肖金花 李若怡 周萌

關(guān)鍵詞：滅火器設(shè)計(jì) 多功能 公租房 應(yīng)急產(chǎn)品 智慧消防

引言

近幾年，隨著城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展，吸引了大量流動(dòng)人口涌入城市[1]，城市化進(jìn)程中面臨的住房保障問(wèn)題使得公租房孕育而生。公租房以其低廉的租金吸引了中低層收入流動(dòng)人口的目光。近年來(lái)，全國(guó)各地火災(zāi)事故接連發(fā)生，重慶南岸區(qū)“6.2”、濮陽(yáng)臺(tái)前“8.11”和安徽亳州“12.12”（如圖1）公租房發(fā)生火情，雖然最后在多方努力下火勢(shì)被成功控制，但是火災(zāi)已然發(fā)生，租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全遭到侵害，公租房消防安全問(wèn)題仍不容小覷。公租房人群復(fù)雜多樣、流動(dòng)性強(qiáng)，造成公租房失火因素有租戶用火用電不規(guī)范、屋內(nèi)易燃可燃物堆積等，加之租戶消防意識(shí)薄弱，最終導(dǎo)致公租房火災(zāi)頻發(fā)。我國(guó)家庭消防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相較于國(guó)外起步較晚，人們的家庭消防意識(shí)普遍不強(qiáng)[2]，現(xiàn)有滅火器多用于公共場(chǎng)所及住宅，便捷式的公租房消防產(chǎn)品被忽視，關(guān)于滅火器的產(chǎn)品創(chuàng)新相較落后，無(wú)法滿足公租房租戶對(duì)于滅火器的新需求。雖然公租房這類保障性住房是由國(guó)家給城市中低收入人群專門(mén)建設(shè)的，但這并不意味著低質(zhì)量[3]。如今市面上的滅火器大多功能單一、體積笨重、操作復(fù)雜且使用方式固化，忽略了不同人群類型、復(fù)雜多樣的公租房群體對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)和美觀性的需求，以及對(duì)滅火器多元化環(huán)境的使用需求，使得公租房中的滅火器購(gòu)入率低。這些問(wèn)題需要設(shè)計(jì)師參與其中，為公租房火災(zāi)提供解決路徑，為市場(chǎng)提供多樣選擇之一，提升租客的購(gòu)買欲，降低火災(zāi)頻率，以期保證住房安全，從根源上緩解公租房火災(zāi)多發(fā)問(wèn)題，為此類設(shè)計(jì)提供可參考范本。

一、對(duì)現(xiàn)有滅火器的再思考

（一）滅火器本身功能屬性

產(chǎn)品的功能屬性，既是其存在的先決條件，也是其核心價(jià)值。滅火器屬于應(yīng)急避險(xiǎn)產(chǎn)品，火災(zāi)過(guò)程中除了必需的滅火功能，也需要其他應(yīng)急產(chǎn)品輔之以預(yù)警、防護(hù)與避險(xiǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程需要考慮其用途，例如用于工廠的高精度工業(yè)設(shè)備，需要突出它的精密性與操作性；而用于撫慰災(zāi)后群眾的產(chǎn)品，而情感化則是我們需要強(qiáng)化的特性；在滅火器產(chǎn)品中，我們應(yīng)當(dāng)考慮到火災(zāi)下復(fù)雜場(chǎng)景的需求，賦予滅火器更多功能，考慮其公租房?jī)?nèi)日常擺放與災(zāi)難發(fā)生兩種場(chǎng)景的切換，讓滅火器在安全與緊急狀態(tài)下有不同體現(xiàn)。

（二）滅火器不足點(diǎn)分析

面對(duì)各種火災(zāi)原因、生活環(huán)境和方式的巨大變化，公租房?jī)?nèi)的滅火器卻沒(méi)有及時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新。在當(dāng)下各種復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，公租房滅火器的使用面臨著巨大挑戰(zhàn)，急需在設(shè)計(jì)上找到創(chuàng)新的突破口。

1.滅火器功能單一化：市面上的滅火器的功能僅局限于滅火[4]，在復(fù)雜的火災(zāi)環(huán)境下，僅有滅火功能的滅火器會(huì)導(dǎo)致租戶逃生成功概率較低，公租房滅火器應(yīng)當(dāng)具備更多功能模塊，以滿足火災(zāi)下預(yù)警、防護(hù)和求生的需求，例如氧氣瓶、煙感預(yù)警和消防錘等。

2.滅火器設(shè)計(jì)同質(zhì)化：在滅火器更新?lián)Q代的過(guò)程中，它并沒(méi)有進(jìn)行很大的改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上缺少對(duì)滅火器外觀造型多樣化的深度挖掘。唐納德·A·諾曼將產(chǎn)品給人的第一印象稱之為本能層次的反應(yīng)[5]，他認(rèn)為在本能層次中，感受、注視與聲音是我們需要關(guān)注的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。雖然現(xiàn)有的滅火器產(chǎn)品很多，但差異不大（如圖2），這是因?yàn)楫a(chǎn)品在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程中思考并不深入。不同的產(chǎn)品形象會(huì)給人體驗(yàn)到不同的直觀感受。因此，公租房滅火器也要考慮其形狀、顏色、聲音的設(shè)計(jì)，讓租戶對(duì)其傳遞出的信號(hào)有不同的反應(yīng)。同樣的，在屋內(nèi)環(huán)境中，美學(xué)對(duì)于滅火器很重要[6]?，F(xiàn)有的滅火器都是單調(diào)的紅色，公租房家用滅火器的設(shè)計(jì)不應(yīng)像工廠和辦公室的公共滅火器那樣刻板和單調(diào)，以紅色或類似顏色為主要顏色，或以紅色輔助其他顏色是較為合適的，公租房滅火器的顏色可以根據(jù)每個(gè)人喜好有所不同設(shè)計(jì)[7][8]。

3.滅火器使用方式固化：滅火器的使用方式復(fù)雜，通常滅火器的使用方式大同小異，為拔、提、按三個(gè)動(dòng)作，手動(dòng)滅火步驟看似簡(jiǎn)單，用戶仍面臨操作上的困難。數(shù)據(jù)表明，完全熟習(xí)滅火器使用方式的人僅為3.8%[9]，甚至出現(xiàn)了部分人不敢操作滅火器的情況。如在大型火災(zāi)、情緒驚慌受擾情況下，人們使用傳統(tǒng)滅火器完成滅火行為至少需要五分鐘[10]。滅火器操作復(fù)雜的使用方式固化，無(wú)法滿足租戶簡(jiǎn)單便捷的滅火需求，迫切需要使用方式有所創(chuàng)新。

4.滅火器元件易老化：傳統(tǒng)滅火器存在元件易于老化問(wèn)題，直接將其放置地面，未將其設(shè)置在掛鉤、托架或滅火器箱內(nèi)，會(huì)導(dǎo)致滅火器瓶身底部銹蝕；暴曬、碰撞和高溫等情況下，易造成噴管老化的問(wèn)題，安全隱患就存在于保管和使用滅火器之中。我們應(yīng)設(shè)計(jì)更能適應(yīng)公租房環(huán)境的滅火器，考慮易老化部件，選擇隔熱性能更好的材料來(lái)適應(yīng)特殊環(huán)境下的高溫，提升滅火器的儲(chǔ)存和使用的安全[11]。

5.滅火器體積笨重化：現(xiàn)有滅火器很重（如圖3），裝滿時(shí)重4公斤，即便是身體健全的人也可能會(huì)受重量限制無(wú)法舉起和操作龐大沉重的滅火器[6]。因此，對(duì)公租房?jī)?nèi)滅火器再設(shè)計(jì)需要減輕其重量，同時(shí)還能滿足夠撲滅室內(nèi)火災(zāi)的需要，使公租房滅火器成為一種更具包容性的應(yīng)急避險(xiǎn)產(chǎn)品，盡可能地滿足更多人操作使用。

二、公租房滅火器的用戶研究

（一）公租房滅火器問(wèn)卷調(diào)查分析

在公租房滅火器設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)公租房租客開(kāi)展研究，目標(biāo)是為了獲取租戶對(duì)創(chuàng)新滅火器的需求。問(wèn)卷調(diào)查法是用戶研究方法之一，也最直接地獲取第一手資料的方法之一，通過(guò)篩選問(wèn)卷對(duì)象，發(fā)放并收回問(wèn)卷，分析其中36份有效問(wèn)卷，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示的結(jié)果得出如下結(jié)論：在未購(gòu)買滅火器的租客中，因?yàn)闇缁鹌鞣胖貌槐愣毁?gòu)買的有30%，因?yàn)闇缁鹌髟煨筒幻烙^選擇不購(gòu)置的則有20%；26.5%的租客期望滅火器加入可懸掛的功能，減少滅火器占地面積；75%的租客認(rèn)為需要對(duì)現(xiàn)有滅火器進(jìn)行外觀再設(shè)計(jì)，同樣也有75%的租客支持滅火器在色彩上作出相應(yīng)改變；在被問(wèn)及如若遭遇火災(zāi)，家中最應(yīng)配備的應(yīng)急產(chǎn)品排序時(shí)，1至6的排序分別是滅火器、煙霧報(bào)警器、防火毯、逃生繩索、防毒呼吸面罩、應(yīng)急照明工具。

（二）火災(zāi)發(fā)生時(shí)租戶心理及行為分析

在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，沒(méi)有接受過(guò)消防安全培訓(xùn)的受火災(zāi)租戶易出現(xiàn)負(fù)面應(yīng)激心理，當(dāng)大腦處于恐慌狀態(tài)的租戶們掌控身體行為的能力會(huì)降低且無(wú)法集中注意力?；饒?chǎng)中稀缺的氧氣和彌漫的煙霧對(duì)大腦的損害會(huì)導(dǎo)致他們采取極端的行動(dòng)，比如跳樓。

遭遇火災(zāi)時(shí)，濃煙和火勢(shì)使受災(zāi)者容易出現(xiàn)恐慌和緊張，導(dǎo)致行為失常和叛逆精神，與日常生活狀態(tài)截然不同的反應(yīng)。受火災(zāi)租戶行為如下：

1.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，人們出于本能的心理會(huì)向下進(jìn)行逃生，直到到達(dá)安全的環(huán)境為止。但當(dāng)火勢(shì)堵住出口無(wú)路可逃時(shí)，受災(zāi)租戶無(wú)法及時(shí)找到逃生錘破損門(mén)窗等阻礙物時(shí)，焦躁不安的情緒令他們只能選擇翻過(guò)陽(yáng)臺(tái)或從高空墜落，造成不必要的傷亡，需要合適的應(yīng)急避險(xiǎn)產(chǎn)品幫助用戶安全應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的火災(zāi)場(chǎng)景。

2．在自我保護(hù)的欲求驅(qū)使下，有的受災(zāi)租戶會(huì)跑到狹窄的角落躲避濃煙以等待救援，有的租戶會(huì)失去理性判斷，在火災(zāi)中盲從人群、隨波逐流，造成人群聚集，引發(fā)騷亂，嚴(yán)重影響租戶們安全、高效逃生。

3.火災(zāi)從火災(zāi)隱患到火災(zāi)的過(guò)渡需要4個(gè)階段，分別是醞釀期、發(fā)展期、全盤(pán)期和衰滅期[2]，剛著火時(shí)的初期階段，也是最佳的撲救時(shí)期，雖然火源溫度高，但此時(shí)火焰仍然相對(duì)較小，也較為好控制，租戶如若未意識(shí)到火災(zāi)依然進(jìn)入醞釀期，在其他房間或自顧自地刷手機(jī)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)間；倘若火災(zāi)進(jìn)入發(fā)展期或全盤(pán)期間，租戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)大火醞釀完成，手忙腳亂希望找到滅火器逃生，需要聲音和視覺(jué)的幫助指引找到滅火器。

通過(guò)上述分析受火災(zāi)租戶的心理與行為，匯總公租房滅火器設(shè)計(jì)需求至表1。

三、公租房滅火器設(shè)計(jì)方案

基于上述調(diào)研和分析，文章提出一款面向復(fù)雜多樣、流動(dòng)性強(qiáng)的公租房群體設(shè)計(jì)的多功能一體式滅火器，并依據(jù)設(shè)計(jì)方法展開(kāi)設(shè)計(jì)實(shí)踐。

（一）設(shè)計(jì)定位

該設(shè)計(jì)主要針對(duì)當(dāng)前公租房家用滅火器購(gòu)置率、普及率低，多數(shù)租戶消防意識(shí)淡薄的觀念提出的解決方案。以現(xiàn)有滅火器的用戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，將原本只能起到延緩火情蔓延作用的滅火器增加結(jié)合現(xiàn)代消防滅火、逃生、煙感變色、蜂鳴警報(bào)等新的需求功能模塊，提升滅火器操作效率，從而保障租戶消防和自救逃生的安全。

（二）設(shè)計(jì)理念

該設(shè)計(jì)以用戶需求為中心，優(yōu)先考慮租戶未購(gòu)置滅火器的原因，即滅火器放置和外觀造型的問(wèn)題，同時(shí)也要考慮租客希望滅火器占地面積小的訴求，結(jié)合現(xiàn)有滅火器的5點(diǎn)設(shè)計(jì)不足，提出一體式多功能的設(shè)計(jì)理念，將消防滅火、煙感警報(bào)和繩索逃生等功能模塊并用整合，使得租戶的火場(chǎng)逃生與火災(zāi)撲救能力得到有效提升。在外形上改變固有的大片紅色，加入淺色調(diào)搭配[8]，火災(zāi)發(fā)生時(shí)筒身會(huì)變色且發(fā)出鳴叫增加矚目度，變色的滅火器滿足了當(dāng)下租戶遇到火災(zāi)與日常擺室內(nèi)的雙重環(huán)境需求。公租房滅火器運(yùn)用人體工程學(xué)知識(shí)，將各模塊功能整合入一體式滅火器，對(duì)外形進(jìn)行再設(shè)計(jì)，提高了租戶滅火逃生的效率。

（三）設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)

1.功能創(chuàng)新點(diǎn)分析

1）安全扣開(kāi)關(guān)式滅火功能：開(kāi)關(guān)式安全扣設(shè)計(jì)主要針對(duì)滅火器使用方式固化、操作復(fù)雜的問(wèn)題。

租戶擺動(dòng)安全扣開(kāi)關(guān)即可進(jìn)行滅火劑噴射，如圖4所示公租房滅火器剖面圖，可顯示滅火劑噴出的路徑。區(qū)別于傳統(tǒng)滅火器多步驟滅火操作，開(kāi)關(guān)式滅火改變了滅火器使用方式，簡(jiǎn)化使用步驟，滅火器操作越容易簡(jiǎn)單，租客使用和購(gòu)買意愿就越高。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有使用安全別針，租戶只需雙手橫向把持公租房滅火器，掰動(dòng)安全扣即可輕松噴灑滅火劑，以期可以積極引導(dǎo)租戶的滅火活動(dòng)，提升滅火效率。

2）一體化多功能設(shè)計(jì)：一體化多功能設(shè)計(jì)以應(yīng)對(duì)公租房人群類型復(fù)雜化的問(wèn)題，滿足多樣人群對(duì)滅火器的需求。

繩索逃生與消防錘功能：公租房滅火器采用高強(qiáng)度的碳鋼為外殼，頭部?jī)?nèi)設(shè)有逃生繩索功能（如圖4），當(dāng)租戶受困于屋內(nèi)，可運(yùn)用內(nèi)置的逃生繩索進(jìn)行逃生；如若遇到門(mén)窗等障礙，緊急逃生時(shí)可用其砸開(kāi)玻璃窗或門(mén)把手。

煙感變色和蜂鳴警報(bào)功能：火場(chǎng)濃煙會(huì)干擾租戶尋找滅火器逃生，煙霧傳感器感應(yīng)到房間煙霧濃度達(dá)到一定指數(shù)時(shí)，滅火器環(huán)狀條會(huì)變成鮮明的紅色，蜂鳴器并發(fā)出警報(bào)，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上提醒租戶此刻發(fā)生的火情，有助于處于手忙腳亂、驚慌失措的租戶找到滅火器自救逃生。

懸掛功能：滿足租戶對(duì)于減小滅火器占地面積的需求，增設(shè)懸掛功能，若家中空間不夠，可將滅火器懸掛于墻面的突起物上，也便于租戶在火災(zāi)時(shí)第一眼就發(fā)現(xiàn)滅火器。

3）安全性功能設(shè)計(jì)：安全性功能的設(shè)計(jì)是以保證延緩公租滅火器元件的老化，保障滅火器的安全使用。

公租房滅火器傳統(tǒng)滅火器外露元件改為內(nèi)嵌，有效防止內(nèi)部部件受光線損壞老化，懸掛放置避免筒底受腐蝕損壞，增強(qiáng)滅火器安全性與可存放性，同時(shí)解決內(nèi)嵌元件易老化問(wèn)題。

2.使用方式創(chuàng)新點(diǎn)分析：使用方式的創(chuàng)新，是將功能單一的滅火產(chǎn)品系統(tǒng)化設(shè)計(jì)成可綜合使用的多功能應(yīng)急避險(xiǎn)產(chǎn)品。

遇到火災(zāi)時(shí)，租戶根據(jù)發(fā)出的蜂鳴聲和刺眼紅色來(lái)定位滅火器，雙手水平持滅火器（如圖5），將瓶底噴口對(duì)準(zhǔn)火源，向上扳起安全扣，內(nèi)部滅火劑即刻噴出，進(jìn)行火災(zāi)撲救，這種附有手柄、容易抓握的滅火器更加便于移動(dòng)和操作。如若遇到門(mén)窗緊閉難以逃生的緊急情況，可將滅火器破窗、砸門(mén)把手，高精度的碳鋼外殼可以幫助租戶順利逃生。當(dāng)租戶受困于容膝之地?zé)o法逃生，可從滅火器頭部取出逃生繩索降落完成逃生。

3.材料及色彩創(chuàng)新點(diǎn)分析：所選材料以及產(chǎn)品顏色的創(chuàng)新目的是在滿足公租房滅火器使用時(shí)的安全性，同時(shí)提升租客對(duì)滅火器的親切度以及使用感受。

作為滅火器的外部材料，優(yōu)先考慮外殼的堅(jiān)實(shí)度，使用無(wú)毒、耐摔耐高溫和抗氧化材質(zhì)，保障破窗破門(mén)和日?？垢g的需要。在手柄內(nèi)部，為了提高抓握的施力點(diǎn)和舒適性，有必要選擇摩擦力和相對(duì)靈活性的柔軟硅膠材料，從而增加滅火器在使用過(guò)程中的摩擦和安全性以及舒適性。

為了使滅火器作為家中常備應(yīng)急物品與周遭環(huán)境相適應(yīng)，在色彩方面選擇以親切、低色度的灰白色為主、傳統(tǒng)滅火器的紅色作為點(diǎn)綴，賦予租客心理穩(wěn)定感，也會(huì)增加租客對(duì)此類滅火器的購(gòu)置率。筒身變色部分使用的變色環(huán)狀殼料可在感知煙霧濃度后變成吸睛的紅色（如圖6），幫助租客即使在昏暗的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)也很容易識(shí)別滅火器，從而可以快速進(jìn)行滅火逃生工作。

4.人機(jī)關(guān)系創(chuàng)新點(diǎn)分析：人機(jī)關(guān)系的創(chuàng)新，是通過(guò)提高公租房滅火器的舒適度和便捷性來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)多樣租戶人群的適配。

舒適度把握方式有助于提高滅火的可操作性，從而實(shí)現(xiàn)高效能的滅火自救的目的。因此，我們檢測(cè)人手部握持的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，測(cè)出家庭滅火器的造型尺寸，同時(shí)，考慮到公租房滅火器的重量和尺寸需要減輕，融入便攜性，這可以將滅火器的使用環(huán)境擴(kuò)大到露營(yíng)、車內(nèi)等地，于是選擇將尺寸縮小為高400mm，寬90mm，總體符合人機(jī)的要求（如圖7），使產(chǎn)品充滿包容性，使用起來(lái)更加舒適。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前公租房租戶對(duì)滅火器產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)上的供應(yīng)不平衡問(wèn)題已經(jīng)成為導(dǎo)致公租房安全隱患的根源之一。不是每個(gè)公租房都必備滅火器，因?yàn)槠洳⒉皇巧钪忻咳沼玫玫降谋匦杵?，但卻是發(fā)生火災(zāi)緊急情況的救命丹藥。人們的消防意識(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展日益越來(lái)越強(qiáng)，消防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)跟上社會(huì)的發(fā)展，滿足人們對(duì)于產(chǎn)品的需求。滅火器的外觀造型、功能選擇、使用方式的再設(shè)計(jì)，都是對(duì)使用者的一種需求的反饋，而重新設(shè)計(jì)過(guò)的滅火器，是否能滿足消費(fèi)者的需求，這對(duì)設(shè)計(jì)存在很大的考驗(yàn)。因此在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品的功能和造型考慮在內(nèi)，達(dá)到一個(gè)平衡的狀態(tài)，對(duì)人機(jī)關(guān)系也應(yīng)當(dāng)有精確的考量，系統(tǒng)全面地考慮使用者使用產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)后的感受，真正做到以用戶為中心，用用戶的眼光來(lái)考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題。就此而言，本次設(shè)計(jì)在滿足租戶對(duì)滅火器功能需求的前提下，對(duì)整體造型，尤其是使用細(xì)節(jié)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，考慮到租戶日常的需求，對(duì)市面上的滅火器存在的不足之處進(jìn)行改良，再結(jié)合用戶調(diào)研情況，適當(dāng)賦予滅火器新功能，以滿足租客對(duì)公租房滅火器的新需求，為解決公租房存在的火災(zāi)隱患提供了一條可選路徑。