存在痛點(diǎn)。

（一）痛點(diǎn)分析

1.業(yè)務(wù)處理方面，依靠人資專責(zé)手工編制薪酬明細(xì)信息，再人工交接至財(cái)務(wù)資金專責(zé)，通過商業(yè)銀行網(wǎng)銀或銀行柜臺(tái)人工完成發(fā)放。由于員工薪酬支付具有時(shí)效性、準(zhǔn)確性、重復(fù)性、復(fù)雜性等特征，采用人工發(fā)放的方式具有極大的風(fēng)險(xiǎn)并且無法保證效率。

2.系統(tǒng)銜接方面，國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)的部署模式各不相同。人資系統(tǒng)和商業(yè)銀行系統(tǒng)采用集中部署，ERP系統(tǒng)和資金系統(tǒng)為多級(jí)部署模式，銀企直聯(lián)系統(tǒng)則是本地部署。技術(shù)路線和部署方式的差異對(duì)薪酬支付系統(tǒng)的改造和優(yōu)化帶來巨大挑戰(zhàn)。

3.管理風(fēng)險(xiǎn)方面，薪酬體系屬于公司內(nèi)部機(jī)密，原則上不允許除薪酬專責(zé)以外的人員掌握。然而在人工處理方式中，薪酬體系必然會(huì)泄露至財(cái)務(wù)部門，這對(duì)于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的集團(tuán)性企業(yè)來說，是一項(xiàng)巨大隱患。此外，由于跨地域多層級(jí)等因素的存在，各單位的業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)信息缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，影響企業(yè)統(tǒng)一管理步調(diào)。

（二）方案設(shè)計(jì)

基于上述多維度痛點(diǎn)分析進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，具體包含總體方案設(shè)計(jì)、技術(shù)路線和功能設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

1.總體方案設(shè)計(jì)

如圖1所示，薪酬支付系統(tǒng)由人資系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)和商業(yè)銀行系統(tǒng)共同構(gòu)成，薪酬在線處理的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流統(tǒng)一由人資系統(tǒng)發(fā)起，在各系統(tǒng)之間逐級(jí)流轉(zhuǎn)，最終結(jié)束于人資系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理線上閉環(huán)管理。

2.技術(shù)路線

為實(shí)現(xiàn)總體方案的建設(shè)目標(biāo)，本方案所涉及的技術(shù)路線主要有以下四項(xiàng)：

（1）ESB

ESB是一種面向服務(wù)架構(gòu)的理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵構(gòu)成，主要功能有提供應(yīng)用系統(tǒng)公用服務(wù)、服務(wù)管理和資源監(jiān)控、構(gòu)建安全防護(hù)體系等。對(duì)集團(tuán)化企業(yè)而言，ESB的主要應(yīng)用需求體現(xiàn)在向各應(yīng)用系統(tǒng)提供公用服務(wù)。

（2）Webservice

是一個(gè)各應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)端之間用于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)交互的應(yīng)用程序，普遍適用于B/S架構(gòu)系統(tǒng)之間的集成。該技術(shù)路線相較ESB構(gòu)建的接口服務(wù)更加便捷，更加適用于個(gè)性化集成需求。

（3）SAP RFC

RFC（遠(yuǎn)程調(diào)用函數(shù)），是SAP系統(tǒng)與外部系統(tǒng)進(jìn)行交互的接口技術(shù)，約束了對(duì)接雙方的接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)。在集團(tuán)化企業(yè)信息化項(xiàng)目中不可避免會(huì)遇到與建設(shè)單位SAP系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接的情況，基于RFC的接口標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是集成設(shè)計(jì)中必不可少的一環(huán)。

（4）對(duì)稱加密技術(shù)

所謂對(duì)稱加密技術(shù)是指一種使用同一密鑰和算法對(duì)信息進(jìn)行加密和解密的方式，SM3、SM4是我國自主研發(fā)的商密算法。在員工薪酬支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所使用的算法是SM4，即將薪酬明細(xì)信息在業(yè)務(wù)發(fā)起端人資系統(tǒng)進(jìn)行加密，在商業(yè)銀行支付端對(duì)信息進(jìn)行解密，傳輸環(huán)節(jié)中的全部中間系統(tǒng)均只負(fù)責(zé)信息的傳遞。

3.功能設(shè)計(jì)

圍繞薪酬業(yè)務(wù)全流程在線閉環(huán)管理的需求，系統(tǒng)核心功能設(shè)計(jì)如下：

（1）薪酬打包

由人資系統(tǒng)將待發(fā)員工薪酬信息按系統(tǒng)集成規(guī)約打包，具體打包信息涉及收款人信息及收款金額。值得注意的是，對(duì)薪酬明細(xì)信息打包時(shí)要考慮實(shí)際支付收款賬戶與付款賬戶是否為同一商業(yè)銀行（簡稱同行支付），如果出現(xiàn)非同行支付情況，應(yīng)根據(jù)付款賬戶銀行將薪酬明細(xì)按照同行賬戶和非同行賬戶封裝成兩個(gè)不同的包。

（2）加密傳輸

通過對(duì)稱加密技術(shù)，將薪酬支付傳輸過程中的必要字段進(jìn)行加密和解密。按照企業(yè)薪酬管理要求設(shè)置兩套密鑰（密鑰A、密鑰B）。密鑰A對(duì)薪酬支付信息中的總付款金額及相關(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加解密，支撐中間系統(tǒng)的預(yù)算校驗(yàn)、會(huì)計(jì)審核、編制會(huì)計(jì)憑證、支付審核等需求；密鑰B對(duì)薪酬支付信息中的支付總筆數(shù)和薪酬明細(xì)包進(jìn)行加解密，該密文只能由人資系統(tǒng)和商業(yè)銀行系統(tǒng)解密并做相應(yīng)處理。

（3）指令發(fā)送與校驗(yàn)

當(dāng)薪酬付款申請(qǐng)審批通過后，相關(guān)用戶在資金系統(tǒng)中確認(rèn)付款相關(guān)信息無誤后，完成付款申請(qǐng)向商業(yè)銀行的傳遞。與此同時(shí)，銀企直聯(lián)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)要素的校驗(yàn)：付款賬戶余額是否充足，付款類型是否一致，重復(fù)性支付校驗(yàn)，電子簽名是否有效等。

（4）工資發(fā)放

商業(yè)銀行系統(tǒng)收到支付請(qǐng)求后，通過密鑰B對(duì)薪酬支付明細(xì)信息進(jìn)行解密處理。當(dāng)解密明細(xì)收款賬戶信息為本行賬戶，則在本行系統(tǒng)內(nèi)將金額進(jìn)行劃轉(zhuǎn)完成同行支付；當(dāng)解密明細(xì)收款賬戶信息為非本行賬戶，則將解密后的明細(xì)信息和相應(yīng)支付總金額通過中國人民銀行交易系統(tǒng)傳遞至對(duì)應(yīng)銀行，并由對(duì)應(yīng)銀行完成支付。

（5）狀態(tài)反饋

商業(yè)銀行完成薪酬在線支付后，向前端系統(tǒng)逐級(jí)反饋支付狀態(tài)，整體狀態(tài)反饋的數(shù)據(jù)流為：商業(yè)銀行系統(tǒng)-銀企直聯(lián)系統(tǒng)-資金系統(tǒng)-ERP系統(tǒng)-人資系統(tǒng)。

（三）建設(shè)成效

基于上述技術(shù)路線和相關(guān)功能的設(shè)計(jì)，在系統(tǒng)銜接層面，使國家電網(wǎng)公司員工薪酬支付信息系統(tǒng)資源得到有效整合，功能邊界劃分更加清晰，技術(shù)集成與協(xié)作步調(diào)更加統(tǒng)一；企業(yè)管理層面，促進(jìn)了國家電網(wǎng)公司員工薪酬支付業(yè)務(wù)模式向更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、安全化、高效化轉(zhuǎn)變，為企業(yè)人事、財(cái)務(wù)和資金的管理起到更加積極的推動(dòng)作用；業(yè)務(wù)處理層面，有力地支撐了全國27家省公司和30余家直屬單位的薪酬發(fā)放工作，保證了從業(yè)務(wù)發(fā)起至員工收款整個(gè)閉環(huán)耗時(shí)控制在30分鐘以內(nèi)。

二、可行性研究

結(jié)合本案例可知，大型集團(tuán)化企業(yè)具有員工數(shù)量眾多、組織結(jié)構(gòu)龐大、管理模式復(fù)雜、溝通協(xié)調(diào)成本高、信息集約程度較低、企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量相對(duì)較差等特點(diǎn)。通過薪酬支付系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)和集約化建設(shè)，能夠有效規(guī)范企業(yè)薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)并提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。

與此同時(shí)，在集團(tuán)化企業(yè)中開展有關(guān)員工薪酬支付系統(tǒng)集成建設(shè)時(shí)，需要考慮的問題和因素遠(yuǎn)比單獨(dú)系統(tǒng)建設(shè)的難度和復(fù)雜度高，在開展工作中應(yīng)當(dāng)正視這些客觀事實(shí)，綜合考慮現(xiàn)狀并確保設(shè)計(jì)方案及系統(tǒng)功能的高效性、合理性、可行性。

三、結(jié)語

我國大型集團(tuán)化企業(yè)承擔(dān)著國家發(fā)展和行業(yè)革新的重任，信息系統(tǒng)是其保持長期高效可持續(xù)發(fā)展的利器。在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)秉持服務(wù)于企業(yè)管理和發(fā)展為核心，以集約化、平臺(tái)化為理念，探索企業(yè)數(shù)字化和信息化相結(jié)合的方式，持續(xù)不斷地開拓創(chuàng)新。

作者單位：中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司