安海濤 孟曉媚

近年來，網(wǎng)絡(luò)祭掃被認(rèn)為是一種綠色、健康、文明的祭祀方式，加之疫情影響，傳統(tǒng)祭掃方式或難以實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)祭掃逐步走進(jìn)人們的生活。但在實(shí)際運(yùn)營過程中，由于監(jiān)管不嚴(yán)、利益驅(qū)使，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺亂象叢生。福建省廈門市思明區(qū)人民法院公開審理一起涉及網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺的侵權(quán)責(zé)任糾紛案件。

案 例

原告駱女士訴稱，其偶然間發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺內(nèi)設(shè)有“廈門美麗女孩駱女士紀(jì)念館”，該館建立于2016年1月，6年來訪問量達(dá)4.3萬余人次。網(wǎng)頁上詳細(xì)記載了駱女士的“生平”，包括出生日期、籍貫等，還有“2010年1月某天晚上離校后失蹤，過了好幾天才在海里發(fā)現(xiàn)她面目全非的尸體，愿在天堂安息”的悼詞。該館還設(shè)有附駱女士頭像的動畫靈堂以及網(wǎng)上墓園，供網(wǎng)友購買電子祭品祭掃，內(nèi)設(shè)有音容笑貌版塊，使用了數(shù)張駱女士的生活照。

駱女士得知此事后十分氣憤，網(wǎng)頁中記載的個人信息均與其本人信息一致，且所有的照片都是她發(fā)布在個人社交平臺的生活照，故駱女士起訴至法院，要求判決該網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺經(jīng)營者關(guān)閉案涉紀(jì)念館、向駱女士賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金2萬元。

該網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺經(jīng)營者確認(rèn)駱女士所述情況屬實(shí)，但辯稱，因案涉紀(jì)念館設(shè)立于多年前，當(dāng)時還未實(shí)行實(shí)名制登記，所以目前只能找到設(shè)立用戶的IP地址及昵稱、登錄名，無法提供其真實(shí)姓名、地址、電話等信息。該經(jīng)營者亦確認(rèn)其至今未要求存量用戶及新注冊用戶實(shí)行實(shí)名制登記。

說 法

思明區(qū)法院審理后認(rèn)為，民事主體的人格權(quán)受法律保護(hù)，任何組織或者個人不得侵害?；ヂ?lián)網(wǎng)信息提供者應(yīng)當(dāng)向上網(wǎng)用戶提供良好的服務(wù)，并保證所提供的信息內(nèi)容合法，不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益的信息。本案中，該網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺作為特殊網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制登記，并嚴(yán)格審核被紀(jì)念人的相關(guān)信息，特別是對設(shè)立者與被紀(jì)念人的身份關(guān)系及被紀(jì)念人的死亡信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，如要求提供相關(guān)部門出具的死亡證明等，防止別有用心的人利用平臺對他人人格權(quán)益進(jìn)行侵害。2017年網(wǎng)絡(luò)安全法實(shí)施后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)依法對存量及新注冊用戶實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證。案涉平臺至今未依法要求注冊用戶進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證，未履行審核責(zé)任，導(dǎo)致駱女士人格權(quán)益被他人侵害，且無法查明實(shí)施侵害的具體網(wǎng)絡(luò)用戶，屬于平臺未盡到審核責(zé)任，該網(wǎng)絡(luò)祭奠平臺經(jīng)營者依法應(yīng)對駱女士所受損害承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

據(jù)此，思明區(qū)法院判決支持了駱女士要求關(guān)閉紀(jì)念館、賠禮道歉及支付精神損害撫慰金2萬元的訴訟請求。

（摘自《人民法院報》）（責(zé)任編輯 張宇昕）