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        走出“左右為難”的困境

        2023-05-30 10:48:04鄭璞玉
        中小學(xué)心理健康教育 2023年10期

        鄭璞玉

        摘要:焦點解決短程療法是讓來訪者在最短的時間內(nèi)發(fā)生改變的方法,可運(yùn)用到比較輕微的心理問題解決中。一名高一女生因為被同學(xué)誤解而發(fā)生人際矛盾沖突,陷入孤立、懊喪、傷心的消極情緒中。心理輔導(dǎo)教師使用焦點解決短程療法,聚焦困擾學(xué)生的問題,尋求解決的辦法,和學(xué)生商討達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo),利用學(xué)校和家庭的資源,引導(dǎo)學(xué)生自己思索,激發(fā)她的主觀能動性來解決問題,化解與同學(xué)之間的人際矛盾沖突,改善嚴(yán)重困擾的情緒,與同學(xué)的關(guān)系變得和諧。

        關(guān)鍵詞:焦點解決短程療法;人際交往;消極情緒;人際沖突

        中圖分類號:G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1671-2684(2023)10-0050-04

        一、個案概況

        小李,女,16歲,高一學(xué)生。家里獨生女,父母在她讀小學(xué)三年級時離婚,隨母生活,母親一直獨身。父親再婚并育有一兒一女。父母學(xué)歷均是大學(xué)本科。父親開裝修公司,疫情前經(jīng)濟(jì)條件富裕。母親做平面設(shè)計,收入穩(wěn)定。

        最近,因為藝術(shù)節(jié)與一男生排練的問題,與該男生的所謂女朋友發(fā)生誤解,引起同學(xué)之間的諸多矛盾而被孤立,感覺煩惱、困惑。

        個人陳述:

        我被同學(xué)孤立了,同宿舍的同學(xué)不理我。上一次藝術(shù)節(jié)(10月份),我跟一個高二的男同學(xué)A,用一個月的時間排了一個雙人舞,演出很成功,表演受到同學(xué)們的贊揚(yáng)、老師的肯定、學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。大家都對我們刮目相看,都說我倆很般配,甚至有同學(xué)調(diào)侃說我們是絕配,天生一對。

        這些調(diào)侃的話傳到女同學(xué)B那里,同學(xué)都說B是A的女朋友,A和B是同班同學(xué)。B同學(xué)聽了傳言之后就跑來罵我,說我癡心妄想,搶人家的男朋友,不要臉,無恥……

        我自己都沒有這樣的想法,只是一起排練了一個月舞蹈而已。我也很委屈,我同宿舍的一個好朋友C就為我抱打不平,去找B同學(xué)理論,幫我罵回去,她們兩個就吵起來了,而且鬧得矛盾很大。我沒有出去幫C罵B,C就很生氣,說我忘恩負(fù)義。

        我也很為難,A同學(xué)畢竟是和我一起跳舞的,他的朋友B,我也不能罵,所以沒有出聲幫腔呀。C就不跟我好了。同宿舍的人,聽了C的話,也孤立我,不跟我玩。我去跟C解釋這個事情,她都不理我啊,在教室也不理我,我感到很難過。我是不是很招人嫌,令人討厭,只會連累人。

        更讓我難受,左右為難的是,媽媽與爸爸爭吵,爸爸不接媽媽電話,甚至拉黑媽媽。媽媽逼我跟爸爸開口討要生活費(fèi)并因為我討要生活費(fèi)沒有成功,對我態(tài)度不好,罵我不爭氣、不上進(jìn)、學(xué)習(xí)不好。

        這次月考沒考好,成績后退,壓力很大,學(xué)習(xí)又沒有進(jìn)步,很煩惱,甚至想退學(xué),這樣爸爸就不用負(fù)擔(dān)很多學(xué)費(fèi)了。

        我很難過,不知道怎么辦,我是招人嫌棄的。覺得我的存在是給人添麻煩,有時真的不想活了,如果沒有我,他們省心、省事、省錢。

        心理教師觀察分析:

        小李頭腦清醒,思路清晰,表達(dá)流暢,神情悲傷,不停地流淚。進(jìn)來時禮貌問好,離開時道謝告別。沒有出現(xiàn)泛化等嚴(yán)重心理問題。

        小李的心理問題是人際沖突引起的,近期的同學(xué)人際沖突是外因,是導(dǎo)火線。內(nèi)在的原因是家庭矛盾沖突,父母離異后因撫養(yǎng)費(fèi)引起的夫妻矛盾沖突波及小孩。家庭矛盾沖突是引起來訪者心理問題最主要的原因。也是她左右為難,產(chǎn)生被遺棄感,覺得招人嫌的問題所在。小李的情況是典型的疫情波及經(jīng)濟(jì),導(dǎo)致家庭夫妻矛盾,進(jìn)而禍及孩子,在近期同學(xué)人際矛盾沖突中匯集爆發(fā)。

        二、輔導(dǎo)過程

        此案例的問題比較明確,目標(biāo)清晰,焦點突出,小李本人求助動機(jī)迫切,根據(jù)小李想解決的問題的急緩情況,心理教師和小李商討后做了解決問題的先后排序,最先考慮目前與同學(xué)之間的人際矛盾沖突。

        總共進(jìn)行三次輔導(dǎo),每次大約1小時。從時間和效果方面考慮,前面兩次的輔導(dǎo)時間間隔是3天做一次輔導(dǎo),第三次輔導(dǎo)安排在第二次輔導(dǎo)1周后。

        第一次輔導(dǎo):問題描述,聚焦目標(biāo)

        考慮到小李是首次來訪,因此,先介紹心理咨詢的基本原則:保密、理解尊重和時間限制,讓小李大概了解心理咨詢的流程,安心地敘述自己的情況。

        師:看你心情不是很好的樣子,說說發(fā)生什么事了?看我能不能幫到你?

        小李:這一周和同學(xué)有矛盾,學(xué)習(xí)提不起勁,感覺被孤立了,好朋友不和我說話,不和我一起去飯?zhí)贸燥垺⒒厮奚?、去教室。同宿舍的同學(xué)也對我很冷淡,自己感覺氣氛怪怪的,說不出原因的煩惱,控制不了自己的悲傷情緒,有時候想哭。

        師:我理解你感覺孤單、被孤立的感受,那時你們發(fā)生了什么事呢?

        小李:藝術(shù)節(jié)時,我跟一個高二的男同學(xué)表演雙人舞,演出很成功,大家說我們是絕配,天生一對。這些調(diào)侃的話傳到那個男同學(xué)所謂的女朋友那里,他女朋友聽了人家這樣傳言之后就跑來罵我。

        我沒有這樣的想法,很委屈,我的好朋友娜娜就為我抱打不平,跑去找他女朋友理論,幫我罵回去,她們兩個就吵起來了,我沒有幫腔娜娜吵架,娜娜很生氣,說我忘恩負(fù)義。我也很為難,男同學(xué)是和我一起跳舞的人,他的女朋友我也不能罵,所以沒有出聲幫腔呀。娜娜就不跟我好了。同宿室的人聽了娜娜的話,也孤立我,不跟我玩。我去跟娜娜解釋這個事情,她都不理我啊,我主動跟她說話她不跟我說,我感到很難過。我是不是很招人嫌,令人討厭,只會連累人。

        師:這樣看來,事實上,你是沒有想要和跳舞的男同學(xué)成為一對的想法,和同學(xué)解釋,他們不信。因此,感到被冤枉,很無辜,很委屈。

        小李:是呀,可是我不知道怎么辦,我和他們說了,他們還是不相信我,都不理睬我了。

        師:看來你對這樣的局面有些無能為力,感到無助。你這次來咨詢,是想要把問題解決到什么樣的程度呢?

        小李:希望不要被孤立,像以前那樣大家和和美美、開開心心,隨便說說笑笑,讓同宿舍的同學(xué)相信我,恢復(fù)以前的友誼,走出難過傷心的日子。

        師:好的,我們可以一起想辦法解決這個問題,還有其他的嗎?

        小李:有。更讓我難受,左右為難的是,我向爸爸開口討要生活費(fèi)。由于疫情影響,爸爸公司經(jīng)濟(jì)狀況不好,出不起撫養(yǎng)費(fèi)。媽媽與爸爸爭吵,爸爸不接媽媽電話,甚至拉黑媽媽。媽媽逼我跟爸爸開口討要生活費(fèi)。因為我向爸爸討要生活費(fèi)沒有成功,媽媽對我態(tài)度不好,罵我忘恩負(fù)義,不知好歹。

        爸爸自己也有一個家庭,負(fù)擔(dān)很重,疫情期間公司經(jīng)營很差。爸爸慘淡經(jīng)營的情況,讓我很難過,很難開口討要生活費(fèi),不知道怎么辦。你說,我是不是很招人嫌棄的。我的存在是給人添麻煩,沒有我,爸媽是不是就沒有矛盾了呢?

        師:千萬不要認(rèn)為自己是招人嫌棄的,你是爸媽的寶貝,是他們的開心果,爸媽和你在一起的時候是很開心的。是不是?

        小李:是的。每次和爸爸在一起時,爸爸很關(guān)心我,噓寒問暖的,他很開心,我也很開心。

        師:你現(xiàn)在最迫切想要去解決哪一個問題呢?

        小李:我和同學(xué)之間彼此信任,她們不要孤立我,相處很和諧的那一種。

        師:好的,那我們先解決與同學(xué)矛盾的問題,再探討你為生活費(fèi)煩惱的事情。

        采用正向引導(dǎo)、積極思考和澄清事實,確定了這次輔導(dǎo)最重要的目標(biāo),即解決她被同學(xué)孤立的事情。最后給她布置作業(yè),讓她從多方面思考要消除這個誤會,有哪些人可以幫助她,下次輔導(dǎo)的時候與心理教師分享[1]。

        第二次輔導(dǎo):正向構(gòu)建,焦點解決

        焦點解決短程心理咨詢理論強(qiáng)調(diào)尋找“例外”,幫助來訪者積極地進(jìn)行正向建構(gòu)。再次明確來訪者想要解決的問題[2]。

        小李的“例外”,就是讓她回憶自己以前是否也遇過類似的人際矛盾沖突問題,自己那時是如何圓滿解決的。

        當(dāng)她找到成功的那次例外,就不會僅僅徘徊在難過的層面上,而會找到可以改變的途徑,看到自己身上已經(jīng)擁有解決問題的能力和其他的可用資源,用積極的心態(tài)和果斷的行動來促使自己蛻變、破繭重生,朝著她所希望的方向發(fā)展,激發(fā)出與同學(xué)交往的信心和主動性,提高處理日常與同學(xué)小摩擦的能力。

        師:請你回憶一下,在成長的過程中,有沒有遇到過相似的同學(xué)矛盾。

        小李:我想一下,好像初中時就有。

        師:是類似的同學(xué)矛盾情況嗎?

        小李:那是發(fā)生在初一時,在飯?zhí)么蝻?,看見隔壁隊伍前面有一個女生長得又矮又胖,我心直口快,脫口而出“武大娘!”當(dāng)時是開玩笑隨口說的,但是那個女生的朋友聽到了,就告訴那女生,后來那女生就聯(lián)合所有的同學(xué)不理我,甚至跟男生說我小心眼、壞心腸、愛損人,然后越來越多的同學(xué)不和我玩。

        師:后來你是怎么解決的?

        小李:沒啥辦法啦,我煩死了,我跟班主任描述了這件事,班主任找了那個女生談心,后來我在班主任的幫助下,向那個女生表明了心意,并真誠向她道歉。

        師:這個方法很好啊,你是怎么想的,能邁出第一步?

        小李:覺得為這點小事失去好多同學(xué)不值,特別想要解釋清楚。

        師:你很積極地想了最快捷最真誠的辦法來解決這個矛盾,沒有回避自己的錯誤。

        小李:是嗎?(不好意思地笑笑)

        師:最后,你們和好如初了嗎?

        小李:后來我們就是一般同學(xué)啦,沒有那么仇視了。

        師:你很棒!這一次呢,你認(rèn)為可以怎么做,或者需要借助什么人,也能化解你和同學(xué)的矛盾,達(dá)到和諧的人際關(guān)系呢?

        小李:現(xiàn)在沒有以前大膽,開不了口。我想啊,可能還是需要中間人,或者是和事佬,讓我們在一起,大家把話說清楚,省得中間鬧誤會。

        師:這個想法蠻好的!你想想要找誰來幫忙自己解決問題了嗎?

        小李:可能需要一起跳舞的男同學(xué)和班主任。

        在尋找“例外”的談話中,讓小李認(rèn)識到自己也是有能力有辦法來解決這些人際矛盾沖突的。以前的成功經(jīng)驗,啟發(fā)了她醒悟當(dāng)下不是處在窮途末路的境況,而是需要靜下心思索對策,努力尋找可行的幫助,總會有突破口,事情總會有解決的辦法,從而驅(qū)散她懊喪、傷心的情緒。

        談話稍稍停頓一會兒,讓小李停下來,潛心思索,回顧、反思剛才的談話內(nèi)容,梳理好化解同學(xué)誤會的具體實施辦法,盡快行動起來。

        師:你能說說想到了什么辦法嗎?

        小李:可以請?zhí)璧哪型瑢W(xué)跟他班上的女同學(xué)解釋一下這件事情,消除誤會。請班主任出面跟女同學(xué)的班主任說一下這件事情。我自己再去跟娜娜解釋,誠懇一點,畢竟我們是好朋友。她應(yīng)該會諒解我的。

        小李自己想出了一些簡單易操作的方法,我們一起商量討論其可行性。給她布置了一些有針對性的家庭作業(yè),根據(jù)實施方法可行性的分析,建議她嘗試用雙方都能接受的方式消除這個誤解。

        第三次輔導(dǎo):正向回饋,鞏固輔導(dǎo)

        1.正向肯定

        小李第三次來心理輔導(dǎo)時是喜笑顏開的,喜上眉梢地說,同宿舍的同學(xué)開始和她說話了,同學(xué)關(guān)系融洽了好多。我表揚(yáng)了她的積極嘗試行為,主動解決問題,積極和發(fā)生誤解的同學(xué)溝通,是一個好學(xué)生、好朋友。

        2.布置作業(yè)

        為了鞏固輔導(dǎo)效果,我要求她完成一些作業(yè),讓她平時主動和同學(xué)交往,多留意和學(xué)習(xí)班上最受歡迎的同學(xué)的做事風(fēng)格和說話招人喜歡的妙招,增加人際交往技巧知識。同時,鼓勵她學(xué)會和媽媽交流的技巧,減少母女矛盾沖突。

        3.資源拓展

        學(xué)校資源:

        為了幫助小李更好地解決同學(xué)之間的矛盾,我主動打電話給她的班主任,了解事情發(fā)生的前后經(jīng)過,也把咨詢的詳細(xì)情況反饋給她的班主任羅老師,希望羅老師聯(lián)系各科任老師和生活老師,在平時適當(dāng)介入幫忙協(xié)調(diào)解決,盡量創(chuàng)造機(jī)會讓她和同學(xué)化解矛盾沖突。

        家庭資源:

        在第二次咨詢結(jié)束后,我通過班主任羅老師約見小李的媽媽。反饋孩子的負(fù)性情緒問題。耐心聽小李媽媽的傾訴。

        小李的媽媽與爸爸都是搞設(shè)計的,結(jié)婚后一起白手起家,創(chuàng)立裝修公司。后因生活、工作意見分歧較大,經(jīng)常吵架,導(dǎo)致離婚。離婚后男方很快結(jié)婚生有一對兒女。前夫快速組成新家庭,讓小李的媽媽心懷憤恨,“而我沒有再婚,自己帶大女兒。想想就氣憤。現(xiàn)在疫情影響,他公司收益不好那就是報應(yīng),他拿不出生活費(fèi)我就逼女兒去要,看他怎么辦!他活該落到這下場!”

        我仔細(xì)給這位媽媽分析她一個人培養(yǎng)女兒的不容易,及女兒的心理和難處,共情她們母女的境況。她流淚點頭。

        媽媽認(rèn)識到自己的錯誤,自己把女兒拉到仇恨前夫的陣營里,讓女兒左右為難、痛苦不已。反思之后她決定以后不再叫女兒去向爸爸討要生活費(fèi)。自己會更多關(guān)心女兒,安撫女兒受傷的心。

        三、效果與反思

        經(jīng)過三次輔導(dǎo),以及老師的幫助,家長的配合,小李的沮喪、悲傷消極情緒得到很大的改善。從班主任那里獲知,小李最后請班主任協(xié)助,跟同學(xué)真誠交談,澄清事情,最后同學(xué)和她冰釋前疑。現(xiàn)在她經(jīng)常跟同宿舍的同學(xué)一起上下課,一起去飯?zhí)贸燥?,人際關(guān)系比較和諧。本人情緒樂觀開朗,學(xué)習(xí)也積極主動。

        對這個輔導(dǎo)案例有以下思考:

        1.焦點解決短程咨詢適用于輕微的心理問題。心理輔導(dǎo)教師要充分調(diào)動學(xué)生積極思考,尋找過去成功的經(jīng)驗,借鑒自己過去的經(jīng)驗,用以解決當(dāng)下的問題。

        2.焦點解決短程心理咨詢這個方法對人群和問題有適用要求。適用于病程短、心理問題相對不是很嚴(yán)重的學(xué)生,尤其是理解能力較強(qiáng)的初中生或高中生,常用在新生適應(yīng)問題、人際矛盾沖突等問題的解決,效果一般較好。

        參考文獻(xiàn)

        [1]肖芳.不是我告的密——焦點解決短程療法在高中生人際沖突中的應(yīng)用[J].中小學(xué)心理健康教育,2019(10):41-43.

        [2]王盈盈.焦點解決短程治療——心理咨詢的簡、平、快新模式[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2014(10):441.

        [3]牟依晗, 趙然, 寧彩芳. 焦點解決教練:原則、技術(shù)、實踐及評估[J].心理技術(shù)與應(yīng)用,2018,6(4):218-224.

        編輯/衛(wèi) 虹 終校/張 旗

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