崔璀

一個(gè)女生的上級特別強(qiáng)勢，為此她備受困擾。

“你知道嗎？一看是那個(gè)上級來電，我心里就咯噔一下，10次里有8次她都連吼帶叫。我簡直有心理陰影了。就像昨晚，10點(diǎn)多給我打電話，抱怨了一通方案沒做好。10點(diǎn)多，不休息嗎？”

我問：“那她需要什么幫助嗎？”

女生沒反應(yīng)過來：“她就是來罵人發(fā)泄的，她那么能干，有什么需要幫助的?！?/p>

我追問：“你再想想，她需要什么幫助？”

女生一臉不可思議。

我給你們講個(gè)故事吧，我以前有個(gè)同事圓圓，有一天想跟上司請假，上司正在焦頭爛額地準(zhǔn)備第二天的報(bào)告，直接冷冰冰地把她拒絕了，還不忘挖苦幾句：“你要知道這個(gè)方案要是出現(xiàn)差錯(cuò)，我們整個(gè)組的績效都會受影響，我今晚估計(jì)都要通宵了，你怎么這么悠閑還能請假呢？”

圓圓剛連續(xù)加了好幾天班，心里一萬個(gè)委屈，但她沒反駁，說：“那好，我自己想辦法再調(diào)整一下時(shí)間?！?/p>

臨走時(shí)，她轉(zhuǎn)頭問了一句：“那個(gè)——”

上司一臉煩躁：“又怎么了？！”

圓圓問：“你需要我?guī)兔?？?/p>

圓圓后來跟我說，那個(gè)瞬間，她看著上司從一個(gè)快要炸開的氣球一下子軟了下來。

上司嘆口氣，說自己接了個(gè)爛攤子，臨時(shí)要趕一個(gè)大方案，現(xiàn)在要找一些圖片。

于是，圓圓主動幫起了忙。后來，上司同意了她的請假申請。

這個(gè)世界上，就是有一類人，習(xí)慣性地把威脅當(dāng)成提建議，把指責(zé)當(dāng)成提需求：“你再不抓緊就死定了?！薄拔姨峤ㄗh你根本不聽，這次活動根本就不該這么做。”

他們來勢洶洶，讓對面的人迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：要么想逃，能躲多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)；要么想打，就事論事，反駁回去，那就是一場無休止的辯論。

這時(shí)候，誰能先跳出來，誰就是對話的主導(dǎo)者。對待強(qiáng)勢的人，先對人，再對事，不妨這樣做：

1.透過他們的張牙舞爪，看到他們的情緒，再回想自己：是焦慮自己的建議不被采納，還是恐懼事情做不好？

2.跳出他們的“場”之后，如果你愿意，可以伸出你的援手。

試著做一團(tuán)棉花，既不要硬碰硬，也不要獨(dú)自受氣。記住，坐在對面的那個(gè)人，再怎么強(qiáng)勢、強(qiáng)詞奪理、沒法溝通，你只需提醒自己：他需要幫助。此時(shí)，你的所有思維和情緒也許都會發(fā)生奇跡般的變化。

現(xiàn)在，你是更強(qiáng)大的那個(gè)人了。

（郭旺啟摘自江蘇鳳凰文藝出版社《職場晉升101》一書）（責(zé)任編輯 張宇昕）