周潔

4月21日，外灘附近的一家酒店會(huì)議廳里，歐萊雅中國(guó)與公眾分享了其在中國(guó)的最新業(yè)績(jī)。2022年，歐萊雅中國(guó)整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)5.5%，高于市場(chǎng)平均水平11個(gè)百分點(diǎn)。其中，歐萊雅高檔化妝品部在中國(guó)所占市場(chǎng)份額已超過30%。

站在下一個(gè)25年的起點(diǎn)，歐萊雅北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞不無感慨地說道，過去的25年里，歐萊雅一直扎根上海，與上海同呼吸，共命運(yùn)。“多年來上海政府與社區(qū)為歐萊雅在中國(guó)的高質(zhì)量發(fā)展提供了大力支持。上海一直在不斷為企業(yè)提供日益優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境，我們也希望這一方向持續(xù)下去。”

目前，中國(guó)已是歐萊雅的全球第二大市場(chǎng)，歐萊雅也成為了上海高質(zhì)量發(fā)展的重要見證者、參與者和貢獻(xiàn)者。2021年，歐萊雅中國(guó)升級(jí)為北亞區(qū)總部，覆蓋中日韓三個(gè)北亞主要國(guó)家市場(chǎng)，發(fā)揮了“在上海、為中國(guó)、鏈全球”的獨(dú)特作用，為上海的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新和能級(jí)提升作出了積極貢獻(xiàn)。

“作為北亞區(qū)總部，上海對(duì)于歐萊雅的意義不言而喻。作為中國(guó)乃至全球最大的美妝集團(tuán)，歐萊雅對(duì)中國(guó)美妝行業(yè)的韌性和潛力深信不疑?！辟M(fèi)博瑞告訴記者，隨著中國(guó)的高水平對(duì)外開放和高質(zhì)量發(fā)展，歐萊雅將進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)于美好生活的向往，也在引領(lǐng)“美好消費(fèi)”方面繼續(xù)發(fā)揮自己的作用。

上海成就歐萊雅雄心

去年10月的上海市市長(zhǎng)咨詢會(huì)上，一張老外面孔引起了大家的注意。歐萊雅集團(tuán)董事長(zhǎng)、上海市榮譽(yù)市民安鞏通過視頻的方式，提出了“科技創(chuàng)新—可持續(xù)消費(fèi)”雙向循環(huán)的“上海模式”，希望助力上海引領(lǐng)城市綠色低碳轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)全球美好消費(fèi)之都。

安鞏的提案不僅在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)熱議，還榮獲市咨會(huì)的優(yōu)秀提案，這也是歐萊雅連續(xù)第三年獲此殊榮。

一個(gè)老外何以對(duì)上海城市發(fā)展如此關(guān)切？這個(gè)故事還要從26年前說起。

1997年，歐萊雅懷揣“讓每一位中國(guó)女性都能擁有一支口紅”的夢(mèng)想開拓中國(guó)市場(chǎng)，在選擇中國(guó)總部城市時(shí)，時(shí)任亞洲總裁的安鞏對(duì)上?！耙灰婄娗椤薄?/p>

這位具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的外企領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地意識(shí)到，上海就像一片無邊無際的大海，海闊魚大。在上海與日俱增的龐大人口中，持續(xù)增長(zhǎng)的“中產(chǎn)人群”?！爸袊?guó)是我們?cè)谌虼蛟煳磥砗诵母?jìng)爭(zhēng)力的主場(chǎng)，上海則是我們贏在中國(guó)，進(jìn)而贏得世界的主場(chǎng)?！?/p>

創(chuàng)業(yè)不易。每當(dāng)說到1997年在上海投建中國(guó)總部的情形，安鞏記憶猶新。“在一幢很小的辦公樓里，連他在內(nèi)大概只有20多個(gè)人?！?/p>

2022上海智慧女性讀書講壇上，歐萊雅中國(guó)的001號(hào)員工、歐萊雅北亞及中國(guó)首席企業(yè)事務(wù)與公眾聯(lián)動(dòng)官蘭珍珍也曾動(dòng)情回憶這段過往?！?997年，集團(tuán)的高層在浦江河畔，一揮手給我們提出了一個(gè)‘小目標(biāo)——讓所有女性都擁有一支口紅，這對(duì)當(dāng)時(shí)的我來說既是那么宏偉壯闊，又似乎是天方夜譚。但今天回過頭看，不得不敬佩那時(shí)高層的高瞻遠(yuǎn)矚和宏大格局?！?/p>

的確，在過去的26年間，歐萊雅在中國(guó)的發(fā)展速度屢創(chuàng)紀(jì)錄。歐萊雅在上海陸續(xù)投建了全球六大研發(fā)樞紐之一的中國(guó)研發(fā)和創(chuàng)新中心，繼歐萊雅全球首家自建智能運(yùn)營(yíng)中心在蘇州奠基后，又在滬宣布了擬投建歐萊雅中國(guó)高檔化妝品智能運(yùn)營(yíng)中心，推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，成立了首家投資公司——上海美次方投資有限公司，并完成了首筆風(fēng)險(xiǎn)投資。

這期間，歐萊雅的夢(mèng)想也從“讓每一位中國(guó)女性都能擁有一支口紅”進(jìn)階為站在每一位消費(fèi)者的化妝桌上并成為不可替代的“心頭好”——

歐萊雅北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生在“美無界·新奇點(diǎn)——2023年發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會(huì)”發(fā)表演講

過去的26年里，歐萊雅成為了中國(guó)最大的化妝品集團(tuán)， 中國(guó)也成為了集團(tuán)第二大市場(chǎng)，上海市外資企業(yè)納稅貢獻(xiàn)前十。上海是一座海納百川的城市，為在華外企提供了優(yōu)異的營(yíng)商環(huán)境，歐萊雅集團(tuán)深深受益于此。費(fèi)博瑞表示，“從2021年的3.6億預(yù)期增長(zhǎng)到2025年5.5億的中產(chǎn)人群，毫無疑問，這會(huì)對(duì)未來消費(fèi)帶來巨大的潛力?！?h3>與生態(tài)圈共同進(jìn)化

歐萊雅的使命是“創(chuàng)造美，讓世界為之所動(dòng)”，而上海，無疑是歐萊雅中國(guó)啟航的地方。

從1997年阿波羅大廈的一個(gè)小房間，1999年遷址中華企業(yè)大廈，2009年安家越洋廣場(chǎng)，2021年歐萊雅靜華大廈辦公室正式投入使用，標(biāo)志著歐萊雅北亞總部正式落戶上海，歐萊雅在中國(guó)和區(qū)域的業(yè)務(wù)打開全新局面。

“靜華大廈和越洋廣場(chǎng)雙園區(qū)的配置，為我們的員工提供更加開放靈活、以人為本的辦公環(huán)境，支持員工自驅(qū)進(jìn)化，也將支持我們?cè)谏虾?、在中?guó)的總部能級(jí)提升，服務(wù)中日韓‘美妝黃金三角洲的協(xié)同發(fā)展，為集團(tuán)全球增長(zhǎng)輸送更多中國(guó)動(dòng)能?！辟M(fèi)博瑞表示。

北亞總部正式落戶上海以后，歐萊雅動(dòng)作不斷。

2022年5月，歐萊雅正式宣布在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)立首家投資公司——上海美次方投資有限公司，落戶上海市奉賢區(qū)東方美谷核心區(qū)內(nèi)的臨港南橋科技城?！霸撏顿Y協(xié)議的簽署也得益于上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策的快速和有效落實(shí)。當(dāng)時(shí)，在政府的支持下，我們僅在一周的時(shí)間內(nèi)通過線上簽署提交的方式準(zhǔn)備好所有相關(guān)文件，并在2022上海市奉賢區(qū)‘云招商‘云簽約大會(huì)當(dāng)日完成簽約。這一重磅投資也是歐萊雅對(duì)上海、對(duì)中國(guó)無比堅(jiān)實(shí)的承諾，是我們與行業(yè)生態(tài)圈伙伴合作共創(chuàng)的誠(chéng)心以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心?！辟M(fèi)博瑞回憶。

當(dāng)年10月，美次方對(duì)中國(guó)本土高端香氛品牌聞獻(xiàn)DOCUMENTS進(jìn)行了少數(shù)股權(quán)投資。能夠?qū)⑹坠P風(fēng)險(xiǎn)投資投向中國(guó)本土香氛品牌，對(duì)于歐萊雅集團(tuán)和聞獻(xiàn)來說，意義都非同尋常。

2023年4月，第四屆“歐萊雅BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營(yíng)”啟動(dòng)，這是歐萊雅深度聯(lián)動(dòng)中法開放創(chuàng)新生態(tài)圈的絕佳平臺(tái)。BIG BANG以初創(chuàng)挑戰(zhàn)賽為形式，邀請(qǐng)全國(guó)科技初創(chuàng)企業(yè)參與，共同探索和孵化革命性的美妝科技解決方案。

過去三年，BIG BANG已吸引超過1500家中國(guó)初創(chuàng)公司及近20家法國(guó)企業(yè)參與，成功孵化超過50個(gè)落地項(xiàng)目。

4月，法國(guó)總統(tǒng)馬克龍對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問。其間，在中法兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人共同出席的中法企業(yè)家委員會(huì)第五次會(huì)議上，歐萊雅就兩項(xiàng)中法戰(zhàn)略合作項(xiàng)目簽署了合作備忘錄——同法國(guó)商務(wù)投資署和東方美谷企業(yè)集團(tuán)股份有限公司共創(chuàng)的“法國(guó)初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)孵化平臺(tái)”，以及與阿里巴巴集團(tuán)共建的“美妝數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式”。在歐萊雅中國(guó)“美無界·新奇點(diǎn)——2023年發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會(huì)”上，歐萊雅中國(guó)與阿里巴巴集團(tuán)重磅啟動(dòng)了“首個(gè)數(shù)字美妝循環(huán)經(jīng)濟(jì)共建項(xiàng)目”，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)美妝行業(yè)在該領(lǐng)域的首次突破。

也是這個(gè)4月，歐萊雅中國(guó)宣布獲得上海市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的中國(guó)首張“現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)”化妝品生產(chǎn)許可證，成為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)首家“持證上崗”，能在門店中提供化妝品個(gè)性化服務(wù)的公司。

歐萊雅集團(tuán)董事長(zhǎng)、上海市榮譽(yù)市民安鞏在第34次上海市市長(zhǎng)咨詢會(huì)上發(fā)言。??

要知道，化妝品傳統(tǒng)生產(chǎn)方式是在生產(chǎn)車間里大規(guī)模生產(chǎn)。有了這張證，就意味著企業(yè)在商場(chǎng)的銷售門店也有了生產(chǎn)資質(zhì)。這種新業(yè)態(tài)項(xiàng)目如何真正落地？在準(zhǔn)入門檻上，監(jiān)管部門有何要求？本次試點(diǎn)落地的背后，從原料到整個(gè)設(shè)備的環(huán)境檢測(cè)、產(chǎn)品追溯等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都作了充分的考量和論證，也是長(zhǎng)期以來政企攜手，積極回應(yīng)最新消費(fèi)需求，合力實(shí)現(xiàn)突破的結(jié)果。

“據(jù)我所知，全球只有這里，政府部門每年都會(huì)拜訪分公司的總經(jīng)理，詢問能夠提供哪些幫助？應(yīng)該如何解決問題？你們對(duì)我們的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)是否滿意？” 作為歐萊雅中國(guó)的開拓者，安鞏對(duì)于上海的強(qiáng)大吸引力深有體會(huì)。

“我們對(duì)于上海的發(fā)展非常有信心。多年來，我們一直見證這片區(qū)域、這座城市不斷發(fā)展、進(jìn)化，到如今已成為零售業(yè)和旗艦店聚集的標(biāo)志性城市。”現(xiàn)任歐萊雅中國(guó)的掌舵者費(fèi)博瑞表示，中國(guó)不僅是生意增長(zhǎng)的引擎，更是集團(tuán)成就未來之美的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新源泉。

新起點(diǎn)上打造“第二增長(zhǎng)曲線”

近日，歐萊雅中國(guó)宣布旗下活性健康化妝品部正式更名為皮膚科學(xué)美容部，更名的背后，是歐萊雅在皮膚科學(xué)美容領(lǐng)域的進(jìn)一步精進(jìn)革新，也是其應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者在皮膚健康管理新需求的最新布局。

歐萊雅中國(guó)副總裁及皮膚科學(xué)美容部總經(jīng)理馬嵐表示：“全世界范圍內(nèi)，有20億皮膚病患者深受各種各樣皮膚問題困擾；同時(shí)全球有至少6億醫(yī)美人群。所以作為一個(gè)化妝品品牌集團(tuán)，一方面是用化妝品去幫助面臨皮膚問題困擾的用戶的需求，另外一方面要符合專業(yè)美容求美者的需求，能夠給這部分人群屬于歐萊雅獨(dú)特的解決方案?！?/p>

歐萊雅旗下的專業(yè)科學(xué)護(hù)膚品牌修麗可，正是前文提及的“現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)”最先應(yīng)用品牌。據(jù)介紹，修麗可的CUSTOM D.O.S.E個(gè)性化護(hù)膚服務(wù)已完成核心配方備案，并在5月中上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間以預(yù)約服務(wù)的形式正式上市發(fā)售，開啟化妝品現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)在中國(guó)內(nèi)地的先河。屆時(shí)，只需10分鐘，消費(fèi)者就能根據(jù)自己的皮膚狀態(tài)精準(zhǔn)定調(diào)配出專屬的修麗可精華液產(chǎn)品。“我也想感謝政府在審批方面對(duì)我們支持，使得我們有一個(gè)政策性突破產(chǎn)品帶到中國(guó)市場(chǎng)?！辟M(fèi)博瑞說。

在美妝行業(yè)，歐萊雅一直是先行者和推動(dòng)者。

去年進(jìn)博會(huì)上，歐萊雅帶來了染發(fā)領(lǐng)域的最新個(gè)性化產(chǎn)品——手持居家染發(fā)神器Colorsonic，以及于北亞首次發(fā)布店內(nèi)個(gè)性化香氛體驗(yàn)服務(wù)——YSL圣羅蘭美妝Scent-Sation（YSL電波穿香室），這是另一類應(yīng)用于消費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù)，能夠幫助消費(fèi)者選擇適合各自皮膚狀態(tài)、喜好的氣味等?！皬?018年第一屆進(jìn)博會(huì)開始，我們每年都將高科技的適合個(gè)性化需求的產(chǎn)品，作為重點(diǎn)展品首發(fā)首秀?！辟M(fèi)博瑞表示，“與此同時(shí)我們將全世界最好的東西帶到中國(guó)，讓中國(guó)看到世界的美好，也讓世界看到中國(guó)的美好，得到啟發(fā)?！?/p>

這樣的案例還有很多，比如由“中日韓美妝黃金三角洲”協(xié)同打造的蘭蔻菁純精華粉霜，靈感源自日本，技術(shù)合作與韓國(guó)進(jìn)行，中國(guó)率先發(fā)布，取得了巨大的成功。

修麗可服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)為顧客解析皮膚狀態(tài)。

此外，從2020年到2023年，歐萊雅已經(jīng)連續(xù)四年參加上?！拔逦遒?gòu)物節(jié)”。在費(fèi)博瑞看來，歐萊雅參與支持“五五購(gòu)物節(jié)”是再正常不過的決定?！斑@不僅是因?yàn)槲覀兪侨蚝椭袊?guó)最大的美妝集團(tuán)，更在于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身參與的廣度和深度。我們追求各種各樣的美，覆蓋不同品類、渠道和價(jià)格區(qū)間，這都使得我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知非常深刻?！?/p>

歐萊雅中國(guó)還積極參與多個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)及“全球新品首發(fā)季”“上海國(guó)際美妝節(jié)”“上海制造佳品匯”等標(biāo)桿IP活動(dòng)，以美妝消費(fèi)新動(dòng)能發(fā)力新客群、新供給和新場(chǎng)景，為上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)注入美麗新勢(shì)能。

2023年對(duì)于歐萊雅來說，是下一個(gè)25年的新起點(diǎn)，有著極為特殊的意義。費(fèi)博瑞表示：“歐萊雅已經(jīng)在中國(guó)走過了一段很長(zhǎng)的美麗之旅。我們一直在見證市場(chǎng)的開放，政策的需求，過去幾年來我們?cè)谥袊?guó)不斷發(fā)展。在全球市場(chǎng)撥云見日、中國(guó)高水平的對(duì)外開放和高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境下，美妝正為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入強(qiáng)勁動(dòng)力、帶來無界生長(zhǎng)，也為像歐萊雅一樣的在華企業(yè)帶來無限機(jī)遇。我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，并將繼續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)，加大投資。”

據(jù)了解，為了打造第二增長(zhǎng)曲線，釋放“美麗新勢(shì)能”，歐萊雅已制定了全新的“5界”策略，通過創(chuàng)新、多元包容、多極化、全球本土化和可持續(xù)，旨在創(chuàng)造無界之美，擁抱無界未來。